{"id":241546,"date":"2025-10-27T10:00:00","date_gmt":"2025-10-27T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=241546"},"modified":"2025-10-27T10:00:00","modified_gmt":"2025-10-27T10:00:00","slug":"cum-arata-viitorul-retailului-romanesc-vazut-din-interiorul-auchan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=241546","title":{"rendered":"Cum arat\u0103 viitorul retailului rom\u00e2nesc, v\u0103zut din interiorul Auchan?"},"content":{"rendered":"

\nLa 19 ani de la deschiderea primului hipermarket Auchan, compania atinge pragul de 500 de magazine multi-format. Sub conducerea lui Ionu\u0163 Ardeleanu, Auchan Retail Rom\u00e2nia a traversat crize, fuziuni \u015fi schimb\u0103ri de paradigm\u0103, devenind un ecosistem complex care \u00eembin\u0103 comer\u0163ul fizic, digitalul \u015fi sustenabilitatea. Cum se transform\u0103 retailul \u00eentr-o er\u0103 \u00een care optimizarea devine norm\u0103?<\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\u201eAm avut privilegiul de a fi martor \u015fi participant activ la crearea \u015fi dezvoltarea comer\u0163ului modern \u00een toate formele sale, \u00eenc\u0103 din primele zile ale prezen\u0163ei Auchan \u00een Rom\u00e2nia\u201d, descrie Ionu\u0163 Ardeleanu, CEO al Auchan Retail Rom\u00e2nia, evolu\u0163ia uneia dintre cele mai competitive industrii din economie, concomitent cu a sa carier\u0103. De 19 ani, el a tr\u0103it din interior aceast\u0103 evolu\u0163ie, fie c\u0103 vorbim despre perioada hipermarketurilor-gigant, simbol al \u00eenceputurilor capitalismului local, la epoca digitaliz\u0103rii accelerate \u015fi a consumatorului conectat. Cariera sa \u00een cadrul companiei a \u00eenceput \u00een 2006, iar din 2015 conduce una dintre cele mai mari organiza\u0163ii de retail din \u0163ar\u0103, o companie care a evoluat de la hipermarket la un model omnichannel complet. \u201eAceast\u0103 perioad\u0103 a fost definit\u0103 de o transformare radical\u0103 a paradigmei de retail, de la formatele mari, dominante ini\u0163ial, c\u0103tre o abordare omnichannel, mult mai adaptat\u0103 nevoilor dinamice ale consumatorilor.\u201d Pentru Auchan, un moment esen\u0163ial a fost fuziunea cu Real, care a \u201eschimbat radical anvergura companiei\u201d \u015fi a redefinit pozi\u0163ionarea sa pe pia\u0163\u0103: \u201eAceast\u0103 integrare a redefinit fundamental identitatea \u015fi pozi\u0163ionarea Auchan pe pia\u0163\u0103, contribuind la ceea ce suntem ast\u0103zi ca organiza\u0163ie\u201d.  De atunci, grupul a intrat \u00eentr-o nou\u0103 etap\u0103 \u2013 cea a construc\u0163iei unui ecosistem complet de retail. \u201e\u00cen ultimii 10 ani, Auchan a evoluat de la un format hipermarket la un ecosistem complex de solu\u0163ii integrate pentru clien\u0163i \u015fi parteneri, care \u00eenglobeaz\u0103, pe l\u00e2ng\u0103 re\u0163eaua omnichannel, \u015fi alte ini\u0163iative precum ecosistemul de retail media, proiecte strategice \u00een domeniul sustenabilit\u0103\u0163ii, precum Auchan Renewable Energy, sau parteneriate \u00een domeniul AI.\u201d Un exemplu concret al acestei transform\u0103ri este Auchan Retail Media, \u201eun ecosistem complet \u015fi performant de comunicare 360, bazat pe date, format din canale media, fizice \u015fi digitale, care sus\u0163ine brandurile \u00een comunicarea \u015fi rela\u0163ia cu clien\u0163ii lor, prin solu\u0163ii publicitare extrem de \u0163intite, m\u0103surabile \u015fi eficiente\u201d. Transformarea Auchan este, \u00eens\u0103, \u015fi o poveste despre rezilien\u0163\u0103. \u201e\u00cen ultimii 19 ani, am trecut printr-o succesiune de transform\u0103ri serioase \u2013 \u015fi noi, \u015fi societatea \u2013 crize economice \u015fi sanitare, accelerare digital\u0103 f\u0103r\u0103 precedent, schimb\u0103ri ale comportamentului consumatorilor, schimb\u0103ri climatice, reglement\u0103ri noi \u00een toate domeniile. Toate acestea ne-au men\u0163inut vigilen\u0163i \u015fi, desigur, motiva\u0163i. Testul de rezilien\u0163\u0103 a fost unul c\u00e2t se poate de serios.\u201d \u00cen 2025, Auchan Rom\u00e2nia trece pragul de 500 de magazine multi-format, consolid\u00e2ndu-\u015fi prezen\u0163a printr-o re\u0163ea ce combin\u0103 hipermarketuri, supermarketuri \u015fi magazine de proximitate MyAuchan. Este, dup\u0103 cum spune Ardeleanu, un moment de reflec\u0163ie \u015fi de continuitate. \u201eAceast\u0103 evolu\u0163ie continu\u0103, dinamismul pie\u0163ei, nevoia de a inova constant \u015fi de a r\u0103spunde provoc\u0103rilor, \u015fi faptul c\u0103 am g\u0103sit \u00een Auchan un teren fertil pentru a m\u0103 putea exprima, reprezint\u0103 motiva\u0163ia fundamental\u0103 care m-a determinat s\u0103-mi dedic parcursul profesional \u00een aceast\u0103 companie \u015fi s\u0103 contribui la crearea unui viitor relevant pentru comer\u0163ul rom\u00e2nesc.\u201d<\/p>\n

