{"id":238609,"date":"2025-07-19T21:00:00","date_gmt":"2025-07-19T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=238609"},"modified":"2025-07-19T21:00:00","modified_gmt":"2025-07-19T21:00:00","slug":"cum-foloseste-groupama-inteligenta-artificiala-pentru-a-transforma-industria-asigurarilor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=238609","title":{"rendered":"Cum folose\u015fte Groupama inteligen\u0163a artificial\u0103 pentru a transforma industria asigur\u0103rilor"},"content":{"rendered":"

\nPia\u0163a asigur\u0103rilor a trecut de-a lungul ultimilor ani printr-un proces de normalizare, iar aceast\u0103 reconstruc\u0163ie care are loc este pe o funda\u0163ie mai stabil\u0103 \u015fi mai matur\u0103, \u00een ciuda provoc\u0103rilor care \u00eenc\u0103 nu s-au \u00eencheiat. C\u0103lin Matei, CEO, Groupama Asigur\u0103ri, poveste\u015fte care sunt priorit\u0103\u0163ile companiei \u015fi ce previziuni are pentru anul \u00een curs, dup\u0103 ce 2024 a adus un record \u00een activitatea asigur\u0103torului.<\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\"\"\u00centr-o perioad\u0103 marcat\u0103 de instabilitate economic\u0103, schimb\u0103ri geopolitice bru\u015fte \u015fi un apetit crescut pentru solu\u0163ii digitale, industria asigur\u0103rilor \u00eencepe s\u0103 \u00ee\u015fi asume un rol esen\u0163ial \u00een construc\u0163ia unei Rom\u00e2nii mai preg\u0103tite pentru viitor. Dac\u0103 anii trecu\u0163i au fost despre reac\u0163ie \u015fi redresare, 2025 pare s\u0103 aduc\u0103 o schimbare de paradigm\u0103: de la supravie\u0163uire la consolidare, de la promisiuni la livrare constant\u0103 de valoare.<\/p>\n

\nC\u0103lin Matei, CEO al Groupama Asigur\u0103ri, liderul pie\u0163ei, spune despre 2024 c\u0103 l-a sim\u0163it ca pe un an al adaptabilit\u0103\u0163ii \u015fi agilit\u0103\u0163ii. \u201eAm navigat printr-un context care a presupus mult\u0103 incertitudine, volatilitate economic\u0103 \u015fi un tumult de schimb\u0103ri geopolitice. Toate acestea au avut impact \u015fi asupra industriei noastre, inlcusiv din perspectiva comportamentului de consum, care a trecut prin diverse transform\u0103ri. 2024 a fost \u015fi despre obstacole dep\u0103\u015fite, provoc\u0103ri transformate \u00een oportunit\u0103\u0163i \u015fi devenite rezultate, care pentru noi, la Groupama, au fost unele foarte bune. Am avut o evollu\u0163ie pozitiv\u0103 a liniilor noastre facultative \u015fi performan\u0163e de asemenea foarte bune \u00een ceea ce prive\u015fte calitatea serviciilor.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen paralel cu provoc\u0103rile \u015fi incertitudinea anului trecut, pia\u0163a asigur\u0103rilor, \u00eempreun\u0103 cu cei mai mari asigur\u0103tori au marcat cel mai profitabil an din cel pu\u0163in ultimul deceniu. Anul trecut pia\u0163a a atins cel mai \u00eenalt nivel de profitabilitate, de peste 1,4 mld. lei, \u00een timp ce companiile de asigur\u0103ri din top 10 au marcat profituri nete semnificative fa\u0163\u0103 de anii anteriori.<\/p>\n

\n\u00cen cazul Groupama, compania ajuns la un profit net de 285 mil. lei, \u00een cre\u015ftere cu 31% fa\u0163\u0103 de anul 2023, mai mult dec\u00e2t dublu fa\u0163\u0103 de anul 2022 \u015fi de aproape 17 ori mai mare dec\u00e2t nivelul din 2020. Astfel, perioada 2020-2024, poate fi u\u015for denumit\u0103 ca era profitabilit\u0103\u0163ii pentru Groupama, \u0163in\u00e2nd cont c\u0103 \u00een 2019, compania avea o pierdere net\u0103 de pu\u0163in peste 60 mil. lei.<\/p>\n

