{"id":43147,"date":"2010-10-01T09:00:00","date_gmt":"2010-10-01T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=43147"},"modified":"2026-04-02T18:22:23","modified_gmt":"2026-04-02T18:22:23","slug":"mai-poate-scadea-factura-telecom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=43147","title":{"rendered":"Mai poate scadea factura telecom?"},"content":{"rendered":"

“In 2003, ARPU Connex a fost de 14,35 dolari, fata de 14,19
\ndolari in 2002. O contributie are aici cresterea veniturilor din
\ntraficul international, ca urmare a liberalizarii pietei de
\ntelecomunicatii”, scria candva, la inceputul lui 2004, un
\nutilizator sub pseudonimul Azzido pe forumul Softpedia. Remarca se
\nreferea la valoarea venitului mediu generat de un utilizator (ARPU
\n– average return per user), o masura a eficientei operatorilor de
\ntelecomunicatii, in conditiile in care date despre afacerile
\noperatorilor de la noi erau pe atunci putine si destul de greu de
\ngasit. “Singura informatie aparuta in ultima vreme in presa ar fi
\nca, in primele 10 luni din 2003, ARPU Orange a fost de 7 dolari pe
\nluna pentru cartelele preplatite si de 30 de dolari pe luna pentru
\nabonamente, ceea ce ar insemna un ARPU mediu de aproximativ 14,82
\ndolari la un raport de 34% abonati si 66% clienti prepaid”, mai
\nspunea Azzido in acelasi mesaj.<\/p>\n

Discutia despre care e cel mai eficient operator a continuat si
\nin 2006, cand in cazul Zapp, venitul mediu lunar generat de un
\nutilizator ajunsese la 32 de dolari, mai mult decat dublul cifrei
\nraportate de alti operatori GSM din Romania. “Desi nu am vazut o
\ncifra oficiala pentru 2006, banuiesc ca acum a crescut pana la
\n35-40 de dolari datorita EVDO”, scria un utilizator pe nume
\nMaster-boy, ridicand aceeasi intrebare legata de Cosmote, fostul
\nCosmorom, proaspat preluat de operatorul elen de telecomunicatii
\nOTE. Era perioada cand Cosmote tocmai lansa cartelele preplatite cu
\n2.000 de minute incluse in retea la tariful de 3 euro, miscare care
\na adus companiei un salt de la 1,23 milioane de clienti in 2006 la
\n3,6 de milioane anul urmator.<\/p>\n

ARPU inregistrat de operator era astfel cel mai mic din
\nindustrie, de 5 euro pe luna per utilizator, conform raportului
\nfinanciar al OTE, ceea ce insemna ca un client al companiei
\ncheltuia anual cu factura de telefonie mobila sau pentru
\nreincarcarea cartele preplatite in jur de 60 de euro. De atunci,
\ncifra s-a mentinut cat de cat constanta, la nivelul de 5 euro pe
\nluna, cu exceptia lui 2007, cand venitul mediu lunar incasat de
\ncompanie de pe urma unui consumator s-a cifrat la 6 euro.<\/p>\n

Din punctul de vedere al operatorilor, ARPU este poate printre
\ncei mai importanti indicatori care arata cat sunt dispusi sa
\ncheltuie clientii pentru serviciile lor. Din perspectiva
\nconsumatorilor insa, acelasi indicator se traduce in portofelul lor
\nprin teancul de facturi pe care le platesc, iar cheltuiala devine
\ncu atat mai importanta acum, cand la recesiune se adauga cresterea
\nTVA si toate scumpirile aferente.<\/p>\n


\n\"\"<\/a><\/p>\n

Strict pentru serviciile de telefonie mobila, romanii cheltuiesc
\nin medie intre 60 si spre 100 de euro pe an, in functie de
\noperator. Limita inferioara se regaseste in randul clientilor
\nCosmote, in timp ce limita superioara o ating utilizatorii
\nVodafone, potrivit datelor furnizate de companii. Evident, dincolo
\nde aceste limite sunt o multime de variabile, intrucat, pe de-o
\nparte, exista consumatori care platesc lunar doar cativa euro,
\navand in abonament minute incluse in retea si, in unele cazuri,
\nchiar nationale, iar pe de alta parte, clienti care calatoresc mult
\nsi poarta conversatii in roaming sau abonati ce pur si simplu
\nvorbesc foarte mult la telefon si ajung sa plateasca 100 de euro
\nintr-o singura luna.<\/p>\n