\n\"\"<\/strong><\/p>\n

\n\"\"<\/strong><\/p>\n

\nCum se construie\u015fte loialitatea \u00eentr-o industrie cu fluctua\u0163ie mare?<\/strong><\/p>\n

\nPentru CEO-ul Auchan, performan\u0163a sustenabil\u0103 nu se construie\u015fte doar prin strategii comerciale sau tehnologice, ci printr-o echip\u0103 stabil\u0103 \u015fi implicat\u0103. De altfel, resursa uman\u0103 r\u0103m\u00e2ne una dintre temele centrale ale discursului s\u0103u.  \u201eAproape jum\u0103tate dintre angaja\u0163i au o experien\u0163\u0103 de peste 10 ani \u00een cadrul companiei, iar peste 320 de colegi fac parte din echipa noastr\u0103 \u00eenc\u0103 de la \u00eenfiin\u0163are\u201d, subliniaz\u0103 Ionu\u0163 Ardeleanu. El men\u0163ioneaz\u0103 \u015fi faptul c\u0103 Auchan Retail Rom\u00e2nia a fost desemnat\u0103 Top Employer pentru al treilea an consecutiv, o recunoa\u015ftere care, potrivit CEO-ului Auchan Retail Rom\u00e2nia, confirm\u0103 un mod de lucru bazat pe proximitate, participare \u015fi \u00eenv\u0103\u0163are continu\u0103. \u201eNucleul strategiei noastre de resurse umane este fundamentat pe un management participativ \u015fi pe proximitatea managerial\u0103, pe care le consider\u0103m parte din cultura noastr\u0103 organiza\u0163ional\u0103.\u201d \u00cen companie, accentul cade, precizeaz\u0103 el, pe dezvoltarea real\u0103 a oamenilor, nu doar pe form\u0103ri teoretice. \u201eEvolu\u0163ia \u00een carier\u0103 nu este o promisiune, ci o realitate concret\u0103 pentru numero\u015fi colegi care \u015fi-au construit parcursul profesional al\u0103turi de noi. Investim constant \u00een programe de formare \u015fi dezvoltare profesional\u0103, adaptate nevoilor individuale \u015fi organiza\u0163ionale.\u201d De asemenea, Ardeleanu spune c\u0103 libertatea de exprimare \u015fi implicarea \u00een proiecte relevante sunt esen\u0163iale pentru coeziunea intern\u0103. \u201eCultiv\u0103m un mediu deschis, \u00een care fiecare angajat are posibilitatea de a se implica activ \u015fi de a influen\u0163a rezultatele companiei.\u201d  P\u0103strarea angaja\u0163ilor \u00eentr-o industrie cu fluctua\u0163ie ridicat\u0103 de personal este, de altfel, una dintre provoc\u0103rile majore ale retailului. \u00cen cazul Auchan, reten\u0163ia ridicat\u0103 se explic\u0103, spune Ardeleanu, printr-un echilibru \u00eentre \u00eencredere \u015fi predictibilitate. \u201eAceast\u0103 rat\u0103 remarcabil\u0103 de reten\u0163ie este rezultatul unei \u00eencrederi profunde dezvoltate \u00eentre membrii echipelor noastre, dar \u015fi \u00een ceea ce compania promite. Fie c\u0103 vorbim despre oportunit\u0103\u0163i de dezvoltare, condi\u0163ii de munc\u0103 sau un mediu etic \u015fi echitabil, coeren\u0163a dintre valorile promovate \u015fi ac\u0163iunile concrete genereaz\u0103 loialitate \u015fi apartenen\u0163\u0103.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen ceea ce prive\u015fte calit\u0103\u0163ile pe care ei le caut\u0103 la un angajat, orientarea c\u0103tre client r\u0103m\u00e2ne prima condi\u0163ie pentru succes. \u201eAngaja\u0163ii no\u015ftri trebuie s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 profund nevoile \u015fi a\u015ftept\u0103rile clien\u0163ilor, transform\u00e2nd fiecare interac\u0163iune \u00eentr-o experien\u0163\u0103 pozitiv\u0103.\u201d A doua calitate este pasiunea pentru comer\u0163 \u2014 o tr\u0103s\u0103tur\u0103 care, \u00een opinia CEO-ului, distinge angaja\u0163ii motiva\u0163i. \u201eRetailul este un domeniu dinamic, care cere dorin\u0163\u0103 de \u00eenv\u0103\u0163are, inova\u0163ie \u015fi implicare constant\u0103.\u201d La acestea se adaug\u0103 adaptabilitatea \u015fi perseveren\u0163a, care sunt esen\u0163iale pentru completarea profilului angajatului Auchan. \u201eCompania opereaz\u0103 \u00eentr-un peisaj economic \u015fi tehnologic aflat \u00eentr-o evolu\u0163ie rapid\u0103. Capacitatea de adaptare la schimbare este esen\u0163ial\u0103.\u201d De altfel, Ardeleanu consider\u0103 c\u0103 succesul pe termen lung nu poate exista f\u0103r\u0103 stabilitate intern\u0103 \u015fi o cultur\u0103 organiza\u0163ional\u0103 solid\u0103. \u201eOamenii cu care intr\u0103m \u00een contact reprezint\u0103 elementul esen\u0163ial: fie c\u0103 vorbim de colegii din grup, partenerii cu care am construit rela\u0163ii solide sau de echipa Auchan, dedicat\u0103 \u015fi profesionist\u0103, fiecare interac\u0163iune a reprezentat o surs\u0103 de inspira\u0163ie \u015fi un pilon de sprijin.\u201d<\/p>\n

