{"id":237043,"date":"2025-06-02T10:00:00","date_gmt":"2025-06-02T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=237043"},"modified":"2025-06-02T10:00:00","modified_gmt":"2025-06-02T10:00:00","slug":"meet-the-ceo-fa-doi-pasi-in-spate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=237043","title":{"rendered":"Meet the CEO. F\u0103 doi pa\u015fi \u00een spate!"},"content":{"rendered":"

\nEste \u00eendemnul pe care \u00eel aplic\u0103 (\u015fi recomand\u0103) pentru evaluarea situa\u0163iilor sau deciziilor complicate Elena Gheorghe, country manager al PayU GPO Rom\u00e2nia, liderul pie\u0163ei de pl\u0103\u0163i digitale din Rom\u00e2nia. \u00cen luarea deciziilor se bazaz\u0103 \u00een mod egal pe intui\u0163ie \u015fi cifre, iar domeniul tehnologiei, poveste\u015fte ea, a fermecat-o. Care au fost principalii pa\u015fi \u00een parcursul s\u0103u profesional, care este dinamica din industria pl\u0103\u0163ilor digitale \u015fi cum arat\u0103 viitorul, a povestit \u00een cadrul celei mai recente edi\u0163ii a Meet the CEO.<\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\"\"\u201eCe vrei s\u0103 fii c\u00e2nd cre\u015fti mare?\u201d este una dintre \u00eentreb\u0103rile adresate adeseori copiilor. \u00cen cazul Elenei Gheorghe, proiec\u0163ia din copil\u0103rie s-a materializat pe deplin. \u201ePractic eu am ajuns s\u0103 fac ceva similar cu ceea ce m\u0103 jucam c\u00e2nd eram mic\u0103 cu fra\u0163ii mei; mai am \u00eenc\u0103 doi fra\u0163i, eu sunt cea mai mare. Unul dintre jocuri era s\u0103 v\u00e2nd ceva \u015fi s\u0103 zic c\u0103 fac <profit>\u201d, poveste\u015fte Elena Gheorghe, care a preluat \u00een 2020 func\u0163ia de country manager al PayU GPO Rom\u00e2nia, liderul pie\u0163ei de pl\u0103\u0163i digitale din Rom\u00e2nia. Ea prive\u015fte interlocutorul drept \u00een ochi, r\u0103spunde franc la orice \u00eentrebare \u015fi r\u00e2de des; de fapt, unul dintre sfaturile pe care le are pentru tineri este s\u0103 se bucure de via\u0163\u0103, s\u0103 r\u00e2d\u0103 mult, pentru c\u0103 provoc\u0103rile sunt permanente.<\/p>\n

\nDespre felul \u00een care \u015fi-a construit parcursul profesional, ea poveste\u015fte c\u0103 \u00een momentul c\u00e2nd a trebuit s\u0103 aleag\u0103 o direc\u0163ie de studiu, s\u0103 decid\u0103 spre ce liceu s\u0103 se \u00eendrepte, p\u0103rin\u0163ii i-au propus liceu economic. De\u015fi, spune ea, nu prea \u00een\u0163elegea ce \u00eenseamn\u0103, punea multe \u00eentreb\u0103ri \u015fi a aflat ce poate s\u0103 ajung\u0103 dup\u0103 promovarea unui astfel de liceu; astfel, a \u00een\u0163eles c\u0103 exact aceasta este calea pe care vrea s\u0103 o urmeze. Din acel moment a avut un plan clar, iar pentru a merge la facultate poveste\u015fte c\u0103 a avut de \u00eenfruntat dificult\u0103\u0163i, pentru c\u0103 \u00ee\u015fi dorea s\u0103 ajung\u0103 la Bucure\u015fti, provenind dintr-o familie f\u0103r\u0103 posibilit\u0103\u0163i financiare mari. P\u0103rin\u0163ii i-au \u015fi spus c\u0103 nu o pot sus\u0163ine la studii \u00een Bucure\u015fti, dar dup\u0103 ce a fost admis\u0103 la ASE, a ales facultatea din Capital\u0103. \u201ePrimul an n-a fost tocmai u\u015for, a fost destul de greu.\u201d Printr-un concurs de circumstan\u0163e, poveste\u015fte ea, a ajuns s\u0103 lucreze \u00een contabilitate, \u00eenc\u0103 din primul an de facultate, un atu fiind liceul economic absolvit. \u015ei, puncteaz\u0103 ea, unul dintre avantajele pe care le-a avut ASE-ul este c\u0103 a avut posibilitatea s\u0103 \u015fi lucreze.<\/p>\n

\n\u201eExist\u0103 \u015fi sisteme care chiar te ajut\u0103 s\u0103 te dezvol\u0163i; am avut noroc c\u0103 am fost o genera\u0163ie foarte bun\u0103, dar \u015fi profesorii au fost foarte receptivi \u015fi ne \u015fi \u00eencurajau s\u0103 lucr\u0103m, ca s\u0103 vedem perspectiva de business pe m\u0103sur\u0103 ce \u00eenv\u0103\u0163\u0103m\u201d, explic\u0103 Elena Gheorghe. Tot ea adaug\u0103 c\u0103 \u00een opinia ei este recomandat ca studen\u0163ii s\u0103 lucreze. \u201eCred c\u0103 e bine s\u0103 \u00eencepi chiar din primul an, \u00een cazul meu a fost foarte bine. F\u0103ceam leg\u0103tura \u00eentre ce \u00eenv\u0103\u0163am la \u015fcoal\u0103, pe profil de contabilitate \u015fi informatic\u0103 de gestiune, cu ceea ce munceam \u015fi m-a ajutat foarte mult. C\u00e2nd ajungeam la munc\u0103, \u00eent\u00e2i \u00eemi deschideam calculatorul, citeam \u015ftirile ZF, apoi \u00eencepeam s\u0103 muncesc. Era important s\u0103 m\u0103 informez despre trenduri, pentru c\u0103 ne ajuta \u015fi la \u015fcoal\u0103 \u015fi \u00een munca pe care o f\u0103ceam zi de zi, fiind un domeniu financiar.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nDe la audit la tehnologie<\/strong><\/p>\n

\nA lucrat, continu\u0103 ea, pe tot parcursul facult\u0103\u0163ii, iar \u00een ultimul an a luat contact cu specializarea de audit \u015fi analiz\u0103. \u015ei-a dat seama c\u0103 dac\u0103 ar ajunge s\u0103 lucreze la o companie din Big 4 (Deloitte, PwC, EY \u015fi KPMG) ar avea acces la un set de informa\u0163ii extrem de valoros despre companii mari \u015fi cuno\u015ftin\u0163e despre respectivele companii, despre felul \u00een care func\u0163ioneaz\u0103 acestea. A\u015fa \u015fi-a stabilit un nou \u0163el – direc\u0163ia de audit. \u201eAm avut un profesor foarte sincer \u015fi care ne-a zis c\u0103 n-o s\u0103 avem via\u0163\u0103 personal\u0103 dac\u0103 ne ducem \u00een audit, c\u0103 trebuie s\u0103 ne g\u00e2ndim bine c\u00e2nd lu\u0103m decizia asta. Mi-aduc aminte c\u0103 st\u0103team \u00een prima banc\u0103 \u015fi am zis c\u0103 nu m\u0103 intereseaz\u0103, eu asta vreau s\u0103 fac, audit.\u201d A ales calea auditului, lucr\u00e2nd \u00een domeniu circa cinci ani, p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd, poveste\u015fte ea, a sim\u0163it c\u0103 nu mai poate progresa foarte mult sau c\u0103 nu ar fi putut avea o valoare ad\u0103ugat\u0103, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 \u00een audit nu putea da sfaturi, chiar dac\u0103 ar fi v\u0103zut solu\u0163ii, fiind contrar codului etic al domeniului. Acela a fost momentul \u00een care a f\u0103cut pasul c\u0103tre industrie. Primul pas a fost \u00eentr-o companie antreprenorial\u0103, \u00een care a petrecut foarte pu\u0163in timp, \u00een jur de o lun\u0103, pentru c\u0103 i s-a spus c\u0103 trebuie s\u0103 fie disponibil\u0103 24\/24. \u201eAntreprenorul era rom\u00e2n \u015fi am zis \u00abOK, nu\u00bb \u015fi mi-am luat un pic de timp pentru lini\u015fte, pe care n-am avut-o timp de aproape cinci-\u015fase ani.\u201d Apoi a \u00eenceput iar s\u0103 aplice, iar \u00een urma unei recomand\u0103ri a ajuns la un interviu la PayU. \u201eEvident, am trecut prin toate etapele \u015fi acum sunt aici\u201d, spune Elena Gheorghe, referindu-se la func\u0163ia pe care o de\u0163ine \u00een prezent.<\/p>\n