\n\"\"<\/a><\/p>\n

Cat despre serviciile de telefonie fixa, televiziune si
\ninternet, valoarea medie a facturii cumulate pentru tot anul trecut
\na fost cuprinsa intre 61 si aproape 160 de euro, in functie de
\nfurnizorul de servicii. Pragul superior a fost atins de clientii cu
\nservicii precum internetul cu viteze de ordinul zecilor de MB la
\ndescarcare, televiziune digitala sau telefonie fixa cu mii de
\nminute gratuite incluse in costul abonamentului.<\/p>\n

<\/p>\n

Spre deosebire de telefonia mobila, unde nu e niciun secret
\nlegat de acest indicator, in cazul serviciilor triple-play
\n(telefonie fixa, televiziune si internet), venitul mediu este mai
\ngreu de calculat. In teorie, ARPU este rezultatul impartirii
\nveniturilor din servicii la numarul de abonamente contractate de
\nclienti, insa un client poate avea contracte diferite pentru
\nfiecare dintre cele trei servicii, chiar daca toate sunt furnizate
\nde acelasi operator, in timp ce un altul poate avea toate
\nserviciile pe acelasi abonament.<\/p>\n

In cazul UPC, spre exemplu, compania face in raportarile
\nfinanciare diferenta intre numarul de clienti ai fiecarui serviciu
\nsi numarul total de abonamente, asa incat venitul mediu per
\nutilizator poate fi calculat: anul trecut, cifra a fost in jur de
\n74 de euro, in scadere fata de peste 89 de euro in 2008.
\n“Investitiile UPC in ultimii ani se reflecta intr-o crestere
\nconstanta a bazei de clienti pentru serviciile de televiziune
\ndigitala, voce si internet”, spune Severina Pascu, directorul
\nfinanciar al companiei.<\/p>\n

Cu toate acestea, veniturile n-au putut tine pasul in mod
\nproportional, ba chiar dimpotriva, majoritatea operatorilor s-au
\nconfruntat cu o scadere a afacerilor in ultimii ani. Pentru
\ncompetitorii Romtelecom si RCS&RDS este insa aproape imposibil
\nde dedus cat platesc clientii in medie intr-un an. In ce priveste
\nRomtelecom, spre exemplu, din cifra de afaceri de peste 800 de
\nmilioane de euro inregistrata anul trecut, valoarea exacta a
\nveniturilor din servicii telecom nu este publica, in conditiile in
\ncare compania obtine venituri si din alte servicii, precum
\ninterconectarea, inchirierea retelei proprii altor operatori sau
\nservicii precum asistenta IT.<\/p>\n

Iar in cazul RCS&RDS, compania a facut public numarul
\nabonamentelor doar pentru 2009, aici fiind incluse si operatiunile
\ndin Ungaria, Slovacia, Cehia, Croatia si Serbia. Venitul mediu per
\nutilizator a fost in ansamblu de 61,9 euro pentru tot anul.<\/p>\n

Tendinta din ultimii ani a fost de scadere a cheltuielilor medii
\nanuale cu facturile telecom, in unele cazuri chiar si cu 30% fata
\nde nivelul de acum patru-cinci ani. Operatorii mobili au
\ninregistrat o diminuare constanta a venitului mediu per utilizator
\ndin 2006 incoace, cu mici exceptii, cand indicatorul s-a mentinut
\nconstant gratie evolutiei proportionale a veniturilor si a
\nnumarului de clienti. In ce priveste furnizorii de telefonie fixa,
\ncablu si internet, de-a lungul anilor exista fluctuatii,
\nexplicabile prin strategia agresiva de atragere a unor clienti noi,
\nchiar daca tarifele au ramas relativ stabile.<\/p>\n

“Factori precum maturitatea pietei si ofertele care incorporeaza
\nsute sau chiar mii de minute de convorbire, mesaje si trafic de
\ndate, cumulati cu efectele recesiunii economice vor determina
\nprobabil in 2010 o diminuare a valorii ARPU la nivelul intregii
\npiete”, anticipa la sfarsitul anului trecut Dorin Odiatiu,
\ndirectorul de marketing al Orange Romania.<\/p>\n

