{"id":239979,"date":"2025-09-08T09:53:00","date_gmt":"2025-09-08T09:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=239979"},"modified":"2025-09-08T09:53:00","modified_gmt":"2025-09-08T09:53:00","slug":"am-folosit-mereu-tehnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=239979","title":{"rendered":"Am folosit mereu tehnologia"},"content":{"rendered":"

\n\u015ei tot tehnologia este cea care va dicta direc\u0163ia inova\u0163iei \u00een banking, domeniu care deja mizeaz\u0103 pe aceast\u0103 carte. Inteligen\u0163a artificial\u0103 poate facilita un grad ridicat de personalizare a serviciilor bancare, dar va juca un rol tot mai important \u00een multe alte arii, cum ar fi marketingul, generarea de con\u0163inut, dezvoltarea de software-uri \u015fi multe altele, spune Mihaela B\u00eetu, CEO al ING Bank Rom\u00e2nia. Ea mai poveste\u015fte ce \u00eenseamn\u0103 inova\u0163ia pentru banca pe care o conduce, cum s-a metamorfozat bancherul de-a lungul timpului, care sunt atuurile economiei rom\u00e2ne\u015fti, dar \u015fi care sunt previziunile pentru 2025.<\/strong><\/p>\n

\n\u201eEvolu\u0163ia sectorului bancar deja se leag\u0103 foarte mult de digitalizare \u015fi tehnologie\u201d, poveste\u015fte Mihaela B\u00eetu, CEO al ING Bank Rom\u00e2nia, filiala grupului olandez cu acela\u015fi nume. Vorbe\u015fte calm \u015fi f\u0103r\u0103 emfaz\u0103, atent\u0103 \u015fi amabil\u0103, la final de s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 de var\u0103. P\u00e2n\u0103 la interviul programat, petrecuse deja ore \u00een \u015fir \u00eentr-o sal\u0103 de \u015fedin\u0163e de la etajul unu al sediului central al b\u0103ncii cu birouri de tip open space; treburile \u201ede rutin\u0103\u201d ale unui banker de top, aten\u0163ia la modific\u0103rile recente din peisajul economic \u015fi planurile pentru o vizit\u0103 oficial\u0103 \u00eei solicitau aten\u0163ia.<\/p>\n

\nING Bank este prezent\u0103 pe pia\u0163\u0103 de 31 de ani, iar Mihaela B\u00eetu spune c\u0103 a \u00eemplinit \u015fi ea deja 30 de ani de activitate \u00een banking. Privind \u00een urm\u0103, la modelele de business \u015fi de modele de servicii oferite clien\u0163ilor \u00een urm\u0103 cu trei decenii \u015fi cele din prezent, \u201eeste o diferen\u0163\u0103 ca de la cel la p\u0103m\u00e2nt \u015fi asta e grozav pentru clien\u0163i. P\u00e2n\u0103 la urm\u0103 oferim mult\u0103 convenien\u0163\u0103, confort, rapiditate, ceea ce nu exista \u015fi toate astea sunt posibile datorit\u0103 tehnologiei\u201d.<\/p>\n

\nMotive de optimism<\/strong><\/p>\n

\n\u00cen ciuda tumultului economic actual, reprezentanta institu\u0163iei bancare \u00ee\u015fi men\u0163ine atitudinea pozitiv\u0103. \u201ePe termen scurt putem s\u0103 fim pesimi\u015fti, asta e cel mai u\u015for, dar nu e totul a\u015fa de negru. Este o perioad\u0103 care aduce alte provoc\u0103ri, dar nu e nimic nea\u015fteptat, pentru c\u0103, din p\u0103cate, este o corec\u0163ie necesar\u0103 care a fost am\u00e2nat\u0103, desigur, \u015fi pe fondul tulbur\u0103rilor politice. \u015ei cu c\u00e2t a fost am\u00e2nat\u0103 mai mult, cu at\u00e2t mai nepl\u0103cut\u0103 este. Din p\u0103cate, trecem printr-o perioad\u0103 mai dificil\u0103, dar totu\u015fi sunt multe ingrediente ale economiei care r\u0103m\u00e2n pozitive \u015fi s\u0103 sper\u0103m c\u0103 vom trece cu bine \u015fi prin aceast\u0103 perioad\u0103.\u201d CEO-ul ING Bank puncteaz\u0103 c\u0103 se a\u015fteapt\u0103 la redresare economic\u0103 spre finalul anului viitor, dac\u0103 se men\u0163ine ritmul reformelor. \u00cen acest context, prima parte a anului a fost perioad\u0103 mai dificil\u0103 din mai multe perspective; \u201ese vede o \u00eencetinire la nivelul pie\u0163ei \u015fi, evident, \u015fi noi lucr\u0103m \u00een aceea\u015fi pia\u0163\u0103. Se vede o \u00eencetinire la nivelul portofoliilor de credite, dar \u015fi a apetitului de economisire. Se vede acest lucru \u015fi \u00een nivelul depozitelor atrase de la clien\u0163i, persoane fizice \u015fi companii, nu doar la nivelul ING, dar \u015fi la nivelul pie\u0163ei \u00een general\u201d.<\/p>\n

\nInstitu\u0163ia a majorat portofoliul creditelor brute cu 15,9% \u00een primul trimestru din acest an fa\u0163\u0103 aceea\u015fi perioad\u0103 a anului trecut, p\u00e2n\u0103 la un sold de
\n45,4 mld. lei, \u015fi a ob\u0163inut venituri de 1 mld. lei, \u00een cre\u015ftere anual\u0103 cu 14,1% comparativ cu aceea\u015fi perioad\u0103 din 2024. Valoarea activelor totale ale b\u0103ncii a crescut la 73,4 mld. lei, cu 2,8% peste nivelul din T1\/2024. \u00cen primele trei luni din 2025, ING Bank Rom\u00e2nia a \u00eenregistrat un profit net de 374 mil. lei, \u00een cre\u015ftere cu 7,8%.<\/p>\n

\n

\n\u00cencuraj\u0103m \u00eenv\u0103\u0163area continu\u0103, deoarece credem c\u0103 este esen\u0163ial ca oamenii s\u0103 investeasc\u0103 \u00een ei \u00een\u015fi\u015fi pentru a se preg\u0103ti pentru viitor. De\u015fi este important \u015fi pentru tinerii din organiza\u0163ie, cred c\u0103 pentru cei maturi este \u015fi mai crucial, pentru c\u0103 viitorul va aduce multe provoc\u0103ri \u015fi va testa agilitatea \u015fi adaptabilitatea tuturor.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

