Dialogul cu societatea nu are leg\u0103tur\u0103 numai cu reputa\u0163ia companiei, ci urm\u0103re\u015fte \u015fi s\u0103 vad\u0103 din timp riscurile \u015fi oportunit\u0103\u0163ile pe care o companie le are \u00een fa\u0163\u0103 pe termen lung, spune Delphine J\u00e9goudez, specialist al France Telecom Orange pentru dialogul cu “stakeholders” – ac\u0163ionari (“shareholders”), angaja\u0163i, autorit\u0103\u0163i, clien\u0163i, furnizori, distribuitori, ONG-uri, media. Afirma\u0163ia e mai pragmatic\u0103 dec\u00e2t pare: cu c\u00e2t o companie cunoa\u015fte mai bine societatea unde func\u0163ioneaz\u0103 \u015fi are o rela\u0163ie mai bun\u0103 cu aceasta, cu at\u00e2t \u00eei va fi mai u\u015for s\u0103 fac\u0103 afaceri acolo \u015fi s\u0103-\u015fi construiasc\u0103 un mediu care s-o avantajeze.<\/p>\n
Pentru o multina\u0163ional\u0103 care are afaceri \u00een 34 de pie\u0163e total diferite, din Armenia p\u00e2n\u0103 \u00een Mali, cum e France Telecom, subiectul dialogului cu societatea a ajuns deja \u00een centrul strategiei: Delphine J\u00e9goudez spune c\u0103 tocmai a \u00eenceput s\u0103 citeasc\u0103 o carte de Joel de Rosnay, om de \u015ftiin\u0163\u0103 \u015fi futurolog francez, care sugereaz\u0103 c\u0103 globalizarea a f\u0103cut imposibil pentru companii s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 la comanda fluxului permanent de informa\u0163ii noi venite din direc\u0163ii diferite, astfel \u00eenc\u00e2t companiile trebuie s\u0103 se adapteze la el. “Trebuie s\u0103 r\u0103m\u00e2i la curent cu ecosistemul ca \u00eentreg, nu doar s\u0103 te preocupi de clien\u0163i \u015fi de afacerile pe care le faci cu ei.”<\/p>\n
Concret, Delphine J\u00e9goudez c\u0103l\u0103tore\u015fte \u00een \u0163\u0103rile respective \u015fi are \u00eent\u00e2lniri cu reprezentan\u0163i ai guvernelor, ai societ\u0103\u0163ii civile, ac\u0163ionari sau parteneri de afaceri, astfel \u00eenc\u00e2t are de abordat chestiuni c\u00e2t se poate de diverse de CSR (responsabilitate social\u0103 corporatist\u0103), de la cereri de sponsorizare la sondaje adresate angaja\u0163ilor \u015fi consult\u0103ri online p\u00e2n\u0103 la programe de instruire a localnicilor \u00een lucrul cu calculatoarele \u015fi telefoanele mobile. \u00cen Europa de Est a vizitat Armenia, Polonia \u015fi Moldova, iar acum e la prima vizit\u0103 \u00een Rom\u00e2nia, unde aceast\u0103 activitate a \u00eenceput anul trecut. Alina Pavel, care se ocup\u0103 de acest domeniu la Orange Rom\u00e2nia, precizeaz\u0103 c\u0103 p\u00e2n\u0103 acum cercetarea a vizat clien\u0163ii \u015fi angaja\u0163ii companiei, urm\u00e2nd ca \u00een faza a doua s\u0103 se extind\u0103 la partenerii de afaceri \u015fi societatea civil\u0103.<\/p>\n
P\u00e2n\u0103 acum, Delphine Jegoudez a f\u0103cut cele mai multe vizite \u00een Africa, unde urmele culturale l\u0103sate de fostul imperiu francez se dovedesc acum utile unei multina\u0163ionale ca Orange, care \u00een multe \u0163\u0103ri (Mali, Niger, Senegal, Guineea, Gabon, Coasta de Filde\u015f, Kenya, Uganda, Madagascar) este una dintre cele mai mari companii locale, dac\u0103 nu cea mai mare. “Petrecem circa o s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 \u00een \u0163ara respectiv\u0103 \u015fi lucr\u0103m pe dou\u0103 planuri: intern, \u00een companie, unde lucr\u0103m cu echipele astfel \u00eenc\u00e2t ele s\u0103 n\u0163eleag\u0103 ce \u00eenseamn\u0103 CSR \u015fi ce probleme \u00eent\u00e2mpin\u0103, apoi ne \u00eent\u00e2lnim cu grupurile de ‘stakeholders’ – autorit\u0103\u0163i, business, societate civil\u0103 – apoi compar\u0103m rezultatele \u015fi lucr\u0103m la un plan de ac\u0163iune cu echipele interne”, afirm\u0103 J\u00e9goudez. Ulterior, planul de ac\u0163iune merge mai departe la comitetul executiv \u015fi la CEO.<\/p>\n
Iar aici difer\u0103 esen\u0163ial munca unui specialist \u00een dialog cu ac\u0163ionarii de cea a departamentului de comunicare \u015fi PR: “ei comunic\u0103 imaginea companiei \u015fi dau informa\u0163ii, \u00een timp ce noi venim \u00een primul r\u00e2nd ca s\u0103-i ascult\u0103m pe ceilal\u0163i”, urm\u00e2nd ca planurile de ac\u0163iune s\u0103 implice varii departamente ale firmei. A\u015fa \u00eenc\u00e2t “CSR merge bine atunci c\u00e2nd compania merge bine \u015fi c\u00e2nd ai un CEO bun”, pentru c\u0103 presupune obligatoriu o coordonare foarte bun\u0103 \u00eentre departamentele companiei. Pe de alt\u0103 parte, e destul de greu de f\u0103cut diferen\u0163a dintre CSR \u015fi activit\u0103\u0163i filantropice. \u00cen func\u0163ie de \u0163ar\u0103, CSR ajunge s\u0103 \u00eensemne \u015fi chestiunea accesibilit\u0103\u0163ii comunica\u0163iilor mobile, dezvoltarea economic\u0103 local\u0103 \u015fi ocuparea for\u0163ei de munc\u0103, \u015fi proiecte de “e-agricultur\u0103”. De pild\u0103, cu dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni \u00een urm\u0103, J\u00e9goudez s-a aflat \u00een Republica Dominican\u0103, unde a discutat despre “agricultura mobil\u0103” cu federa\u0163ia fermierilor, respectiv un proiect de comunicare a pre\u0163urilor produselor agricole prin SMS pentru fermieri.<\/p>\n
