Conform datelor furnizate de Institutul Na\u0163ional de Statistic\u0103, \u00een trimestrul IV al anului trecut 48,5% din cheltuieli au fost pentru produse agroalimentare, b\u0103uturi alcoolice \u015fi nealcoolice \u015fi tutun. Criza nu a trecut, chiar dac\u0103 \u00een primul trimestru am asistat la o timid\u0103 revigorare a consumului. A\u015fadar, consumatorul va fi \u00een 2012 la fel de chibzuit.<\/p>\n
Fiecare shopper pleac\u0103 “\u00eenarmat” spre supermarket cu o list\u0103 de cump\u0103r\u0103turi, dar la fel de adev\u0103rat este c\u0103 exist\u0103 modific\u0103ri ale deciziei de cump\u0103rare \u00een fa\u0163a raftului. Pentru c\u0103 o reducere de buget te face mult mai atent \u015fi mai ra\u0163ional \u00een alegerile f\u0103cute. Produsele nu mai sunt cump\u0103rate de dragul shopping-ului, ci pentru necesitate \u015fi conteaz\u0103 care brand este mai conving\u0103tor.<\/p>\n
\u015ei exist\u0103 o multitudine de posibilit\u0103\u0163i de a convinge: reduceri semnificative de pre\u0163, 11 gratis, 1 al doilea produs cu 50% reducere, loturi de produse asociate, oferirea unei cantit\u0103\u0163i suplimentare de produs f\u0103r\u0103 modificarea pre\u0163ului, cadouri instant, concursuri, tombole. Favorit\u0103 este reducerea de pre\u0163 – tipul de promo\u0163ie la care reac\u0163ioneaz\u0103 cei mai mul\u0163i dintre cump\u0103r\u0103tori.<\/p>\n
Indiferent \u00eens\u0103 de promo\u0163ie, trebuie \u0163inut seama de faptul c\u0103 un consumator nu petrece foarte mult timp la raft \u015fi caut\u0103 c\u00e2t mai multe beneficii la produsul ales, la un pre\u0163 c\u00e2t mai avantajos. Dac\u0103 reu\u015fe\u015fti s\u0103 convingi clientul de modul \u00een care beneficiul adus rezoneaz\u0103 cu nevoile sale, produsul – indiferent dac\u0103 face sau nu obiectul unei promo\u0163ii – \u00ee\u015fi g\u0103se\u015fte, \u00een mod sigur, locul \u00een co\u015ful de cump\u0103r\u0103turi.<\/p>\n
Diversele statistici \u015fi analize arat\u0103 c\u0103 mai mult de jum\u0103tate dintre cump\u0103r\u0103tori sunt influen\u0163a\u0163i de promo\u0163ii. \u015ei totu\u015fi comportamentul de consum este influen\u0163at de mul\u0163i al\u0163i factori.<\/p>\n
Dac\u0103 ne referim strict la buget, cu siguran\u0163\u0103 o reducere semnificativ\u0103 de pre\u0163 va atrage aten\u0163ia, dar nu garanteaz\u0103 cump\u0103rarea. Un produs prea ieftin poate fi suspect \u015fi apar \u00eentreb\u0103ri referitoare la calitate, termen de valabilitate \u015f.a.m.d. O reducere la o marc\u0103 despre care consumatorul are foarte pu\u0163ine informa\u0163ii nu va avea rezultatul scontat. Un rol important \u00eel joac\u0103 \u015fi locul de unde produsul este achizi\u0163ionat – \u00een re\u0163elele moderne de comer\u0163, retailerul garanteaz\u0103 pentru calitate, iar promo\u0163ia de pre\u0163 poate func\u0163iona \u015fi pentru m\u0103rci mai pu\u0163in cunoscute.<\/p>\n
Decizia de cump\u0103rare are la baz\u0103 experien\u0163a personal\u0103, recomand\u0103rile prietenilor \u015fi cuno\u015ftin\u0163elor (femeile sunt cele care caut\u0103 mai activ aceste informa\u0163ii), tipul de produs c\u0103utat, v\u00e2rsta cump\u0103r\u0103torului (cei cu v\u00e2rste \u00eenaintate sunt mai sensibili la promo\u0163ii). \u00cen ultima perioad\u0103, o influen\u0163\u0103 mare o are \u015fi internetul. Conform unui studiu GfK, 84% dintre utilizatorii rom\u00e2ni de internet din mediul urban au luat \u00een considerare pentru cump\u0103rare alte m\u0103rci dec\u00e2t cele pe care le aveau ini\u0163ial pe list\u0103, dup\u0103 ce au c\u0103utat informa\u0163ii online (tendin\u0163\u0103 mai accentuat\u0103 \u00een cazul b\u0103rba\u0163ilor – 62%, al persoanelor \u00eentre 25 \u015fi 34 ani – 63%, cu educa\u0163ie superioar\u0103 – 65% \u015fi al celor din Bucure\u015fti – 70%). Sunt \u00eens\u0103 eficiente aceste promo\u0163ii? R\u0103spunsul este “da”, \u00eens\u0103 numai \u00een cazul \u00een care o parte a celor care au cump\u0103rat produsul aflat \u00een promo\u0163ie vor deveni consumatori fideli \u015fi dup\u0103 ce perioada de promovare se \u00eencheie.<\/p>\n