\n\"\"<\/a><\/p>\n

\nRetailul viitorului, dincolo de \u201eloca\u0163ie, loca\u0163ie, loca\u0163ie\u201d<\/strong><\/p>\n

\nInteligen\u0163a artificial\u0103, robotizarea \u015fi eficien\u0163a vor redesena pia\u0163a \u00een urm\u0103torul deceniu,iar succesul va apar\u0163ine retailerilor care \u00een\u0163eleg c\u0103 s\u0103n\u0103tatea \u015fi timpul sunt cele mai valoroase lucruri pentru clien\u0163i, crede CEO-ul Auchan Retail Rom\u00e2nia. \u201eAtunci c\u00e2nd am intrat \u00een comer\u0163, expresia definitorie pentru succesul \u00een expansiune era, f\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103, \u2018loca\u0163ie, loca\u0163ie, loca\u0163ie\u2019\u201d, aminte\u015fte el. Dup\u0103 aproape dou\u0103 decenii \u00een retail, crede c\u0103 aceast\u0103 regul\u0103 s-a schimbat fundamental. \u201eAst\u0103zi, ecua\u0163ia succesului se bazeaz\u0103 pe o combina\u0163ie \u00eentre \u2018loca\u0163ie \u015fi concept\u2019, iar dezvoltarea comer\u0163ului digital a relativizat importan\u0163a loca\u0163iei.\u201d Pentru el, digitalul nu mai este un canal distinct, ci o parte integrant\u0103 a fiec\u0103rui format de magazin. \u201eComer\u0163ul online poate fi \u015fi este, de fapt, prezent \u00een orice format fizic al magazinelor noastre. Nu mai vorbim de o diviziune, ci de o convergen\u0163\u0103. Comer\u0163ul fizic, \u00een prezent, include \u00een mod activ \u015fi comer\u0163ul online.\u201d Ardeleanu descrie aceast\u0103 tranzi\u0163ie ca pe o \u201ecoexisten\u0163\u0103 \u00eentr-un ecosistem coerent\u201d, \u00een care cele dou\u0103 dimensiuni \u2014 fizic\u0103 \u015fi digital\u0103 \u2014 se completeaz\u0103 reciproc pentru a oferi o experien\u0163\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163it\u0103 clientului. Privind spre viitor, el crede c\u0103 retailul va fi marcat de o combina\u0163ie strategic\u0103 \u00eentre inova\u0163ia tehnologic\u0103 \u015fi eficien\u0163a opera\u0163ional\u0103. \u201eProbabil c\u0103 o combina\u0163ie \u00eentre inteligen\u0163a artificial\u0103 (AI), robotizare \u015fi modele de business centrate pe eficien\u0163\u0103, care adreseaz\u0103 direct nevoile consumatorilor pentru s\u0103n\u0103tate \u015fi economie de timp, va fi cheia succesului \u015fi a redefinirii retailului \u00een deceniul ce urmeaz\u0103. Inteligen\u0163a artificial\u0103 va permite o personalizare f\u0103r\u0103 precedent a experien\u0163ei de cump\u0103r\u0103turi \u2013 de la recomand\u0103ri de produse ultraindividualizate la optimizarea lan\u0163urilor de aprovizionare \u015fi gestionarea predictiv\u0103 a stocurilor. Va fi motorul din spatele deciziilor inteligente, ajut\u00e2nd retailerii s\u0103 anticipeze \u015fi s\u0103 r\u0103spund\u0103 proactiv nevoilor clien\u0163ilor.\u201d \u00cen paralel, robotizarea va redefini eficien\u0163a opera\u0163ional\u0103. \u201eVa optimiza procesele din depozite, logistic\u0103 \u015fi chiar anumite sarcini din magazine, permi\u0163\u00e2nd angaja\u0163ilor no\u015ftri s\u0103 se concentreze pe interac\u0163iunea uman\u0103 \u015fi pe servicii cu valoare ad\u0103ugat\u0103.\u201d Pentru Auchan, dar \u015fi pentru \u00eentreaga pia\u0163\u0103, eficien\u0163a devine noul criteriu al competitivit\u0103\u0163ii. \u201eEficien\u0163a nu \u00eenseamn\u0103 doar optimizarea costurilor, ci \u015fi o agilitate sporit\u0103 \u00een adaptarea la schimb\u0103rile pie\u0163ei, reducerea risipei \u015fi maximizarea valorii oferite clientului \u00een fiecare interac\u0163iune. Va fi fundamentul pentru a livra nu doar pre\u0163uri competitive, ci \u015fi servicii superioare.\u201d Iar dac\u0103 ar rezuma direc\u0163iile care vor defini retailul urm\u0103torilor ani, Ardeleanu le leag\u0103 de dou\u0103 nevoi universale: s\u0103n\u0103tatea \u015fi timpul. \u201eExist\u0103 o con\u015ftientizare crescut\u0103 a importan\u0163ei unui stil de via\u0163\u0103 s\u0103n\u0103tos. Retailerii care vor reu\u015fi s\u0103 ofere produse s\u0103n\u0103toase, sustenabile, provenite din surse responsabile \u015fi transparente, adaptate diverselor nevoi nutri\u0163ionale, vor c\u00e2\u015ftiga \u00eencrederea consumatorilor.\u201d Pe de alt\u0103 parte, adaug\u0103 el, timpul liber a devenit o resurs\u0103 tot mai pre\u0163ioas\u0103. \u201eOrice solu\u0163ie care simplific\u0103 procesul de cump\u0103rare \u2013 fie prin experien\u0163e online fluide, op\u0163iuni rapide de livrare, sisteme de self-checkout eficiente sau produse care simplific\u0103 preg\u0103tirea meselor \u2013 va fi extrem de apreciat\u0103 \u015fi va reprezenta un avantaj competitiv major.\u201d<\/p>\n

