{"id":241634,"date":"2025-10-30T13:42:00","date_gmt":"2025-10-30T13:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=241634"},"modified":"2025-10-30T13:42:00","modified_gmt":"2025-10-30T13:42:00","slug":"grupul-city-grill-out4food-versiunea-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=241634","title":{"rendered":"Grupul City Grill: Out4Food \u2013 versiunea 2025"},"content":{"rendered":"

\nCompanie: Grupul City Grill<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

\nOut4Food devine un ecosistem prin care rela\u0163ia cu clientul se extinde dincolo de vizita la restaurant, cu beneficii tangibile \u015fi comunicare constant\u0103.<\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\nDescrierea inova\u0163iei:<\/ins><\/strong><\/p>\n

\nDescrierea proiectului inovator<\/p>\n

\nEsen\u0163a inova\u0163iei const\u0103, conform reprezentan\u0163ilor companiei, \u00een lansarea noii versiuni a aplica\u0163iei Out4Food, un instrument digital care transform\u0103 modul \u00een care Grupul City Grill \u00ee\u015fi loializeaz\u0103 clien\u0163ii.<\/p>\n

\nAplica\u0163ia este relevant\u0103 deoarece, \u00een contextul actual, digitalizarea \u015fi personalizarea experien\u0163ei sunt decisive pentru atragerea \u015fi men\u0163inerea consumatorilor \u00een industria HoReCa.<\/p>\n

\nNoua versiune a aplica\u0163iei a fost lansat\u0103 \u00een mai 2025, \u015fi pentru dezvoltarea \u015fi rafinarea experien\u0163ei digitale au fost alocate c\u00e2teva sute de mii de euro. Proiectul a fost realizat de echipa de marketing a Grupului City Grill, \u00een colaborare cu dezvoltatori software \u015fi parteneri specializa\u0163i \u00een fidelizare \u015fi segmentare digital\u0103.<\/p>\n

\nNevoia principal\u0103 a fost consolidarea loialit\u0103\u0163ii clien\u0163ilor \u015fi adaptarea la schimb\u0103rile de comportament generate de digitalizare. Grupul \u015fi-a propus s\u0103 creasc\u0103 valoarea medie a bonului \u015fi frecven\u0163a comenzilor printr-un sistem de recompense \u015fi beneficii personalizate, relevante pentru fiecare utilizator.<\/p>\n

\n\"\"Beneficiarii direc\u0163i sunt clien\u0163ii urbani, activi digital, care frecventeaz\u0103 cele peste 30 de restaurante din re\u0163ea. Segmentul a fost definit pe baza obiceiurilor de consum \u015fi a interesului pentru interac\u0163iuni rapide, personalizate \u015fi accesibile digital.<\/p>\n

\nElementul de noutate<\/ins><\/strong><\/p>\n

\nOut4Food se diferen\u0163iaz\u0103 prin integrarea complet\u0103 a loializ\u0103rii cu comenzile, voucherele \u015fi comunicarea personalizat\u0103. Aplica\u0163ia include un mecanism unic de scoring \u015fi segmentare inteligent\u0103 care recompenseaz\u0103 implicarea utilizatorilor \u015fi introduce o sec\u0163iune de experien\u0163e personalizate.<\/p>\n

\nAplica\u0163ia aduce drept noutate, conform reprezentan\u0163ilor companiei, o rela\u0163ie digital\u0103 continu\u0103 cu clien\u0163ii, ofer\u0103 beneficii personalizate \u015fi contribuie direct la cre\u015fterea bonului mediu \u015fi la reten\u0163ia utilizatorilor. Pentru companie, este un pilon strategic care genereaz\u0103 mai bine de o treime din cifra de afaceri \u015fi ofer\u0103 date valoroase pentru \u00een\u0163elegerea comportamentului de consum. Programul are deja o vechime de 16 ani, timp \u00een care a avut un aport real la CA de afaceri a grupului.<\/p>\n

\nEfecte \u015fi impact<\/ins><\/strong><\/p>\n

\nAplica\u0163ia are 380.000 de utilizatori activi \u015fi genereaz\u0103 26% din comenzi \u015fi 28% din cifra de afaceri a grupului, ceea ce reflect\u0103 rolul s\u0103u central \u00een strategia de business.<\/p>\n

\nUtilizatorii Out4Food cheltuiesc, \u00een medie, cu 20% mai mult dec\u00e2t ceilal\u0163i clien\u0163i, iar \u00eentre 8% \u015fi 20% dintre ace\u015ftia folosesc lunar voucher-ele personalizate, ceea ce confirm\u0103 impactul pozitiv al sistemului de beneficii. \u201eFeedback-ul clien\u0163ilor este foarte bun, Out4Food fiind perceput\u0103 ca o extensie digital\u0103 natural\u0103 a rela\u0163iei cu restaurantele. Partenerii \u015fi pia\u0163a consider\u0103 aplica\u0163ia un model de fidelizare digital\u0103 adaptat specificului HoReCa din Rom\u00e2nia\u201d, potrivit reprezentan\u0163ilor companiei.<\/p>\n

\n

\nNr. angaja\u0163i: >1200<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

\nCifr\u0103 de afaceri (2024): 68 mil. euro<\/strong><\/span><\/span>
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Companie: Grupul City Grill Out4Food devine un ecosistem prin care rela\u0163ia cu clientul se extinde dincolo de vizita la restaurant, cu beneficii tangibile \u015fi comunicare constant\u0103.   Descrierea inova\u0163iei: Descrierea proiectului inovator Esen\u0163a inova\u0163iei const\u0103, conform reprezentan\u0163ilor companiei, \u00een lansarea noii versiuni a aplica\u0163iei Out4Food, un instrument digital care transform\u0103 modul \u00een care Grupul City […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,571,7211],"tags":[61606,9756,57632,61671,11194],"class_list":["post-241634","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-business-hi-tech","category-comert","tag-cele-mai-inovatoare-companii-din-romania-2025","tag-city-grill","tag-inovatie-de-marketing","tag-out4food","tag-restaurant"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/241634","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=241634"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/241634\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=241634"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=241634"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=241634"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}