\n\u00cen plin v\u00e2rf al pandemiei, compania RingCentral, specializat\u0103 \u00een software de comunica\u0163ii, a angajat 4.000 de oameni pentru a face fa\u0163\u0103 valului masiv de clien\u0163i care treceau la munca de la distan\u0163\u0103.<\/p>\n
\nDar \u00een ultimii doi ani, echipa de resurse umane format\u0103 din 300 de persoane a fost redus\u0103 la aproape jum\u0103tate. \u015eeful departamentului HR, Alvin Lam, le-a transmis superiorilor s\u0103i c\u0103 nu mai poate pierde oameni. Cu toate acestea, recunoa\u015fte c\u0103, dac\u0103 ar fi nevoit, ar putea face \u00eenc\u0103 o reducere. Iar motivul este clar: instrumente de inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103 precum chatbotul HR al companiei, Ringo, i-ar permite probabil s\u0103 \u201eg\u0103seasc\u0103 o modalitate de a continua s\u0103 ofere acela\u015fi nivel de servicii tuturor celor interesa\u0163i\u201d, scrie Financial Times.<\/p>\n
\nM\u0103rturia lui Lam atinge esen\u0163a dilemei actuale: companiile \u00eencearc\u0103 s\u0103 profite de poten\u0163ialul inteligen\u0163ei artificiale generative, \u00eens\u0103 \u00een acela\u015fi timp trebuie s\u0103 se confrunte cu ideea c\u0103 multe dintre sarcinile echipelor lor ar putea fi f\u0103cute mai rapid \u015fi mai ieftin de agen\u0163i AI.<\/p>\n
\nDispari\u0163ia oamenilor chiar din departamentul de resurse umane devine un simbol al transform\u0103rilor ce ar putea urma \u015fi \u00een alte zone ale companiilor. \u201eAproape to\u0163i colegii mei din HR din Silicon Valley trec prin acela\u015fi lucru\u201d, spune Lam. \u201eConducerea ne cere insistent: \u2018Folosim AI pentru a reduce personalul. Toat\u0103 for\u0163a de munc\u0103 trebuie s\u0103 fie compatibil\u0103 cu AI.\u2019 Este o presiune general\u0103 cu care ne confrunt\u0103m cu to\u0163ii.\u201d<\/p>\n
\nDe\u015fi ne afl\u0103m \u00eenc\u0103 \u00eentr-o faz\u0103 relativ timpurie, datele Biroului de Recens\u0103m\u00e2nt al SUA arat\u0103 c\u0103, \u00een trimestrul al doilea, doar pu\u0163in peste 9% dintre cele 1,2 milioane de companii analizate foloseau efectiv AI de tip generativ \u00een produc\u0163ia de bunuri \u015fi servicii. Cu toate acestea, procentul este \u00een plin\u0103 cre\u015ftere.<\/p>\n
\n\u00centre timp, lideri ai unor gigan\u0163i precum Salesforce, Amazon sau JPMorgan Chase vorbesc tot mai deschis despre faptul c\u0103 multe joburi vor disp\u0103rea, iar productivitatea va cre\u015fte exponen\u0163ial pe m\u0103sur\u0103 ce inteligen\u0163a artificial\u0103 transform\u0103 modul \u00een care muncim.<\/p>\n
\nUn exemplu concret a venit \u00een mai, c\u00e2nd Marianne Lake, CEO-ul diviziei de banking pentru consumatori la JPMorgan Chase, le spunea investitorilor c\u0103 departamentul opera\u0163ional al b\u0103ncii – responsabil, printre altele, cu detectarea fraudelor \u015fi procesarea documentelor – se afl\u0103 \u201e\u00een avangarda folosirii noilor instrumente AI\u201d. Ea a precizat: \u201eNe a\u015ftept\u0103m ca num\u0103rul de angaja\u0163i s\u0103 scad\u0103 cu aproximativ 10% \u00een urm\u0103torii cinci ani, chiar dac\u0103 afacerea va cre\u015fte cu peste 25%.\u201d<\/p>\n
\nManagerii \u00eencearc\u0103 astfel s\u0103 g\u0103seasc\u0103 un echilibru \u00eentre presiunea obiectivelor de eficien\u0163\u0103 impuse de la v\u00e2rf \u015fi riscul ca inteligen\u0163a artificial\u0103 s\u0103 goleasc\u0103 de con\u0163inut func\u0163ii vitale din interiorul companiei.<\/p>\n
\nUna dintre cele mai mari temeri este ca departamente esen\u0163iale, precum resursele umane, s\u0103 fie automatizate prea devreme, predate unor robo\u0163i administrativi de tipul Ringo.<\/p>\n
\nLaszlo Bock, fost \u015fef al departamentului de resurse umane la Google \u015fi fondator al mai multor companii din domeniul tehnologiei HR, atrage aten\u0163ia c\u0103 \u00eentrebarea major\u0103 este cui \u00eei vor reveni beneficiile aduse de AI: doar capitalului, prin profituri mai mari \u015fi bonusuri la v\u00e2rf, sau \u015fi angaja\u0163ilor, sub forma unor programe reduse de lucru sau a unor salarii mai mari?<\/p>\n
\n\u00cen opinia lui, pozi\u0163ia pe care o vor adopta managerii de HR \u00een aceast\u0103 dezbatere va reprezenta \u201etestul suprem\u201d: vor ac\u0163iona ca o \u201epoli\u0163ie secret\u0103 a corpora\u0163iilor\u201d sau ca adev\u0103ra\u0163i ap\u0103r\u0103tori ai angaja\u0163ilor? Iar perioada de dup\u0103 Covid, afirm\u0103 el, reprezint\u0103 cea mai bun\u0103 ocazie pe care o au pentru a demonstra cu adev\u0103rat cine sunt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00cen plin v\u00e2rf al pandemiei, compania RingCentral, specializat\u0103 \u00een software de comunica\u0163ii, a angajat 4.000 de oameni pentru a face fa\u0163\u0103 valului masiv de clien\u0163i care treceau la munca de la distan\u0163\u0103. Dar \u00een ultimii doi ani, echipa de resurse umane format\u0103 din 300 de persoane a fost redus\u0103 la aproape jum\u0103tate. \u015eeful departamentului HR, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[10880,272,201,7202,10907,8252,25316,26564,6266,7203,451,315,7745],"class_list":["post-239343","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-ai","tag-companie","tag-companii","tag-concedieri","tag-departament","tag-hr","tag-inteligenta-artificiala","tag-nevoie","tag-oameni","tag-resurse-umane","tag-roboti","tag-sector","tag-specialisti"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/239343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=239343"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/239343\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=239343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=239343"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=239343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}