\nPoveste\u015fte r\u00e2z\u00e2nd c\u0103 la momentul \u00een care a ales PayU, avea trei oferte, iar cea pe care a ales-o oferea cel mai mic venit, dar nu \u00ee\u015fi aminte\u015fte concret, care era salariul. Ce a contat? Echipa cu care urma s\u0103 lucreze \u2013 o condi\u0163ie la care se g\u00e2ndise \u00een perioada de pauz\u0103: \u201eAm vrut s\u0103 v\u0103d cu cine voi lucra, nu doar \u00een mod direct, ci toat\u0103 echipa; am avut aceast\u0103 cerin\u0163\u0103 pentru CEO-ul de la momentul respectiv.\u201d<\/p>\n

\n

\n20 de ani de pl\u0103\u0163i digitale cu ADN rom\u00e2nesc<\/strong><\/span><\/p>\n

\n1. PayU PayU este un furnizor de pl\u0103\u0163i digitale din Rom\u00e2nia care combin\u0103 expertiza local\u0103 cu accesul la know-how global prin apartenen\u0163a la grupul PayU GPO, unul dintre principalii furnizori de servicii financiare \u015fi de pl\u0103\u0163i la nivel global, care opereaz\u0103 \u00een peste 40 de \u0163\u0103ri<\/strong><\/p>\n

\n2. A fost lansat\u0103 \u00een 2004 sub numele GECAD ePayment, ca parte a grupului GECAD, iar c\u00e2\u0163iva ani mai t\u00e2rziu a fost achizi\u0163ionat\u0103 de Naspers, unul dintre cei mai mari investitori \u00een tehnologie la nivel mondial (owner-ul PayU).<\/strong><\/p>\n

\n3. \u00centr-un context \u00een care pl\u0103\u0163ile online erau la \u00eenceput, compania a devenit rapid lider pe pia\u0163a de pla\u0163i digitale din Rom\u00e2nia.<\/strong><\/p>\n

\n4. \u00cen 2012, a adoptat numele PayU Rom\u00e2nia, integr\u00e2ndu-se \u00een re\u0163eaua global\u0103 PayU. Afilierea interna\u0163ional\u0103 a adus acces la tehnologii avansate \u015fi \u00een\u0163elegerea tendin\u0163elor globale \u00een pl\u0103\u0163i digitale.<\/strong><\/p>\n

\n5. \u00cen 2024, PayU a marcat 20 de ani de activitate, contribuind constant digitalizarea \u015fi dezvoltarea economiei rom\u00e2ne\u015fti.<\/strong><\/p>\n

\n6. PayU \u00eenseamn\u0103 mult mai mult dec\u00e2t un procesator de pl\u0103\u0163i pentru e-commerce. Este o platform\u0103 complet\u0103 de pl\u0103\u0163i digitale, care r\u0103spunde nevoilor unui consumator conectat \u00een toate aspectele vie\u0163ii sale financiare. De la cump\u0103r\u0103turile online, la plata utilit\u0103\u0163ilor, a poli\u0163elor de asigurare, a ratelor sau a serviciilor de zi cu zi, PayU faciliteaz\u0103 accesul la un ecosistem digital sigur, rapid \u015fi intuitiv. Extinderea natural\u0103 dincolo de zona clasic\u0103 de e-commerce arat\u0103 o realitate de pia\u0163\u0103: digitalizarea pl\u0103\u0163ilor nu mai este despre o vertical\u0103, ci despre stil de via\u0163\u0103.<\/strong><\/p>\n

\n

\nParcursul s\u0103u \u00een cadrul PayU a \u00eenceput cu pozi\u0163ia de manager financiar. \u201ePractic, c\u00e2nd am ajuns acolo a trebuit s\u0103 reconstruiesc echipa, s\u0103 implementez sisteme de raportare interna\u0163ionale, pentru c\u0103 era un start-up, nu avea avea sisteme de control, de exemplu.\u201d<\/p>\n

\nDespre propriile atuuri care au ajuta-o, \u00een timp, Elena Gheorghe cred c\u0103 cel mai mult o ajut\u0103 faptul c\u0103 \u00eentotdeauna analizeaz\u0103 care sunt posibilit\u0103\u0163ile, face o analiz\u0103, discut\u0103 deschis cu colegii despre poten\u0163ialele solu\u0163ii. \u201eCred c\u0103 sunt \u015fi creativ\u0103 – \u00een momentul \u00een care sunt provoc\u0103ri, pentru c\u0103 a\u015fa este \u015fi domeniul nostru, e unul care te solicit\u0103 s\u0103 g\u00e2nde\u015fti c\u00e2teodat\u0103 la solu\u0163ii care poate nu exist\u0103. De fapt, a\u015fa am \u015fi evoluat la PayU. \u015ei cred c\u0103 \u015fi asta e un atu.\u201d Evalueaz\u0103 c\u0103 acesta este \u015fi motivul pentru care este \u00een continuare \u00een cadrul companiei, pentru c\u0103 \u00eei place s\u0103 g\u0103seasc\u0103 \u00eempreun\u0103 cu ceilal\u0163i colegi, solu\u0163ii \u015fi s\u0103 evolu\u0103m. \u201eUn alt atu este rezilien\u0163a, zic eu. Am \u015fi o vorb\u0103, c\u00e2nd lucrurile sunt foarte complicate, s\u0103 \u00eencerc\u0103m cumva s\u0103 facem doi pa\u015fi \u00een spate, s\u0103 ne uit\u0103m la imaginea de ansamblu, poate lucrurile pot fi v\u0103zute \u015fi \u00eentr-o alt\u0103 lumin\u0103.\u201d<\/p>\n

\nCel mai provocator moment din cariera sa, \u00ee\u015fi aminte\u015fte, a fost \u00een 2015, c\u00e2nd organiza\u0163ia din Rom\u00e2nia a trecut printr-o transformare, concomitent cu o fuziune transfrontalier\u0103. \u201e\u015ei pentru ambele aveam la dispozi\u0163ie cam un an. A fost destul de complicat, cu emo\u0163ii, cu foarte mult\u0103 munc\u0103, efort, de g\u0103sit noi solu\u0163ii. A fost destul de solicitant, dar am \u00eenv\u0103\u0163at \u00eenc\u0103 o dat\u0103 c\u0103 trebuie s\u0103 cau\u0163i solu\u0163ii, s\u0103 discu\u0163i, s\u0103 negociezi p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd po\u0163i s\u0103 ob\u0163ii mai mult dec\u00e2t poate e \u00een discu\u0163ie la start. \u00cen momentul c\u00e2nd ai calendare, deadline-uri, exist\u0103 presiune s\u0103 g\u0103se\u015fti solu\u0163ii astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 te \u00eencadrezi \u00een respectivele deadline-uri.\u201d<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\nDoza potrivit\u0103 de presiune<\/strong><\/p>\n

\nC\u00e2t prive\u015fte gre\u015felile, Elena Gheorghe spune c\u0103 din perspectiva sa cel mai important este s\u0103 fie privite, \u00een primul r\u00e2nd, toate op\u0163iunile. \u201e\u015etii c\u0103 po\u0163i s\u0103 gre\u015fe\u015fti, pentru c\u0103 n-ai cum s\u0103 nu gre\u015fe\u015fti ca om, dar m\u0103car la final, c\u00e2nd tragi linia po\u0163i zice \u00abOK, am \u00eencercat, at\u00e2t s-a putut\u00bb. E important s\u0103 nu punem presiune mai mult dec\u00e2t trebuie, pentru c\u0103 oricum ea exist\u0103 \u015fi este destul de mare. Au fost \u015fi decizii care nu au fost neap\u0103rat cele mai bune, dar \u00een contextul respectiv, cu datele de la momentul acela, at\u00e2t s-a putut.\u201d C\u00e2t prive\u015fte lec\u0163iile \u00eenv\u0103\u0163ate din gre\u015feli, spune c\u0103 sunt legate de decizii de business care acum trebuie gestionate. \u015ei adaug\u0103 c\u0103 uneori cifrele pot s\u0103 arate o solu\u0163ie, dar e important \u015fi instinctul, primul g\u00e2nd legat de o anumit\u0103 ac\u0163iune. \u201eEu \u00eemi urmez instinctul, dar \u00een momentul c\u00e2nd e\u015fti responsabil de o echip\u0103, trebuie s\u0103 discu\u0163i, nu po\u0163i doar anun\u0163a o decizie, spun\u00e2nd c\u0103 \u00abasta \u00eemi spune intui\u0163ia\u00bb. Mai exist\u0103 \u015fi partea de business, de cifre care se discut\u0103 \u00abpe mas\u0103\u00bb \u00eentotdeauna.\u201d<\/p>\n