\nMihaela B\u00eetu, CEO al ING Bank Rom\u00e2nia<\/strong><\/p>\n

\n

\n\"\"<\/strong>Ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 cu banii care nu mai ajung \u00een depozite? \u201eLa nivelul persoanelor fizice, putem doar s\u0103 ne d\u0103m cu p\u0103rerea. Exist\u0103 acum emisiuni de titluri de stat, cum ar fi Fidelis, care capteaz\u0103 o parte din economiile clien\u0163ilor. Iar la nivelul companiilor, facem cercet\u0103ri mai am\u0103nun\u0163ite ca s\u0103 \u00een\u0163elegem mai bine situa\u0163ia\u201d, puncteaz\u0103 Mihaela B\u00eetu. Probabil c\u0103 \u00eencetinirea economic\u0103 se reflect\u0103 \u015fi \u00een resursele financiare de care dispun companiile, ceea ce se vede \u00een disponibilit\u0103\u0163ile lor financiare \u015fi \u00een depozitele plasate. Astfel, \u00eencetinirea economic\u0103 se reflect\u0103 \u015fi \u00een capacitatea financiar\u0103 a companiilor. \u201ePartea bun\u0103 este \u00eens\u0103 c\u0103, deocamdat\u0103, nu vedem o cre\u015ftere semnificativ\u0103 a creditelor neperformante. Deci deocamdat\u0103 st\u0103m bine. Sigur c\u0103 efectele m\u0103surilor luate acum \u00een contextul acestei consolid\u0103ri fiscale se vor vedea mai clar \u00een a doua jum\u0103tate a anului \u015fi probabil o parte din 2026.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen opinia sa, este prea devreme pentru concluzii definitive. \u201eDar p\u00e2n\u0103 acum lucrurile arat\u0103 totu\u015fi mai bine dec\u00e2t ne-am temut la \u00eenceputul acestui an. Probabil c\u0103 resursele financiare sunt afectate \u00eentr-o oarecare m\u0103sur\u0103 \u015fi asta explic\u0103 \u00eencetinirea economisirii, dar cred c\u0103 are de-a face \u015fi cu titlurile de stat\u201d, argumenteaz\u0103 Mihaela B\u00eetu.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nLinie dreapt\u0103 care merge \u00een sus<\/strong><\/p>\n

\nC\u00e2t prive\u015fte evolu\u0163ia institu\u0163iei financiare pe care o conduce, CEO-ul ING Bank o consider\u0103 spectaculoas\u0103. \u201eSuntem singura banc\u0103 din top 10 (sau \u015fapte, dac\u0103 ne referim la b\u0103ncile cu o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 peste 5%), care a c\u00e2\u015ftigat pozi\u0163ia exclusiv printr-o cre\u015ftere organic\u0103, pornind de la zero, f\u0103r\u0103 niciun alt suport, precum o consolidare sau o achizi\u0163ie. \u015ei asta s-a \u00eent\u00e2mplat \u00eentr-un mod foarte sustenabil. Am reu\u015fit s\u0103 p\u0103str\u0103m o evolu\u0163ie constant\u0103, ascendent\u0103 de-a lungul anilor. Evolu\u0163ia noastr\u0103 este o linie dreapt\u0103 care merge \u00een sus \u015fi asta este extraordinar, chiar \u015fi \u00een perioadele de criz\u0103 financiar\u0103, am crescut. Inclusiv \u00een perioadele provocatoare, am fost \u00eentotdeauna consecven\u0163i.\u201d \u00cen opinia Mihaelei B\u00eetu, ce a contat cel mai mult pe parcursul anilor, a fost c\u0103 banca a sprijinit clien\u0163ii indiferent de context – \u015fi c\u00e2nd \u201ee soare afar\u0103\u201d, dar \u015fi c\u00e2nd \u201eplou\u0103\u201d. \u201eEste extrem de important. Ne consider\u0103m un partener pe termen lung al clien\u0163ilor no\u015ftri. Am c\u0103utat s\u0103 construim rela\u0163ii de lung\u0103 durat\u0103, \u00een care s\u0103 \u00een\u0163elegem nevoile clien\u0163ilor, s\u0103 r\u0103spundem \u00eentr-un mod c\u00e2t mai prietenos, modern \u015fi responsabil. Totodat\u0103, am sprijinit \u015fi sectorul bancar \u015fi societatea\u201d, conform Mihaelei B\u00eetu.<\/p>\n

\nUn alt argument al parcursului b\u0103ncii pe plan local se leag\u0103 de consecven\u0163a strategiei. \u201eNoi \u00eentotdeauna am folosit tehnologia, am fost inovatori, pentru a oferi servicii, moderne \u015fi de calitate.\u201d<\/p>\n

\nUn alt pilon strategic se leag\u0103 de calitatea oamenilor din echipele b\u0103ncii. \u201eDac\u0103 nu avem oameni motiva\u0163i \u015fi ferici\u0163i, nu cred c\u0103 am putea face clien\u0163ii ferici\u0163i. A\u015fadar, este esen\u0163ial s\u0103 avem un echilibru \u00eentre satisfac\u0163ia clien\u0163ilor \u015fi satisfac\u0163ia angaja\u0163ilor no\u015ftri. Dac\u0103 avem aceste dou\u0103 aspecte acoperite, succesul vine de la sine.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\"\"Minusuri \u015fi plusuri<\/strong><\/p>\n

\nTehnologia, cu siguran\u0163\u0103, ne va aduce lucruri la care nici nu ne g\u00e2ndim acum \u015fi va scurta orizontul de timp \u00een care vor avea loc schimb\u0103rile, iar cel mai fierbinte subiect se leag\u0103 de revolu\u0163ia inteligen\u0163ei artificiale care poate aduce beneficii enorme. \u201eOportunit\u0103\u0163ile se leag\u0103 \u00een primul r\u00e2nd de bancarizarea popula\u0163iei. Nivelul de bancarizare este mai ridicat dec\u00e2t \u00een trecut, dar \u00eenc\u0103 sc\u0103zut comparativ cu alte \u0163\u0103ri din Europa. \u00cen acest moment, nivelul de bancarizare \u00een Rom\u00e2nia este de aproximativ 70%, \u00een timp ce \u00een Polonia este de aproape 95%, deci mai avem mult spa\u0163iu de cre\u015ftere\u201d, puncteaz\u0103 Mihaela B\u00eetu. Or cei peste 20% din popula\u0163ie nebancarizat\u0103 \u00een acest moment reprezint\u0103 un rezervor, un poten\u0163ial de cre\u015ftere pentru b\u0103ncile din Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\nPe de alt\u0103 parte, infrastructura digital\u0103 este excelent\u0103 – penetrarea telefoanelor mobile este foarte mare (aproape toat\u0103 popula\u0163ia are smartphone), accesul la internet de mare vitez\u0103 este foarte bun, iar pre\u0163urile sunt competitive. Totu\u015fi, utilizarea internetului \u00een scopuri bancare sau pentru comer\u0163ul online este \u00eenc\u0103 destul de limitat\u0103, \u00een compara\u0163ie cu alte scopuri, cum ar fi divertismentul. Rom\u00e2nia are un avantaj competitiv \u00een ceea ce prive\u015fte infrastructura digital\u0103, iar acest lucru ar putea s\u0103 reprezinte o oportunitate semnificativ\u0103 pentru dezvoltarea sectorului bancar \u00een viitor. \u201eRom\u00e2nia chiar are o for\u0163\u0103 \u015fi o oportunitate. Nu avem o infrastructur\u0103 rutier\u0103 pe m\u0103sur\u0103, dar infrastructura digital\u0103 \u015fi de comunica\u0163ie este excelent\u0103 \u015fi chiar reprezint\u0103 un avantaj competitiv atunci c\u00e2nd ne compar\u0103m cu alte \u0163\u0103ri din jur \u015fi din Vest.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen opinia Mihaelei B\u00eetu, pe m\u0103sur\u0103 ce vor cre\u015fte eforturile de combatere a economiei \u201egri\u201d \u015fi \u201enegre\u201d \u015fi se vor implementa m\u0103suri administrative pentru a \u00eencuraja utilizarea cardurilor, gradul de bancarizare va cre\u015fte. \u201eCre\u015fterea gradului de bancarizare \u00een r\u00e2ndul firmelor \u015fi al persoanelor fizice va duce inevitabil la dezvoltarea economiei. Este o chestiune de evolu\u0163ie, dar \u015fi de m\u0103suri administrative care vor stimula acest proces.\u201d<\/p>\n

