{"id":43429,"date":"2010-10-16T09:00:00","date_gmt":"2010-10-16T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=43429"},"modified":"2026-04-02T18:30:11","modified_gmt":"2026-04-02T18:30:11","slug":"inveseliti-va-angajatii-bucurati-va-clientii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=43429","title":{"rendered":"Inveseliti-va angajatii, bucurati-va clientii"},"content":{"rendered":"<p>Rostul acestui cuvant este de a semnala comunitatii oamenilor de<br \/>\nafaceri faptul ca masurarea si gestionarea emotiilor reprezinta<br \/>\nnoul teren strategic pe care companiile trebuie sa invete sa joace.<br \/>\nAltfel spus, asta inseamna ca stabilirea unei legaturi emotionale<br \/>\nmai puternice cu angajatii si clientii reprezinta cheia succesului<br \/>\nconstant pe termen lung. Incercand sa stabileasca, pe criterii<br \/>\nstiintifice (psihologie, psihiatrie, neurologie, endocrinologie,<br \/>\nmorfologie etc.), un cod facial al emotiilor si sa puna bazele unui<br \/>\nveritabil manual de neuromarketing, Dan Hill pune la indemana<br \/>\ncititorilor sai cheia intelegerii emotiilor ca oportunitati de<br \/>\nafaceri.<\/p>\n<p>Pornind de la ideea ca motivele profunde ale alegerilor noastre nu<br \/>\nsunt cele corecte, rationale, care pot fi sustinute cu argumente<br \/>\n(si ca, in corolar, exista o puternica fractura intre rational si<br \/>\nemotional, in fiecare din noi, si de care nu suntem constienti),<br \/>\nDan Hill ne indica metodele de a canaliza si echilibra sentimentele<br \/>\npentru a imbunatati eficienta companiei si capacitatea acesteia de<br \/>\na se bucura de succes.<\/p>\n<p>Cum spunea Philip Kotler: &#8220;Se stie ca sentimentele sunt importante,<br \/>\ndar ne-au lipsit vocabularul si instrumentele necesare pentru a le<br \/>\nsurprinde si a le masura semnalele si impactul emotional. Cititi<br \/>\naceasta carte, pentru ca urmatoarea campanie de piata pe care o<br \/>\norganizati sa se concretizeze intr-un volum mare de vanzari&#8221;. Dan<br \/>\nHill este fondatorul si presedintele societatii stiintifice de<br \/>\nconsultanta Sensory Logic, specializata in dezvoltarea legaturilor<br \/>\ndintre senzorial si emotional la nivelul companiilor. Hill s-a<br \/>\nspecializat in folosirea codului facial (amplu ilustrat cu scheme<br \/>\nsi fotografii in volumul de fata) pentru evaluarea procesului<br \/>\ndecizional in testarea opiniei consumatorului.<\/p>\n<p><u>Dan Hill &#8211; &#8220;Emotionomics&#8221;, Editura Publica, Bucuresti,<br \/>\n2009<\/u><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tristetea apare intre momentul nasterii si varsta de trei luni, ne anunta, la pagina 99 a cartii sale, Dan Hill. Incercand sa alunge acest sentiment de pe scena relatiilor publice si a economiei, Dan Hill a nascocit o intreaga teorie, pe care a ambalat-o sub numele \u201cEmotionomics&#8221;.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7194],"tags":[7193,19489,188,19490,13765,8714],"class_list":["post-43429","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-carte","tag-carte","tag-dan-hill","tag-economie","tag-emotionomics","tag-publica","tag-relatii-publice"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/43429","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=43429"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/43429\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61033,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/43429\/revisions\/61033"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=43429"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=43429"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=43429"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}