\nCe conteaz\u0103 mai mult \u00een luarea unei decizii? Cifrele sau instinctul? \u201eCred c\u0103 50\/50. M\u0103 bazez mult pe cifre \u015fi de multe ori le \u015fi spun colegilor c\u0103 e bine s\u0103 avem cifre la dispozi\u0163ie, ponder\u0103m emo\u0163iile. Asta zic \u015fi \u00een momentul \u00een care trebui s\u0103 evalu\u0103m o situa\u0163ie: s\u0103 ne d\u0103m doi pa\u015fi \u00een spate, pentru imaginea de ansablu. Trebuie s\u0103 decidem – ce pierdem, ce c\u00e2\u015ftig\u0103m, ca s\u0103 mai sc\u0103dem un pic din presiune. Cifrele ne ajut\u0103 foarte mult. Dar c\u00e2teodat\u0103 mai sunt \u015fi decizii gre\u015fite.\u201d C\u00e2t prive\u015fte limita dintre gre\u015feal\u0103 \u015fi e\u015fec, \u00een opinia Elenei Gheorghe, aceasta depinde de perspectiv\u0103, de felul cum vrei s\u0103 le prive\u015fti. \u201ePo\u0163i s\u0103 prive\u015fti \u015fi o gre\u015feal\u0103 ca e\u015fec \u015fi invers, dar o gre\u015feal\u0103 pare c\u0103 e mai mic\u0103.\u201d<\/p>\n

\n

\n\u201e\u015etii c\u0103 po\u0163i s\u0103 gre\u015fe\u015fti, pentru c\u0103 NU ai cum s\u0103 nu gre\u015fe\u015fti ca om, dar m\u0103car la final c\u00e2nd tragi linia po\u0163i zice <\/strong><\/em><\/span>\u00ab<\/strong><\/em><\/span>OK, am \u00eencercat, at\u00e2t s-a putut<\/strong><\/em><\/span>\u00bb<\/strong><\/em><\/span>. E important s\u0103 nu punem presiune mai mult dec\u00e2t trebuie, pentru c\u0103 oricum ea exist\u0103 \u015fi este destul de mare. Au fost \u015fi decizii care nu au fost neap\u0103rat cele mai bune, dar \u00een contextul respectiv, cu datele de la momentul acela, at\u00e2t s-a putut.\u201d<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

\nElena Gheorghe, country manager al PayU GPO Rom\u00e2nia<\/strong><\/p>\n

\n

\n\u00cen urma anumitor decizii, a \u00eenv\u0103\u0163at s\u0103 calibreze \u015fi aportul instinctului, s\u0103 discute mai mult, s\u0103 nu acorde aten\u0163ie excesiv\u0103 presiunii deadline-urilor. \u201eCred c\u0103 am \u00eenv\u0103\u0163at cum s\u0103 comunic \u00een anumite situa\u0163ii, c\u00e2nd suntem sub presiune, \u015fi \u00een continuare \u00eenv\u0103\u0163\u0103m. Mi se pare c\u0103 e un aspect care nu are limit\u0103, pentru c\u0103 lucrurile evolueaz\u0103. Am \u00eenv\u0103\u0163at c\u0103 po\u0163i s\u0103 \u00eenve\u0163i \u015fi de la cei care poate nu neap\u0103rat au at\u00e2ta experien\u0163\u0103 c\u00e2t tine, dar vin cu alt\u0103 viziune, sunt atent\u0103 la astfel de colegi \u015fi cer p\u0103rerea. Po\u0163i s\u0103 gre\u015fe\u015fti pentru c\u0103 deja e\u015fti pe un format anume \u015fi cineva cu perspectiv\u0103 mai fresh poate s\u0103 vin\u0103 \u015fi cu alt\u0103 op\u0163iune. Am \u00eenv\u0103\u0163at s\u0103 pun \u015fi astfel de \u00eentreb\u0103ri, chiar \u015fi celor care nu sunt neap\u0103rat foarte implica\u0163i \u00eentr-un topic, de exemplu, dar e bine s\u0103 vezi o alt\u0103 perspectiv\u0103 dec\u00e2t bula \u00een care tr\u0103im noi\u201d, explic\u0103 Elena Gheorghe abordarea sa.<\/p>\n

\nSpune c\u0103 pune \u00eentreb\u0103ri tocmai pentru c\u0103 uneori c\u00e2nd tr\u0103im \u00een bula noastr\u0103, e posibil s\u0103 privim gre\u015fit anumite aspecte sau decizii, \u201eunde poate po\u0163i s\u0103 ob\u0163ii un pic mai mult, dar ob\u0163ii mai pu\u0163in pentru c\u0103 vezi doar \u00een anumite perspective.\u201d<\/p>\n

\nDespre comunicare, reprezentanta PayU spune c\u0103 a devenit mai complicat\u0103, mai ales dup\u0103 pandemie. \u201eSe simte impactul. Subiecte pe care \u00eenainte le discutai zilnic, poate vorbeai direct cu colegul \u00een birou, acum, dac\u0103 e online, exist\u0103 riscul s\u0103 nu te \u00een\u0163elegi. \u015ei practic cred c\u0103 se \u015fi lucreaz\u0103 mai mult din cauza asta, pentru c\u0103 trebuie s\u0103 formalizezi, s\u0103 confirmi dac\u0103 subiectul a fost \u00een\u0163eles sau nu. Acesta este un challenge. Noi lucr\u0103m hibrid \u015fi \u0163in foarte mult s\u0103 ne vedem dou\u0103 zile pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 la birou, astfel \u00eenc\u00e2t m\u0103car s\u0103 men\u0163inem acest human touch (latura uman\u0103 \u2013 n.red.) \u015fi pe c\u00e2t posibil unde nu ne \u00een\u0163elegem online, s\u0103 ne \u00een\u0163elegem fa\u0163\u0103 \u00een fa\u0163\u0103. Nu e simplu.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nOnestitate \u00eenainte de toate<\/strong><\/p>\n

\nDe-a lungul anilor, Elena Gheorghe s-a axat pe un set de valori la care \u0163ine foarte mult. \u201eConteaz\u0103 s\u0103 fii deschis, s\u0103 fii tu \u00eensu\u0163i. Dac\u0103 nu e\u015fti a\u015fa, se observ\u0103, \u015fi \u00een busineesul PayU nu ne ajut\u0103.\u201d Ce \u00eenseamn\u0103 s\u0103 fie cineva el \u00eensu\u015fi? S\u0103 spun\u0103 ce g\u00e2nde\u015fte, s\u0103 fie onest. \u201e\u00cen primul r\u00e2nd s\u0103 spui ceea ce g\u00e2nde\u015fti, pentru c\u0103 dac\u0103 tu g\u00e2nde\u015fti ceva, dar spui altceva, \u00een primul r\u00e2nd creezi o presiune asupra ta, pentru c\u0103, la un moment dat, tot apare o nemul\u0163umire. \u0162in foarte mult \u015fi la onestitate. \u015ei la deschidere, chiar \u015fi \u00een a prezenta un challenge, pentru c\u0103 experien\u0163a la PayU a ar\u0103tat c\u0103 dac\u0103 ne provoc\u0103m unii pe al\u0163ii putem g\u0103si \u015fi solu\u0163ii mai bune\u201d, conform executivului.<\/p>\n

\n\"\"O alt\u0103 valoare se leag\u0103 de flexibilitate, \u00een sensul de a fi dispus s\u0103 ascul\u0163i \u015fi p\u0103rerea altuia. \u201eCred c\u0103 aceste abord\u0103ri m-au \u015fi ajutat de-a lungul timpului. De exemplu, flexibilitatea, adaptabilitatea \u015fi discu\u0163iile deschise m-au ajutat s\u0103 g\u0103sesc solu\u0163ii \u015fi \u00een rela\u0163ia cu clien\u0163ii, \u015fi cu partenerii, \u015fi cu colegii.\u201d C\u00e2t prive\u015fte situa\u0163ia de a concedia pe cineva, spune c\u0103 a avut aceast\u0103 experien\u0163\u0103, dar nu din pricina unei gre\u015feli, pentru c\u0103 la PayU, \u201enu oper\u0103m cu gre\u015feli, ci doar cu planuri de dezvoltare \u015fi dac\u0103 respectivul angajat chiar nu-\u015fi dore\u015fte s\u0103 evolueze, dac\u0103 \u00eei faci un plan de dezvoltare \u015fi nu \u00eencearc\u0103 s\u0103 evolueze, atunci e clar c\u0103 nu pot s\u0103 continui \u00eempreun\u0103 cu el.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nInova\u0163ie venit\u0103 din nevoie<\/strong><\/p>\n