Diferen\u0163a de sens \u00eentre “shareholder” (de\u0163in\u0103torii de ac\u0163iuni) \u015fi “stakeholder” (actorii sociali care au interesul de a influen\u0163a \u00een favoarea lor evolu\u0163ia unei companii ale c\u0103rei afaceri au impact asupra vie\u0163ii lor) m\u0103soar\u0103 distan\u0163a dintre afacerile de stil vechi, unde compania avea ca unic\u0103 preocupare propriul profit pe o pia\u0163\u0103, \u015fi cele de stil nou, unde compania \u00eencearc\u0103 s\u0103 demonstreze c\u0103 d\u0103 \u00eenapoi societ\u0103\u0163ii cu at\u00e2t mai mult cu c\u00e2t c\u00e2\u015ftig\u0103 mai mult. \u00cen Fran\u0163a, de pild\u0103, \u00een cur\u00e2nd va avea loc un program de consultare a micilor ac\u0163ionari ai Orange \u00een privin\u0163a a ceea ce consider\u0103 ei prioritar \u00een materie de proiecte CSR ale companiei, \u0163in\u00e2nd cont \u015fi de considerentul c\u0103 grupul vrea s\u0103 fie atractiv, de pild\u0103, pentru ac\u0163ionari din categoria fondurilor de investi\u0163ii responsabile social.<\/p>\n
Delphine J\u00e9goudez lucreaz\u0103 de 14 ani la France Telecom Orange, unde \u015fi-a trecut \u00een CV func\u0163ii precum cea de director de v\u00e2nz\u0103ri responsabil de conturile interna\u0163ionale majore, manager al echipei de produse \u015fi marketing opera\u0163ional sau manager de proiecte de cercetare \u015fi dezvoltare. De trei ani este specialist pentru dialogul cu ac\u0163ionarii pe pie\u0163ele unde ac\u0163ioneaz\u0103 grupul francez, func\u0163ie care, conform prezent\u0103rii oficiale, implic\u0103 inclusiv “gestionarea parteneriatelor care au ca obiectiv s\u0103 genereze proiecte de dezvoltare socio-economic\u0103 \u00een \u0163\u0103ri \u00een care Orange are opera\u0163iuni”.<\/p>\n
Dar e nevoie de studii speciale ca s\u0103 fii SDS? J\u00e9goudez are un master la \u00c9cole Sup\u00e9rieure de Commerce din Rennes, un MBA la Imperial College Management School din Londra \u015fi un master \u00een Dezvoltare Durabil\u0103 \u015fi CSR la Universitatea Paris-Dauphine, iar la aceasta s-a ad\u0103ugat experien\u0163a c\u0103p\u0103tat\u0103 \u00een echipa de consultan\u0163\u0103 \u00een sustenabilitate a PriceWaterhouseCoopers. Spune \u00eens\u0103 c\u0103 decisiv\u0103 pentru reu\u015fita muncii ei este \u00eens\u0103\u015fi experien\u0163a dialogului cu ac\u0163ionarii (“e cam ca \u00een pres\u0103, \u00eenve\u0163i meseria practic\u00e2nd-o”), la care adaug\u0103 o serie de calit\u0103\u0163i personale, \u00eentre care curiozitatea, deschiderea fa\u0163\u0103 de diferite culturi, r\u0103bdarea, capacitatea de a-i face pe oameni s\u0103 se simt\u0103 suficient de confortabil \u00eenc\u00e2t s\u0103 spun\u0103 ce g\u00e2ndesc \u015fi – \u00eenainte de toate \u00een enumerarea ei – “un anumit fel de bun\u0103tate”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dezavuat de unii drept pierdere de timp, dialogul cu ceea ce companiile numesc parteneri (ac\u0163ionari, autorit\u0103\u0163i, comunit\u0103\u0163i locale) e considerat de al\u0163ii instrument strategic. Specialistul de profil al Orange a explicat pentru BUSINESS Magazin cum se prezint\u0103 situa\u0163ia din acest punct de vedere pentru grupul francez.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7218],"tags":[7580,14527,27963,69,7217,7895,7258],"class_list":["post-55593","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-resurse-umane","tag-actionari","tag-csr","tag-delphine-jegoudez","tag-dialog","tag-management","tag-multinationale","tag-orange"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55593","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=55593"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55593\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72022,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55593\/revisions\/72022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=55593"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=55593"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=55593"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}