Pasiunea pentru c\u0103l\u0103torii a \u00eempins-o pe Roxana B\u0103lcescu, director executiv \u015fi co-ac\u0163ionar al CMB TRAVEL (\u00eempreun\u0103 cu so\u0163ul s\u0103u, Cristian B\u0103lcescu) \u00een aventura de a construi un brand pentru o agen\u0163ie de turism la \u00eenceputul anilor ’90. Cre\u015fterea pie\u0163ei de la \u00eenceputul anilor 2000, dorin\u0163a clasei mijlocii (at\u00e2ta c\u00e2t\u0103 exist\u0103 \u00een Rom\u00e2nia) de a vedea lumea \u015fi salturile de la an la an ale pie\u0163ei de ticketing au dus la dezvoltarea agen\u0163iei, care avea \u00een 2005 afaceri de 5,5 milioane de euro. \u00cenc\u0103 de la \u00eenceput, CMB TRAVEL fusese o agen\u0163ie care \u0163intea clien\u0163ii up-market, v\u00e2nz\u00e2nd vacan\u0163e personalizate \u015fi destina\u0163ii exotice. Astfel, \u00een agen\u0163iile CMB au intrat de-a lungul timpului manageri sau antreprenori care, mul\u0163umi\u0163i fiind de servicii, au solicitat \u015fi oferte pentru companiile \u00een care lucrau. “Divizia de evenimente s-a dezvoltat astfel pe parcurs, din principiul meu de a nu refuza niciun client”, poveste\u015fte Roxana B\u0103lcescu.<\/p>\n
Din ofert\u0103 \u00een ofert\u0103 pentru diverse evenimente, Roxana B\u0103lcescu \u015fi-a dat seama c\u0103, de\u015fi ultimii ani au fost dificili, a trecut relativ u\u015for peste aceast\u0103 perioad\u0103, c\u00e2nd to\u0163i colegii s\u0103i de pe pia\u0163a de turism au dat din col\u0163 \u00een col\u0163. Familiei B\u0103lcescu nu i-a fost deloc u\u015for \u00een primul an al crizei, 2008, c\u00e2nd \u015fi-a revizuit \u00een sc\u0103dere cifra de afaceri de la 10 la 9 milioane de euro; anul a fost \u00eens\u0103 mai prost dec\u00e2t se a\u015fteptau, astfel c\u0103 l-au \u00eenchis cu afaceri de 7 milioane de euro. 2009 \u015fi 2010 au adus sc\u0103deri mai importante (p\u00e2n\u0103 la 4,2, respectiv 3,8 milioane de euro), iar 2011 a fost un an de stagnare, perspectivele pentru 2012 fiind de men\u0163inere la aproximativ acela\u015fi nivel sau de u\u015foar\u0103 cre\u015ftere, \u00een func\u0163ie de noile contracte care ar mai putea intra \u00een firm\u0103.<\/p>\n
Ultimii ani au fost slabi pentru domeniu, iar turismul \u015fi pia\u0163a de evenimente au sc\u0103zut, singurul care \u015fi-a demonstrat \u00eenc\u0103 o dat\u0103 stabilitatea fiind turismul corporate. Pot fi evenimentele corporate o zon\u0103 mai profitabil\u0103 dec\u00e2t turismul? Sau doar mai u\u015for de gestionat odat\u0103 cu noile reguli ale pie\u0163ei, instalate \u00een ultimii doi-trei ani?<\/p>\n
CMB TRAVEL a \u00eenceput s\u0103 organizeze sporadic evenimente cu mai mul\u0163i ani \u00een urm\u0103. \u00cen general, cam toate agen\u0163iile de turism \u00ee\u015fi bazeaz\u0103 activitatea at\u00e2t pe leisure, c\u00e2t \u015fi pe turism de business, propor\u0163ia dintre cele dou\u0103 variind \u00een func\u0163ie de specificul agen\u0163iei. Cele mai multe agen\u0163ii de turism recunosc \u00eens\u0103 c\u0103 cea mai profitabil\u0103 activitate a lor este ticketingul (v\u00e2nzarea de bilete de avion c\u0103tre companii), aceasta fiind cea mai des \u00eent\u00e2lnit\u0103 activitate a ceea ce este numit generic turism corporate. Dar cerin\u0163ele clien\u0163ilor companii merg de multe ori mai departe de at\u00e2t, ace\u015ftia \u00eencep\u00e2nd s\u0103 cear\u0103 team-buildinguri, organizarea de incentives (vacan\u0163e organizate pentru partenerii de afaceri) \u015fi, cel mai frecvent, evenimente corporate. “Ne-a fost destul de clar \u00eenc\u0103 din perioada 2004 – 2005 c\u0103 segmentul organiz\u0103rii de evenimente va urma un curs ascendent \u00een anii urm\u0103tori”, spune Roxana B\u0103lcescu, care organizase deja \u00een 2006 c\u00e2teva evenimente \u015fi nu avea un plan clar dac\u0103 \u015fi cum va evolua acest segment al afacerii.<\/p>\n