\nDinamica domeniului, despre care nu \u015ftia nimic, pentru c\u0103 nu l-a \u201eatins\u201d \u00een audit, este un factor esen\u0163ial care a atras-o \u00een universul pl\u0103\u0163ilor digitale. La \u00eenceput a fost provocator, datorit\u0103 contextului, pentru c\u0103, poveste\u015fte ea, \u00een 2011 c\u00e2nd s-a al\u0103turat companiei, \u00eencepuse s\u0103 apar\u0103 competi\u0163ia pentru PayU \u015fi erau necesare solu\u0163ii noi. \u201eC\u00e2nd apare competi\u0163ia, vin, de exemplu, cu comisioane mai mici, \u015fi trebuie s\u0103 vezi cum po\u0163i s\u0103 reac\u0163ionezi, s\u0103 te g\u00e2nde\u015fti la solu\u0163ii cu care s\u0103-\u0163i men\u0163ii valoarea ad\u0103ugat\u0103 \u015fi profitabilitatea\u201d, declar\u0103 Elena Gheorghe.<\/p>\n

\nCompania a lansat de-a lungul anilor multe solu\u0163ii inteligente, dar cel mai mare impact, evalueaz\u0103 executivul, se leag\u0103 de \u00eenceputuri. \u201eC\u00e2nd am \u00eenceput s\u0103 lucr\u0103m cu b\u0103ncile, s\u0103 ne g\u00e2ndim cum s\u0103 facem asta, cum s\u0103 implement\u0103m pl\u0103\u0163ile cu rate \u015fi varianta de salvare a cardului. Avem \u015fi experien\u0163e c\u00e2nd am pornit \u00eentr-un fel \u015fi ne-am dat seama c\u0103 nu o s\u0103 mearg\u0103 \u015fi n-o s\u0103 fie scalat. \u015ei ne-am regrupat. De exemplu, pentru salvarea de card, ne-am dat seama c\u0103 am fi dependen\u0163i de o singur\u0103 banc\u0103 sau de un singur sistem.\u201d Ca urmare, s-au regrupat astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 construiasc\u0103 altceva, care s\u0103 permit\u0103, de fapt, s\u0103 ofere un mecanism de backup c\u0103tre comercian\u0163i. \u201eColaborarea cu b\u0103ncile locale este, de altfel, unul din punctele noastre foarte valoroase \u015fi c\u00e2nd discut\u0103m despre competi\u0163ia global\u0103. POS sharing \u00een offline a pornit din online, de la PayU, c\u00e2nd am \u00eenceput s\u0103 ne integr\u0103m cu diverse b\u0103nci. \u015ei ce e foarte interesant este c\u0103 inova\u0163ia a pornit dintr-o provocare, din nevoia de a rezolva ceva la momentul respectiv.\u201d<\/p>\n

\n

\nBio<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\n\u008c\u2666<\/span>  Elena Gheorghe, country manager al PayU GPO Rom\u00e2nia \u2013 liderul pie\u0163ei de pl\u0103\u0163i digitale din Rom\u00e2nia \u2013 este una dintre cele mai influente voci din industria local\u0103 de pl\u0103\u0163i. Parcursul s\u0103u \u00een cadrul companiei a \u00eenceput \u00een 2011, iar evolu\u0163ia profesional\u0103 a fost organic\u0103, trec\u00e2nd prin roluri-cheie precum finance manager \u015fi business development manager, \u00eenainte de a prelua func\u0163ia actual\u0103, \u00een mai 2020.<\/strong><\/p>\n

\n\u2666<\/span>\u008d  Pe tot parcursul mandatului s\u0103u, a coordonat procesul de finan\u0163are pentru extinderea platformei locale la nivel interna\u0163ional, a gestionat procesul de transformare organiza\u0163ional\u0103 \u015fi fuziunea transfrontalier\u0103 a companiei \u015fi a consolidat parteneriate strategice cu institu\u0163ii financiare din Rom\u00e2nia, Ungaria \u015fi Bulgaria, pentru a deservi comercian\u0163ii din regiune.<\/strong><\/p>\n

\n

\nPentru a-\u015fi men\u0163ine pozi\u0163ia de lider de-a lungul anilor \u015fi construc\u0163ia parteneriatelor cu cele mai mari companii din zona comer\u0163ului electronic, reprezentanta companiei este de p\u0103rere c\u0103 a fost de folos faptul c\u0103 atunci c\u00e2nd au ap\u0103rut provoc\u0103ri s-au g\u00e2ndit la diverse solu\u0163ii, unele chiar out-of-the box, care sunt ast\u0103zi aplicate. \u201eNe-am asumat s\u0103 lu\u0103m decizii dificile atunci c\u00e2nd chiar trebuie s\u0103 luam astfel de decizii. De exemplu, dac\u0103 ar trebui s\u0103 decidem s\u0103 renun\u0163\u0103m la un partener sau altul. C\u00e2teodat\u0103 ai situa\u0163ii c\u00e2nd trebuie s\u0103 decizi \u00eentreruperea unui parteneriat, dar trebuie s\u0103 o faci \u00een mod deschis, onest, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 po\u0163i l\u0103sa u\u015fa deschis\u0103 pentru momentul \u00een care te po\u0163i \u00eentoarce la acel partener, s\u0103 faci business cu el.\u201d<\/p>\n

\nC\u00e2t prive\u015fte cele mai mari provoc\u0103ri din industria de pl\u0103\u0163i digitale \u00een prezent, acestea se leag\u0103 de dinamica cu care vin solu\u0163ii \u00een general \u00een domeniul pl\u0103\u0163ilor, nu neap\u0103rat \u00een Rom\u00e2nia, ci sunt vizibile la nivel de trenduri interna\u0163ionale. \u201eLe vedem \u015fi prin prisma faptului c\u0103 PayU este un juc\u0103tor global \u015fi \u00een\u0163elegem tendin\u0163ele din alte p\u0103r\u0163i, cum pot s\u0103 ajung\u0103 \u015fi \u00een Rom\u00e2nia. Competi\u0163ia, evident, este o provocare.\u201d<\/p>\n

\nO alt\u0103 provocare, puncteaz\u0103 Elena Gheorghe, este faptul c\u0103 \u00een Rom\u00e2nia \u00een ecommerce, \u00eentre 63% \u015fi 65% sunt \u00eenc\u0103 pl\u0103\u0163i cu cash la livrare. \u201eO provocare este s\u0103 g\u0103se\u015fti solu\u0163iile cu care s\u0103 capturezi poten\u0163ialul acesta pentru clien\u0163ii care poate nu vor s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 cu cardul.\u201d<\/p>\n

\nPrivit\u0103 din perspectiva macroeconomic\u0103, \u015fi a statisticilor de anul trecut pe BNR, Elena Gheorghe observ\u0103 c\u0103 pl\u0103\u0163ile cu cardul sunt la acela\u015fi nivel cu retragerile. \u201eVedem c\u0103 exist\u0103 poten\u0163ial \u015fi trebuie s\u0103 identific\u0103m ce anume \u00eei face pe clien\u0163i s\u0103 scoat\u0103 banii de pe card \u015fi cum am putea veni cu solu\u0163ii pentru astfel de perspective. Evident, pentru companii exist\u0103 \u015fi provoc\u0103ri \u00een ceea ce prive\u015fte bugetele de livrat.\u201d<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\nC\u00e2t de diferit e consumatorul din Rom\u00e2nia fa\u0163\u0103 de alte pie\u0163e? \u201eRom\u00e2nia cred c\u0103 are cea mai mare pondere, din ce \u015ftiu, la momentul actual \u00een Uniunea European\u0103 din perspectiva pl\u0103\u0163ilor cu cash \u00een ecommerce. Pentru cei care activeaz\u0103 \u00een domeniul nostru sau pentru cei care vor s\u0103 vin\u0103 ca investitori \u00een Rom\u00e2nia este un lucru bun. Este poten\u0163ial, dac\u0103 vorbim de retrageri de numerar de pe card. Privind \u015fi din perspectiva a ceea ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00een regiune, Rom\u00e2nia e o pia\u0163\u0103 care este \u00eenc\u0103 \u00een dezvoltare \u015fi are un poten\u0163ial foarte mare de a cre\u015fte. Poate s\u0103 ajung\u0103 dup\u0103 Polonia, la capitolul ecoomerce cel pu\u0163in, pentru c\u0103 a\u015fa cum suntem noi, nu avem ni\u015fte pie\u0163e mature, dar totu\u015fi st\u0103m bine la ni\u015fte indicatori.\u201d Elena Gheorghe puncteaz\u0103 c\u0103 diverse companii care fac analize \u00een ceea ce prive\u015fte Rom\u00e2nia observ\u0103 c\u0103 investitorii par s\u0103 cam aib\u0103 dou\u0103 \u0163\u0103ri \u00een vizor – Polonia \u015fi Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\nC\u00e2t prive\u015fte colabor\u0103rile cu clien\u0163ii, reprezentanta companiei puncteraz\u0103 c\u0103 acestea sunt bune, unele dintre ele fiind ini\u0163iate de foarte mul\u0163i ani. \u201eAvem clien\u0163i cu care lucr\u0103m din 2006, de exemplu. PayU a fost ini\u0163ial Gecad Payments, o companie \u00eenfiin\u0163at\u0103 \u00een 2004 de Radu Georgescu, dup\u0103 2011 a fost cump\u0103rat\u0103 de Nasper \u015fi atunci a luat numele PayU.\u201d<\/p>\n