Se intampla insa peste tot in lume, dupa cum observau inca de
\nanul trecut analistii companiei de cercetare de piata ABI Research.
\nLa nivel mondial, clientii operatorilor telecom plateau din 2008 in
\nmedie mai putin chiar si cu 15% fata de anul precedent, cu toate ca
\ninternetul mobil compensa cu o crestere chiar si de 25% in anumite
\nzone ale lumii. In China sau India, ARPU este in scadere cu 10% de
\nla an la an, in timp ce in Europa, minusul este de cel mult 8
\nprocente, iar singura piata stabila din acest punct de vedere este
\ncea nord-americana.<\/p>\n

<\/p>\n

In ce priveste piata telecom din Romania, ARPU ar urma sa scada
\nanul acesta cu 20%, dupa unele estimari din industrie, diminuare ce
\nreflecta scaderea puterii de cumparare a consumatorilor. O astfel
\nde scadere nu e greu de intuit, in conditiile in care operatorii
\ncontinua sa diminueze tarifele, asa cum o dovedesc noile oferte
\nlansate in ultima perioada pe piata, iar multi clienti si-au
\nrenegociat anul trecut pachetele de servicii, diminuandu-si astfel
\nfacturile lunare. “Razboiul preturilor a dus insa tarifele la cel
\nmai mic nivel. Nu cred ca tarifele mai pot cobori prea mult”, este
\nde parere Yorgos Ioannidis, directorul executiv al Romtelecom.<\/p>\n

Ce-i drept, pretul a fost practic principala arma a operatorilor
\nin lupta pentru clienti, observa Dinu Malacopol, directorul general
\nal Digital Cable Systems, estimand ca razboiul preturilor se va
\nincheia de-abia peste cativa ani si nu fara victime (consolidari)
\nin industrie.<\/p>\n

“Pana acum, operatorii au recurs la diminuarea consistenta a
\ncheltuielilor operationale, asa incat sa-si pastreze marjele in
\nconditiile unui ARPU in scadere”, sustine Iulian Circiumaru,
\nanalist al firmei de consultanta A.T. Kearney. Acum insa nu prea
\nmai au de unde sa taie, iar nivelul mediu al facturilor de telecom
\na ajuns printre cele mai mici din Europa, daca ne raportam la
\nstudiul European Mobile Industry Observatory realizat de A.T.<\/p>\n

Kearney, din care reiese ca ARPU mediu lunar in Europa la
\ntelefonie mobila este de 22 de euro, iar factura anuala medie a
\nposesorilor europeni de mobil este de peste 260 de euro, mai mult
\ndecat dublul celei din Romania.
\nIntr-adevar la nivelul intregului continent, ARPU s-a diminuat
\nconsiderabil: daca in 2000 era vorba despre 34 de euro, iar in
\nurmatorii trei ani s-a mentinut constant, la 30 de euro, acum se
\nindreapta spre mai putin de 20 de euro pe luna.<\/p>\n

In acelasi timp, putine sunt tarile europene unde venitul mediu
\nper utilizator a ajuns la mai putin de 10 euro pe luna. “Principala
\nproblema a operatorilor va fi scaderea ARPU, atat din cauza
\nrestructurarilor din piata de business, cat si pe fondul cursului
\nde schimb, de-acum in crestere cvasiperpetua”, scria la inceputul
\nanului trecut pe blogul sau Liviu Nistoran, pe atunci presedintele
\narbitrului telecom din Romania. Iar situatia nu pare sa se fi
\nschimbat cu mult.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Intre 120 si 250 de euro. Atat plateste in medie intr-un an un utilizator de servicii de telefonie mobila si fixa, televiziune si internet, in situatia in care ar fi abonat la toate cele patru servicii. Mai putin decat cheltuieste cu utilitatile, mai ales ca factura telecom n-a facut decat sa scada in ultimii cativa ani si scade in continuare.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4139],"tags":[19308,171,7209,4638,13272,6279,10173],"class_list":["post-43147","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-it","tag-arpu","tag-internet","tag-itc","tag-profit","tag-rentabilitate","tag-telecom","tag-telefon"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/43147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=43147"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/43147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60774,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/43147\/revisions\/60774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=43147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=43147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=43147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}