![\"\"](\n\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/5853\/8074190\/2\/grafic.jpg?width=799&height=600\"\nstyle=\"width:)
<\/p>\nDoar 4% dintre locuitorii din Romania au cumparat anul trecut
\nproduse si servicii de pe internet. Raportat la populatie, inseamna
\nmai putin de un milion de oameni care, la nivel teoretic, au
\ngenerat o piata a comertului online cu electronice, electrocasnice
\nsi IT de 200 de milioane de euro sau de aproximativ cinci ori mai
\nmult daca sunt luate in calcul toate cumparaturile facute de pe
\ninternet, de la bilete de calatorie si pana la servicii
\ntelecom.<\/p>\n
Raportat la numarul de utilizatori de internet, ponderea este
\nusor mai ridicata, de aproximativ 11%, dar chiar si asa, nivelul
\neste la doar un sfert fata de media europeana.Cel putin doi din
\nzece europeni au facut cumparaturi online in 2010, de doua ori mai
\nmulti fata de acum sase ani, potrivit unui raport realizat de
\nComisia Europeana, iar o treime dintre ei au cumparat macar o data
\nin ultimul an din magazine din afara tarii in care locuiesc. Prin
\ncomparatie, doar cateva sute de mii de romani au cumparat din
\nmagazine online din Europa, conform statisticilor care nu iau insa
\nin calcul cumparaturile facute din SUA sau din alte colturi ale
\nlumii.<\/p>\n
<\/p>\n
Numarul mic se justifica pe de-o parte prin lipsa de incredere a
\nconsumatorilor in plata cu cardul bancar, o metoda inca foarte
\nputin folosita la noi si practic aproape singura acceptata pentru
\ncumparaturile din afara granitelor. “Plata cu cardul pe internet
\neste o chestiune de incredere, care vine treptat, odata cu
\ndezvoltarea si maturizarea pietei online si a celei de acces la
\ninternet”, crede Marius Ghenea, omul de afaceri care detine o serie
\nde magazine online printre care PCFun si ElectroFun si presedintele
\nAsociatiei Romane a Magazinelor Online. Pe de alta parte, si
\nincrederea in magazine pe care nu le cunosc si la care au acces mai
\ngreu decat ar avea la unul din tara este implicit mai scazuta.<\/p>\n
Se intampla nu numai la noi, ci peste tot in Europa. Se vede,
\nspre exemplu, in sumele tot mai mici cheltuite pentru asemenea
\nachizitii. Anul trecut europenii au platit in medie 635 de euro pe
\ntranzactie, in conditiile in care cu un an in urma suma se ridica
\nla 785 de euro, iar in 2008 la putin sub 800 de euro.<\/p>\n
Perceptia consumatorilor impiedica practic cresterea vanzarilor
\n– 62% dintre cei care au cumparat online pana acum sunt preocupati
\nde fraude, 59% nu cumpara din magazinele online din alte tari
\npentru ca nu stiu ce ar putea face in cazul in care ar aparea
\nprobleme, iar 49% sunt descurajati de posibile intarzieri la
\nlivrarea produselor. Atitudine care nu este complet nejustificata
\ndaca se ia in calcul faptul ca 16% dintre cumparaturile pe internet
\ndin alte tari europene au fost livrate cu intarziere. Totusi, doar
\nin 5% din cazuri produsele nu au ajuns deloc la cumparator, risc la
\ncare se expun insa consumatorii si in cazul achizitiilor din tara
\nunde locuiesc, in medie 6% din cumparaturile din UE nefiind
\nlivrate, conform statisticilor.<\/p>\n
Totodata, nici politicile retailerilor nu sustin foarte mult
\ncomertul in afara granitelor si cei mai multi dintre comercianti
\nnici nu par dispusi sa ia masuri. Peste 57% din magazinele online
\ndin Uniunea Europeana au in plan sa se adreseze in continuare doar
\nlocuitorilor tarii de provenienta, mai multi decat in urma cu doi
\nani, cand doar 41% se bazau pe acelasi principiu. Doar doua din
\nzece magazine online se gandesc la strategii prin care sa se
\nadreseze locuitorilor din cel putin alte zece tari europene,
\npotrivit raportului Comisiei Europene.<\/p>\n
Barierele pentru depasirea granitelor sunt in mare parte de
\nnatura fiscala sau legislativa, dar in calcul trebuie totodata
\nluate si diferentele de limba. De regula, magazinele online din
\ntari europene altele decat Marea Britanie nu au si o versiune in
\nlimba engleza si angajati dedicati care sa raspunda solicitarilor
\nintrucat investitiile necesare nu sunt justificate de volumul
\ncumparaturilor. Ca sa nu mai vorbim de versiuni personalizate
\ndiverselor nationalitati europene, iar astfel se adreseaza doar