\n\u00cen ceea ce prive\u015fte volumul subscrierilor, compania a marcat un nou record – de aproape 4,4 mld. lei la finalul anului 2024, \u00eensemn\u00e2nd subscrieri mai mari de patru ori \u00een cinci ani \u015fi de \u015fase ori \u00een 12 ani.<\/p>\n

\n

\n\u201eAm navigat printr-un context care a presupus mult\u0103 incertitudine, volatilitate economic\u0103 \u015fi un tumult de schimb\u0103ri geopolitice. Toate acestea au avut impact \u015fi asupra industriei noastre, inlcusiv din perspectiva comportamentului de consum, care a trecut prin diverse transform\u0103ri.\u201c<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

\nC\u0103lin Matei, CEO, Groupama Asigur\u0103ri<\/strong><\/p>\n

\n

\nDin perspectiva anului 2025, C\u0103lin Matei apreciaz\u0103 c\u0103 \u00eenceputul de an a fost bun, \u00een line cu planurile trasate, dar \u00een acela\u015fi timp consider\u0103 c\u0103 nu trebuie uitat faptul c\u0103 industria asigur\u0103rilor vine dup\u0103 un proces de normalizare, iar aceast\u0103 reconstruc\u0163ie care are loc este pe o funda\u0163ie mai stabil\u0103 \u015fi mai matur\u0103, \u00een ciuda provoc\u0103rilor care \u00eenc\u0103 nu s-au \u00eencheiat. \u201eEle continu\u0103 s\u0103 ne testeze agilitatea \u015fi rezisten\u0163a, fie c\u0103 vorbim de factori economici, sociali sau politici, dar cred c\u0103 ast\u0103zi suntem mai pregati\u0163i s\u0103 le dep\u0103\u015fim. \u00cen general, sunt o persoan\u0103 optimist\u0103 \u015fi sunt \u00eencrez\u0103tor c\u0103 vom avea un an bun \u00een industria de asigur\u0103ri, iar asta e bine pentru noi to\u0163i, pentru c\u0103 o Rom\u00e2nie asigurat\u0103 este o Rom\u00e2nie mai puternic\u0103. 2024 a venit cu o dezvoltare foarte bun\u0103 a tuturor liniilor noastre facultative, a\u015fa c\u0103 \u00een 2025 vom continua s\u0103 investim \u00een aceast\u0103 direc\u0163ie, p\u0103str\u00e2nd reperele strategiei noastre de cre\u015ftere sustenabil\u0103 \u015fi de c\u00e2\u015ftigare a preferin\u0163ei clien\u0163ilor.\u201d<\/p>\n

\nPrintre priorit\u0103\u0163ile pe care CEO-ul le are \u00een vedere se reg\u0103sesc integrarea inteligen\u0163ei artificiale \u00een activitatea companiei \u015fi calitatea serviciilor. \u201eIntegrarea inteligen\u0163ei artificiale \u00een activitatea noastr\u0103 este o prioritate. Vorbim despre inova\u0163ie \u00een beneficiul clientului, solu\u0163ii care s\u0103 u\u015fureze \u015fi s\u0103 simplifice \u015fi mai mult interac\u0163iunea cu noi. Am f\u0103cut de altfel primii pa\u015fi, spre exemplu integrarea unei solu\u0163ii care s\u0103 simplifice \u015fi s\u0103 optimizeze interac\u0163iunea telefonic\u0103 a clien\u0163ilor cu Groupama. Ast\u0103zi, dup\u0103 mai multe proiecte \u00een care folosim machine learning, avem \u00een derulare un program amplu care vizeaz\u0103 utilizarea Generative AI, \u00een parteneriat cu Google. Calitatea serviciilor noastre r\u0103m\u00e2ne \u015fi ea o prioritate, un lucru valabil de altfel pentru noi an de an.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen cazul pie\u0163ei RCA, cel mai controversat segment \u015fi practic motorul pie\u0163ei asigur\u0103rilor, C\u0103lin Matei consider\u0103 c\u0103 2025 va fi un an important. \u201eAvem ocazia de a consolida acea funda\u0163ie a stabilit\u0103\u0163ii \u015fi de a imprima o direc\u0163ie corect\u0103 pentru aceast\u0103 linie de business \u00een anii ce vin. Cred c\u0103 echilibrul este solu\u0163ia, un echilbru \u00eentre libertate economic\u0103, dar \u015fi responsabilitate, transparen\u0163\u0103 \u015fi standarde de calitate clare pentru to\u0163i actorii implica\u0163i.\u201d<\/p>\n