\nPe de alt\u0103 parte, chiar dac\u0103 gradul de bancarizare al popula\u0163iei este redus \u00een compara\u0163ie cu alte pie\u0163e, profilul clien\u0163ilor ING Bank este comparabil pe plan local cu cel din alte \u0163\u0103ri. \u201eSitua\u0163ia este diferit\u0103, datorit\u0103 modelului nostru de business, care pune un accent foarte mare pe digital \u015fi tehnologie. Avem o utilizare extrem de mare a serviciilor de internet banking, aproape 100%, pentru c\u0103 majoritatea serviciilor noastre sunt online. \u00cen plus, clien\u0163ii care folosesc aplica\u0163ia de mobil sunt peste 86% \u00een acest moment, ceea ce este un rezultat foarte bun. Portofoliul nostru de clien\u0163i se compar\u0103 foarte bine cu \u0163\u0103rile dezvoltate din Europa de Vest\u201d, puncteaz\u0103 Mihaela B\u00eetu.<\/p>\n

\nCum a ajuns institu\u0163ia \u00een aceast\u0103 pozi\u0163ie pe plan local? De la \u00eenceput, s-a adresat clien\u0163ilor care erau deja \u00eenclina\u0163i c\u0103tre solu\u0163ii moderne \u015fi digitale. Modelul de retail a fost \u00eentotdeauna unul f\u0103r\u0103 opera\u0163iuni la ghi\u015feu, neav\u00e2nd niciodat\u0103, de pild\u0103, casieri sau pl\u0103\u0163i \u00een numerar la ghi\u015fee. Banca olandez\u0103 a avut din start pe plan local ma\u015fini automate pentru opera\u0163iuni \u015fi personal dedicat pentru consiliere \u015fi v\u00e2nz\u0103ri. \u201eAceasta a fost filozofia noastr\u0103 dintotdeauna, iar clien\u0163ii no\u015ftri sunt, prin urmare, mai educa\u0163i \u015fi mai \u00eenclina\u0163i c\u0103tre tehnologie. Ne adres\u0103m, \u00een special, popula\u0163iei din mediul urban, care se compar\u0103 favorabil cu cele din vestul Europei. Dac\u0103 ne uit\u0103m la ansamblul \u0163\u0103rii, \u00eens\u0103, situa\u0163ia este diferit\u0103.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nRevolu\u0163ie din mai multe perspective<\/strong><\/p>\n

\n\"\"Unde \u00ee\u015fi propune ING s\u0103 ajung\u0103 \u00een urm\u0103torii ani \u00een ce prive\u015fte inova\u0163ia? \u201e\u00cen ce direc\u0163ie ne va permite tehnologia! Totodat\u0103, trebuie s\u0103 fim con\u015ftien\u0163i de riscurile asociate, inclusiv cu inteligen\u0163a artificial\u0103, pe care am \u00eenceput deja s\u0103 o folosim. Avem unele experimente la nivel de grup, dar le facem cu foarte mult\u0103 pruden\u0163\u0103 \u015fi responsabilitate. Sunt riscuri pe care nu trebuie s\u0103 le minimiz\u0103m\u201d, subliniaz\u0103 Mihaela B\u00eetu. Cu toate acestea, inteligen\u0163a artificial\u0103 poate aduce o revolu\u0163ie din mai multe perspective, inclusiv \u00een modul \u00een care banca se raporteaz\u0103 la clien\u0163i, oferind o hiperpersonalizare care nu era posibil\u0103 p\u00e2n\u0103 acum. De exemplu, ar putea fi adresate oferte extrem de relevante, la momentul potrivit, ceea ce p\u00e2n\u0103 acum nu era realizabil.<\/p>\n

\n\u201eCu ajutorul inteligen\u0163ei artificiale, putem ajunge la un grad de personalizare extrem de mare, ceea ce va aduce o satisfac\u0163ie mai mare din partea clien\u0163ilor \u015fi va \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i eficien\u0163a. De asemenea, inteligen\u0163a artificial\u0103 poate ajuta \u00een multe alte domenii, de exemplu \u00een marketing, generarea de con\u0163inut, dezvoltarea de software-uri \u015fi multe altele. Suntem doar la \u00eenceputul acestui proces \u015fi de-abia zg\u00e2riem suprafa\u0163a. Nu putem s\u0103 \u015ftim ce va urma, dar este clar c\u0103 nimeni nu poate ignora aceste schimb\u0103ri. Suntem deja foarte angaja\u0163i \u00een acest proces \u015fi vom continua s\u0103 explor\u0103m noile posibilit\u0103\u0163i.\u201d Banca are deja un chatbot bazat pe inteligen\u0163a artificial\u0103, \u00een proiect pilot, iar planul este ca p\u00e2n\u0103 la finalul anului s\u0103 fie disponibil pentru to\u0163i clien\u0163ii. \u201e\u00cenva\u0163\u0103 repede \u015fi se comport\u0103 bine. Deocamdat\u0103, \u00eens\u0103, nu i-am dat acces la informa\u0163ii specifice ale persoanelor, ci doar la cele care sunt publice pe site-ul nostru, legate de produsele noastre, de cum s\u0103 acces\u0103m diverse produse \u015fi altele de acest tip\u201d, explic\u0103 Mihaela B\u00eetu. Aceste informa\u0163ii sunt la \u00eendem\u00e2na oricui, pe site. Dar, la un moment dat, acest chatbot va primi tot mai mult acces la informa\u0163ii.<\/p>\n

\n

\nING Bank este singura banc\u0103 din top 10 (sau \u015fapte, dac\u0103 ne referim la b\u0103ncile cu o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 peste 5%), care a c\u00e2\u015ftigat pozi\u0163ia exclusiv printr-o cre\u015ftere organic\u0103, pornind de la zero, f\u0103r\u0103 niciun alt suport, precum o consolidare sau o achizi\u0163ie.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

\nMihaela B\u00eetu, CEO al ING Bank Rom\u00e2nia<\/strong><\/p>\n

\n

\nDar, puncteaz\u0103 CEO-ul ING Bank Rom\u00e2nia, aten\u0163ia la siguran\u0163\u0103 primeaz\u0103. Din acest motiv, nu pot fi folosite, de exemplu, servere externe pentru acces la datele clien\u0163ilor.  \u201eVom folosi modele de tip language model furnizate de marii furnizori de inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103, precum Open AI sau Microsoft. Ele vor fi localizate \u00een sensul c\u0103 nimeni altcineva dec\u00e2t banca nu va avea acces la ele; banca va antrena \u015fi va de\u0163ine acele modele. Deci, acele modele devin, practic, proprietatea b\u0103ncii. Nu fac transferuri de date cu alte entit\u0103\u0163i externe.\u201d Chatbotul este doar unul dintre experimentele la care lucreaz\u0103 banca, aceste proiecte fiind \u00eens\u0103 centralizate din cauza riscurilor asociate, legate de datele sensibile.<\/p>\n

\nEchipele locale, poveste\u015fte Mihaela B\u00eetu, sunt implicate \u00een dezvoltarea experimentelor derulate la nivel global, dar va veni \u015fi momentul \u00een care filiala local\u0103 va avea propriile experimente. \u201eAcesta nu este foarte departe. A\u015fadar, este un domeniu extrem de important \u015fi revolu\u0163ionar, care va aduce mari schimb\u0103ri \u00een urm\u0103torii ani.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nF\u0103r\u0103 masc\u0103<\/strong><\/p>\n