\nPrivind \u00eenainte, CEO-ul crede c\u0103 urm\u0103torul deceniu va fi dominat de o dubl\u0103 transformare \u2013 tehnologic\u0103 \u015fi uman\u0103. Pentru el, cheia succesului \u00een retailul viitorului st\u0103 \u00een echilibrul dintre inova\u0163ie \u015fi eficien\u0163\u0103. \u201eEficien\u0163a va fi fundamentul pentru a livra nu doar pre\u0163uri competitive, ci \u015fi servicii superioare. Succesul va apar\u0163ine retailerilor care vor adopta o strategie centrat\u0103 pe s\u0103n\u0103tate \u015fi economie de timp \u2014 dou\u0103 nevoi fundamentale ale consumatorilor de azi.\u201d<\/p>\n

\n\"\"<\/strong><\/p>\n

\nInteligen\u0163a artificial\u0103, sustenabilitatea \u015fi retailul incluziv, coordonatele viitorului Auchan Retail Rom\u00e2nia<\/strong><\/p>\n

\n\u201eInteligen\u0163a artificial\u0103 nu este doar o tehnologie, ci motorul care ne va propulsa spre un viitor mai agil, mai personalizat \u015fi mai eficient\u201d, crede Ionu\u0163 Ardeleanu, \u00eentrebat despre direc\u0163iile strategice ale companiei pentru urm\u0103torul deceniu. Pentru Auchan Rom\u00e2nia, inteligen\u0163a artificial\u0103 nu mai este o promisiune, ci o realitate care modeleaz\u0103 deja toate straturile businessului. \u201eDincolo de progresele semnificative pe care le-am \u00eenregistrat deja \u00een digitalizarea opera\u0163iunilor noastre, sunt trei piloni esen\u0163iali unde AI-ul joac\u0103 un rol central \u015fi transformator.\u201d Primul pilon \u00een acest sens \u0163ine de personalizarea avansat\u0103 a experien\u0163ei de cump\u0103r\u0103turi, integral sus\u0163inut\u0103 de AI. \u201eAceasta nu \u00eenseamn\u0103 doar optimizarea \u015fi fluidizarea experien\u0163ei clientului, at\u00e2t \u00een mediul online, c\u00e2t \u015fi offline, ci \u015fi dezvoltarea unor data insights foarte valoroase pentru partenerii no\u015ftri. Aceste perspective transform\u0103 datele \u00een avantaje competitive concrete pentru \u00eentregul nostru ecosistem.\u201d Al doilea pilon \u0163ine de optimizarea proceselor de forecasting (predic\u0163ii n.red.) \u2013 una dintre cele mai complexe provoc\u0103ri pentru un retailer cu sute de magazine \u015fi milioane de tranzac\u0163ii. \u201eAv\u00e2nd \u00een vedere volumul \u015fi diversitatea datelor pe care le gener\u0103m constant, de la comportamentul de cump\u0103rare p\u00e2n\u0103 la tendin\u0163ele pie\u0163ei, inteligen\u0163a artificial\u0103 devine esen\u0163ial\u0103. Ne permite s\u0103 anticip\u0103m cu o precizie sporit\u0103 cererea, s\u0103 eficientiz\u0103m lan\u0163ul de aprovizionare \u015fi s\u0103 gestion\u0103m stocurile \u00eentr-un mod proactiv \u015fi dinamic, minimiz\u00e2nd pierderile \u015fi maximiz\u00e2nd disponibilitatea produselor.