O experien\u0163\u0103 nepl\u0103cut\u0103 cu angaja\u0163ii s\u0103i a f\u0103cut-o s\u0103 se g\u00e2ndeasc\u0103 mai bine: \u00een timp ce un eveniment organizat de agen\u0163ia sa se desf\u0103\u015fura undeva \u00een zona Sibiului, i s-a adus la cuno\u015ftin\u0163\u0103 c\u0103 angaja\u0163ii s\u0103i nu \u00ee\u015fi f\u0103ceau treaba cum ar trebui. “M-am urcat \u00een ma\u015fin\u0103 \u015fi am plecat pur \u015fi simplu la Sibiu, f\u0103r\u0103 ca angaja\u0163ii mei s\u0103 \u015ftie \u015fi mi-am g\u0103sit personalul care trebuia s\u0103 asigure asisten\u0163a \u015fi derularea evenimentului la restaurant, servind pr\u00e2nzul \u015fi st\u00e2nd relaxat, ca la cafenea. Situa\u0163ia aceasta era inacceptabil\u0103 \u015fi trebuia s\u0103 \u00eenceteze imediat”, poveste\u015fte Roxana B\u0103lcescu. Acela a fost momentul c\u00e2nd a sim\u0163it c\u0103 organizarea de evenimente trebuie s\u0103 se dezvolte ca o divizie separat\u0103, \u00een care lucreaz\u0103 acum 10 persoane. “Am schimbat stafful, am \u00eenceput conceperea de norme \u015fi politici, de implementare a unor solu\u0163ii specifice care s\u0103 vin\u0103 \u00een \u00eent\u00e2mpinarea companiilor \u015fi, nu \u00een ultimul r\u00e2nd, am luat decizia de a conduce personal aceast\u0103 divizie de evenimente, numit\u0103 – cum altfel? – CMB EVENTS”, poveste\u015fte Roxana B\u0103lcescu.<\/p>\n
<\/p>\n
CMB EVENTS a intrat astfel pe o pia\u0163\u0103 puternic concuren\u0163ial\u0103: industria local\u0103 de reuniuni – cunoscut\u0103 la nivel interna\u0163ional prin conceptul MICE (Meetings, Incentive, Conferences, Exhibitions) – reprezint\u0103 un segment de pia\u0163\u0103 a c\u0103rui valoare a ajuns la sf\u00e2r\u015fitul anului 2008 la un nivel de circa 150 de milioane de euro. 2009 a fr\u00e2nat vizibil tendin\u0163a de cre\u015ftere a veniturilor din organizarea de evenimente corporate, comerciale, asociative sau administrativ-guvernamentale, arat\u0103 datele Romanian Convention Bureau (Asocia\u0163ia Organizatorilor Profesioni\u015fti de Conferin\u0163e \u015fi Expozi\u0163ii din Rom\u00e2nia), iar 2010 \u015fi 2011 au stabilizat aceast\u0103 pia\u0163\u0103 \u00een jurul valorii de 100 de milioane de euro, dup\u0103 cum spun acum speciali\u015ftii din domeniu. “Primul an dup\u0103 \u00eenfiin\u0163area CMB EVENTS a fost extraordinar, au venit mul\u0163i clien\u0163i noi, am primit feedback pozitiv \u015fi de pe aceast\u0103 pozi\u0163ie am intrat \u00een perioada de criz\u0103, c\u00e2nd cerin\u0163ele companiilor \u00een materie de evenimente s-au rafinat \u015fi au c\u0103p\u0103tat noi valen\u0163e: a devenit tot mai important ca evenimentul de v\u00e2nz\u0103ri s\u0103 \u00ee\u015fi ating\u0103 obiectivul pentru organizator, dar \u015fi pentru invita\u0163ii s\u0103i, sau ca declan\u015farea motiva\u0163ional\u0103 a angaja\u0163ilor s\u0103 se \u00eent\u00e2mple \u00eentr-un interval de timp mult mai scurt ca \u00een trecut \u015fi toate acestea cu bugete mai mici”, poveste\u015fte Roxana B\u0103lcescu prin ce a trecut pia\u0163a \u00een ultimii ani.<\/p>\n