\nCum a prognozat compania \u00eenc\u0103 de la \u00eenceputul lui 2024, pia\u0163a local\u0103 de comer\u0163 electronic, care cuprinde at\u00e2t bunuri, c\u00e2t \u015fi servicii v\u00e2ndute online, a continuat s\u0103 creasc\u0103, ating\u00e2nd o valoare de 11,7 miliarde euro p\u00e2n\u0103 la sf\u00e2r\u015fitul anului, afirm\u0103 Elena Gheorghe. \u201eUnul dintre principalele motoare de cre\u015ftere a fost sectorul serviciilor – inclusiv c\u0103l\u0103toriile, divertismentul \u015fi transportul – care a \u00eenregistrat o cre\u015ftere anual\u0103 medie de 30 %. Consumatorii sunt din ce \u00een ce mai atra\u015fi de avantajele serviciilor online \u00een materie de confort \u015fi economisire a timpului. Rezervarea \u015fi plata online a zborurilor, vacan\u0163elor, livr\u0103rilor de alimente sau serviciilor de ridesharing sunt pur \u015fi simplu mai rapide, mai convenabile \u015fi mai eficiente.\u201d<\/p>\n

\nTendin\u0163a de cre\u015ftere din e-commerce ar urma s\u0103 continue \u015fi anul acesta, iar PayU se a\u015fteapt\u0103 la o     cre\u015ftere de 11,5%. \u201eSegmentul serviciilor va continua s\u0103 joace un rol central \u00een aceast\u0103 evolu\u0163ie. \u00cen ceea ce prive\u015fte pl\u0103\u0163ile online, tendin\u0163ele actuale indic\u0103 o cre\u015ftere continu\u0103 a portofelelor digitale, a solu\u0163iilor BNPL \u015fi a pl\u0103\u0163ilor account to account, al\u0103turi de o preferin\u0163\u0103 din ce \u00een ce mai mare pentru pl\u0103\u0163i f\u0103r\u0103 sincope, cu un singur click. Pia\u0163a  local\u0103 se aliniaz\u0103 tot mai mult tendin\u0163elor globale \u00een materie de pl\u0103\u0163i, iar companiile care se adapteaz\u0103 la aceste inova\u0163ii vor ob\u0163ine un avantaj competitiv semnificativ\u201d, declar\u0103 Elena Gheorghe.<\/p>\n

\n

\n\u201eAm \u00eenv\u0103\u0163at c\u0103 po\u0163i s\u0103 \u00eenve\u0163i \u015fi de la cei care poate nu au neap\u0103rat at\u00e2t de mult\u0103 experien\u0163\u0103 c\u00e2t tine, dar vin cu alt\u0103 viziune, sunt atent\u0103 la astfel de colegi \u015fi cer p\u0103rerea.\u201d<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

\nElena Gheorghe, country manager al PayU GPO Rom\u00e2nia<\/strong><\/p>\n

\n

\n\u00cen 2025, PayU Rom\u00e2nia se axeaz\u0103, \u00een continuare, pe inova\u0163ii \u00een domeniul solu\u0163iilor de plat\u0103, sus\u0163in\u00e2nd \u00een acela\u015fi timp dezvoltarea business-urilor locale \u015fi poten\u0163ialul acestora de a fi competitive la nivel regional. PayU se pozi\u0163ioneaz\u0103 nu doar ca un furnizor de solu\u0163ii de plat\u0103, ci ca un partener strategic pentru cre\u015fterea \u015fi extinderea regional\u0103 a comercian\u0163ilor locali.<\/p>\n

\nSub conducerea Elenei Gheorghe, PayU a dezvoltat o colaborare solid\u0103 \u00eentre echipele locale, regionale \u015fi partenerii locali, inclusiv b\u0103ncile locale pentru implementarea unor solu\u0163ii \u015fi modele de business inovatoare. Printre acestea se num\u0103r\u0103 primul smart routing \u00eentre b\u0103nci, primul marketplace din Rom\u00e2nia, pl\u0103\u0163ile \u00een rate cu cardul, serviciile Instant Money Back \/ Fast Refund, ratele off-us prin Visa, solu\u0163iile Buy Now Pay Later (BNPL) \u015fi Slice, precum \u015fi transferurile instant prin tehnologiile Visa Direct \u015fi MoneySend si multe altele.<\/p>\n

\n\u00cen Rom\u00e2nia, sub coordonarea ei, PayU GPO a dezvoltat parteneriate cu branduri precum Allianz-\u0162iriac, Altex, eMAG, F64, Hidroelectrica, Fashion Days, Flanco, JYSK, NN, OLX, PC Garage, Tazz, TBI Bank, Telekom, Vodafone \u015fi al\u0163ii.<\/p>\n

\nPentru construc\u0163ia acestor parteneriate de lung\u0103 durat\u0103, Elena Gheorghe spune c\u0103 a contat c\u0103 PayU \u00eencearc\u0103 \u00eentotdeauna s\u0103 g\u0103seasc\u0103 solu\u0163ii la nevoile clien\u0163ilor, la provoc\u0103rile care exist\u0103 \u00een pia\u0163\u0103. \u201eDe exemplu, \u00een industria de utilit\u0103\u0163i, noi vedem \u00een continuare c\u0103 nu e neap\u0103rat o rat\u0103 mare de penetrare a pl\u0103\u0163ii online. A evoluat fa\u0163\u0103 de momentul c\u00e2nd am venit eu, dar \u00een continuare exist\u0103 un poten\u0163ial destul de mare \u015fi cred c\u0103, de fapt, digitalizarea Rom\u00e2niei, dac\u0103 este s\u0103 mergem a\u015fa la un nivel macro, se poate realiza \u015fi prin plat\u0103, \u00een special pentru industriile unde costurile pentru client sunt recurente. Adic\u0103 exist\u0103 un obicei lunar, unde el trebuie, de exemplu, s\u0103 fac\u0103 o plat\u0103 digital\u0103 \u015fi are acces la o aplica\u0163ie, poate mobil\u0103. Frecven\u0163a obiceiului, practic, \u00eel ajut\u0103 s\u0103 se familiarizeze din ce \u00een ce mai mult cu partea digital\u0103\u201d, afirm\u0103 Elena Gheorghe.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nActor \u00een pia\u0163a digital\u0103<\/strong><\/p>\n

\nBeneficiile pl\u0103\u0163ilor digitale sunt multiple, \u00een opinia reprezentantei PayU, care d\u0103 \u015fi un exemplu, al companiilor de utilit\u0103\u0163i, care pot s\u0103-\u015fi \u00eencaseze mai repede pl\u0103\u0163ile, dar \u015fi pentru client. De exemplu, dac\u0103 un client uit\u0103 s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 o factur\u0103, o plat\u0103 online se vede imediat la client, care are confirmare instant\u0103. \u201eNoi putem oferi inclusiv posibilitatea comerciantului s\u0103 debiteze el, dup\u0103 ce \u015fi-a dat clientul acordul, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 nu ajung\u0103 \u00een situa\u0163ia \u00een care s\u0103 uite s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 factura \u015fi s\u0103-i fie sistate serviciile.\u201d<\/p>\n

\nElena Gheorghe subliniaz\u0103 \u015fi c\u0103 portofelele digitale prind av\u00e2nt: \u201eAm observat o cre\u015ftere semnificativ\u0103 a portofelelor digitale, Google Pay \u015fi Apple Pay reprezent\u00e2nd acum 10% din totalul tranzac\u0163iilor online. Mai mult, solu\u0163iile Buy Now, Pay Later (BNPL) au \u00eenregistrat o cre\u015ftere de peste 100% anul trecut, reflect\u00e2nd o cerere clar\u0103 a consumatorilor pentru gestionarea flexibil\u0103 a cheltuielilor. \u00cen plus, pe baza datelor privind tranzac\u0163iile PayU GPO pentru 2024, valoarea medie a co\u015fului de cump\u0103r\u0103turi pentru pl\u0103\u0163ile \u00een rate este de aproximativ trei ori mai mare dec\u00e2t pentru tranzac\u0163iile cu plat\u0103 integral\u0103. Acest lucru indic\u0103 faptul c\u0103 pl\u0103\u0163ile \u00een rate prelungite cu dob\u00e2nd\u0103 zero contribuie la cre\u015fterea valorii medii a comenzilor \u015fi la cre\u015fterea v\u00e2nz\u0103rilor globale, pl\u0103\u0163ile \u00een rate reprezent\u00e2nd p\u00e2n\u0103 la 30% din totalul tranzac\u0163iilor pentru unii comercian\u0163i online.\u201d. <\/p>\n

