{"id":240706,"date":"2025-10-01T08:00:00","date_gmt":"2025-10-01T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=240706"},"modified":"2025-10-01T08:00:00","modified_gmt":"2025-10-01T08:00:00","slug":"cine-este-gabriela-lupas-ticu-noul-director-general-al-nn-asigurari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=240706","title":{"rendered":"Cine este Gabriela Lupa\u015f-\u0162icu, noul director general al NN Asigur\u0103ri"},"content":{"rendered":"

\nGabriela Lupa\u015f-\u0162icu, noul director general al NN Asigur\u0103ri, fostul chief customer officer la NN Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103, \u015fi-a pus pantofii de CEO \u00eenc\u0103 din iulie 2025, dup\u0103 ce a primit avizul ASF. Acum, din noua pozi\u0163ie, Gabriela Lupa\u015f-\u0162icu consider\u0103 c\u0103 pia\u0163a are nevoie de produse mai simple, de comunicare clar\u0103 \u015fi empatic\u0103, dar \u015fi de digitalizare real\u0103, nu doar func\u0163ional\u0103.<\/strong><\/p>\n

\nNN Asigur\u0103ri, companie care \u015fi-a ob\u0163inut avizul pentru \u00eenregistrare ca entitate juridic\u0103 pe zona asigur\u0103rilor generale pe 15 iulie 2020, are acum un nou CEO, pe Gabriela Lupa\u015f-\u0162icu, fostul chief costumer officer la NN Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103. Gabriela Lupa\u015f-\u0162icu a preluat conducerea NN Asigur\u0103ri, compania dedicat\u0103 asigur\u0103rilor generale (non-life), \u00een timp ce Kuldeep Kaushik r\u0103m\u00e2ne CEO al NN Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103; iar Gerke Witteveen continu\u0103 s\u0103 conduc\u0103 activitatea NN Pensii ca CEO.<\/p>\n

\n\"\"Gabriela Lupa\u015f-\u0162icu are peste 25 de ani de experien\u0163\u0103 \u00een roluri de conducere \u00een companii interna\u0163ionale. S-a al\u0103turat echipei NN \u00een 2019, \u00een func\u0163ia de chief customer officer, iar pe parcursul ultimilor ani, spune ea, a contribuit la transformarea digital\u0103 a NN Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103, dezvolt\u00e2nd noi modele de lucru, solu\u0163ii automatizate \u015fi experien\u0163e relevante pentru clien\u0163i. \u201eAm avut un parcurs profesional construit \u00een companii din fast moving consumer goods (FMCG) \u015fi asigur\u0103ri, \u00een roluri at\u00e2t locale, c\u00e2t \u015fi regionale, cu expunere interna\u0163ional\u0103. De-a lungul timpului, am lucrat \u00een pozi\u0163ii care au integrat patru arii fundamentale: rela\u0163ia cu clientul, marketing & opera\u0163iuni, v\u00e2nz\u0103ri \u015fi componenta financiar\u0103. Aceast\u0103 diversitate m-a ajutat s\u0103 privesc organiza\u0163ia \u00een ansamblu \u015fi s\u0103 \u00een\u0163eleg cum se leag\u0103 \u00eentre ele experien\u0163a clientului, eficien\u0163a opera\u0163ional\u0103 \u015fi rezultatele de business\u201d, a spus Gabriela Lupa\u015f-\u0162icu.<\/p>\n

\nEa este de p\u0103rere c\u0103 elementul constant de leg\u0103tur\u0103 \u00een acest parcurs profesional a fost concentrarea pe digitalizare \u015fi transformare, at\u00e2t \u00een ceea ce prive\u015fte experien\u0163a clientului, c\u00e2t \u015fi eficien\u0163a opera\u0163ional\u0103 \u015fi capacitatea organiza\u0163iei de a se adapta rapid. \u201eDup\u0103 vizibilitatea asupra pie\u0163elor interna\u0163ionale, concentarea asupra pie\u0163ei din Rom\u00e2nia mi-a \u00eent\u0103rit convingerea c\u0103, indiferent de cultura sau pia\u0163a \u00een care activezi, exist\u0103 un numitor comun: s\u0103 \u00een\u0163elegi foarte bine clientul \u015fi s\u0103 vii cu solu\u0163ii care r\u0103spund unor nevoi reale pe care ei le au. Fiecare etap\u0103 m-a ajutat s\u0103 \u00een\u0163eleg mai bine ce \u00eenseamn\u0103 s\u0103 construie\u015fti \u00een jurul clientului \u015fi cum s\u0103 traduci strategia \u00een impact real. Pozi\u0163ia actual\u0103 este o responsabilitate, dar \u015fi o oportunitate de a pune \u00een practic\u0103 o viziune despre ce \u00eenseamn\u0103 o organiza\u0163ie uman\u0103, agil\u0103, digital\u0103 \u015fi relevant\u0103.\u201d<\/p>\n