Este evident c\u0103 promo\u0163iile de pre\u0163 aduc pe termen scurt o cre\u015ftere a volumului de v\u00e2nz\u0103ri, dar repetate, pe termen lung, nu fac dec\u00e2t s\u0103 erodeze brandul. Consumatorul nu mai este atent la valoarea, la calit\u0103\u0163ile brandului, \u015fi se va deplasa u\u015for c\u0103tre alte produse aflate \u00een promo\u0163ie; vorbim aici de atragerea a\u015fa-numi\u0163ilor v\u00e2n\u0103tori de promo\u0163ii. A\u015fadar, \u00een loc s\u0103 \u00ee\u015fi construiasc\u0103 o pozi\u0163ionare solid\u0103 pe pia\u0163\u0103 \u015fi \u00een mintea consumatorului, aceste branduri vor sf\u00e2r\u015fi \u00een a investi \u00een noi \u015fi noi promo\u0163ii \u00een \u00eencercarea de a \u0163ine aproape un num\u0103r c\u00e2t mai mare de consumatori “neloiali”.<\/p>\n
Solu\u0163ia de ie\u015fire din acest cerc vicios sunt promo\u0163iile creative, care vin ca o completare \u00een imaginea brandului respectiv, care ajut\u0103 la construirea acesteia. Or, acest lucru nu \u00eel po\u0163i face dec\u00e2t dac\u0103 \u00een\u0163elegi nevoia \u015fi motiva\u0163ia cump\u0103r\u0103torului \u00een momentul \u00een care ia decizia de achizi\u0163ie \u00een magazin. Noi \u015ftim foarte bine acest lucru \u015fi de aceea fiecare proiect \u00eel \u00eencepem cu o vizit\u0103 \u00een magazine. Pentru a comunica valorile \u015fi beneficiile unui brand trebuie mai \u00eent\u00e2i s\u0103 le cuno\u015fti “la ele acas\u0103” – nu po\u0163i s\u0103 ai preten\u0163ia de a oferi o experien\u0163\u0103 a brandului at\u00e2t timp c\u00e2t tu nu ai fost “atins” de in-store experience. \u00cen concluzie, r\u0103spunsul la \u00eentrebarea “Putem s\u0103 mai credem \u00een promo\u0163ii?” este simplu: da, putem s\u0103 mai credem \u00een promo\u0163ii inovative \u015fi creative, care ies \u00een eviden\u0163\u0103 prin originalitate, care p\u0103streaz\u0103 \u00een centru deopotriv\u0103 nevoia consumatorului pe care o serve\u015fte brandul construit “in-store” cu inteligen\u0163\u0103 \u015fi bun-sim\u0163.<\/p>\n
\u015etefania Harabagiu este fondatoarea companiei Brand Support.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Bugetele sub\u0163iate de criz\u0103 au f\u0103cut ca \u00een ultimii trei ani magazinele s\u0103 devin\u0103 adev\u0103rate c\u00e2mpuri de lupt\u0103. Aici se duc b\u0103t\u0103lii cr\u00e2ncene ce au ca \u0163el cucerirea consumatorului cu orice pre\u0163! Ca \u015fi \u00eentr-un r\u0103zboi adev\u0103rat, \u201ccu orice pre\u0163\u201d poate avea ca rezultat un num\u0103r mare de \u201cvictime\u201d at\u00e2t \u00eentre branduri, c\u00e2t \u015fi \u00eentre cump\u0103r\u0103tori. Putem s\u0103 limit\u0103m pierderile \u015fi astfel s\u0103 mai credem \u00een promo\u0163ii?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529],"tags":[27610,9891,387,87,12361],"class_list":["post-55112","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","tag-brand-suport","tag-consumator","tag-magazine","tag-opinie","tag-stefania-harabagiu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55112","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=55112"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55112\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":71595,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55112\/revisions\/71595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=55112"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=55112"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=55112"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}