\nCare este strategia aplicat\u0103 pentru a men\u0163ine ridicat gradul de satisfac\u0163ie al angaja\u0163ilor? Mihaela B\u00eetu poveste\u015fte c\u0103 este un cumul de factori. \u201eTotul \u00eencepe de la cultura organiza\u0163ional\u0103, care este una foarte prietenoas\u0103 \u015fi deschis\u0103. Se leag\u0103 \u015fi de ADN-ul nostru, inspirat de modelele din Europa de Nord, care sunt mai pragmatice \u015fi mai flexibile.\u201d \u00cen cadrul ING, nu exist\u0103 formalism exagerat, iar aceast\u0103 structur\u0103 organiza\u0163ional\u0103 pune accent pe un climat deschis \u015fi prietenos, \u00een care oamenii sunt liberi s\u0103 se exprime, s\u0103 vin\u0103 la birou a\u015fa cum sunt, f\u0103r\u0103 s\u0103 fie nevoi\u0163i s\u0103 poarte o masc\u0103. \u201eAvem mult\u0103 libertate \u015fi flexibilitate, iar asta este o valoare pe care o sus\u0163inem \u00een continuare, chiar \u015fi dup\u0103 pandemie. Am avut \u00eentotdeauna o cultur\u0103 flexibil\u0103, iar pandemia a accentuat acest aspect.\u201d<\/p>\n

\nCEO-ul ING Bank crede foarte mult \u00een managementul pe baz\u0103 de performan\u0163\u0103 \u015fi obiective, nu pe baz\u0103 de timp petrecut la birou. \u00cen plus, adaug\u0103 tot ea, institu\u0163ia ofer\u0103 oportunit\u0103\u0163i de dezvoltare. Avem o curricul\u0103 larg\u0103, iar angaja\u0163ii pot \u00eenv\u0103\u0163a continuu. \u201e\u00cencuraj\u0103m \u00eenv\u0103\u0163area continu\u0103, deoarece credem c\u0103 este esen\u0163ial ca oamenii s\u0103 investeasc\u0103 \u00een ei \u00een\u015fi\u015fi pentru a se preg\u0103ti pentru viitor. De\u015fi este important \u015fi pentru tinerii din organiza\u0163ie, cred c\u0103 pentru cei maturi este \u015fi mai crucial, pentru c\u0103 viitorul va aduce multe provoc\u0103ri \u015fi va testa agilitatea \u015fi adaptabilitatea tuturor.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen plus, este \u00eencurat\u0103 migrarea oamenilor dintr-o arie \u00eentr-alta, pentru a experimenta, a-\u015fi dezvolta carier\u0103. \u201eCred este important \u015fi faptul c\u0103 angaja\u0163ii pot migra \u00eentre ING Bank \u015fi ING Hubs Rom\u00e2nia, care se concentreaz\u0103 \u00een principal pe tehnologie, dar avem \u015fi c\u00e2teva alte competen\u0163e, de exemplu, de risc, management sau opera\u0163iuni. Astfel, poate exista \u015fi aceast\u0103 migra\u0163ie \u00eentre cele dou\u0103 entit\u0103\u0163i ale ING, iar \u00een special \u00een domeniul tehnologiei mi se pare foarte interesant, pentru c\u0103 banca ofer\u0103 oportunitatea de a lucra la proiecte care au un impact direct asupra clientului, adic\u0103 po\u0163i s\u0103 vezi foarte u\u015for rezultatul muncii tale\u201d, declar\u0103 Mihaela B\u00eetu. Pe de alt\u0103 parte, ING Hubs Rom\u00e2nia \u00ee\u0163i ofer\u0103 un mediu interna\u0163ional, lucr\u00e2nd \u00een Rom\u00e2nia pentru numeroase \u0163\u0103ri, \u015fi astfel sunt dou\u0103 perspective foarte diferite. Mul\u0163i rom\u00e2ni pleac\u0103 din filiala local\u0103 c\u0103tre alte \u0163\u0103ri, fie pentru proiecte punctuale, fie ca relocare, dar acest fenomen s-a diminuat \u00een ultimii ani. Pe m\u0103sur\u0103 ce nivelul de trai a crescut, mai ales \u00een Rom\u00e2nia, \u00een mediul profesional, aceast\u0103 atrac\u0163ie, care era mai mult economic\u0103, s-a redus. \u201eAcum po\u0163i s\u0103 faci multe lucruri de acas\u0103, \u00een Rom\u00e2nia. Cred c\u0103 a\u015fa se explic\u0103 num\u0103rul mai mic de persoane interesate, adic\u0103 vedem mai pu\u0163ini oameni care sunt cu adev\u0103rat interesa\u0163i s\u0103 plece \u00een alte \u0163\u0103ri.\u201d<\/p>\n

\n\"\"CEO-ul ING Bank Rom\u00e2nia consider\u0103 important ca to\u0163i angaja\u0163ii institu\u0163iei s\u0103 devin\u0103 fluen\u0163i \u00een analiza datelor; \u201etrebuie s\u0103 ne educ\u0103m \u015fi \u00een domeniul inteligen\u0163ei artificiale, chiar dac\u0103 nu vom deveni to\u0163i exper\u0163i, pentru c\u0103 vom ajunge s\u0103 folosim aceast\u0103 tehnologie\u201d. \u015ei, puncteaz\u0103 reprezentanta b\u0103ncii, c\u00e2nd este vorba de form\u0103ri, practica este extrem de important\u0103. \u201eAm ajuns la concluzia c\u0103 trebuie s\u0103 leg\u0103m cursurile \u015fi trainingurile de comunit\u0103\u0163i de practic\u0103 \u00een care s\u0103 po\u0163i s\u0103 exersezi, s\u0103 schimbi experien\u0163\u0103 \u015fi informa\u0163ii \u00eentre membrii comunit\u0103\u0163ii. Ne concentr\u0103m foarte mult pe a stimula agilitatea \u015fi adaptabilitatea, aceste competen\u0163e soft care vor fi extrem de importante \u00een anii care vin. Adic\u0103 nu vor mai exista joburi \u00een care s\u0103 stai 20-30 de ani. Nu va mai fi fezabil, pentru c\u0103 lucrurile vor progresa foarte mult \u015fi \u00een direc\u0163ii care vor fi diferite, \u015fi atunci noi va trebui s\u0103 ne schimb\u0103m joburile cu mai mult\u0103 u\u015furin\u0163\u0103, s\u0103 fim mult mai deschi\u015fi c\u0103tre schimbare \u015fi s\u0103 fim mult mai agili ca indivizi.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nMetamorfoza bancherului<\/strong><\/p>\n