\n\u00cens\u0103 fiecare \u00eenceput pe o nou\u0103 pozi\u0163ie vine \u015fi cu provoc\u0103ri. \u201eProvocarea principal\u0103 este echilibrul \u00eentre inova\u0163ie \u015fi rigoare opera\u0163ional\u0103. Vrem s\u0103 schimb\u0103m percep\u0163ia despre asigur\u0103ri, s\u0103 facem lucrurile mai u\u015foare pentru clien\u0163i, f\u0103r\u0103 a compromite controlul, conformitatea \u015fi sustenabilitatea. Este o continu\u0103 provocare de leadership, dar \u015fi de mindset la nivelul \u00eentregii organiza\u0163ii. \u00cen fa\u0163a acestor provoc\u0103ri, \u00eemi structurez \u00eentotdeauna abordarea prin trei dimensiuni care m-au \u00eenso\u0163it \u00een toate rolurile de p\u00e2n\u0103 acum: capacitatea de a genera transformare, dorin\u0163a de a aduce inova\u0163ie cu sens, \u015fi convingerea c\u0103 rezultatele durabile vin prin echip\u0103, nu individual\u201d, explic\u0103 Gabriela Lupa\u015f-\u0162icu.<\/p>\n

\nProvoc\u0103rile nu sunt o noutate pentru noul CEO al NN Asigur\u0103ri, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 anterior, transformarea organiza\u0163ional\u0103 a reprezentant una dintre cele mai mari provoc\u0103ri din cariera sa. \u201eUna dintre cele mai mari provoc\u0103ri a fost s\u0103 conduc o transformare organiza\u0163ional\u0103 profund\u0103, \u00eentr-un context de incertitudine \u015fi presiune.  Cred cu t\u0103rie c\u0103 fiecare om din organiza\u0163ie poate avea un impact extrem de mare, indiferent de rolul s\u0103u, atunci c\u00e2nd \u00een\u0163elege contribu\u0163ia pe care o aduce \u015fi are \u00een jur un cadru care \u00eel sus\u0163ine.\u201d<\/p>\n

\nAtrac\u0163ia Gabrielei Lupa\u015f-\u0162icu pentru zona asigur\u0103rilor a venit din impactul real pe care aceast\u0103 zon\u0103 \u00eel poate avea \u00een vie\u0163ile oamenilor, dar \u00een acela\u015fi timp ideea care a stat la baza acestei atrac\u0163ii a fost c\u0103 \u00een asigur\u0103ri nu se vinde un produs, ci consultantul ofer\u0103 \u00eencredere, stabilitate \u015fi sprijin.<\/p>\n

\n\"\"Astfel, sfatul CEO-ului pentru cei care sunt la \u00eenceputul carierei lor este de a \u00eendr\u0103zni s\u0103 viseze. \u201eS\u0103 \u00eendr\u0103zneasc\u0103 s\u0103 viseze dincolo de ce li se pare posibil acum. S\u0103 caute sens, nu doar titluri. S\u0103 \u00eentrebe, s\u0103 asculte \u015fi s\u0103 construiasc\u0103 cu r\u0103bdare. Succesul nu e o destina\u0163ie, ci o consecin\u0163\u0103 a lucrurilor f\u0103cute cu integritate \u015fi curaj.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen ceea ce prive\u015fte compania, de\u015fi NN Asigur\u0103ri face parte din acela\u015fi grup, diferen\u0163a o face zona pe care activeaz\u0103. Cu o orientare care a pornit mai degrab\u0103 pentru a completa paleta de produse de asigurare asociate \u00eentr-un fel sau \u00een str\u00e2ns\u0103 leg\u0103tur\u0103 cu asigur\u0103rile de via\u0163\u0103 \u015fi s\u0103n\u0103tate, compania \u015fi-adiversificat oferta. Chiar dac\u0103 nu a f\u0103cut pasul decisiv de a intra \u015fi pe zona asigur\u0103rilor RCA, diversificarea prin aceast\u0103 entitate a grupului NN Rom\u00e2nia reprezint\u0103 un pas important. \u201e\u00cen perioada urm\u0103toare, vom continua dezvoltarea portofoliului, extinderea canalelor de distribu\u0163ie, inclusiv digital, \u015fi optimizarea proceselor, astfel \u00eenc\u00e2t experien\u0163a clientului s\u0103 fie intuitiv\u0103, rapid\u0103 \u015fi personalizat\u0103. Suntem \u00eentr-o etap\u0103 de cre\u015ftere sustenabil\u0103 \u015fi maturizare opera\u0163ional\u0103, cu o baz\u0103 solid\u0103 de clien\u0163i \u015fi o echip\u0103 dedicat\u0103\u201d, explic\u0103 Gabriela Lupa\u015f-\u0162icu.<\/p>\n