\u201d Al treilea pilon este eficientizarea intern\u0103, unde AI-ul devine un instrument de productivitate. \u201eDe la logistic\u0103 \u015fi gestiunea intern\u0103 p\u00e2n\u0103 la opera\u0163iunile din magazine \u015fi func\u0163iile suport, inteligen\u0163a artificial\u0103 ne permite s\u0103 automatiz\u0103m, s\u0103 simplific\u0103m \u015fi s\u0103 optimiz\u0103m fluxurile de lucru. Rezultatul este o cre\u015ftere semnificativ\u0103 a productivit\u0103\u0163ii \u015fi o alocare mai inteligent\u0103 a resurselor.\u201d Ardeleanu rezum\u0103 aceast\u0103 viziune simplu: \u201ePentru Auchan Rom\u00e2nia, inteligen\u0163a artificial\u0103 nu este doar o tehnologie, ci motorul care ne va propulsa spre un viitor mai agil, mai personalizat \u015fi mai eficient\u201d.  Modernizarea vine \u00eens\u0103 cu o misiune complementar\u0103 \u2014 s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 accesibil\u0103 tuturor clien\u0163ilor, indiferent de v\u00e2rst\u0103 sau familiaritate cu tehnologia. \u201eAbord\u0103m digitalizarea av\u00e2nd \u00een centru nevoile \u015fi diversitatea segmentelor noastre de clien\u0163i. \u00cen digitalizare, este important s\u0103 \u00ee\u0163i g\u0103se\u015fti ritmul de implementare care s\u0103 fie \u00een corela\u0163ie cu structura clien\u0163ilor.\u201d Auchan a construit un ecosistem flexibil care le ofer\u0103 clien\u0163ilor libertatea de alegere. \u201eClien\u0163ii no\u015ftri pot opta \u00eentre casele cu scanare sau asisten\u0163\u0103 din partea consilierilor, casele de tip self-scan, solu\u0163ia inovatoare Scan & Go sau un parcurs complet online. Aceast\u0103 palet\u0103 variat\u0103 de servicii le permite s\u0103 selecteze metoda care li se potrive\u015fte cel mai bine, \u00een func\u0163ie de nivelul de maturitate digital\u0103.\u201d Pentru Ardeleanu, cheia este tranzi\u0163ia lin\u0103 c\u0103tre un viitor digitalizat: \u201eEste esen\u0163ial s\u0103 oferim libertatea de alegere pentru a asigura o tranzi\u0163ie echilibrat\u0103. Pe m\u0103sur\u0103 ce anumite comportamente vor deveni marginale, vom asista, f\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103, la o accelerare a programelor exclusiv digitale\u201d.<\/p>\n

\n

\n\u201eEste incontestabil c\u0103 pia\u0163a de ast\u0103zi este puternic centrat\u0103 pe pre\u0163. Pre\u0163ul, \u015fi implicit discountul \u2013 sub orice form\u0103 \u2013 reprezint\u0103 un factor determinant \u00een decizia de cump\u0103rare \u015fi un element strategic cu relevan\u0163\u0103 at\u00e2t \u00een prezent, c\u00e2t \u015fi \u00een viitor.\u201c<\/span><\/span><\/p>\n

