de Aliz Kosza, CEO al Fabryo Corporation<\/p>\n
De patru ani, de c\u00e2nd navig\u0103m prin noua ordine economic\u0103, parc\u0103 niciuna dintre valorile leadership-ului n-a fost at\u00e2t de intens dezb\u0103tut\u0103 sau sl\u0103vit\u0103 precum capacitatea de a insufla \u00eencredere oamenilor. Este una dintre acele valori pre\u0163ioase cu care m-am \u00eent\u00e2lnit, \u00eenainte de 2008, \u00een situa\u0163ii de achizi\u0163ii, \u00een momente de schimb\u0103ri majore ale organiza\u0163iilor, \u00een momente de derut\u0103 sau de decizie, dar care \u00een ultimii ani a fost omniprezent\u0103.<\/p>\n
O carte interesant\u0103, scris\u0103 de Stephan P. Robbins, sintetizeaz\u0103 c\u00e2teva dintre cele mai importante principii de management \u015fi leadership. Printre altele, “The Truth About Managing People” mi-a reconfirmat ceea ce am sim\u0163it dintotdeauna, \u015fi anume c\u0103 este aproape imposibil s\u0103 conduci oameni care nu au \u00eencredere \u00een tine!Mecanismele \u00eencrederii sunt acelea\u015fi de c\u00e2nd lumea: atunci c\u00e2nd ai \u00eencredere \u00een cineva, te a\u015ftep\u0163i s\u0103 fie onest, drept \u015fi oarecum predictibil astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 po\u0163i conta pe faptul c\u0103 vor-bele \u015fi faptele sale vor urma aceea\u015fi cale. De asta \u00eencrederea \u00een lideri a contat at\u00e2t de mult \u00een ultimii ani, oamenii a\u015ftept\u00e2ndu-se ca ea s\u0103 compenseze cumva \u015fi pentru lipsa de predictibilitate a mediului economic.<\/p>\n
\u015ei mai a\u015ftep\u0163i ceva foarte important de la un lider – fie c\u0103 e criz\u0103, fie c\u0103 nu – s\u0103 nu profite de \u00eencrederea pe care i-o acorzi. Dar cum c\u00e2\u015ftigi \u00eencrederea oamenilor cu care lucrezi? \u015ei cum o p\u0103strezi \u00een vremuri de incertitudine?De multe ori, am fost \u00een postura s\u0103 preiau companii \u015fi echipe noi. De fiecare dat\u0103 m-am prezentat succint \u015fi apoi am punctat c\u00e2t se poate de clar c\u0103 nu \u00eencurajez \u015fi nu tolerez b\u00e2rfa. De ce? Pentru c\u0103 oamenii trebuie evalua\u0163i \u015fi r\u0103spl\u0103ti\u0163i numai dup\u0103 faptele \u015fi performan\u0163ele lor. Iar faptele \u015fi performan\u0163ele este bine s\u0103 le po\u0163i observa direct sau de o manier\u0103 obiectiv\u0103, nu trebuie s\u0103 \u0163i le “povesteasc\u0103” binevoitorii.<\/p>\n
Desigur, este greu la \u00eenceput. Aproape de fiecare dat\u0103, \u00een situa\u0163ii de incertitudine sau \u00een momente de schimbare major\u0103, apare un uragan de b\u00e2rfe \u015fi opinii spuse direct sau pe la col\u0163uri. Pe m\u0103sur\u0103 \u00eens\u0103 ce angaja\u0163ii \u00eencep s\u0103 constate c\u0103 liderul respect\u0103 ceea ce le-a spus \u00een prima zi, lucrurile intr\u0103, treptat, \u00een normalitate. Mediul de lucru pe care \u00eel creezi este un alt factor care contribuie considerabil la c\u00e2\u015ftigarea \u00eencrederii angaja\u0163ilor.<\/p>\n
Pentru fiecare dintre noi, locul de munc\u0103 este ca apa pentru plante: atunci c\u00e2nd este bine administrat, c\u00e2nd atmosfera este pl\u0103cut\u0103 \u015fi nepoluat\u0103, d\u0103 oamenilor mai mult\u0103 energie \u015fi pl\u0103cere de munc\u0103. \u00cen unele dintre organiza\u0163iile pe care le-am preluat lipsa de \u00eencredere era cronic\u0103: pentru orice decizie minor\u0103 mi se solicita o h\u00e2rtie, o confirmare scris\u0103… doar pentru c\u0103 \u00eenainte existaser\u0103 experien\u0163e negative! Nici nu e de mirare c\u0103, de\u015fi respectivele firme aveau rezultate bune, poten\u0163ialul lor nu fusese nici pe departe exploatat suficient.<\/p>\n
