…sunt doar c\u00e2teva dintre afirma\u0163iile pe care \u00eenc\u0103 le fac mul\u0163i dintre liderii timpurilor \u00een care tr\u0103im, dar, este adev\u0103rat, se \u00eent\u00e2mpl\u0103 din ce \u00een ce mai rar. Ce st\u0103 oare \u00een spatele acestor declara\u0163ii? Ce aude cel care le prime\u015fte? Ce se simte inspirat s\u0103 fac\u0103? Desigur, cel care le face are tot dreptul: e nervos! Dar cei condu\u015fi astfel devin mai performan\u0163i?<\/p>\n
Dac\u0103 le vorbe\u015fti acestor lideri despre empatie, \u00eei bu\u015fe\u015fte r\u00e2sul \u015fi spun c\u0103 asta e ceva patetic, \u00ee\u015fi \u00eencruci\u015feaz\u0103 bra\u0163ele la piept \u015fi ridic\u0103 din spr\u00e2ncean\u0103. Dac\u0103 le spui c\u0103 trebuie s\u0103 aib\u0103 grij\u0103 de oameni, spun c\u0103 nu suntem la pensiune. Dac\u0103 le vorbe\u015fti despre emo\u0163ii, spun c\u0103 atunci c\u00e2nd ai o treab\u0103 de f\u0103cut nu e nimic despre emo\u0163ii, pui m\u00e2na \u015fi faci. Am avut marea satisfac\u0163ie s\u0103 interac\u0163ionez \u00een ultima vreme cu oameni complet \u00eendep\u0103rta\u0163i de g\u00e2nduri care i-ar putea determina s\u0103 fac\u0103 astfel de afirma\u0163ii. Intrigat\u0103 de bine, am c\u0103utat s\u0103 g\u0103sesc \u00eempreun\u0103 cu ei unghiurile din care ne putem sprijini pe aceste cuvinte care sunt soft doar aparent \u015fi am m\u0103surat c\u00e2t impact au ele \u00een conducerea performant\u0103 a oamenilor. Prima lor reac\u0163ie a fost c\u0103 nu se pot conduce oamenii dac\u0103 nu te po\u0163i pune \u00een pielea lor.<\/p>\n
De ce m-a\u015f urma eu pe mine \u00eensumi dac\u0103 a\u015f fi liderul meu? Ce trebuie s\u0103 \u015ftiu eu despre mine ca s\u0103 scot maximum posibil din mine? M-a\u015f suporta dac\u0103 mi-a\u015f fi \u015fef? Sunt foarte pu\u0163ini cei care au curajul s\u0103 r\u0103spund\u0103 acestor \u00eentreb\u0103ri, dar c\u00e2nd o fac se cheam\u0103 empatie. Nu exist\u0103 un r\u0103spuns bun la aceste \u00eentreb\u0103ri, ideal este s\u0103 ajungi s\u0103 \u00ee\u0163i pui \u00eentreb\u0103rile. Empatia nu este despre a fi patetic , sau mai pu\u0163in masculin sau cu mai pu\u0163in\u0103 autoritate, este pur \u015fi simplu despre a avea \u00een minte faptul c\u0103 po\u0163i lua maximum din ce are cineva de dat doar \u00een m\u0103sura \u00een care \u015ftii exact ce are de dat acea persoan\u0103 \u015fi ai curajul s\u0103 te \u00eentrebi de ce ar face-o \u00een rela\u0163ia cu tine, dincolo de angajamentul formal oferit de leaf\u0103.<\/p>\n
Empatia nu este despre a sim\u0163i ce simte cel\u0103lalt judec\u00e2nd cu unit\u0103\u0163ile tale de m\u0103sur\u0103, ci cu unit\u0103\u0163ile celui care simte. Disponibilitatea de a face acest lucru este de fapt un proces, nu o ac\u0163iune izolat\u0103, iar parcurgerea lui are cel pu\u0163in dou\u0103 consecin\u0163e extrem de profitabile, \u015fi de o parte, \u015fi de alta. Mai \u00eent\u00e2i este vorba despre claritate \u00een rela\u0163ia dintre cel condus \u015fi cel care conduce, iar claritatea pune limitele rela\u0163iei \u015fi \u00eemi asigur\u0103 cadrul \u00een care o interac\u0163iune are loc. Dac\u0103 eu cunosc \u015fi \u00een\u0163eleg, pe de o parte, limitele competen\u0163ei cuiva \u015fi, pe de alt\u0103 parte, aspira\u0163iile acelei persoane, pot afirma c\u0103 sunt \u00een controlul spa\u0163iului \u00een care interac\u0163ion\u0103m, iar ca lider am totdeauna aceast\u0103 responsabilitate. Mai multul pe care \u00eel vreau de la acea persoan\u0103 acum nu poate fi livrat dec\u00e2t din dou\u0103 direc\u0163ii: \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea competen\u0163ei, \u015fi acesta este un proces ra\u0163ional, tehnic, sau cre\u015fterea nivelului aspira\u0163iilor, demers care este mult mai complex, emo\u0163ional, mai greu de f\u0103cut, dar cu impact mult mai mare pe termen lung.<\/p>\n