\n

\nTotodat\u0103, sustenabilitatea a devenit un pilon strategic al modelului de business Auchan. \u201eSustenabilitatea nu este doar o tendin\u0163\u0103 sau o serie de ini\u0163iative izolate, ci o parte integrat\u0103 \u00een strategia noastr\u0103 pe termen lung.\u201d Aceast\u0103 filosofie se traduce \u00een practici concrete: optimizarea achizi\u0163iilor, reducerea risipei alimentare, promovarea economiei circulare prin reciclare \u015fi investi\u0163ii \u00een energie verde. \u201eDe la modul \u00een care stoc\u0103m \u015fi transport\u0103m produsele, p\u00e2n\u0103 la achizi\u0163ia de energie, toate deciziile noastre sunt ghidate de principii sustenabile\u201d, explic\u0103 el. Un exemplu emblematic este Auchan Renewable Energy, o ini\u0163iativ\u0103 strategic\u0103 ce marcheaz\u0103 tranzi\u0163ia companiei c\u0103tre surse de energie regenerabil\u0103. \u201eEste un pas concret spre reducerea amprentei de carbon \u015fi o dovad\u0103 a angajamentului nostru fa\u0163\u0103 de un model de business responsabil.\u201d \u00cen viziunea lui Ionu\u0163 Ardeleanu, viitorul retailului se define\u015fte prin echilibrul dintre tehnologie, accesibilitate \u015fi responsabilitate. Un viitor \u00een care inova\u0163ia digital\u0103 merge m\u00e2n\u0103 \u00een m\u00e2n\u0103 cu sustenabilitatea \u2013 iar clientul r\u0103m\u00e2ne, ca \u00eentotdeauna, \u00een centru. Viziunea lui Ionu\u0163 Ardeleanu merge \u00eens\u0103 dincolo de business. Pentru el, rolul Auchan este \u015fi acela de catalizator cultural. \u201eRolul Auchan \u00eentr-un posibil brand de \u0163ar\u0103 nu este altul dec\u00e2t de catalizator, prin proiectele pe care le cre\u0103m sau sus\u0163inem, menite s\u0103 valorifice patrimoniul, cultura \u015fi poten\u0163ialul Rom\u00e2niei.\u201d Compania s-a implicat \u00een proiecte care au adus Rom\u00e2nia \u00een prim-plan pe scena interna\u0163ional\u0103. \u201eSuntem m\u00e2ndri de implicarea noastr\u0103 \u00een ini\u0163iative care contribuie la o vizibilitate interna\u0163ional\u0103 sporit\u0103 \u015fi la construirea unei imagini autentice a \u0163\u0103rii. Dou\u0103 exemple elocvente sunt filmul \u201eRom\u00e2nia ne\u00eembl\u00e2nzit\u0103 \u015fi Turul Rom\u00e2niei la ciclism.\u201d \u201eRom\u00e2nia ne\u00eembl\u00e2nzit\u0103 reprezint\u0103 pentru Auchan o carte de vizit\u0103 excep\u0163ional\u0103. Filmul produs de Auchan, a fost vizionat \u00een 53 de \u0163\u0103ri, a fost prezent pe toate platformele de streaming \u015fi a atras peste 80.000 de spectatori \u00een cinematografe, pun\u00e2nd la rang de cinste frumuse\u0163ea inegalabil\u0103 a naturii Rom\u00e2niei. Recunoa\u015fterea interna\u0163ional\u0103, concretizat\u0103 prin Delfinul de Aur la Cannes, valideaz\u0103 contribu\u0163ia la descoperirea unei Rom\u00e2nii autentice \u015fi valoroase.\u201d La fel de important este Turul Rom\u00e2niei la ciclism, un proiect \u00een care implicarea Auchan merge, subliniaz\u0103 el,  dincolo de sus\u0163inere financiar\u0103, ajung\u00e2nd la nivelul unui adev\u0103rat parteneriat de produc\u0163ie.. \u201eColegii no\u015ftri s-au implicat inclusiv \u00een organizare, promovare \u015fi comunicare. Este o platform\u0103 extraordinar\u0103 de a prezenta o Rom\u00e2nie vie, dinamic\u0103, cu peisaje spectaculoase \u015fi comunit\u0103\u0163i vibrante, care adesea r\u0103m\u00e2n necunoscute publicului larg, at\u00e2t \u00een Europa, c\u00e2t \u015fi, uneori, chiar \u00een r\u00e2ndul rom\u00e2nilor. Prin acest eveniment, promov\u0103m turismul, sportul \u015fi explorarea naturii.\u201d Pentru CEO-ul Auchan Retail Rom\u00e2nia, viitorul companiei este str\u00e2ns legat de viitorul \u0163\u0103rii. \u201eSuntem parte din acest ecosistem numit Rom\u00e2nia \u2013 \u015fi cred c\u0103 o companie puternic\u0103 are \u015fi responsabilitatea de a investi \u00een imaginea, poten\u0163ialul \u015fi energia pozitiv\u0103 a locului \u00een care activeaz\u0103.\u201d    <\/p>\n

\n\"\"<\/strong><\/p>\n

\nCinci \u00eentreb\u0103ri \u015fi r\u0103spunsuri din interviul cu Ionu\u0163 Ardeleanu, CEO Auchan Retail Rom\u00e2nia<\/span><\/strong><\/p>\n

\n1. Care este cea mai mare provocare pe care a\u0163i \u00eent\u00e2lnit-o \u00een rolul de CEO \u015fi cum v-a schimbat modul de a conduce?<\/strong><\/p>\n