Paradoxal poate, \u00eencrederea nu se c\u00e2\u015ftig\u0103 prin \u00eenchistare \u015fi prin control absolut, ci prin deschidere \u015fi relaxare a controlului. C\u00e2\u015ftigi \u00eencredere c\u00e2nd acorzi, la r\u00e2ndul t\u0103u, \u00eencredere. \u00cencrederea spore\u015fte c\u00e2nd liderul faciliteaz\u0103 comunicarea, c\u00e2nd angaja\u0163ii simt c\u0103 le este aproape, c\u00e2nd informa\u0163iile relevante circul\u0103 liber prin companie (individual, \u00een grup sau, c\u00e2nd e cazul, c\u0103tre toat\u0103 organiza\u0163ia). Chiar dac\u0103 nu e pentru nimeni o noutate, mi se pare obligatoriu s\u0103 men\u0163ionez un lucru extrem de important: liderul trebuie s\u0103 spun\u0103 numai \u015fi numai adev\u0103rul, iar dac\u0103 a gre\u015fit, s\u0103-\u015fi asume gre\u015felile. Altfel, oamenii ne taxeaz\u0103! Ei sunt aten\u0163i \u015fi nu uit\u0103! E suficient s\u0103 min\u0163i o dat\u0103 ca s\u0103-\u0163i pierzi \u00eencrederea oamenilor \u015fi s\u0103 nu mai po\u0163i fi considerat integru.<\/p>\n
\u015ei tot at\u00e2t de important este ca liderul s\u0103-\u015fi \u0163in\u0103 promisiunile: din ce \u00een ce mai mul\u0163i candida\u0163i care se prezint\u0103 la interviurile de angajare spun c\u0103 s-au hot\u0103r\u00e2t s\u0103-\u015fi schimbe locul de munc\u0103 deoarece nu mai au \u00eencredere \u00een managementul companiei care nu \u015fi-a respectat promisiunile! Evident c\u0103 acest aspect a fost unul foarte delicat \u00een ultima vreme, c\u00e2nd \u00eemplinirea promisiunilor depindea \u00een mare m\u0103sur\u0103 de condi\u0163ii economice din afara organiza\u0163iei sau de evolu\u0163ii greu de anticipat. Dar \u015fi aici au contat tot \u00eencrederea \u015fi onestitatea liderului.<\/p>\n
Cei care prin onestitatea demonstrat\u0103 aveau un capital bun de \u00eencredere \u00een r\u00e2ndul colegilor \u015fi angaja\u0163ilor lor au reu\u015fit s\u0103 treac\u0103 cu bine chiar \u015fi prin momente \u00een care promisiunile s-au n\u0103ruit sau rezultatele au fost sub a\u015ftept\u0103ri. Iar organiza\u0163iile lor s-au ridicat din nou sau au valorificat mai bine noile condi\u0163ii de pia\u0163\u0103. De aceea este bine s\u0103 \u0163inem cont c\u0103 acest capital de \u00eencredere nu e inepuizabil – c\u0103, odat\u0103 folosit, asemeni unei cartele telefonice, trebuie… re\u00eenc\u0103rcat.<\/p>\n
Departe de a fi ultimul ingredient \u00een re\u0163eta reu\u015fitei, mai exist\u0103 ceva foarte important pentru c\u00e2\u015ftigarea \u00eencrederii: liderul s\u0103 se comporte NORMAL! Pentru mine asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 liderul nu trebuie s\u0103-\u015fi ascund\u0103 latura uman\u0103. \u00cen pu\u0163inele momente de repaus, o glum\u0103 sau provocarea la glume destinde atmosfera; exprimarea percep\u0163iilor, a sentimentelor uneori \u015fi un comportament informal inspir\u0103 \u00eencredere.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dup\u0103 toat\u0103 aceast\u0103 pledoarie, concluzia mea este simpl\u0103, clar\u0103 \u015fi experien\u0163a direct\u0103 \u00eemi spune c\u0103 func\u0163ioneaz\u0103: autoritatea pe care o ai nu e dat\u0103 de func\u0163ia sau de scaunul pe care \u00eel ocupi \u00eentr-o organiza\u0163ie, ci de \u00eencrederea pe care \u0163i-o c\u00e2\u015ftigi din partea angaja\u0163ilor sau a colegilor \u015fi a ac\u0163ionarilor companiei! \u015ei pentru asta trebuie s\u0103 te str\u0103duie\u015fti ne\u00eencetat…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529],"tags":[192,195,7104],"class_list":["post-54737","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","tag-angajati","tag-experienta","tag-opinii"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=54737"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54737\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":71272,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54737\/revisions\/71272"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=54737"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=54737"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=54737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}