{"id":239771,"date":"2025-08-29T19:46:05","date_gmt":"2025-08-29T19:46:05","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=239771"},"modified":"2025-08-29T19:46:05","modified_gmt":"2025-08-29T19:46:05","slug":"anat-agentiile-intermediare-au-responsabilitatea-de-a-informa-prompt-turistii-cu-privire-la-stadiul-rezervarilor-dar-nu-sunt-raspunzatoare-pentru-plata-despagubirilor-sau-pentru-achitarea-s","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=239771","title":{"rendered":"\u200bANAT: Agen\u0163iile intermediare au responsabilitatea de a informa prompt turi\u015ftii cu privire la stadiul rezerv\u0103rilor, dar nu sunt r\u0103spunz\u0103toare pentru plata desp\u0103gubirilor sau pentru achitarea serviciilor neexecutate de turoperator"},"content":{"rendered":"

\nAsocia\u0163ia Na\u0163ional\u0103 a Agen\u0163iilor de Turism spune, referitor la situa\u0163ia privind incapacitatea de plat\u0103 a agen\u0163iei Cocktail Holidays<\/a>, prin care sute de turi\u015fti sunt afecta\u0163i, c\u0103 agen\u0163iile intermediare au responsabilitatea de a informa turi\u015ftii cu privire la stadiul rezerv\u0103rilor, dar nu sunt r\u0103spunz\u0103toare pentru plata desp\u0103gubirilor sau pentru achitarea serviciilor neexecutate de turoperator.<\/p>\n

\n\u00cen cazul \u00een care agen\u0163iile rev\u00e2nz\u0103toare achit\u0103 din proprie ini\u0163iativ\u0103 serviciile turi\u015ftilor, care s-au trezit \u00een situa\u0163ia \u00een care cazarea sau transportul nu le-au fost achitate de c\u0103tre turoperatorul Cocktail Holidays, aceste pl\u0103\u0163i efectuate nu pot activa poli\u0163a de insolven\u0163\u0103 a agen\u0163iilor de turism, acesta fiind un drept exclusiv al turi\u015ftilor.<\/p>\n

\nComunicatul integral al ANAT:<\/p>\n

\nAsocia\u0163ia Na\u0163ional\u0103 a Agen\u0163iilor de Turism (ANAT) atrage aten\u0163ia asupra unei situa\u0163ii critice care afecteaz\u0103 at\u00e2t turi\u015ftii, c\u00e2t \u015fi agen\u0163iile de turism, cauzat\u0103 de dificult\u0103\u0163ile financiare ale turoperatorului Cocktail Holidays, prezent pe pia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103 de peste 25 de ani \u015fi cunoscut pentru reputa\u0163ia sa bun\u0103 \u00een r\u00e2ndul turi\u015ftilor \u015fi agen\u0163iilor partenere. Cocktail Holidays a oferit de-a lungul timpului pachete complete de vacan\u0163\u0103, charter \u015fi sejururi interna\u0163ionale, fiind recunoscut pentru profesionalism \u015fi servicii de calitate. Este o situa\u0163ie delicat\u0103 care necesit\u0103 informare corect\u0103 \u015fi ac\u0163iune responsabil\u0103<\/p>\n

\nANAT subliniaz\u0103 c\u0103 agen\u0163iile intermediare au responsabilitatea de a informa prompt turi\u015ftii cu privire la stadiul rezerv\u0103rilor, dar nu sunt r\u0103spunz\u0103toare pentru plata desp\u0103gubirilor sau pentru achitarea serviciilor neexecutate de turoperator. \u00cen cazul \u00een care agen\u0163iile intermediare achit\u0103 din proprie ini\u0163iativ\u0103 servicii pentru turi\u015fti, aceste pl\u0103\u0163i nu pot activa polita de insolven\u0163\u0103, aceasta fiind un drept exclusiv al turi\u015ftilor. Agen\u0163iile devin creditori \u015fi se pot \u00eenscrie la masa credal\u0103, urm\u00e2nd ca recuperarea sumelor s\u0103 se fac\u0103 \u00een func\u0163ie de patrimoniul companiei aflate \u00een insolven\u0163\u0103 \u015fi de tipul de creditor, conform ierarhiei stabilite de lege.<\/p>\n