\n\"\"Totu\u015fi, \u015feful Groupama consider\u0103 c\u0103 miza anului 2025 va modul cum se va reu\u015fi valorificarea procesului de normalizare prin care a trecut \u015fi \u00eenc\u0103 trece pia\u0163a, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 se ajung\u0103 \u00eentr-un mindset axat mai degrab\u0103 pe cre\u015ftere \u015fi inovare. \u201eVedem deja cum se profileaz\u0103 o serie de riscuri noi, cum sunt cele legate de schimb\u0103rile climatice, securitatea cibernetic\u0103 sau s\u0103n\u0103tatea mental\u0103, a\u015fa c\u0103 avem o oportunitate de diversificare, pentru a r\u0103spunde acestor nevoi \u00een schimbare. Inteligen\u0163a artificial\u0103, de asemenea, este parte din marile schimb\u0103ri ale anului. \u00cen ceea ce ne prive\u015fte, 2024 a fost un an \u00een care am accelerat dezvoltarea din acest punct de vedere, p\u0103str\u00e2nd \u00een minte scopul nostru, acela de a inova cu sens \u2013 pentru clien\u0163i, parteneri \u015fi echipa noastr\u0103. Avem deja c\u00e2teva solu\u0163ii implementate, \u00een principal pentru a simplifica \u015fi optimiza interac\u0163iunea clien\u0163ilor cu noi. Ca \u00eentotdeauna, succesul va sta \u00een viteza de reac\u0163ie, \u00een capacitatea de adaptare \u015fi \u00een promisiunile respectate.\u201d<\/p>\n

\nDin perspectiva liniei de business Casco, care completeaz\u0103 poli\u0163a RCA printr-o gam\u0103 extins\u0103 de acoperiri, aceasta r\u0103m\u00e2ne una dintre cele mai performante linii de business pentru Groupama. \u201eNu am avut o schimbare de abordare, ci a\u015f spune c\u0103 tocmai stabilitatea \u015fi dovezile oferite de-a lungul timpului au fost cele care au contat \u00een aceast\u0103 cre\u015ftere. Clien\u0163ii ne aleg pentru calitatea serviciilor, pentru predictibilitatea pe care o au odat\u0103 ce semneaz\u0103 un contract de asigurare cu Groupama \u015fi pentru modul simplu \u00een care interac\u0163ioneaz\u0103 cu noi\u201d, ad\u0103ug\u0103 C\u0103lin Matei.<\/p>\n

\nPentru primele trei luni din 2025, Groupama a ajuns la un nivel al primelor brute susbcrise de peste 1,1 mld. lei, \u00een cre\u015ftere cu peste 11% fa\u0163\u0103 de aceea\u015fi perioad\u0103 a anului trecut. \u201eContextul economic general e o provocare, dar avem \u015fanse s\u0103 continu\u0103m cre\u015fterea \u015fi s\u0103 consolid\u0103m aceast\u0103 reconstruc\u0163ie a pie\u0163ei noastre, \u00een beneficiul tuturor. Cred c\u0103 \u00een 2025 vom vedea o cre\u015ftere sub cea din 2024, dar, sper eu, c\u00e2t mai apropiat\u0103 de ea. Trebuie s\u0103 fim bine conecta\u0163i la toate schimb\u0103rile care se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00een jurul nostru, s\u0103 folosim tehnologia cu sens \u015fi s\u0103 fim mereu \u00een c\u0103utarea celor mai potrivite solu\u0163ii pentru clien\u0163ii no\u015ftri\u201d, conchide CEO-ul Groupama.  <\/p>\n

\n\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pia\u0163a asigur\u0103rilor a trecut de-a lungul ultimilor ani printr-un proces de normalizare, iar aceast\u0103 reconstruc\u0163ie care are loc este pe o funda\u0163ie mai stabil\u0103 \u015fi mai matur\u0103, \u00een ciuda provoc\u0103rilor care \u00eenc\u0103 nu s-au \u00eencheiat. C\u0103lin Matei, CEO, Groupama Asigur\u0103ri, poveste\u015fte care sunt priorit\u0103\u0163ile companiei \u015fi ce previziuni are pentru anul \u00een curs, dup\u0103 ce […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,512,7208],"tags":[331,58733,33374,33110],"class_list":["post-238609","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-revista-bm","category-servicii-financiare","tag-asigurari","tag-calin-matei","tag-groupama-asigurari","tag-piata-asigurarilor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/238609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=238609"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/238609\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=238609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=238609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=238609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}