Romanii vor scoate din buzunar anul acesta pentru cumparaturi
\nonline in jur de 350 de milioane de euro, suma de peste zece ori
\nmai mare decat in 2005, cand afacerea comertului pe internet era
\nestimata la doar aproximativ 30 de milioane de euro. Ritmul de
\ncrestere a fost surprinzator, cu rate chiar si de 100% de la an la
\nan sau de cel putin cateva zeci de procente in ultimii ani,
\nindiferent de criza, dar piata a ramas totusi la un nivel destul de
\nmic prin comparatie cu cel din alte tari din regiune. In Cehia,
\nspre exemplu, este vorba deja despre o industrie de 1,3 miliarde de
\neuro, in conditiile unei populatii la jumatate fata de cea din
\nRomania, pe cand in Polonia cumparaturile pe internet ajung chiar
\nsi la trei miliarde de euro.<\/p>\n
“Comertul online local poate evolua rapid in urmatorii cativa
\nani, chiar pana la valoarea de un miliard de euro, dar nu in
\nsituatia actuala, ci doar in urma unor investitii si masuri de
\ncrestere a increderii consumatorilor”, spune Marius Ghenea,
\npresedintele Asociatiei Magazinelor Online din Romania (ARMO) si al
\nFit Distribution, companie care detine magazine precum PCFun.ro sau
\nPCGarage.ro, cu ocazia evenimentului “Comertul online, castigator
\nin criza” organizat de BUSINESS Magazin in parteneriat cu
\nRaiffeisen Bank, Visa Europe, Netopia System si ePayment. “Nu vor
\nmai fi dublari ale pietei, cum se intampla in 2005-2006, dar
\nestimez cresteri de 40-50% pe an”, a mai spus omul de afaceri.<\/p>\n
Inainte de toate, trebuie spus ca prin comert online, cel mai
\nadesea se intelege comertul cu plata prin card bancar sau, in
\ngeneral, de tip electronic, in timp ce produsele si serviciile
\ncomandate de pe internet, dar achitate la livrare, intra in
\ncategoria comertului obisnuit. Nu este insa in mod neaparat asa,
\nperceptie care trebuie schimbata in ochii consumatorilor. Plata
\nprin card bancar in magazinele online este doar o componenta a
\ncomertului pe internet care a insumat anul trecut tranzactii in
\nvaloare de 130 de milioane de euro. “Anul acesta platile cu cardul
\nvor ajunge la 160 de milioane de euro, iar din 2012 cred ca depasim
\npragul de 200 de milioane de euro”, apreciaza Daniel Nicolescu,
\ndirectorul executiv al integratorului de plati online ePayment.<\/p>\n
Peste 83% dintre romanii care cumpara de pe internet au in
\ngeneral retineri din cauza problemelor de securitate la care se
\nexpun in momentul in care introduc datele de pe card, potrivit unui
\nsondaj realizat de compania de cercetare Gfk Romania pentru
\nePayment. “Oamenii intra pe site-uri, se informeaza, dar achizitia
\npropriu-zisa are loc in mediul offline din lipsa de incredere”,
\npuncteaza Cristian Herghelegiu, managerul de dezvoltare al
\ncompaniei. “Temerile lor sunt insa neintemeiate. Tranzactiile
\nonline sunt cat se poate de sigure”, continua executivul, cu
\nargumentul ca anul trecut rata tentativelor de frauda a fost de
\ndoar 0,24% din totalul tranzactiilor, adica putin sub 5.000 de
\nplati in valoare totala de 900.000 de euro, si ca este in scadere
\nde la an la an.<\/p>\n
Perceptia consumatorilor nu este insa chiar atat de usor de
\nschimbat, mai ales ca in continuare exista multi romani care
\nfolosesc cardul bancar doar o data pe luna, pentru a retrage de la
\nbancomat salariul proaspat incasat. Dincolo de procesatorii de
\nplati si emitentii de carduri precum Visa sau MasterCard, este de
\nasemenea nevoie si de implicarea bancilor pentru promovarea
\nplatilor cu cardul drept o metoda sigura de plata. “Din 12,5
\nmilioane de carduri existente in piata, doar 150.000 sunt activate
\nin sistemul 3D Secure, care ofera securitate maxima clientilor care
\nfac plati cu cardul, si doar 1.000 de comercianti accepta asemenea
\ntranzactii”, a declarat Catalin Cretu, directorul general pentru
\nRomania al Visa Europe, in cadrul prezentarii sustinute la
\nevenimentul “Comertul online, castigator in criza”. Site-urile care
\nvand cupoane de reduceri au avut insa o contributie importanta in
\nultima perioada la cresterea numarului de consumatori dispusi sa
\nplateasca cu cardul, actionand ca un potential catalizator pentru