\nAceast\u0103 situatie in care ne aflam putea fi evitata! ANAT a semnalat \u00eenc\u0103 din 2018, odat\u0103 cu implementarea Directivei Europene privind pachetele de servicii de c\u0103l\u0103torie, lipsa unui mecanism real de garantare care s\u0103 protejeze turi\u015ftii \u00een cazul insolven\u0163ei turoperatorilor \u015fi companiilor aeriene. De-a lungul anilor, ANAT a f\u0103cut numeroase demersuri oficiale, solicit\u00e2nd autorit\u0103\u0163ilor crearea unor instrumente eficiente de protec\u0163ie, at\u00e2t pentru consumatori, c\u00e2t \u015fi pentru stabilitatea industriei.<\/p>\n

\nAnul trecut, dup\u0103 multiple consult\u0103ri, s-a ajuns la o propunere concret\u0103 \u015fi func\u0163ional\u0103: constituirea a dou\u0103 fonduri de garantare, unul pentru pachetele de servicii de c\u0103l\u0103torie \u015fi unul pentru biletele de avion, menite s\u0103 asigure recuperarea integral\u0103 a sumelor pl\u0103tite de turi\u015fti \u00een caz de insolven\u0163\u0103, mecanisme care preiau modele europene de success si care au fost dezvoltate sub indrumarea Asociatiei Europene a Fondurilor de Garantare – EGFATT.<\/p>\n

\nConducerea ANAT a avut numeroase \u00eent\u00e2lniri cu mini\u015ftrii Economiei \u2013 Radu Oprea, Bogdan Ivan \u015fi Radu Miru\u0163\u0103 \u2013 precum \u015fi cu echipele de speciali\u015fti din minister, iar proiectele de lege sunt finalizate si depuse la minister \u00eenc\u0103 din august 2024, preg\u0103tite pentru adoptare. Cu toate acestea, Guvernul nu a considerat aceste m\u0103suri prioritare, iar instrumentele existente \u2013 asigur\u0103rile \u015fi scrisorile de garan\u0163ie \u2013 nu asigur\u0103 dec\u00e2t recuperarea par\u0163ial\u0103 a pagubelor, expun\u00e2nd turi\u015ftii \u015fi agen\u0163iile la pierderi semnificative.<\/p>\n

\nStatul rom\u00e2n este direct responsabil pentru lipsa mecanismelor eficiente de protec\u0163ie a turi\u015ftilor \u00een caz de insolven\u0163\u0103 a turoperatorilor \u015fi companiilor aeriene. Prin transpunerea incorect\u0103 a Directivei Europene 2015\/2302, statul a e\u015fuat s\u0103 asigure protec\u0163ia integral\u0103 a consumatorilor, a\u015fa cum este prev\u0103zut\u0103 de lege. \u00cen consecin\u0163\u0103, turi\u015ftii afecta\u0163i sunt perfect \u00eendrept\u0103\u0163i\u0163i s\u0103 se \u00eendrepte \u00eempotriva statului rom\u00e2n, care r\u0103spunde \u00een solidar p\u00e2n\u0103 la completarea procentului de desp\u0103gubire de 100% asumat prin Directiv\u0103. Aceast\u0103 situa\u0163ie \u00eent\u0103re\u015fte necesitatea urgent\u0103 ca autorit\u0103\u0163ile s\u0103 adopte m\u0103suri eficiente pentru protec\u0163ia consumatorilor \u015fi stabilitatea industriei de turism.<\/p>\n

\nPe fondul m\u0103surilor de austeritate, al incertitudinii generale resim\u0163ite de popula\u0163ie, al sc\u0103derii semnificative a puterii de cump\u0103rare \u015fi al lipsei de semnale privind relansarea economic\u0103, ANAT se a\u015fteapt\u0103 ca astfel de situa\u0163ii s\u0103 devin\u0103 mai frecvente.<\/p>\n

\nIndustria noastr\u0103, foarte atent\u0103 la reputa\u0163ie \u015fi puternic afectat\u0103 de orice eveniment care ar putea-o diminua, face eforturi pentru a preveni astfel de situa\u0163ii, \u00eens\u0103 trebuie subliniat c\u0103 Guvernul nu consider\u0103 turismul important, de\u015fi acesta ar putea genera rapid venituri consistente pentru economie, cu investi\u0163ii minime. Statul refuz\u0103 s\u0103 colaboreze cu speciali\u015fti \u015fi s\u0103 creeze un organism profesional dedicat gestion\u0103rii domeniului \u00een beneficiul rom\u00e2nilor \u015fi al Rom\u00e2niei.<\/p>\n