\nDac\u0103 \u00een trecut imaginea clasic\u0103 a unui bancher implica costum \u015fi serviet\u0103, \u00een prezent IT-i\u015ftii, uneori oglinda nonconformismului, c\u00e2\u015ftig\u0103 tot mai mult teren \u00een banking. \u201eE clar c\u0103 profilul candidatului depinde \u015fi de structura personalului pe care o are banca \u015fi absolut c\u0103 a evoluat extrem de mult. Noi avem acum aproximativ 650 de oameni \u00een domeniul tehnologiei, din 2500 angaja\u0163i. E foarte mult, mult mai mult fa\u0163\u0103 de cum aveam cu ani \u00een urm\u0103\u201d, puncteaz\u0103 Mihaela B\u00eetu. S-a redus \u00eens\u0103 ponderea oamenilor din opera\u0163iuni, pentru c\u0103 \u00een activitate au fost incluse digitalizarea \u015fi automatizarea. Totu\u015fi, exist\u0103 \u015fi alte domenii unde competen\u0163ele r\u0103m\u00e2n cam acelea\u015fi. De exemplu, nu au intervenit mari schimb\u0103ri legate de profilul unui relation manager sau unui \u015fef de sector pentru companii mari, acolo nu s-au schimbat at\u00e2t de mult cerin\u0163ele. \u201e\u00cen acest tip de job este foarte important s\u0103 \u00een\u0163elegi sectorul, s\u0103 ai abilit\u0103\u0163i de v\u00e2nzare, de comunicare \u015fi a\u015fa mai departe. Deci exist\u0103 domenii care nu s-au schimbat at\u00e2t de mult. Dar avem noi tipuri de joburi, care acum c\u00e2\u0163iva ani nu existau. De exemplu, speciali\u015fti \u00een experien\u0163a utilizatorului. E o dinamic\u0103 continu\u0103.\u201d C\u00e2t prive\u015fte abilit\u0103\u0163ile, conteaz\u0103 foarte mult, dincolo de competen\u0163ele tehnice efective, atitudinea \u015fi dorin\u0163a de a \u00eenv\u0103\u0163a, puncteaz\u0103 reprezentanta b\u0103ncii. \u201eDac\u0103 vedem un om care are o atitudine foarte bun\u0103 \u015fi este dornic s\u0103 \u00eenve\u0163e \u015fi s\u0103 depun\u0103 efort, de acolo \u00eencepe totul. Practic, dac\u0103 ai atitudinea potrivit\u0103, po\u0163i \u00eenv\u0103\u0163a aproape orice. \u015ei, din p\u0103cate, de multe ori nu g\u0103sim oameni cu atitudinea potrivit\u0103. De multe ori, chiar dac\u0103 ai anumite abilit\u0103\u0163i sau creden\u0163iale din trecut, asta nu \u00eenseamn\u0103 neap\u0103rat c\u0103 e\u015fti cel mai bun profil dac\u0103 nu ai \u015fi atitudinea potrivit\u0103\u201d, subliniaz\u0103 Mihaela B\u00eetu.<\/p>\n

\nCum se \u00eempac\u0103 cerin\u0163ele pentru atitudinea potrivit\u0103 cu mentalitatea Genera\u0163iei Z?<\/p>\n

\n\u201eM\u0103 g\u00e2ndesc c\u0103 genera\u0163ia noastr\u0103, s\u0103 spunem Genera\u0163ia X, a crescut \u00een perioada comunismului. \u015ei, de\u015fi nu pot s\u0103 generalizez, cred c\u0103 mul\u0163i din genera\u0163ia noastr\u0103 am tr\u0103it cu lipsuri \u015fi cu o motiva\u0163ie puternic\u0103 s\u0103 ob\u0163inem ce ne doream. C\u00e2nd am avut posibilitatea s\u0103 avem o cas\u0103, o ma\u015fin\u0103, un televizor, era o oportunitate de care ne-am bucurat. Iar acum, genera\u0163ia t\u00e2n\u0103r\u0103 are o alt\u0103 abordare. Ei au siguran\u0163\u0103 financiar\u0103 din partea p\u0103rin\u0163ilor \u015fi, adesea, nu sunt dispu\u015fi s\u0103 depun\u0103 acela\u015fi efort. Ei vor s\u0103 c\u00e2\u015ftige mult, dar f\u0103r\u0103 s\u0103 munceasc\u0103 la fel de mult.\u201d Dar, puncteaz\u0103 CEO-ul ING Bank, trebuie s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163\u0103m s\u0103 le valorific\u0103m punctele forte. \u201ePoate c\u0103 nu sunt la fel de dornici s\u0103 depun\u0103 un efort mare, dar au o mentalitate diferit\u0103 \u015fi, \u00een multe cazuri, nu e r\u0103u. Noi, ca organiza\u0163ie, trebuie s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163\u0103m s\u0103 integr\u0103m \u015fi s\u0103 ne adapt\u0103m la noile lor perspective.\u201d Iar ING Bank are un proiect care se axeaz\u0103 pe integrarea tinerilor, prin crearea unui consiliu consultativ cu membri din Genera\u0163ia Z, care vor lucra pe teme legate de nevoile lor \u015fi de produsele \u015fi serviciile bancare destinate lor. \u201eVrem s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163\u0103m unii de la al\u0163ii. Avem mult de \u00eenv\u0103\u0163at de la ei \u015fi ei de la noi. Se nume\u015fte \u00abreverse mentoring\u00bb \u015fi este o ocazie de a \u00een\u0163elege mai bine perspectiva lor \u015fi de a le oferi oportunitatea de a \u00eenv\u0103\u0163a de la noi, mai ales \u00een domeniul profesional.\u201d Procesul de selec\u0163ie a \u00eenceput deja, au fost stabilite deja criteriile \u015fi nou\u0103 tineri din organiza\u0163ie vor forma acest board.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\"\"Mix de fizic \u015fi digital<\/strong><\/p>\n

\n\u00cen aceast\u0103 perioad\u0103 \u00een care accesul la servicii bancare este la un clic distan\u0163\u0103, pare c\u0103 importan\u0163a sucursalelor bancare scade. \u201eSucursalele bancare vor continua s\u0103 existe, dar va fi o schimbare semnificativ\u0103. Vom pune accent pe consiliere, nu doar pe tranzac\u0163ii financiare. Vom \u00eenv\u0103\u0163a consilierii s\u0103 abordeze \u015fi teme legate de sustenabilitate, de exemplu, cum s\u0103 \u00eendrume clien\u0163ii spre solu\u0163ii financiare care contribuie la un mediu mai sustenabil. De asemenea, vor exista mai multe interac\u0163iuni online. Clien\u0163ii vor putea interac\u0163iona prin video, iar unele produse mai sofisticate, precum fondurile mutuale \u015fi asigur\u0103rile, vor fi prezentate de exper\u0163i specializa\u0163i\u201d, afirm\u0103 Mihaela B\u00eetu, care nu se a\u015fteapt\u0103 ca sucursalele s\u0103 dispar\u0103 complet. ING are, puncteaz\u0103 ea, un num\u0103r destul de mic de sucursale comparativ cu alte b\u0103nci mari. \u201eSuntem deja bine dimensiona\u0163i, dar este posibil s\u0103 facem ajust\u0103ri tactice, cum ar fi relocarea sucursalelor \u00een zone unde nu suntem prezen\u0163i sau \u00een zone cu densitate mare de popula\u0163ie. Traficul \u00een sucursale a sc\u0103zut, dar \u00eenc\u0103 sunt mul\u0163i clien\u0163i care prefer\u0103 s\u0103 vin\u0103 personal. Acesta este motivul pentru care \u00eenc\u0103 vom men\u0163ine o prezen\u0163\u0103 fizic\u0103, dar va fi tot mai integrat\u0103 cu solu\u0163ii digitale. Deocamdat\u0103, consider\u0103m c\u0103 este esen\u0163ial s\u0103 avem o combina\u0163ie \u00eentre fizic \u015fi digital, adaptat\u0103 la nevoile clien\u0163ilor.\u201d<\/p>\n

