{"id":45515,"date":"2011-01-29T11:00:00","date_gmt":"2011-01-29T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=45515"},"modified":"2026-04-02T19:25:21","modified_gmt":"2026-04-02T19:25:21","slug":"relansarea-consumului-se-zareste-printr-o-fanta-de-bancomat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=45515","title":{"rendered":"Relansarea consumului se zareste printr-o fanta de bancomat"},"content":{"rendered":"

Cand a venit in Romania, acum trei ani, si a traversat orasul ca
\nsa ajunga la Marriott, Kumar Ramachandran s-a mirat ce multe
\nsucursale de banci sunt la tot pasul. Acum, dupa ce majoritatea
\nbancilor din Romania si-au redus retelele, remarca doar cat de des
\ne intrebat in continuare cate agentii are Citibank in Romania, desi
\nbanca nu s-a concentrat niciodata pe o retea de sucursale fizice:
\nacum are 12 cu totul, dintre care cinci in Bucuresti.<\/p>\n

“Nu suntem o banca mass market, nici in Romania, nici in alte
\ntari. In India, tara mea, sunt 1,2 miliarde de locuitori, dar numai
\n40 de sucursale Citibank, si cu ele ne descurcam foarte bine”,
\nspune Ramachandran, cel ce a coordonat in Romania proiectul
\nCitibank de extindere a serviciilor pe segmentul persoanelor
\nfizice, incepand din 2009, si acum conduce divizia de persoane
\nfizice pentru Romania si Cehia. Pornit de la zero, acest segment
\nfurnizeaza la ora actuala circa 15% din veniturile totale ale
\nbancii in Romania.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Strategia grupului american in Romania, ca si in alte tari unde
\na intrat pe segmentul persoanelor fizice, a fost in schimb sa
\nexploateze la maximum posibilitatea clientului de a lua legatura
\noricand cu “relationship managerul” – consultantul bancii, fie prin
\ntelefon, fie mai nou printr-o aplicatie de chat, urmand ca restul
\noperatiunilor sa le faca fie prin internet banking, fie prin
\nATM-uri. Ramachandran afirma ca banca tinteste doua categorii de
\nclienti: cei cu venituri mari, carora le e destinat serviciul
\nCitigold (conditia este ca acestia sa aiba un sold mediu in conturi
\nde cel putin 50.000 de dolari) si profesionistii din companii,
\n“oameni ocupati, fara mult timp la dispozitie, dar care in schimb
\nstiu sa se foloseasca de tehnologie si se bazeaza pe relatia
\npersonala cu consultantul”.<\/p>\n

Potrivit unor studii independente evocate de Citibank, in
\nRomania exista o piata potentiala de 150.000 de persoane cu
\nlichiditati disponibile de peste 50.000 de dolari. Iar cu aceasta
\najungem la ratiunea evidenta pentru care atat bancherul indian, cat
\nsi alte banci cu aceeasi tinta se declara optimisti, dar si putin
\nafectati de cresterea creditelor neperformante in piata. Kumar
\nRamachandran adauga si un alt motiv pentru care Citibank nu
\nvorbeste de credite neperformante: banca n-a dat credite in valuta
\npentru persoane fizice, iar la cele in lei a avut doar dobanda
\nfixa.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

In noiembrie, directorul diviziei de retail banking a RBS Bank
\nRomania, John Bell, sustinea chiar ca “Romania este in continuare o
\npiata a creditului de retail”, in particular pentru clientii cu
\nvenituri peste medie – circa 10% din populatie. Banca are o
\npenetrare de 3% din segmentul clientelei potentiale cu venituri
\npeste medie si considera ca peste 3-4 ani penetrarea va ajunge la
\n10-15%, “avand in vedere ca de cele mai multe ori acesti clienti nu
\nsunt serviti in mod optim de serviciile bancare generaliste”, in
\nopinia lui John Bell. Pentru clientii cu veniturile cele mai mari,
\nRBS Bank Romania ofera servicii de private banking prin divizia
\nRoyal Preferred Banking, care anul trecut a depasit pragul de 1.500
\nde clienti, in timp ce valoarea activelor aflate in administrare de
\ndivizie era de 150 de milioane de euro.<\/p>\n

Aceeasi este explicatia pentru care ultima jumatate de an a adus
\no serie de oferte noi pe segment. BCR a lansat Powercard Gold, un
\ncard cu acces la un credit intre 10.000 si 100.00 de lei si
\nbeneficii ca asigurare de calatorie in strainatate, acces gratuit
\nin salonul business de la Henri Coanda sau asigurare de protectie a
\ncumparaturilor. Bank Leumi a lansat Leumi Gold Card, cu limita de
\ncredit de pana la 100.000 de euro si gratuitate la servicii
\nmedicale premium in peste 270 de clinici private. Banca
\nTransilvania a lansat MasterCard Gold Debit, cu discounturi la
\ncomerciantii parteneri si acces gratuit in saloanele business de la
\naeroportul Henri Coanda si la cel din Cluj.<\/p>\n