\nCea mai mare provocare a fost, f\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103, transformarea fundamental\u0103 a modelului nostru de business, trec\u00e2nd de la o strategie monoformat la una multiformat. De\u015fi direc\u0163ia era deja conturat\u0103, viteza \u015fi intensitatea cu care am implementat aceast\u0103 schimbare au fost catalizate exponen\u0163ial de contextul pandemiei. Pandemia a ac\u0163ionat ca un accelerator puternic al transform\u0103rii Auchan, for\u0163\u00e2ndu-ne s\u0103 reg\u00e2ndim totul. Acest lucru a presupus o accelerare a proceselor de digitalizare, de la experien\u0163a clientului la optimizarea lan\u0163urilor de aprovizionare, precum \u015fi o reg\u00e2ndire a strategiilor de HR \u015fi a modului de lucru al echipelor. Am spart numeroase paradigme, am dep\u0103\u015fit rezisten\u0163e interne \u015fi am dezvoltat ini\u0163iative pe care, poate, \u00eentr-un context obi\u015fnuit, le-am fi abordat altfel. Aceast\u0103 experien\u0163\u0103 mi-a schimbat modul de a conduce prin accentuarea importan\u0163ei agilit\u0103\u0163ii decizionale, a comunic\u0103rii transparente \u015fi a capacit\u0103\u0163ii de a inspira \u015fi ghida echipele printr-o perioad\u0103 de incertitudine, transform\u00e2nd provoc\u0103rile \u00een oportunit\u0103\u0163i de inovare \u015fi cre\u015ftere.<\/p>\n

\n2. Ce calit\u0103\u0163i considera\u0163i esen\u0163iale pentru a rezista \u015fi a cre\u015fte \u00eentr-un domeniu at\u00e2t de competitiv cum este retailul?<\/strong><\/p>\n

\nRetailul este un domeniu competitiv, iar pentru a rezista \u015fi a cre\u015fte sustenabil, cred c\u0103 sunt esen\u0163iale mai multe calit\u0103\u0163i interconectate. \u00cen primul r\u00e2nd, cum am spus \u015fi mai sus, o pasiune autentic\u0103 \u015fi o perseveren\u0163\u0103 neclintit\u0103 sunt determinante pentru a sus\u0163ine ritmul \u015fi a dep\u0103\u015fi provoc\u0103rile inerente. F\u0103r\u0103 ele, este dificil s\u0103 r\u0103m\u00e2i dinamic. Apoi, focusul pe client permite anticiparea nevoile consumatorului, personaliz\u00e2nd experien\u0163a. De asemenea, conectarea permanent\u0103 cu realitatea pie\u0163ei \u015fi a consumatorului este esen\u0163ial\u0103 pentru evitarea bulelor de percep\u0163ie, al\u0103turi de capacitatea de a \u00een\u0163elege tendin\u0163ele \u015fi evolu\u0163iile de pia\u0163\u0103. A\u015fadar, o sinergie \u00eentre dedicare, focus pe client \u015fi o solid\u0103 ancorare \u00een dinamica pie\u0163ei sunt esen\u0163iale pe termen lung \u00een retail.<\/p>\n

\n3. Cum reu\u015fi\u0163i s\u0103 men\u0163ine\u0163i echilibrul \u00eentre viziunea strategic\u0103 \u015fi gestionarea zilnic\u0103 a opera\u0163iunilor?<\/strong><\/p>\n

\nPentru mine, numitorul comun care asigur\u0103 echilibrul \u00eentre viziunea strategic\u0103 \u015fi gestionarea opera\u0163iunilor zilnice este, f\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103, echipa. Eu lucrez \u015fi functionez doar \u00een \u00eencredere \u015fi autonomie. De la an la an, \u00eemi propun s\u0103 extind sfera de decizie \u015fi responsabilitate a echipelor mele, \u00eencuraj\u00e2nd proactivitatea \u015fi ini\u0163iativa la toate nivelurile. \u00cen schimb, a\u015ftept din partea lor aceea\u015fi asumare \u015fi acela\u015fi angajament, transform\u00e2nd aceast\u0103 autonomie \u00eentr-un motor de eficien\u0163\u0103 opera\u0163ional\u0103. Aceasta delegare este esen\u0163ial\u0103, deoarece \u00eemi elibereaz\u0103 timpul pentru a m\u0103 dedica subiectelor strategice, ini\u0163iativelor cu impact pe termen mediu \u015fi lung. Cred cu t\u0103rie c\u0103 timpul individual dedicat analizei aprofundate, reflec\u0163iei \u015fi observ\u0103rii contextului de pia\u0163\u0103 este indispensabil pentru mine. Acesta este spa\u0163iul unde se nasc strategiile \u015fi se consolideaz\u0103 viziunea. Din acest motiv, sunt reticent la agendele ultra\u00eenc\u0103rcate cu \u00eent\u00e2lniri, care pot deveni contraproductive, dilu\u00e2nd focusul \u015fi limit\u00e2nd g\u00e2ndirea strategic\u0103.<\/p>\n

\n4. Trei sfaturi pentru tinerii care \u00ee\u015fi \u00eencep cariera \u00een retail?<\/strong><\/p>\n

\nPornesc de la o observa\u0163ie fundamentat\u0103 – observ\u0103m o nevoie acut\u0103 \u015fi continu\u0103 de talente \u00een pia\u0163\u0103, iar retailul reprezint\u0103 un domeniu plin de oportunit\u0103\u0163i pentru tinerii afla\u0163i la \u00eenceput de drum. Este un sector extrem de generos \u00een ceea ce prive\u015fte diversitatea profesional\u0103 \u2013 doar \u00een Auchan, de pild\u0103, avem peste 50 de meserii, acoperind arii de expertiz\u0103 variate, de la digital \u015fi marketing, la logistic\u0103, financiar,  opera\u0163iuni comerciale etc. Pu\u0163ine domenii se pot m\u00e2ndri cu o dinamic\u0103 similar\u0103 \u015fi cu at\u00e2tea posibilit\u0103\u0163i de dezvoltare. Av\u00e2nd \u00een vedere aceast\u0103 realitate, cele trei sfaturi pe care le-a\u015f oferi tinerilor ar fi:<\/p>\n