\nPentru turi\u015fti, ANAT recomand\u0103 calm, informare \u015fi verificarea stadiului rezerv\u0103rilor \u00eenainte de orice plecare. Pachetele de servicii de c\u0103l\u0103torie cad \u00een responsabilitatea organizatorului, indiferent dac\u0103 au fost achizi\u0163ionate direct sau prin intermediari. Agen\u0163iile intermediare trebuie s\u0103 informeze prompt turi\u015ftii despre situa\u0163ia pachetelor \u015fi pa\u015fii care trebuie urma\u0163i.<\/p>\n

\nTuri\u015ftii trebuie s\u0103 contacteze asigur\u0103torul pachetului, \u00een baza contractului, pentru a solicita desp\u0103gubiri. \u00cen rela\u0163ia cu furnizorii, unele servicii, cum ar fi biletele de avion pentru charterele cu care colaboreaz\u0103 turoperatorul, pot fi ob\u0163inute gratuit sau prin facilit\u0103\u0163i, iar agen\u0163iile intermediare sunt rugate s\u0103 ia leg\u0103tura cu ace\u015ftia pentru a sprijini turi\u015ftii.<\/p>\n

\nDeclara\u0163ie Dr. Ec. Alin Burcea, pre\u015fedintele ANAT:<\/p>\n

\n\u201eDe mai bine de 2 ani, ANAT a f\u0103cut demersuri oficiale c\u0103tre to\u0163i mini\u015ftrii Economiei \u015fi c\u0103tre Comisia de Turism din Parlament pentru adoptarea legisla\u0163iei privind cele dou\u0103 fonduri de garantare, absolut vitale pentru industria noastr\u0103. Am avut numeroase \u00eent\u00e2lniri cu mini\u015ftrii Radu Oprea, Bogdan Ivan \u015fi Radu Miru\u0163\u0103, precum \u015fi cu echipele din minister, iar proiectele de lege sunt gata \u00eenc\u0103 din august 2024. Cu toate acestea, niciunul dintre mini\u015ftri nu a considerat important s\u0103 duc\u0103 lucrurile p\u00e2n\u0103 la cap\u0103t. Statul rom\u00e2n este direct responsabil pentru situa\u0163ia de ast\u0103zi, pentru c\u0103 a transpus gre\u015fit directiva european\u0103 \u015fi nu a luat m\u0103surile necesare pentru ca turi\u015ftii s\u0103 fie proteja\u0163i 100%, a\u015fa cum prevede legea european\u0103. Singurele instrumente func\u0163ionale \u2013 asigur\u0103rile \u015fi scrisorile de garan\u0163ie \u2013 nu asigur\u0103 dec\u00e2t o recuperare par\u0163ial\u0103 a pagubelor \u015fi nu respect\u0103 cerin\u0163ele directivei.\u201d<\/p>\n

\nANAT monitorizeaz\u0103 \u00eendeaproape situa\u0163ia \u015fi va transmite \u00een timp real toate informa\u0163iile \u015fi procedurile necesare pentru protec\u0163ia turi\u015ftilor \u015fi a agen\u0163iilor membre, inclusiv pa\u015fii de \u00eenscriere la masa credal\u0103 pentru recuperarea sumelor de c\u0103tre agen\u0163iile intermediare.\u200b\u200b\u200b<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Asocia\u0163ia Na\u0163ional\u0103 a Agen\u0163iilor de Turism spune, referitor la situa\u0163ia privind incapacitatea de plat\u0103 a agen\u0163iei Cocktail Holidays, prin care sute de turi\u015fti sunt afecta\u0163i, c\u0103 agen\u0163iile intermediare au responsabilitatea de a informa turi\u015ftii cu privire la stadiul rezerv\u0103rilor, dar nu sunt r\u0103spunz\u0103toare pentru plata desp\u0103gubirilor sau pentru achitarea serviciilor neexecutate de turoperator. \u00cen cazul […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[10440,12351,7664,14897,244],"class_list":["post-239771","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-agentii-de-turism","tag-anat","tag-faliment","tag-pagube","tag-turism"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/239771","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=239771"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/239771\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=239771"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=239771"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=239771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}