\nFiecare sucursal\u0103, fiind franciz\u0103, func\u0163ioneaz\u0103 pe un model de business individual, a\u015fadar, at\u00e2t timp c\u00e2t reu\u015fe\u015fte s\u0103 genereze suficient business, continu\u0103 s\u0103 func\u0163ioneze.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nPaza bun\u0103 \u015fi frauda sofisticat\u0103<\/strong><\/p>\n

\nFraudele online \u015fi atacurile cibernetice sunt tot mai frecvente, iar infractorii sunt tot mai sofistica\u0163i. Dar, puncteaz\u0103 Mihaela B\u00eetu, \u201eaceste fraude nu \u0163in de securitatea sistemelor bancare \u00een sine. Din p\u0103cate, ele speculeaz\u0103 adesea vulnerabilitatea oamenilor. Preven\u0163ia este esen\u0163ial\u0103 \u00een acest context, iar educa\u0163ia joac\u0103 un rol important. Fraudele din Rom\u00e2nia nu au avut leg\u0103tur\u0103 cu securitatea sistemelor bancare, ci mai degrab\u0103 cu comportamentul uman. \u00cen ultimii ani, \u00eens\u0103, infractorii cibernetici au devenit tot mai sofistica\u0163i, folosind tehnologie avansat\u0103, inclusiv inteligen\u0163a artificial\u0103\u201d. Banca a lansat anul acesta un kit de siguran\u0163\u0103 pentru clien\u0163i, care include activarea alertelor pentru tranzac\u0163ii suspecte. Dac\u0103 apare o tranzac\u0163ie pe care clientul nu o recunoa\u015fte, va fi notificat imediat \u015fi poate blocha tranzac\u0163ia sau s\u0103 contacteze banca. De asemenea, clien\u0163ii pot define\u015fti un dispozitiv de \u00eencredere pentru accesarea aplica\u0163iei de banking \u015fi s\u0103 foloseasc\u0103 geolocalizarea pentru a preveni pl\u0103\u0163ile din loca\u0163ii necunoscute. Banca, explic\u0103 CEO-ul ING Bank, folose\u015fte algoritmi care monitorizeaz\u0103 tranzac\u0163iile \u015fi pot detecta activit\u0103\u0163i suspecte. \u201e\u00cencerc\u0103m s\u0103 identific\u0103m tipurile de tranzac\u0163ii suspecte, iar echilibrul este delicat. Trebuie s\u0103 evit\u0103m s\u0103 bloc\u0103m tranzac\u0163iile legitime \u015fi s\u0103 sup\u0103r\u0103m clien\u0163ii, dar, pe de alt\u0103 parte, trebuie s\u0103 protej\u0103m pe cei care ar putea fi victime ale unei fraude. Este un echilibru greu de men\u0163inut, dar continu\u0103m s\u0103 ajust\u0103m modelele de risc pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i acest proces\u201d, afirm\u0103 Mihaela B\u00eetu. Ea adaug\u0103 c\u0103 fraudele sunt ini\u0163iate de multe ori din platformele de social media. \u201eA\u015fadar, este esen\u0163ial s\u0103 colabor\u0103m cu operatorii de telecomunica\u0163ii pentru a identifica \u015fi bloca apelurile frauduloase. Recent, s-a impus ca num\u0103rul de telefon s\u0103 fie afi\u015fat corect pentru a evita \u00een\u015fel\u0103toriile prin apeluri false. Trebuie s\u0103 existe o colaborare \u00eentre autorit\u0103\u0163i \u015fi reglementatori, iar la nivel european sunt ini\u0163iative pentru a clarifica responsabilit\u0103\u0163ile fiec\u0103rui actor \u00een combaterea fraudelor.\u201d Institu\u0163ia financiar\u0103 implementeaz\u0103 noi m\u0103suri de protec\u0163ie la fiecare trimestru. \u201e\u00cen fiecare zi lucr\u0103m pentru a adresa aceast\u0103 problem\u0103. C\u00e2t despre educa\u0163ie, trebuie s\u0103 \u00een\u0163elegem c\u0103 mul\u0163i oameni sunt \u00eenc\u0103 prea \u00eencrez\u0103tori sau nu au percep\u0163ia riscurilor. De exemplu, am auzit de cazuri \u00een care oameni au trimis poze cu buletinul \u015fi alte informa\u0163ii sensibile.\u201d Iar acest tip de comportament echivaleaz\u0103 cu deschiderea u\u015fei de la propria cas\u0103 pentru un str\u0103in. Din p\u0103cate, mul\u0163i nu realizeaz\u0103 pericolul real. \u201eEfortul nostru de educa\u0163ie este crucial \u015fi suntem un lider \u00een acest domeniu. Cred c\u0103 suntem banca cu cea mai mult\u0103 comunicare antifraud\u0103, iar prin con\u015ftientizarea pericolelor, putem face un pas important \u00eenainte.\u201d Fraudatorii se bazeaz\u0103 \u00een principal pe dou\u0103 resorturi psihologice: l\u0103comia \u015fi frica. Fie c\u0103 promite c\u00e2\u015ftiguri mari \u015fi rapide sau c\u0103 te sperie cu amenin\u0163\u0103ri, ambele tehnici sunt folosite pentru a te determina luarea deciziilor impulsive.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nRecesiune vs. soft landing<\/strong><\/p>\n

\nC\u00e2t prive\u015fte a\u015ftept\u0103rile pentru restul anului, previziunile sunt rezervate, dat fiind c\u0103 m\u0103surile de consolidare fiscal\u0103 au un cost economic. Cre\u015fterea economic\u0103 va fi foarte sc\u0103zut\u0103 anul acesta, iar specialistul ING pentru macroeconomie estimeaz\u0103 0,3%. \u201eE posibil s\u0103 fie \u015fi 0% \u015fi e posibil s\u0103 intr\u0103m \u00een recesiune, dar sper\u0103m \u015fi credem c\u0103 scenariul de baz\u0103 este un \u00absoft landing\u00bb, cum \u00eei spunem noi. Adic\u0103 o \u00eencetinire economic\u0103, chiar \u015fi dac\u0103 ajungem temporar \u00een recesiune. Important este ca aceste m\u0103suri care se iau acum s\u0103 fie corelate cu m\u0103suri de relansare economic\u0103, care s\u0103 \u00eencurajeze investi\u0163iile \u015fi activitatea economic\u0103, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem s\u0103 relu\u0103m o cre\u015ftere economic\u0103 mai semnificativ\u0103, chiar dac\u0103 sub poten\u0163ial. Noi vedem un poten\u0163ial de cre\u015ftere de aproximativ 1,7% pentru Rom\u00e2nia la anul, dar apoi trebuie s\u0103 revenim ajungem la procente de cel pu\u0163in 3% sau chiar 4%, astfel \u00eenc\u00e2t, apoi, \u00eencep\u00e2nd cu 2027, s\u0103 intr\u0103m \u00eentr-un proces de relansare economic\u0103 mai puternic\u0103. Deci previziunile pentru acest an sunt clar de \u00eencetinire, un compromis necesar, dar sper\u0103m s\u0103 nu ajungem \u00eentr-un scenariu mai negativ, adic\u0103 o recesiune prelungit\u0103 \u015fi dificult\u0103\u0163i economice\u201d, conchide Mihaela B\u00eetu.   <\/p>\n