\nC\u00e2t prive\u015fte demararea unor noi parteneriate, cerin\u0163ele clien\u0163ilor sunt direct propor\u0163ionale cu m\u0103rimea lor. \u201eCu c\u00e2t clientul este mai mare, cu at\u00e2t este mai provocator, pentru c\u0103 apar cerin\u0163e specifice din partea sa. Dac\u0103 este un client mai mic, \u00eencerc\u0103m noi s\u0103 facem procesul de onboarding c\u00e2t mai simplu. Ea adaug\u0103 c\u0103 \u00een ultimii ani compania a lucrat cu comercian\u0163i foarte mari \u015fi s-au familiarizat deja cu o parte din cerin\u0163e, care sunt deja adresate, \u201epentru c\u0103 am f\u0103cut diverse dezvolt\u0103ri \u015fi am \u00eenv\u0103\u0163at cum s\u0103 dezvolt\u0103m astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 pre\u00eent\u00e2mpin\u0103m astfel de cerin\u0163e. Am ajuns inclusiv la conceptul de avea solu\u0163ii de backup dezvoltate, pentru cazul \u00een care se \u00eent\u00e2mpl\u0103 ceva cu o banc\u0103 cu care lucr\u0103m s\u0103 punem backup imediat cu o alt\u0103 banc\u0103, astfel \u00eenc\u00e2t comerciantul s\u0103 aib\u0103 disponibil\u0103 plata \u00een continuu, pentru a nu fi un deranj vizibil clientului final.\u201d<\/p>\n

\nTot ea subliniaz\u0103 c\u0103 digitalizarea nu mai este doar un avantaj competitiv, ci un drept pentru consumatori \u015fi un imperativ pentru economie.<\/p>\n

\nC\u00e2t prive\u015fte planul pe termen lung, de\u015fi are \u00een minte posibilitatea unei aventuri antreprenoriale, \u201ecu siguran\u0163\u0103 tot \u00een domeniul tehnologiei\u201d, se vede, \u00een continuare, tot \u00een cadrul PayU, \u201epentru c\u0103 mai sunt multe de construit aici\u201d, conchide Elena Gheorghe. <\/p>\n

\n <\/p>\n

\n10 sfaturi pentru tineri la \u00eenceput de drum<\/span><\/strong><\/p>\n

\n1. \u00cendr\u0103zne\u015fte s\u0103 visezi.<\/p>\n

\n2. Cred c\u0103 absen\u0163a unui ghidaj autentic care te poate ajuta s\u0103 descoperi \u015fi s\u0103-\u0163i urmezi cu adev\u0103rat pasiunile, te poate conduce la decizii dictate de circumstan\u0163e. Pe termen lung, acest lucru poate genera st\u0103ri de nemul\u0163umire \u015fi o lips\u0103 de armonie cu tine \u00eensu\u0163i.<\/p>\n

\n3. Asuma\u0163i-v\u0103 propriul eu – autenticitate \u015fi asumarea a ceea ce e\u015fti.<\/p>\n

\n4. Face\u0163i un plan, dup\u0103 ce identifica\u0163i ceea ce v\u0103 dori\u0163i.<\/p>\n

\n5. Stabili\u0163i clar care sunt urm\u0103torii pa\u015fi pe care vre\u0163i s\u0103 \u00eei parcuge\u0163i \u00een via\u0163\u0103 sau \u00een carier\u0103.<\/p>\n

\n6. Nu ezita\u0163i s\u0103 cere\u0163i ajutor atunci c\u00e2nd ave\u0163i nevoie. Indiferent de temerile sau ezit\u0103rile pe care le pute\u0163i avea, solicitarea sprijinului este un act de \u00een\u0163elepciune, nu de sl\u0103biciune.<\/p>\n

\n7. Nu v\u0103 opri\u0163i niciodat\u0103 din \u00eenv\u0103\u0163at, \u00een special \u00een ce prive\u015fte evolu\u0163ia tehnologic\u0103 \u015fi adopta\u0163i instrumentele care v\u0103 pot spori eficien\u0163a – de la Microsoft Office p\u00e2n\u0103 la solu\u0163iile AI moderne. Este esen\u0163ial s\u0103 c\u0103ut\u0103m constant modalit\u0103\u0163i de a optimiza modul \u00een care muncim, pentru a lucra mai inteligent, nu mai mult.<\/p>\n

\n8. Schimb constant de experien\u0163e cu alte culturi, pentru c\u0103 ofer\u0103 o alt\u0103 perspectiv\u0103, nu doar cea pe care o vedem \u00een Rom\u00e2nia. De\u015fi nu suntem cei mai pesimi\u015fti din regiune, avem tendin\u0163a s\u0103 fim rezerva\u0163i \u00een anumite aspecte unde o doz\u0103 s\u0103n\u0103toas\u0103 de optimism ar fi benefic\u0103.<\/p>\n

\n9. G\u0103si\u0163i un echilibru \u00eentre carier\u0103, s\u0103n\u0103tate \u015fi via\u0163a personal\u0103.<\/p>\n

\n10. Nu uita\u0163i s\u0103 r\u00e2de\u0163i, s\u0103 v\u0103 bucura\u0163i de via\u0163\u0103. Provoc\u0103rile sunt zilnice, dar rom\u00e2nii au capacitatea de a face haz de necaz, pentru a le face fa\u0163\u0103.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\u00centreb\u0103ri din discu\u0163ia cu Elena Gheorghe<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

\nCe \u00eenseamn\u0103 func\u0163ia de country manager la PayU?<\/strong><\/em><\/p>\n

\n\u00censeamn\u0103 s\u0103 lucrez cu echip\u0103 local\u0103, dar \u015fi cu echipe regionale. Vorbim de o multina\u0163ional\u0103, cu organizare matricial\u0103, deci cooperare at\u00e2t pe plan intern, c\u00e2t \u015fi extern. Sau, simplu spus, s\u0103 lucrezi \u015fi intern \u015fi extern pentru ceea ce dore\u015fti s\u0103 ob\u0163ii. Func\u0163ia \u00eenseamn\u0103 \u015fi o presiune, pentru c\u0103 atunci c\u00e2nd e\u015fti lider este important cum men\u0163ii pozi\u0163ia, portofoliul, cum s\u0103 aduci business nou. Apar provoc\u0103ri – cum s\u0103 fii informat \u015fi ce trenduri se contureaz\u0103 \u00een lume, iar apoi s\u0103 te g\u00e2nde\u015fti cum se pot aplica \u00een Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\nCum arat\u0103 o zi din agenda ta?<\/strong><\/em><\/p>\n

\nDe regul\u0103, calendarul meu este pe jum\u0103tate rezervat cu cel pu\u0163in cu o lun\u0103 \u00een avans, uneori chiar mai mult. Programul variaz\u0103 \u00een func\u0163ie de tipul de activitate: \u00een perioadele de lucru online predomin\u0103 meeting-urile virtuale, iar \u00een cele offline alternez \u00eentre \u00eent\u00e2lniri la birou \u015fi \u00eent\u00e2lniri externe cu clien\u0163i sau parteneri poten\u0163iali.<\/p>\n

\nVorbe\u015fti cu to\u0163ii oamenii din companie?<\/strong><\/em><\/p>\n

\nDe\u015fi nu \u00eei cunosc pe to\u0163i colegii, am rela\u0163ii str\u00e2nse cu echipa din regiunea noastr\u0103. Activitatea noastr\u0103 se desf\u0103\u015foar\u0103 at\u00e2t local, c\u00e2t \u015fi regional \u00een Europa Central\u0103 \u015fi de Est, ceea ce m\u0103 pune \u00een contact cu profesioni\u015fti din diverse departamente din regiune. Uneori colaborez chiar \u015fi cu echipe din America Latin\u0103, \u00eentruc\u00e2t organiza\u0163ia noastr\u0103 opereaz\u0103 pe mai multe continente. PayU proceseaz\u0103 pl\u0103\u0163i \u00een peste 40 de pie\u0163e \u015fi are birouri locale \u00een 13 \u0163\u0103ri\u201d<\/p>\n