\nEa a mai ad\u0103ugat c\u0103 segmentul asigur\u0103rilor generale r\u0103m\u00e2ne strategic pentru NN, prin poten\u0163ialul s\u0103u de cre\u015ftere \u015fi inovare. \u201eAsigur\u0103rile generale ne permit s\u0103 r\u0103spundem unor nevoi reale \u015fi imediate ale clien\u0163ilor, cu solu\u0163ii clare, flexibile \u015fi accesibile. Este o zon\u0103 \u00een care putem aduce valoare ad\u0103ugat\u0103 prin simplitate, digitalizare \u015fi empatie, construind rela\u0163ii de \u00eencredere pe termen lung. Tocmai de aceea, vom continua s\u0103 investim \u015fi s\u0103 dezvolt\u0103m acest segment ca parte esen\u0163ial\u0103 a strategiei noastre. Pia\u0163a RCA are specificit\u0103\u0163i opera\u0163ionale \u015fi riscuri sistemice care nu sunt \u00een linie cu strategia noastr\u0103 de business centrat\u0103 pe protec\u0163ie personal\u0103 \u015fi inova\u0163ie digital\u0103. Avem pentru perioada urm\u0103toare mai multe oportunit\u0103\u0163i \u00een lucru pe direc\u0163ia strategic\u0103 stabilit\u0103.\u201d<\/p>\n

\nNoul CEO al NN Asigur\u0103ri a mai explicat c\u0103 decizia de a nu intra \u00een acest moment pe segmentul RCA este legat\u0103 de alinierea la direc\u0163ia strategic\u0103 actual\u0103. \u201eEste un segment cu o dinamic\u0103 specific\u0103 \u015fi cu un profil de risc diferit. Observ\u0103m o tendin\u0163\u0103 clar\u0103 de cre\u015ftere \u00een zonele de asigur\u0103ri de s\u0103n\u0103tate, locuin\u0163\u0103 \u015fi protec\u0163ie a veniturilor, alimentat\u0103 de interesul tot mai mare al clien\u0163ilor pentru solu\u0163ii care le ofer\u0103 stabilitate \u015fi predictibilitate \u00een fa\u0163a unor riscuri reale. Totodat\u0103, digitalizarea continu\u0103 a proceselor, al\u0103turi de o mai bun\u0103 \u00een\u0163elegere a nevoilor individuale ale clien\u0163ilor, contribuie la evolu\u0163ia acestor linii de business. Credem c\u0103 vor performa acele produse care sunt clare, accesibile \u015fi relevante, adaptate stilului de via\u0163\u0103 actual \u015fi u\u015for de integrat \u00een rutina zilnic\u0103 a oamenilor.\u201d<\/p>\n

\nDin perspectiva pie\u0163ei, Gabriela Lupa\u015f-\u0162icu sus\u0163ine c\u0103 se observ\u0103 o orientare c\u0103tre solu\u0163ii de protec\u0163ie personal\u0103, asigur\u0103ri flexibile, adaptate stilului de via\u0163\u0103, care pot fi achizi\u0163ionate online, gestionate intuitiv \u015fi \u00een\u0163elese f\u0103r\u0103 efort. \u201eEste o tranzi\u0163ie de la produse standardizate la solu\u0163ii centrate pe client, sus\u0163inut\u0103 de tehnologie \u015fi de comunicare continu\u0103 cu clien\u0163ii pentru \u00een\u0163elegerea comportamentului \u015fi nevoilor lor. Una dintre principalele diferen\u0163e este nivelul redus de familiaritate cu industria \u015fi, implicit cu beneficiile reale pe care le ofer\u0103 asigur\u0103rile, precum \u015fi gradul sc\u0103zut de penetrare a asigur\u0103rilor voluntare. Pia\u0163a are nevoie de produse mai simple, de comunicare clar\u0103 \u015fi empatic\u0103, dar \u015fi de digitalizare real\u0103, nu doar func\u0163ional\u0103, care s\u0103 pun\u0103 clientul \u00een centru \u015fi s\u0103 faciliteze accesul la solu\u0163ii relevante. Este important ca \u00eentreaga industrie s\u0103 contribuie la dezvoltarea unui ecosistem mai accesibil \u015fi mai u\u015for de \u00een\u0163eles pentru publicul larg\u201d, conchide CEO-ul NN Asigur\u0103ri.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gabriela Lupa\u015f-\u0162icu, noul director general al NN Asigur\u0103ri, fostul chief customer officer la NN Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103, \u015fi-a pus pantofii de CEO \u00eenc\u0103 din iulie 2025, dup\u0103 ce a primit avizul ASF. Acum, din noua pozi\u0163ie, Gabriela Lupa\u015f-\u0162icu consider\u0103 c\u0103 pia\u0163a are nevoie de produse mai simple, de comunicare clar\u0103 \u015fi empatic\u0103, dar \u015fi de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,512,7208],"tags":[331,61400,61401],"class_list":["post-240706","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-revista-bm","category-servicii-financiare","tag-asigurari","tag-gabriela-lupas-ticu","tag-nn-asigurari"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/240706","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=240706"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/240706\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=240706"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=240706"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=240706"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}