\nDe\u015fi clientul utiliza deja platforma ServiceNow pentru diverse procese IT \u015fi de business, zona opera\u0163iunilor de workplace \u015fi facility management era gestionat\u0103 separat, prin e-mailuri, furnizori externi \u015fi fi\u015fiere Excel. Lipsa unei solu\u0163ii unificate pentru aceste fluxuri \u2013 rezerv\u0103ri, vizite, servicii de facilit\u0103\u0163i \u2013 genera procese manuale, date dispersate \u015fi vizibilitate redus\u0103 asupra opera\u0163iunilor din spa\u0163iile de lucru.<\/p>\n
\nMai mult, rezerv\u0103rile de s\u0103li de \u015fedin\u0163e, solicit\u0103rile de catering, managementul evenimentelor \u015fi managementul vizitatorilor erau gestionate de o solu\u0163ie personalizat\u0103 care ajunsese la sf\u00e2r\u015fitul ciclului s\u0103u de via\u0163\u0103 tehnologic \u015fi necesita modernizare.<\/p>\n
\nPrin intermediul portalului \u201eEmployee Center\u201d, angaja\u0163ii pot accesa acum servicii de workplace dintr-o interfa\u0163\u0103 unificat\u0103, conectat\u0103 la procese standardizate \u015fi date corelate \u00een timp real.<\/p>\n
\n80% dintre cererile interne ale celor peste 40.000 de angaja\u0163i sunt gestionate acum digital<\/p>\n
\nPrima faz\u0103 a solu\u0163iei Workplace Service Delivery \u2014 dedicat\u0103 Case Management \u2014 a fost implementat\u0103 cu succes, ating\u00e2nd o rat\u0103 de adop\u0163ie de 80% pentru crearea de cereri prin Employee Center, \u00eenc\u0103 din prima lun\u0103 de la lansare. Acest rezultat a simplificat procesarea solicit\u0103rilor, a redus semnificativ sarcinile manuale \u015fi a oferit o vizibilitate complet\u0103 asupra opera\u0163iunilor de workplace.<\/p>\n
\nEchipa extinde \u00een prezent solu\u0163ia cu noi module, precum Visitor Management, Reservation Management, Indoor Mapping \u015fi Event Management, prev\u0103zute pentru lansare \u00een 2026.<\/p>\n
\nLivrare realizat\u0103 de o echip\u0103 comun\u0103 exccon\u2013Devhd<\/p>\n
\nImplementarea a fost realizat\u0103 de o echip\u0103 mixt\u0103 exccon AG\u2013Devhd, care a acoperit toate rolurile esen\u0163iale pentru un astfel de proiect: arhitectur\u0103 ServiceNow, consultan\u0163\u0103 de proces, configurare, dezvoltare, integrare \u015fi management de proiect. Colaborarea str\u00e2ns\u0103 dintre speciali\u015ftii din Rom\u00e2nia \u015fi Germania a permis o abordare unitar\u0103 \u015fi o livrare eficient\u0103, complet adaptat\u0103 nevoilor clientului.<\/p>\n
\n\u201cPlatforme integrate precum ServiceNow ofer\u0103 vizibilitate \u015fi control asupra proceselor opera\u0163ionale. Rolul Devhd este s\u0103 transforme aceast\u0103 complexitate \u00eentr-un sistem simplu, m\u0103surabil \u015fi scalabil. Prin proiectele noastre recente, am ar\u0103tat cum automatizarea \u015fi integrarea corect\u01ce pot reduce timpii de reac\u0163ie, pot elimina sarcinilor redundante \u015fi pot aduce o guvernan\u0163\u0103 real\u0103 asupra datelor\u201d, a declarat Adrian Herdan, CEO Devhd.<\/p>\n
\nDigitalizarea, o prioritate la nivel european<\/p>\n