\nC\u00e2te ore lucrezi pe zi?<\/strong><\/em><\/p>\n

\n10-12. Nu e ca \u00een audit, acolo erau mai multe ore. Dar perioada pandemiei a pus o mare presiune  \u015fi totul a devenit foarte accelerat pentru domeniul nostru. Eram obi\u015fnui\u0163i cu ritmul, pentru c\u0103 lucr\u0103m \u00een pl\u0103\u0163i digitale, pl\u0103\u0163i online, dar pandemia a accelerat totul. Dinamica actual\u0103 din industria pl\u0103\u0163ilor este foarte intens\u0103, ceea ce \u00eenseamn\u0103 c\u0103 analizele de pia\u0163\u0103, discu\u0163iile strategice sau consult\u0103rile cu colegii pot rescrie adesea modul \u00een care arat\u0103 programul standard de lucru.<\/p>\n

\nCare e cea mai provocatoare parte a func\u0163iei tale \u00een prezent \u015fi care este cea cea mai frumoas\u0103 fa\u0163et\u0103 a func\u0163iei tale? <\/strong><\/em><\/p>\n

\nCea mai mare provocare o reprezint\u0103 motivarea echipei \u00een momentele de impas. Adopt\u0103m strategia \u2018celor doi pa\u015fi \u00een spate\u2019 – analiz\u0103m ce func\u0163ioneaz\u0103 \u015fi ce nu, tragem linia \u015fi c\u0103ut\u0103m o perspectiv\u0103 nou\u0103 pentru a \u00eencheia cu succes. Aceast\u0103 provocare este amplificat\u0103 de modul nostru hibrid de lucru.<\/p>\n

\nCel mai frumos aspect este reu\u015fita \u00een ciuda obstacolelor. S\u0103 atragi parteneri \u015fi comercian\u0163i noi chiar \u015fi atunci c\u00e2nd \u015fansele par mici, dar s\u0103 perseverezi pentru un obiectiv mai mare – contribu\u0163ia la digitalizarea Rom\u00e2niei. Este o satisfac\u0163ie deosebit\u0103 c\u00e2nd visul devine realitate, a\u015fa cum s-a \u00eent\u00e2mplat \u00een cazul Hidroelectrica.<\/p>\n

\n\u00cen ce prive\u015fte motivarea oamenilor, c\u0103 ziceai c\u0103 e dificil\u0103, ai constatat c\u0103 exist\u0103 mecanisme diferite prin care pot fi motiva\u0163i oameni din genera\u0163ii diferite? <\/strong><\/em><\/p>\n

\nExist\u0103 diferen\u0163e, dar \u015fi un numitor comun fundamental: \u00een\u0163elegerea motiva\u0163iilor personale. Identificarea factorilor declan\u015fatori te ajut\u0103 s\u0103 \u00een\u0163elegi comportamentul celorlal\u0163i \u015fi s\u0103 \u00ee\u0163i adaptezi abordarea pentru a r\u0103spunde nevoilor lor autentice. \u00cen esen\u0163\u0103, totul se rezum\u0103 la a descoperi ce \u00ee\u015fi dore\u015fte cu adev\u0103rat s\u0103 realizeze la nivel personal omul din fa\u0163a ta.<\/p>\n

\nCare sunt cele mai eficiente metode de motivare?<\/strong><\/em><\/p>\n

\nE dificil de spus pentru c\u0103 nu exist\u0103 ni\u015fte criterii general valabile. Un test Galup a eviden\u0163iat c\u0103 una dintre aptitudinile mele este individualizarea, \u00een sensul c\u0103 eu privesc un om ca pe un individ, \u00eel iau cu plusuri \u015fi cu minusuri, \u00eencerc s\u0103 g\u0103sesc un mod de abordare \u00een func\u0163ie de cum e el. Dar, repet, e important s\u0103 \u00een\u0163elegi omul respectiv \u015fi la nivel personal, pentru c\u0103 asta \u00ee\u0163i poate oferi claritate \u00een momentele \u00een care  po\u0163i s\u0103 ape\u015fi pedala \u015fi \u00een cele \u00een care nu po\u0163i s\u0103 faci asta.<\/p>\n

\nPe tine ce te motiveaz\u0103?<\/strong><\/em><\/p>\n

\nS\u0103 fac ceea ce \u00eemi place. \u00cen momentul \u00een care n-a\u015f mai face ceea ce \u00eemi place, m-a\u015f opri. Dar deocamdat\u0103 m\u0103 motiveaz\u0103 ceea ce fac, \u015fi pentru c\u0103 v\u0103d c\u0103 avem un impact nu doar la nivelul industriei noastre, ci \u015fi \u00een general pentru economia din Rom\u00e2nia. Ce \u00eenseamn\u0103 practic pl\u0103\u0163ile online? Pl\u0103\u0163i digitale, cu care ajungem la mul\u0163i rom\u00e2ni, prin serviciile pe care le oferim.<\/p>\n

\nCe gre\u015feli \u0163i se par impardonabile \u00een rela\u0163ia cu colegii, cu colaboratorii, poate cu clien\u0163ii?<\/strong><\/em><\/p>\n

\n\u00cen rela\u0163ia cu colegii nu apreciez minciuna. Sunt o persoan\u0103 deschis\u0103 \u015fi \u00eei \u00eencurajez, indiferent care e situa\u0163ia, s\u0103 vorbim deschis. M\u0103 refer la minciuni cu impact. Iar \u00een ce-i prive\u015fte pe parteneri, sunt cele legate de deschidere – dac\u0103 nu vrei s\u0103 mai lucrezi cu mine, e OK, po\u0163i s\u0103-mi dai m\u0103car un feedback, s\u0103-mi spui care e motivul. Cred c\u0103 aceasta e o abordare constructiv\u0103 pentru ambele p\u0103r\u0163i.<\/p>\n

\nCare este p\u0103rerea ta despre inteligen\u0163a artificial\u0103 \u015fi cum crezi c\u0103 va impacta domeniul? <\/strong><\/em><\/p>\n

\nTr\u0103im \u00eentr-o lume extrem de dinamic\u0103, inova\u0163ia tehnologic\u0103 e aici \u015fi o s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103. Aceast\u0103 dinamic\u0103 ne inspir\u0103 zilnic la PayU, \u00eentruc\u00e2t con\u015ftientiz\u0103m poten\u0163ialul nostru de a genera impact semnificativ \u00een Rom\u00e2nia prin activitatea noastr\u0103.<\/p>\n

\nLegat de AI \u00eencerc s\u0103 men\u0163in o perspectiv\u0103 echilibrat\u0103. Dac\u0103 e\u015fti \u00eentr-o zon\u0103 \u00een care ai valoare ad\u0103ugat\u0103, AI va ajuta s\u0103-\u0163i reduci din timpul de lucru. \u00cens\u0103 pentru rolurile care presupun exclusiv activit\u0103\u0163i mecanice \u2013 cum ar fi introducerea datelor dintr-o factur\u0103 \u2013 transformarea este inevitabil\u0103. \u00cen aceste cazuri, perfec\u0163ionarea profesional\u0103 devine esen\u0163ial\u0103, deoarece automatizarea va prelua astfel de responsabilit\u0103\u0163i. Deci cred c\u0103 AI ne va for\u0163a pe fiecare s\u0103 ne uit\u0103m cu ce putem veni ca valoare ad\u0103ugat\u0103 \u00eentr-o companie. \u015ei va for\u0163a foarte mult zona de reeducare.<\/p>\n

\nAI va trebui s\u0103 fie asistat pentru diverse decizii, pentru c\u0103 poate la fel de bine s\u0103 dea ni\u015fte solu\u0163ii proaste. Din experien\u0163a mea direct\u0103, chiar \u015fi atunci c\u00e2nd am furnizat context complet \u015fi am ghidat procesul, rezultatele au fost nesatisf\u0103c\u0103toare, demonstr\u00e2nd limitele actuale ale tehnologiei \u015fi necesitatea ghidajului uman.<\/p>\n

\nCum ar ar\u0103ta o zi de shopping \u00een 2040?<\/strong><\/em><\/p>\n

\nO s\u0103 venim cu metode de plat\u0103 cu plat\u0103, care nu o s\u0103 fie neap\u0103rat pe baz\u0103 de card, o s\u0103 fie pe baz\u0103 de cont bancar, cum ar fi plat\u0103 prin open banking sau QR code, de exemplu RoPay. Dac\u0103 vorbim de 2040, cred c\u0103 inteligen\u0163a artificial\u0103, AI-ul va transforma radical shopping-ul. Algoritmii vor anticipa preferin\u0163ele consumatorilor cu o precizie extraordinar\u0103, gener\u00e2nd sugestii de produse \u015fi campanii de marketing extrem de \u0163intite. Aceast\u0103 evolu\u0163ie va genera o provocare major\u0103 \u00een peisajul retail-ului digital. \u00cen prezent, fiecare retailer \u00ee\u015fi dezvolt\u0103 propriile aplica\u0163ii, \u00eens\u0103 viitorul apar\u0163ine unei experien\u0163e unificate, \u00een care AI-ul va func\u0163iona ca un intermediar universal de c\u0103utare \u015fi selec\u0163ie. Aici se va purta adev\u0103rata b\u0103t\u0103lie competitiv\u0103. Pl\u0103\u0163ile digitale vor deveni instantanee.Tranzac\u0163iile se vor putea finaliza prin comenzi vocale sau prin recunoa\u015ftere facial\u0103, elimin\u00e2nd complet necesitatea interac\u0163iunii fizice cu dispozitivele. Cump\u0103r\u0103turile vor deveni un proces fluid, aproape invizibil din perspectiva utilizatorului.<\/p>\n