\n

\n\u00centreb\u0103ri \u015fi r\u0103spunsuri din discu\u0163ia cu Mihaela B\u00eetu, CEO al ING Bank Rom\u00e2nia<\/span><\/p>\n

\n\"\"<\/strong><\/p>\n

\nCare sunt motoarele de cre\u015ftere ale economiei \u00een acest moment?<\/strong><\/em><\/p>\n

\nA\u015fteptarea noastr\u0103 este ca anul acesta cre\u015fterea economic\u0103 s\u0103 fie modest\u0103, aproape de zero. O contribu\u0163ie pozitiv\u0103 o are sectorul agricol \u015fi diverse sectoare \u00een care fondurile europene sprijin\u0103 proiecte importante, \u00een special \u00een construc\u0163ii \u015fi infrastructur\u0103. Fondurile europene vor putea atinge un maxim istoric \u00een urm\u0103torul an, posibil contribuind cu peste 15 miliarde de euro, bine\u00een\u0163eles presupun\u00e2nd c\u0103 \u0163ara noastr\u0103 va \u00eendeplini condi\u0163iile necesare din foaia de parcurs. Acestea, \u00eempreun\u0103 cu a\u015fteptatele m\u0103suri de impulsionare economic\u0103, ar trebui s\u0103 conduc\u0103 la reluarea cre\u015fterii economice \u00een 2026.<\/p>\n

\n\u00cen perspectiv\u0103, poten\u0163ialul sectorului de logistic\u0103 este tot mai mare, av\u00e2nd \u00een vedere integrarea \u00een spa\u0163iul Schengen \u015fi progresul \u00een dezvoltarea infrastructurii rutiere. Consumul intern este o ancor\u0103 cheie, \u00een prezent dar \u015fi pentru anii care urmeaz\u0103, la fel \u015fi serviciile. Cre\u015fterea cheltuielilor pentru efortul de ap\u0103rare na\u0163ional\u0103 va ac\u0163iona de asemenea ca un factor de cre\u015ftere economic\u0103 pentru anii urm\u0103tori, iar investi\u0163iile \u00een sectorul energetic vor aduce independen\u0163\u0103 energetic\u0103 \u0163\u0103rii noastre \u015fi, s\u0103 sper\u0103m, mai mult\u0103 competitivitate pentru diversele sectoare economice.<\/p>\n

\nPe termen lung, convergen\u0163a Rom\u00e2niei c\u0103tre \u0163\u0103rile dezvoltate din vestul Europei r\u0103m\u00e2ne nu doar un deziderat, ci o realitate, consider\u00e2nd faptul c\u0103 deja am dep\u0103\u015fit economic \u0163\u0103ri precum Ungaria, Portugalia sau Cehia. Suntem pe locul \u015fase \u00een Europa din perspectiva popula\u0163iei, dar pe locul 12 \u00een ceea ce prive\u015fte PIB-ul. Locul nostru trebuie s\u0103 fie locul \u015fase, acolo trebuie s\u0103 tindem chiar dac\u0103 e un parcurs care se va \u00eentinde pe o perioad\u0103 mai lung\u0103 de timp.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n \u00cen contextul geopolitic actual \u015fi al cre\u015fterii preocup\u0103rilor legate de securitatea na\u0163ional\u0103, care este rolul ING Bank Rom\u00e2nia \u00een finan\u0163area industriei de ap\u0103rare? Cum poate contribui banca la sus\u0163inerea infrastructurii de ap\u0103rare na\u0163ional\u0103, av\u00e2nd \u00een vedere cerin\u0163ele de responsabilitate social\u0103 \u015fi reglement\u0103rile interna\u0163ionale?<\/strong><\/em><\/p>\n

\nEste o chestiune foarte relevant\u0103, \u00eentr-adev\u0103r de mare actualitate. \u00cen trecut am fost foarte rezerva\u0163i \u00een ceea ce prive\u015fte acest domeniu. Nu eram implica\u0163i \u00een mod activ, de fapt, finan\u0163area acestui domeniu nu era considerat\u0103 o politic\u0103 a grupului. \u00cens\u0103 a devenit foarte clar, \u00een contextul geopolitic actual, c\u0103 trebuie s\u0103 schimb\u0103m abordarea pe care am avut-o p\u00e2n\u0103 acum.<\/p>\n

\nEste o schimbare la nivel de grup. \u015ei la nivelul \u00eentregii Europe, nu doar la ING. Este o schimbare de paradigm\u0103 care trebuie s\u0103 fie adoptat\u0103 pentru a ne adapta noilor circumstan\u0163e. Aceste circumstan\u0163e, mai ales pentru \u0163\u0103rile membre NATO, care \u015fi-au asumat angajamentul de a cre\u015fte cheltuielile pentru ap\u0103rare p\u00e2n\u0103 la 5%, sunt semnificative. Este clar c\u0103, \u00een acest moment, b\u0103ncile trebuie s\u0103-\u015fi adapteze \u015fi s\u0103-\u015fi schimbe abord\u0103rile. La ING, deja anul acesta a fost aprobat\u0103 o politic\u0103 nou\u0103 privind industria de ap\u0103rare. Mai recent, s-a anun\u0163at participarea ING Group, al\u0103turi de alte cinci mari institu\u0163ii financiare interna\u0163ionale, pentru \u00eenfiin\u0163area unei noi b\u0103nci multilaterale, numit\u0103 Banca de Ap\u0103rare, Securitate \u015fi Rezilien\u0163\u0103 (DSR Bank), care va sprijini acest efort pentru \u0163\u0103rile NATO.<\/p>\n

\nSigur, implicarea noastr\u0103 nu va fi total\u0103; nu vom finan\u0163a arme controversate sau proiecte care implic\u0103 distrugerea \u00een mas\u0103, dar vom sprijini \u00een mare parte proiectele care sunt aliniate cu principiile noastre. Ap\u0103rarea este un instrument de descurajare. Aceasta ar trebui s\u0103 fie scopul. Sau, cel pu\u0163in, s\u0103 men\u0163in\u0103 o linie de siguran\u0163\u0103.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nCum \u00ee\u015fi propune ING Bank Rom\u00e2nia s\u0103 contribuie la dezvoltarea sustenabil\u0103 a comunit\u0103\u0163ilor din Rom\u00e2nia, mai ales \u00een domenii precum educa\u0163ia financiar\u0103 \u015fi sprijinirea ini\u0163iativelor educa\u0163ionale?<\/strong><\/em><\/p>\n

\nEste o direc\u0163ie strategic\u0103 pentru ING Rom\u00e2nia \u015fi, de asemenea, pentru \u00eentreaga zon\u0103 de sustenabilitate. Acum, acest subiect poate p\u0103rea mai pu\u0163in relevant \u00een contextul global actual, mai ales datorit\u0103 noii direc\u0163ii a Statelor Unite, dar noi ne asum\u0103m \u00een continuare o responsabilitate foarte clar\u0103 \u00een acest domeniu. Ne dorim s\u0103 fim un lider \u00een domeniul sustenabilit\u0103\u0163ii \u015fi s\u0103 sprijinim clien\u0163ii \u00een tranzi\u0163ia c\u0103tre un viitor mai verde.<\/p>\n

