![\"\"](\n\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/5528\/8204376\/2\/graphic.jpg?width=799&height=600\"\nstyle=\"width:)
<\/p>\nLa o recenta editie a clubului BUSINESS Magazin, Fady Chreih,
\ndirectorul executiv al retelei de clinici private Regina Maria, a
\nremarcat o serie de modificari importante de comportament ale
\ncetatenilor vizavi de criza: oamenii au inceput sa foloseasca mai
\ndes cardurile de fidelitate sau de reduceri pe care le aveau de la
\ndiversi furnizori, lucru care s-a reflectat inclusiv in randul
\nabonatilor de servicii medicale. Chiar daca unii dintre ei n-au
\nfost afectati direct, pacientii au luat masuri sub influenta
\nexemplelor din jur si nu au mai facut investitii si cheltuieli
\nnejustificate din prudenta. Iar pentru zona de servicii medicale,
\nconsumul a crescut “foarte mult”.<\/p>\n
Razvan Diaconescu, directorul general al Impuls Leasing, remarca
\nfaptul ca, din momentul in care a inceput dezvoltarea firmei, au
\ncrescut salariile si au introdus plata abonamentelor la servicii
\nmedicale, s-au imbolnavit brusc mai multi angajati.<\/p>\n
Imediat s-a intrebat de ce. Raspunsul este ca angajatii “au
\ninceput sa constientizeze ce inseamna sanatatea pentru ei. Nu sunt
\nmai bolnavi decat in urma cu cinci ani, dar au inceput sa fie
\npreocupati de sanatate. Acest lucru a inceput sa devina o valoare,
\nsa inteleaga ca sanatatea are un pret”.<\/p>\n
<\/p>\n
La fel se intampla si in cazul lui Tudor Furir, directorul
\ngeneral al Pernod Ricard, distribuitor de bauturi alcoolice. In
\nurma cu cinci ani, cand avea controalele anuale de medicina a
\nmuncii, angajatii fugeau “ca potarnichile”. “Trebuia sa fiu destul
\nde ferm, dand mail-uri cu <Atentie! Este obligatoriu!>. Acum
\nnu mai e o problema, n-ar lipsi sub nicio forma”, spune Furir.<\/p>\n
In Romania, asigurarea serviciilor medicale a intrat in primele
\ncinci beneficii ca factor diferentiator in momentul in care se
\nnegociaza cu un angajator, potrivit datelor procesate de clinicile
\nprivate. Nu e de mirare ca angajatii incep sa foloseasca tot mai
\nmult cardurile pe care le au in portofel sau uitate intr-un sertar
\nacasa. Acum cinci ani lucrurile stateau altfel. “Nu era deloc
\ninteres. Va spun pentru ca in urma cu cinci ani de zile faceam
\nangajari. Nimeni nu ma intreba in acel moment, erau interesati doar
\nde salariul bun si de masina”, spune Razvan Diaconescu.<\/p>\n
In fapt, criza i-a facut pe oameni sa foloseasca asigurarea
\nmedicala sau programele de training atat din perspectiva punctelor
\nde fidelitate pe care le au pe card, cat si a gratuitatilor
\naferente. “Odata ce un pacient vine si testeaza un serviciu
\nmedical, gradul de fidelitate este ridicat”, spune Fady Chreih.
\nIntrebarea fireasca e atunci in ce masura se aglomereaza clinicile
\ndupa asaltul pacientilor care altadata se vedeau rar
\nsau deloc cu medicii. Oficialii de la Regina Maria observa ca
\nfenomenul le incarca mai mult activitatea, dar asta inseamna ca si
\nimaginea pozitiva a companiei creste in piata, cat timp si alti
\npacienti aud de serviciile primite. Un aspect foarte important, mai
\nales ca un client multumit va duce vorba mai departe.<\/p>\n
“Dincolo de marketing si publicitate, vrem ca serviciile noastre
\nsa fie principalul mod de promovare”, spune si Dorin Preda,
\nbusiness development manager al MedLife. Dupa cum spune Chreih,
\ntimpul de asteptare a pacientilor pentru consultatii a ramas
\nacelasi, pentru ca numarul de medici, policlinici si spitale noi
\neste in crestere.<\/p>\n
Comportamentul din ultima vreme poate fi pus si pe seama crizei
\ndin economie, pentru ca, dincolo de faptul ca oamenii
\nconstientizeaza beneficiile de care dispun, multi se resimt din
\ncauza presiunilor din ce in ce mai mari. Catalina Balan, directorul
\ngeneral al Medicover, face distinctia intre un grad de aglomerare
\nmai mare in clinici sau varfuri de sarcina, adica momente ale zilei
\ndupa orele de program in care oamenii acceseaza mai intens
\nserviciile medicale.<\/p>\n
In opinia sa, gradul de asteptare e afectat cand pacientul are o
\nsolicitare legata strict de un anumit medic. Iar in asemenea
\nsituatii nu e un motiv de plangere. “Avem mai multi doctori care
\nofera acelasi tip de consultatii, iar daca se doreste o
\nalternativa, o putem oferi. Noi tintim un timp de asteptare de 48
\nde ore la specializarea solicitata, nu neaparat la medicul
\nsolicitat”, spune Balan.<\/p>\n
Cei mai mari operatori de clinici private vorbesc de ponderi ale
\nabonatilor de 50-60% din totalul de pacienti, insa strategiile lor
\ndin perioada urmatoare mizeaza, mai mult sau mai putin, pe
\ncastigarea clientilor individuali. Cat priveste lupta pentru
\nabonati, ea se poarta “mai mult pe teritoriul pretului si mai putin
\npe cel al serviciilor, dat fiind si contextul economic”, spune
\nCristian Sas, directorul operational al retelei de clinici
\nAnima.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Recesiunea i-a educat pe abonatii clinicilor private sa profite din plin de beneficiile pe care le au dispozitie. Pana mai ieri, cardurile de sanatate stateau uitate in portofel, insa acum lucrurile s-au schimbat.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[530],"tags":[8581,408,179,7374],"class_list":["post-47562","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-analize","tag-clinici-private","tag-pacienti","tag-recesiune","tag-servicii-medicale"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/47562","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=47562"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/47562\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":64850,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/47562\/revisions\/64850"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=47562"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=47562"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=47562"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}