\n\"\"<\/a><\/p>\n

In paralel a avut loc ofensiva cardurilor co-branded, pentru cei
\ncu venituri sub plafonul “Gold”, insa dornici sa profite de
\npromotiile lansate de banci la cumparaturile facute la comerciantii
\nparteneri, ofensiva care a atins un apogeu cu ocazia sezonului de
\nsarbatori. Citibank, care are deja in oferta din 2009 serviciul
\nCitigold (in cazul lor, beneficiile includ, de pilda, rezervare de
\nloja la Ateneu, reduceri la Royal Yachting Club sau acces la
\nsalonul VIP de la Movieplex din Plaza Mall), a venit cu o oferta
\n(Citi Value Card) pentru clientii cu venituri lunare de peste 1.000
\nde lei, mai agresiva decat celelalte de pe piata: recompense de
\npana la 5% la cumparaturile zilnice, reduceri aditionale in reteaua
\nde comercianti parteneri, acces gratuit la muzee, garantie extinsa
\nla produsele electronice.<\/p>\n

<\/p>\n

La ora actuala, dobanzile la cardurile de credit in lei, la o
\nperioada de gratie de 45 de zile si limita de credit de cel mult
\n10.000 de lei, variaza intre 14,7% pe an (Intesa Sanpaolo
\nMastercard Standard [i Gold) si 28% (Millennium Visa Classic,
\nrespectiv Credit Europe Bank Visa Classic [i Mastercard Standard).
\nPentru un credit bancar de nevoi personale de 10.000 de lei luat pe
\ncinci ani, dobanda variaza intre 9% la BRD si 28% la Banca
\nItalo-Romena, ambele cu dobanda fixa. Pentru Citi Value Card,
\ndobanda este de 25,99% pe an pentru tranzactii efectuate la
\ncomercianti, respectiv 28,99% pentru retrageri de numerar.<\/p>\n

Intrebat care ar fi estimarea privind numarul de carduri Citi
\nValue ce vor fi vandute, Ramachandran a raspuns cu o gluma
\norgolioasa: “Intrebarea buna nu e cate astfel de carduri vor fi
\nvandute, ci de ce si-ar mai dori cineva sa mai cumpere un alt
\ncard”. Pana acum, socotelile bancherului au mers, avand in vedere
\nca dupa doi ani de la lansare, segmentul de produse pentru persoane
\nfizice a ajuns in prezent sa furnizeze circa 15% din veniturile
\nCitibank. Costul: in 2009, banca a avut un profit de 46,46 milioane
\nde lei (circa 11 mil. euro), fata de 85,6 milioane in 2008,
\nintrucat castigul din 2008 a fost reinvestit in dezvoltarea ofertei
\npe segmentul persoanelor fizice. Anul trecut, banca a investit in
\nacelasi scop o suma de ordinul catorva zeci de milioane de
\neuro.<\/p>\n

Ultima tinta a acestor investitii este agentia smart banking,
\ndeschisa in aceasta luna la Baneasa Shopping Mall si cu servicii
\ndestul de curioase la prima vedere: serviciu de videoconferinta
\nnonstop cu clientii, panouri interactive cu oferta bancii si cu
\ndate bursiere si de curs valutar, retea wireless. Initiativa, cu
\nsens oarecum simbolic, de marketing, e menita si sa arunce manusa
\nconcurentei, dar si sa demonstreze in mod concret accentul pus de
\nCitibank pe tehnologie, in sensul cel mai larg. Bancherul indian
\ntine sa spuna ca Bucurestiul este primul oras din reteaua Citibank
\ndin tarile EMEA (Europa de Est, Orientul Mijlociu si Africa) unde
\nse deschide o astfel de agentie.<\/p>\n

De ce in Romania si nu in Cehia sau in Bulgaria? Fiindca Romania
\ne o piata cu potential mare pentru Citigroup in zona, raspunde
\nRamachandran, fara sa se fereasca de cliseu. Populatia, nivelul de
\nbancarizare, sofisticarea slaba a pietei si apetitul oamenilor
\npentru nou si pentru tehnologie il fac sa creada mai curand in
\nsalturi decat in evolutia pas cu pas: “Eu cred in dezvoltarea prin
\nsalturi, in capacitatea de a recupera rapid prin arderea de etape.
\nRomania e un exemplu perfect si va fi asa si din punctul de vedere
\nal dezvoltarii economiei. De aceea suntem si noi aici”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bancherii estimeaza pentru anul acesta o crestere a creditarii intre 5% si 10%, din care insa nu creditul de consum ar urma sa aiba partea leului. Optimism in randul bancherilor care vand credite pentru persoane fizice exista insa. Pe ce se intemeiaza?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7208],"tags":[7267,7820,15762,4126,7458,8103,20922,7462,20789,7574],"class_list":["post-45515","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-servicii-financiare","tag-banci","tag-carduri","tag-citibank","tag-clienti","tag-dobanda","tag-internet-banking","tag-kumar-ramachandran","tag-rbs","tag-smart-banking","tag-sucursale"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/45515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=45515"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/45515\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62952,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/45515\/revisions\/62952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=45515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=45515"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=45515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}