Astfel, prin cre\u015fterea con\u015ftient\u0103 a aspira\u0163iilor cuiva ajungem la al doilea beneficiu al folosirii empatiei: expansiunea, sau dezvoltarea rela\u0163iei. Nu ajung la performan\u0163\u0103 sau la progres \u00een nicio rela\u0163ie, de orice natur\u0103 este aceasta, dac\u0103 nu m\u0103 folosesc \u015fi de empatie. Nu este deloc un demers u\u015for \u015fi rapid, iar \u00een dinamica vremurilor \u00een care func\u0163ion\u0103m e legitim s\u0103 v\u0103 \u00eentreba\u0163i dac\u0103 e ceva ce ar trebui s\u0103 facem cu to\u0163i oamenii cu care interac\u0163ion\u0103m. De c\u00e2t timp am avea nevoie ca s\u0103 facem asta cu to\u0163i cei cu care interac\u0163ion\u0103m? Ne putem pune zilnic \u00een papucii a zeci sau sute sau mii de oameni? Paradoxul este c\u0103 doar aparent consum mai mult timp pun\u00e2ndu-m\u0103 \u00een papucii celuilalt, de fapt consum exact la fel de mult timp ca atunci c\u00e2nd m\u0103 enervez c\u0103 cel\u0103lalt este incompetent.<\/p>\n
A\u015fadar, m\u0103sura \u00een care suntem dispu\u015fi s\u0103 ne enerv\u0103m arat\u0103 m\u0103sura \u00een care putem fi capabili s\u0103 c\u00e2tig\u0103m timp \u015fi calitate folosindu-ne de empatie. Empatia este asemeni unui sport p\u00e2n\u0103 la urm\u0103, ofer\u0103 numai beneficii dac\u0103 \u00eei dau \u015fansa s\u0103 o practic. Cui \u00eei este u\u015for s\u0103 mearg\u0103 zilnic s\u0103 fac\u0103 sport? Doar celui care a \u00eencercat \u015fi a continuat pentru c\u0103 vede beneficiile. Rareori am auzit \u00eens\u0103 pe cineva s\u0103 spun\u0103 c\u0103 \u00een sf\u00e2r\u015fit este fericit c\u0103, dup\u0103 ce a f\u0103cut c\u00e2\u0163iva ani sport, nu mai face \u015fi e tare bine. Empatia e un sport al min\u0163ii, la fel ca cititul \u015fi doar cei care \u00eel practic\u0103 \u00eei simt beneficiile.<\/p>\n
Este un dar sau un talent doar \u00een m\u0103sura \u00een care pasiunea pentru sport sau pentru citit este un talent, altfel este o deprindere care, pentru a produce performan\u0163\u0103, are nevoie de antrenament \u015fi practic\u0103, este concluzia la care au ajuns majoritatea persoanelor care se consider\u0103 de succes \u00een conducerea oamenilor, iar performan\u0163a lor sus\u0163ine aceste concluzii. Odat\u0103 ce i-ai prins gustul, empatia este o unealt\u0103 f\u0103r\u0103 de care nu te mai po\u0163i descurca.<\/p>\n
Iuliana Stan este OD & leadership consultant \u015fi director general al Human Synergistics Romania<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
“La munc\u0103 nu trebuie s\u0103 fim prieteni, avem o treab\u0103 de f\u0103cut!”, “Dac\u0103 eu pot, s\u0103 poat\u0103 si ei!”, “Las\u0103-i, s\u0103 \u00eenvete din gre\u015feli! Rezist\u0103 cine poate!”, “Nu performeaz\u0103, d\u0103-l afar\u0103!”, “I-am spus clar ce am avut de spus, s\u0103 pun\u0103 m\u00e2na s\u0103 fac\u0103!”<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529],"tags":[20625,26829,7217,7104,7203],"class_list":["post-54039","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","tag-empatie","tag-iuliana-stan","tag-management","tag-opinii","tag-resurse-umane"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54039","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=54039"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54039\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":70662,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54039\/revisions\/70662"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=54039"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=54039"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=54039"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}