\nindustrie, dupa spusele lui Antonio Eram, directorul executiv al
\nNetopia Sistem. “Consumatori care poate nu plateau deloc cu cardul
\ninainte au facut tranzactii chiar si pentru un leu”, remarca si
\nRoberto Lazarov, fondatorul FunDeal.ro.<\/p>\n
<\/p>\n
Pe de alta parte insa, pentru a determina tot mai multi
\nconsumatori sa cumpere de pe internet mai trebuie desfiintate
\ncateva mituri ale comertului online, precum faptul ca produsele din
\nmagazin nu corespund realitatii, temere pe care o au peste 34%
\ndintre respondentii unui sondaj realizat de GPeC, care nu cumpara
\nonline, sau ca produsele odata cumparate nu mai pot fi returnate in
\ncazul in care ele nu corespund asteptarilor cumparatorului, lucru
\nneadevarat avand in vedere ca produsele pot fi returnate fara
\nexplicatii in termen de zece zile, potrivit lui Ghenea.<\/p>\n
Extensia modalitatilor electronice de plata este o alta solutie
\npentru popularizarea comertului pe internet, cred specialistii. Un
\nexemplu il reprezinta platile prin SMS, deja folosite in piata, dar
\nla un nivel inca restrans, sau prin internet banking, solutie
\nimplementata recent de ePayment impreuna cu ING Bank si pentru care
\nmai exista discutii cu alte cinci banci, dintre care doua vor
\nadopta probabil sistemul pana la finalul acestui an, dupa spusele
\nlui Daniel Nicolescu. “Jumatate dintre romanii care folosesc
\ninternet banking pot ajunge sa cumpere de pe internet prin aceasta
\nmetoda”, apreciaza executivul procesatorului de plati, mizand pe
\nfaptul ca utilizatorii vor fi mai putin reticenti cata vreme nu mai
\ntrebuie sa introduca datele cardului.<\/p>\n
Nu in ultimul rand, este nevoie de antreprenori si de
\ninvestitii. Daca segmentul magazinelor online de electronice,
\nelectrocasnice si IT este deja destul de aglomerat, exista insa
\ndestule nise inca destul de putin acoperite. “Vor creste tot mai
\nmult in urmatoarea perioada vanzarile de haine online, spre
\nexemplu”, spune Andrei Radu, directorul general al Link2eCommerce
\nsi organizatorul Galei Premiilor eCommerce. Deja, valoarea medie a
\ncumparaturilor de acest fel creste – pentru haine si incaltaminte,
\ncomanda medie era anul trecut de 232 de lei, fata de 177 de lei,
\ncat era in 2008, pentru farmaceutice si cosmetice e vorba de un bon
\nmediu de 149 de lei fata de 117 lei in urma cu doi ani, iar pentru
\narticolele pentru copii, tranzactia medie a urcat de la 56 la 87 de
\nlei, potrivit unui sondaj realizat de GPeC. In schimb, pentru
\nprodusele IT, comanda medie online aproape ca s-a injumatatit, de
\nla 1.214 lei acum doi ani la 651 de lei anul trecut.<\/p>\n
La o privire de ansamblu, piata de comert online este inca
\ndeparte de a fi matura, iar in stadiul actual, fara investitii si
\nimplicare din partea jucatorilor din piata, nu va putea mentine un
\nritm de crestere bun. “Pana acum, domeniul a crescut organic, pe
\ncont propriu. De acum inainte insa, evolutia trebuie sustinuta prin
\ninvestitii si noi jucatori mari si, de ce nu, chiar si procesatori
\nsi integratori de plati”, conchide Daniel Nicolescu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Comertul online din Romania ar putea atinge in numai trei ani pragul de un miliard de euro, de trei ori mai mult decat nivelul actual estimat de mai multi specialisti din piata la aproximativ 350 de milioane de euro. Depinde insa de o serie de variabile.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7211],"tags":[240,7585,539,48],"class_list":["post-49021","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comert","tag-comert","tag-estimari","tag-online","tag-seminar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=49021"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49021\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66157,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49021\/revisions\/66157"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=49021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=49021"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=49021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}