\nconationalilor de peste granite.<\/p>\n
<\/p>\n
Asa se face ca o buna parte dintre sumele platite cu cardul in
\nmagazinele online din Romania vin de fapt de la cumparatori din
\nafara tarii, cel mai probabil romani care achizitioneaza produse
\npentru alti membri ai familiei aflati aici sau platesc facturi de
\ntelefonie si utilitati ori bilete de calatorie. In medie,
\nmagazinele online de electronice, electrocasnice si IT incaseaza
\n10% din vanzari prin plati cu card bancar, procent care la nivelul
\nintregii piete ajunge la 15-20%, dupa cum apreciaza Daniel
\nNicolescu, directorul executiv al Gecad ePayment, companie care
\nproceseaza aproape in totalitate astfel de plati facute in Romania,
\no piata de aproape 130 de milioane de euro in 2010. In prima
\njumatate a anului, aproape 70% din aceasta suma a fost platita
\nmagazinelor online din Romania de consumatori din afara tarii,
\nconform unor statistici ale procesatorului in functie de IP-ul
\nfolosit, in timp ce in 2009 platile s-au impartit aproape in mod
\negal din acest punct de vedere.<\/p>\n
“Practic, perceptia consumatorilor este ca plata la livrare este
\nmai avantajoasa si mai sigura in ciuda eforturilor comerciantilor
\nde a oferi sisteme cat mai sigure de plata cu cardul”, observa
\nGhenea, cu mentiunea ca multe magazine online autohtone nici macar
\nnu ofera cea de-a doua varianta.<\/p>\n
Lucru care nu face decat sa impiedice si mai mult deschiderea
\ncumparatorilor spre astfel de practici si spre cumparaturile din
\nalte tari europene. Si nici comerciantii, nici bancile nu
\npromoveaza foarte mult acest mod de plata. “Motivul magazinelor
\neste comisionul pe care trebuie sa il plateasca, care poate ajunge
\nsi la 20% din marja de profit, dar si faptul ca plata cu cardul
\neste considerata riscanta, o apreciere cat se poate de gresita”,
\nspunea recent Radu Apostolescu, fondatorul si directorul de
\ndezvoltare al eMAG.<\/p>\n
Piata este insa in crestere, spre deosebire de situatia
\ncomertului traditional, cel putin in cazul electronicelor,
\nelectrocasnicelor si produselor IT, un segment puternic afectat de
\ncriza si de scaderea puterii de cumparare a romanilor. La o privire
\nde ansamblu, comertul online este in crestere in intreaga Europa,
\nredresare clara fata de declinul din perioada de criza economica
\ndin ultimii doi ani. Cele mai multe tari si-au revenit la
\nnivelurile inregistrate in 2008 si unele chiar au depasit acest
\nprag, potrivit raportului Comisiei Europene.<\/p>\n
Cresterile sunt vizibile si la noi, chiar daca ponderea
\nconsumatorilor care cumpara online este cea mai mica din toata
\nUniunea Europeana, depasita chiar si de Bulgaria, o piata mult mai
\nmica, dar cu un nivel de penetrare al comertului online in randul
\nconsumatorilor cu cateva procente mai ridicat. Vanzarile online de
\nelectronice, electrocasnice si IT sunt asteptate sa creasca in
\nacest an cu cel putin 15%, urmand sa ajunga dupa unele estimari la
\n250 de milioane de euro. Semn ca tot mai multi consumatori incep
\nsa-si schimbe parerea despre cumparaturile pe internet.\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pana in 2015, jumatate dintre europeni vor face cumparaturi pe internet, iar unul din cinci va achizitiona inclusiv din magazine online prezente in alte tari din Uniunea Europeana. Dintre romani insa, putini cumpara deocamdata de pe internet si chiar mai putini au incredere in magazinele din strainatate.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7211],"tags":[240,193,539],"class_list":["post-46639","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comert","tag-comert","tag-it","tag-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/46639","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=46639"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/46639\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63997,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/46639\/revisions\/63997"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=46639"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=46639"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=46639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}