\nPe de o parte, produsele noastre sunt g\u00e2ndite s\u0103 sprijine aceast\u0103 tranzi\u0163ie. \u00cen acela\u015fi timp, avem indicatori \u015fi \u0163inte clare pentru a deveni mai sustenabili, iar clien\u0163ii no\u015ftri doresc s\u0103 evolueze al\u0103turi de noi. Desigur, ne implic\u0103m \u015fi \u00een comunitate, iar implicarea noastr\u0103 se face \u00een principal prin domeniul educa\u0163iei financiare, care este voca\u0163ia noastr\u0103 fireasc\u0103.<\/p>\n

\nConex educa\u0163iei financiare, uneori privim mai larg, la educa\u0163ia \u00een general, pentru ini\u0163iativele pe care le sprijinim. De exemplu, pentru a \u00een\u0163elege concepte financiare, este necesar s\u0103 ai o baz\u0103 de educa\u0163ie matematic\u0103. Un proiect pe care l-am sus\u0163inut anul acesta este \u201eMatematica altfel\u201d, care ajut\u0103 elevii s\u0103 dob\u00e2ndeasc\u0103 mai u\u015for cuno\u015ftin\u0163ele necesare pentru educa\u0163ia financiar\u0103. De asemenea, avem o colaborare de c\u00e2\u0163iva ani cu un ONG numit \u201eBanometru\u201d. Proiectul a fost g\u00e2ndit ini\u0163ial pentru a sprijini persoanele fizice cu dificult\u0103\u0163i financiare, prin educa\u0163ie financiar\u0103, at\u00e2t prin sesiuni de grup, c\u00e2t \u015fi individuale. Anul trecut, am ajuns la aproximativ 8.000 de persoane consiliate, iar acum dorim s\u0103 extindem aceast\u0103 ini\u0163iativ\u0103 la angaja\u0163ii clien\u0163ilor corporativi, unde exist\u0103 o cerere semnificativ\u0103. De asemenea, vrem s\u0103 educ\u0103m \u015fi s\u0103 oferim training angaja\u0163ilor no\u015ftri, dar \u015fi managerilor de birou, care s\u0103 poat\u0103 sus\u0163ine ateliere educa\u0163ionale \u015fi pentru a cre\u015fte astfel num\u0103rul de oameni pe care s\u0103 \u00eei sprijinim.<\/p>\n

\nAnul trecut am \u00eenceput s\u0103 lucr\u0103m cu Federa\u0163ia Na\u0163ional\u0103 a P\u0103rin\u0163ilor \u015fi am avut o frumoas\u0103 ini\u0163iativ\u0103 de educa\u0163ie financiar\u0103 \u00een licee, care a culminat cu o competi\u0163ie. Elevii trebuiau s\u0103 \u00ee\u015fi imagineze cum ar \u00eenfiin\u0163a o cafenea. Au participat 10.000 de elevi din 22 de ora\u015fe. \u00cen acest an, inten\u0163ion\u0103m s\u0103 extindem acest proiect pentru a ajunge la un num\u0103r \u015fi mai mare de copii.<\/p>\n

\nDe asemenea, vrem s\u0103 sprijinim profesorii \u015fi elevii din medii defavorizate. Sunt doar c\u00e2teva dintre ini\u0163iativele noastre \u015fi inten\u0163ion\u0103m s\u0103 le extindem \u00een continuare. C\u0103ut\u0103m \u015fi investim \u00een proiecte care au poten\u0163ial de scalabilitate, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 le ducem la c\u00e2t mai mul\u0163i oameni. \u00cencerc\u0103m diverse proiecte \u015fi apoi ne concentr\u0103m pe c\u00e2teva, de exemplu Banometru, un parteneriat deja cu tradi\u0163ie, pe care \u00eel scal\u0103m pentru a-l duce la un grad mai mare de maturitate.<\/p>\n

\n

\nCarte de vizit\u0103<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

\n\u2666<\/span>\u008c Mihaela B\u00eetu a preluat rolul de CEO al ING Bank Rom\u00e2nia \u00een iulie 2019. Anterior a ocupat pozi\u0163ia de head of wholesale banking \u015fi director general adjunct. \u00cen acest rol, a condus divizia responsabil\u0103 cu afacerile derulate de ING cu clien\u0163ii corporativi mari \u015fi institu\u0163iile financiare, incluz\u00e2nd gestionarea portofoliului de produse \u015fi deservirea clien\u0163ilor. Mihaela este Vicepre\u015fedinte al Consiliului Patronatelor Bancare din Rom\u00e2nia \u015fi membru \u00een Consiliul Director al Foreign Investors Council.<\/strong><\/p>\n

\n\u008d\u2666<\/span> S-a al\u0103turat b\u0103ncii ING \u00een 1995 ca management trainee, la scurt timp dup\u0103 ce grupul ING \u015fi-a \u00eenceput activitatea \u00een Rom\u00e2nia. \u00cen ultimii 30 de ani, ea \u015fi-a dezvoltat cariera \u00een cadrul ING, \u00een principal \u00een domeniul wholesale banking, \u00eendeplinind o varietate de roluri, care au implicat managementul rela\u0163iilor cu clien\u0163ii, derularea a numeroase tranzac\u0163ii din ariile M&A, pie\u0163e de capital, creditare, precum \u015fi coordonarea de echipe \u015fi proiecte complexe, local \u015fi interna\u0163ional. <\/strong><\/p>\n

\n\u008e\u2666<\/span> De asemenea, a \u00eencheiat dou\u0103 mandate interna\u0163ionale, cel mai recent \u00een perioada 2008-2010, \u00een calitate de head of general lending products pentru Europa Central\u0103 \u015fi de Est, \u00een cadrul ING Olanda. Anterior, \u00eentre 1999-2000, a \u00eendeplinit un stagiu interna\u0163ional ca membru al echipei Corporate Finance Central & Eastern Europe din cadrul ING Marea Britanie.<\/strong><\/p>\n

\n\u2666<\/span>\u008f Preg\u0103tirea sa educa\u0163ional\u0103 include un MBA de la \u015ecoala de Management din Bucure\u015fti (\u00een asociere cu Universite du Quebec a Montreal) absolvit summa cum laudae \u015fi o diplom\u0103 de licen\u0163\u0103 \u00een finan\u0163e de la Academia de Studii Economice din Bucure\u015fti.<\/strong><\/p>\n

\n\u0090\u2666<\/span> Este c\u0103s\u0103torit\u0103 \u015fi mam\u0103 a doi copii, un b\u0103iat \u015fi o fat\u0103. Este motivat\u0103 de provoc\u0103ri \u015fi apreciaz\u0103 experien\u0163ele noi \u015fi diverse, at\u00e2t \u00een carier\u0103 c\u00e2t \u015fi \u00een via\u0163a personal\u0103.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u015ei tot tehnologia este cea care va dicta direc\u0163ia inova\u0163iei \u00een banking, domeniu care deja mizeaz\u0103 pe aceast\u0103 carte. Inteligen\u0163a artificial\u0103 poate facilita un grad ridicat de personalizare a serviciilor bancare, dar va juca un rol tot mai important \u00een multe alte arii, cum ar fi marketingul, generarea de con\u0163inut, dezvoltarea de software-uri \u015fi multe […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,698,4139,512,7208],"tags":[236,61207,202,8211,204],"class_list":["post-239979","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-cover-story","category-it","category-revista-bm","category-servicii-financiare","tag-banca","tag-ceo-al-ing-bank-romania","tag-cover-story","tag-mihaela-bitu","tag-tehnologie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/239979","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=239979"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/239979\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=239979"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=239979"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=239979"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}