Chiar dac\u0103 pia\u0163a de evenimente a fost afectat\u0103 de criz\u0103, dup\u0103 cum arat\u0103 \u015fi datele RCB, sc\u0103derea nu se compar\u0103 cu cea din turism, unde sc\u0103derea pie\u0163ei a fost mult mai mare (cu aproape 50% \u00een cei trei ani de criz\u0103), foarte afectate fiind vacan\u0163ele individuale.<\/p>\n
Astfel, \u00een ultimii trei ani, ponderea evenimentelor \u00een \u00eentreaga activitate a crescut de 2,3 ori, iar anul trecut activitatea CMB TRAVEL (care reprezenta activitatea de baz\u0103 a companiei din anii trecu\u0163i, \u00een special prin turism individual) a reprezentat doar 29% din cifra de afaceri. Activitatea corporate a avut \u00eens\u0103 o pondere de 71%, 39% din acest procent fiind evenimentele (conferin\u0163e sau seminarii). Din divizia CMB EVENTS fac parte segmentele de evenimente corporate, conferin\u0163e, seminarii, teambuilding, incentives \u015fi petreceri de companie. Industriile preponderente pentru care lucreaz\u0103 divizia sunt farma, oil & gas \u015fi companii cu re\u0163ele largi de distribuitori din celelalte industrii.<\/p>\n
“Segmentul corporate \u00ee\u015fi revine mai repede \u015fi \u00eentr-un ritm stabil din criz\u0103”, crede Roxana B\u0103lcescu, care sper\u0103 ca standardele pe care le-a impus \u00een firm\u0103 (politici clare de calitate \u015fi organizare sau \u00een\u0163elegerea clar\u0103 a nevoilor \u015fi bugetului clientului) \u015fi faptul c\u0103 sunt \u00een general cunoscu\u0163i \u00een pia\u0163\u0103 pentru evenimente cu un num\u0103r mediu de 150 de participan\u0163i va face mai u\u015foar\u0103 cre\u015fterea bazei de clien\u0163i pe viitor. Acum, CMB EVENTS \u0163inte\u015fte companiile de pe segmentul mediu din punctul de vedere al bugetelor alocate organiz\u0103rii de evenimente. “Aceste companii nu au implementate \u00eentotdeauna politici de travel clar definite precum companiile multina\u0163ionale \u015fi mul\u0163i dintre furnizorii specializa\u0163i \u00een organizarea de evenimente se feresc de barierele comunica\u0163ionale ce pot ap\u0103rea uneori, precum \u015fi de relativul dezechilibru \u00eentre volumul de munc\u0103 depus \u015fi m\u0103rimea cifrei de afaceri ce se poate derula”, spune Roxana B\u0103lcescu, care crede c\u0103 poate contracara neajunsuri de acest tip tocmai printr-o politic\u0103 proprie de organizare bine definit\u0103. “Anul 2012 se dovede\u015fte dificil \u00een multe privin\u0163e”, consider\u0103 Roxana B\u0103lcescu, care este optimist\u0103 deoarece cam de pe la mijlocul anului trecut a remarcat o cre\u015ftere u\u015foar\u0103 a domeniului \u015fi sper\u0103 c\u0103 trendul va continua.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ce face o familie de antreprenori \u00een turism \u00eentr-o perioad\u0103 c\u00e2nd domeniul nu mai seam\u0103n\u0103 mai deloc cu ce a fost odat\u0103? Se reinventeaz\u0103.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7987],"tags":[255,26838,26837,244],"class_list":["post-54053","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-turism","tag-antreprenori","tag-cmb-events","tag-reinventare","tag-turism"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54053","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=54053"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54053\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":70675,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54053\/revisions\/70675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=54053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=54053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=54053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}