\nAi refuzat vreodat\u0103 vreun job? <\/strong><\/em><\/p>\n

\nDa, am refuzat oferte de job pentru ca am considerat ca ceea ce fac are un impact mai mare. <\/p>\n

<\/p>\n

\nInvita\u0163ii Meet the CEO: Din martie 2010, c\u00e2nd a avut loc prima edi\u0163ie a MEET THE CEO, Business Magazin i-a avut pe copert\u0103 pe c\u00e2\u0163iva dintre cei mai importan\u0163i CEO din Rom\u00e2nia. Participan\u0163ii la edi\u0163iile precedente au fost:<\/span><\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\nMariana Gheorghe (ex-Omv Petrom)
\nLiliana Solomon (ex-Vodafone Rom\u00e2nia)
\nMi\u015fu Negri\u0163oiu (ex-Ing Bank Rom\u00e2nia)
\nSadoukhas Meralyiev (ex-Rompetrol)
\nYorgos Ioannidis (ex-Romtelecom)
\nRadu Gra\u0163ian Ghe\u0163ea (Cec Bank)
\nDusan Wilms (ex-Metro Cash & Carry Rom\u00e2nia)
\nJ\u00e9r\u00f4me Olive (ex-Automobile Dacia)
\nFrank Hajdinjak (E.On Rom\u00e2nia)
\nMihai Rohan (ex-Carpatcement Holding)
\nDan \u015eucu (Mobexpert)
\nJan Veskrna (ex-Cez Rom\u00e2nia)
\nInaki Berroeta (ex-Vodafone Rom\u00e2nia)
\nLuca D\u2019agnese (Enel Rom\u00e2nia)
\nStefanos Theocharopoulos (ex-Cosmote \u015fi Romtelecom)
\nRobert Popescu (A&D Pharma)
\nRobert Rekkers (ex-Banca Transilvania)
\nRadu Timi\u015f (Cris-Tim)
\nCornelia Coman (ex-Ing Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103)
\nJean-Fran\u00e7ois Fallacher (ex-Orange)
\nRadu Georgescu (Gecad)
\nDoina Vornicu (Cez Distribu\u0163ie)
\nSergiu Bogdan Oprescu (Alpha Bank)
\nHenk Paardekooper (Rbs)
\nVioleta Ciurel (ex-Axa Life Insurance Rom\u00e2nia)
\nAnthony C. Hassiotis (Bancpost)
\n\u015eerban Toader (ex-Kpmg)
\nTeodor Alexandrescu (ex-Metropolitan Life Rom\u00e2nia)
\nCorneliu Bodea (Adrem Invest)
\nFlorin Talpe\u015f \u015fi Bogdan Dumitru (Bitdefender)
\nBogdan Padiu (Teamnet)
\nBram Boon (ex-Ing Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103 Rom\u00e2nia)
\nNikolai Beckers (Romtelecom \u015fi Cosmote)
\nFrancisc Peli (Pelifilip)
\nLudwik Sobolewski (Bvb)
\nNicolas Maure (Dacia \u015fi Renault Rom\u00e2nia)
\nStephane Batoux (ex-Coca-Cola Hbc)
\nGreg Konieczny (Fondul Proprietatea)
\nDaniela Lulache (Nuclearelectrica)
\nDaniel Boaje (Mcdonald\u2019s Rom\u00e2nia)
\nLiviu Dan Dr\u0103gan (Totalsoft)
\nRavinder Takkar (ex-Vodafone)
\nEmilia Bunea (Metropolitan Life)
\nRemus Borza (Euro Insol)
\nVladimir Sterescu (Computer Generated Solutions)
\nMartin Zmelik (Cez Romania)
\nToni Volpe (Enel Romania)
\nBoris Billich (ex-Mercedes-Benz Rom\u00e2nia)
\nTatian Diaconu (Immochan)
\nCosmin Vladimirescu (Mastercard)
\nLevent Yuksel (ex-Pepsico)
\nHezi Shayb (ex-New Kopel Group)
\nEmilia Bunea (Metropolitan Life)
\nYves Caracatzanis (Grup Renault Rom\u00e2nia)
\nTal Lahav (New Kopel Group)
\nJaak Mikkel (Coca-Cola Hbc)
\nMartin Zmelik (Cez Rom\u00e2nia)
\nEric Stab (Engie)
\nBranislav Bibic (Philip Morris Rom\u00e2nia)
\nBogdan Ion (Ey)
\nMark Hilton (Sphera Franchise Group)
\nAndre Vivan Da Silva (Gsk Rom\u00e2nia)
\nIonu\u0163 Simion (PwC Rom\u00e2nia)
\nCosmin Vladimirescu (Mastercard Rom\u00e2nia)
\nMurielle Lorilloux (Vodafone)
\nM\u0103d\u0103lin Mihailovici (Veolia Rom\u00e2nia)
\nDaniel Farmache (Electrogrup Infrastructure)
\nOnd\u0159ej \u0160af\u00e1\u0159 (Cez Rom\u00e2nia)
\nCamelia Ene (Mol Rom\u00e2nia)
\nVlad Ardeleanu (Superbet)
\nKent Orrgren (World Class Romania)
\nJohan Meyer (Fondulu Proprietatea, Franklin Templeton Investment Management Ltd Uk)
\nDimitrios Drisis (Adama Agricultural Solutions Rom\u00e2nia)
\nVioleta Luca (Microsoft Rom\u00e2nia)
\nBogdan Neac\u015fu (Arb \u015fi Ceo Cec Bank)
\nDrago\u015f Anastasiu (Grupul Eurolines Rom\u00e2nia)
\nDaniel Cuevas (Philip Morris Rom\u00e2nia)
\nMihaela B\u00eetu (Ing Bank Rom\u00e2nia)
\nVladan Pekovic (Telekom Romania)
\nHoria Cardo\u015f (Agroland)
\nGyula Fat\u00e9r (Otp Bank Rom\u00e2nia)
\nJulien Munch (Carrefour Rom\u00e2nia)
\nPhilippe Gabulon (Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale Global Solution Centre)
\nPaul Dr\u0103gan, (Mcdonald\u2019s \u00een Rom\u00e2nia)
\nC\u0103t\u0103lin T\u0103nase (Vantage Towers Rom\u00e2nia)
\nC\u0103t\u0103lina Dodu (T&T, Atos It Solutions And Services)
\nFrederico Monteiro (BAT)
\nVictor G\u00e2nsac (Safetech Innovations)
\nKuldeep Kaushik (CEO al NN Rom\u00e2nia)
\nJorge Araya (Director al Ariei Europa de Sud-Est din cadrul BAT & Director General, BAT Rom\u00e2nia)
\nZdenek Romanek (Pre\u015fedinte & CEO, Raiffeisen Bank Rom\u00e2nia)
\nAndrei Ursulescu (CEO, Scandia Food)
\nMihai Pe\u015fte (director general, Re\u0163ele Electrice)
\nVirgil \u015eoncutean (CEO, Allianz-\u0162iriac)
\nCorina Tiu (vicepre\u015fedinte de opera\u0163iuni, TELUS Digital Romania, Germania, Polonia, Bosnia \u015fi Her\u0163egovina \u015fi Slovacia)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este \u00eendemnul pe care \u00eel aplic\u0103 (\u015fi recomand\u0103) pentru evaluarea situa\u0163iilor sau deciziilor complicate Elena Gheorghe, country manager al PayU GPO Rom\u00e2nia, liderul pie\u0163ei de pl\u0103\u0163i digitale din Rom\u00e2nia. \u00cen luarea deciziilor se bazaz\u0103 \u00een mod egal pe intui\u0163ie \u015fi cifre, iar domeniul tehnologiei, poveste\u015fte ea, a fermecat-o. Care au fost principalii pa\u015fi \u00een parcursul […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,698,16291,512,7208],"tags":[47810,16001,58023,60551],"class_list":["post-237043","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-cover-story","category-meet-the-ceo","category-revista-bm","category-servicii-financiare","tag-elena-gheorghe","tag-meet-the-ceo","tag-payu-gpo-romania","tag-plati-digitale"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/237043","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=237043"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/237043\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=237043"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=237043"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=237043"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}