\n\u009f S\u0103 se asigure c\u0103 le face pl\u0103cere s\u0103 lucreze cu clien\u0163ii. Orientarea c\u0103tre client nu este doar o competen\u0163\u0103, ci o mentalitate esen\u0163ial\u0103 nenegociabil\u0103 \u00een retail.<\/p>\n

\n\u009f Retailul nu este u\u015for, iar perseveren\u0163a este foarte important\u0103. Capacitatea de a dep\u0103\u015fi obstacolele, de a \u00eenv\u0103\u0163a din experien\u0163e, de a merge \u00eenainte \u015fi de a te motiva permanent sunt cheie.<\/p>\n

\n\u009f Pasiunea pentru comer\u0163. Retailul este un mediu dinamic, energic, competitiv \u015fi \u00eentr-o continu\u0103 transformare. F\u0103r\u0103 o pasiune autentic\u0103 pentru ceea ce faci, este dificil s\u0103 rezi\u015fti \u015fi s\u0103 excelezi \u00een acest ritm alert pe termen lung.<\/p>\n

\nLa Auchan investim \u00een tineri. Din 2016 derul\u0103m un program de trainee structurat, prin care \u00eei sprijinim pe ace\u015ftia s\u0103 \u00ee\u015fi identifice, descopere \u015fi consolideze pasiunea pentru retail, oferindu-le un cadru propice de dezvoltare \u015fi \u00eenv\u0103\u0163are accelerat\u0103.<\/p>\n

\n5. Planurile multi-format au dus la o diversificare f\u0103r\u0103 precedent. Ce format considera\u0163i c\u0103 va avea cea mai mare cre\u015ftere \u00een urm\u0103torii ani?<\/strong><\/p>\n

\nGestiunea de multiformat este extraordinar de complex\u0103, vine cu foarte multe provoc\u0103ri, dar ofer\u0103 \u015fi multe avantaje competitive. Unul dintre cele mai importante beneficii este capacitatea de a \u00een\u0163elege profund comportamentul clientului. Putem observa parcursul s\u0103u de cump\u0103r\u0103turi \u00een multiple contexte: de la achizi\u0163iile s\u0103pt\u0103m\u00e2nale \u00een hipermarket, la opririle rapide \u00eentr-o sta\u0163ie de carburan\u0163i \u015fi servicii, la cump\u0103r\u0103turile de proximitate \u00een MyAuchan, dup\u0103 serviciu, p\u00e2n\u0103 la experien\u0163a online. De asemenea, comportamentul clientului este influen\u0163at \u015fi de calendar (evenimente, s\u0103rb\u0103tori, condi\u0163ii meteo etc.), iar acesta are impact asupra deciziilor de cump\u0103rare. Este incontestabil c\u0103 pia\u0163a de ast\u0103zi este puternic centrat\u0103 pe pre\u0163. Pre\u0163ul, \u015fi implicit discountul \u2013 sub orice form\u0103 \u2013 reprezint\u0103 un factor determinant \u00een decizia de cump\u0103rare \u015fi un element strategic cu relevan\u0163\u0103 at\u00e2t \u00een prezent, c\u00e2t \u015fi \u00een viitor. \u00cen ceea ce prive\u015fte evolu\u0163ia, tranzi\u0163ia c\u0103tre un comer\u0163 din ce \u00een ce mai digital este o certitudine absolut\u0103, chiar dac\u0103 ritmul s\u0103u ar putea fi diferit fa\u0163\u0103 de estim\u0103rile ini\u0163iale de acum c\u00e2\u0163iva ani. Revenind la ceea ce se prefigureaz\u0103 a fi viitorul, solu\u0163ia evident\u0103 este o abordare omnichanel, \u00een care \u201ediscountul digital\u201d devine o component\u0103-cheie.   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La 19 ani de la deschiderea primului hipermarket Auchan, compania atinge pragul de 500 de magazine multi-format. Sub conducerea lui Ionu\u0163 Ardeleanu, Auchan Retail Rom\u00e2nia a traversat crize, fuziuni \u015fi schimb\u0103ri de paradigm\u0103, devenind un ecosistem complex care \u00eembin\u0103 comer\u0163ul fizic, digitalul \u015fi sustenabilitatea. Cum se transform\u0103 retailul \u00eentr-o er\u0103 \u00een care optimizarea devine norm\u0103? […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,7211,698,512],"tags":[7255,202,7472,387,399],"class_list":["post-241546","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-comert","category-cover-story","category-revista-bm","tag-auchan","tag-cover-story","tag-hipermarket","tag-magazine","tag-retail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/241546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=241546"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/241546\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=241546"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=241546"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=241546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}