{"id":234763,"date":"2025-03-08T10:08:51","date_gmt":"2025-03-08T10:08:51","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=234763"},"modified":"2025-03-08T10:08:51","modified_gmt":"2025-03-08T10:08:51","slug":"cum-si-a-propus-bcr-sa-il-creasca-pe-george","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=234763","title":{"rendered":"Cum \u015fi-a propus BCR s\u0103 \u00eel \u201ecreasc\u0103\u201d pe George"},"content":{"rendered":"

\nBanca Comercial\u0103 Rom\u00e2n\u0103 (BCR) \u00ee\u015fi consolideaz\u0103 pozi\u0163ia pe pia\u0163a bancar\u0103 printr-un nou program de beneficii personalizate, dezvoltat integral \u00een Rom\u00e2nia \u015fi g\u00e2ndit s\u0103 r\u0103spl\u0103teasc\u0103 loialitatea clien\u0163ilor. Lansat ini\u0163ial pe pia\u0163a local\u0103, acest model urmeaz\u0103 s\u0103 fie extins la nivel interna\u0163ional \u00een cadrul grupului Erste.<\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\u00centr-o industrie \u00een care competi\u0163ia este acerb\u0103, BCR mizeaz\u0103 pe un sistem care recompenseaz\u0103 clien\u0163ii pentru deciziile financiare corecte, \u00eencuraj\u00e2nd economisirea, investi\u0163iile \u015fi protec\u0163ia financiar\u0103. \u201eLoialitatea nu este doar despre emo\u0163ii. Este \u015fi despre educa\u0163ie, incluziune financiar\u0103 \u015fi despre modul \u00een care ne expunem \u00een rela\u0163ia cu banii\u201d, explic\u0103 Dana Dima Demetrian, vicepre\u015fedinte BCR, \u00een cadrul unui eveniment cu presa organizat recent. Potrivit BCR, programul este unic nu doar la nivel na\u0163ional, ci \u015fi european, \u00eenglob\u00e2nd concepte inspirate din sistemele de loialitate bancar\u0103 din Statele Unite \u015fi Asia, dar \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ite cu func\u0163ionalit\u0103\u0163i adaptate specificului pie\u0163ei rom\u00e2ne\u015fti. O component\u0103 esen\u0163ial\u0103 a noului sistem de beneficii este utilizarea inteligen\u0163ei artificiale \u015fi a analizei de date pentru a genera recomand\u0103ri personalizate pentru clien\u0163i. \u201eNu este doar un simplu program de beneficii, ci o schimbare fundamental\u0103 a modului \u00een care gestion\u0103m produsele bancare. Modelul tradi\u0163ional r\u0103m\u00e2ne, dar acest nou sistem permite o personalizare unu la unu a ofertelor pentru fiecare client\u201d, explic\u0103 Dana Dima Demetrian. Prin intermediul platformei George, clien\u0163ii pot accesa \u015fi gestiona beneficiile \u00eentr-un mod complet digital, f\u0103r\u0103 documente fizice sau drumuri la banc\u0103. Cei care au nevoie de suport suplimentar au la dispozi\u0163ie consilierii BCR din agen\u0163ii \u015fi contact center pentru a primi \u00eendrumare \u00een timp real. \u201e\u00cen 2018, c\u00e2nd am lansat George, am spus c\u0103 aducem primul banking inteligent \u00een Rom\u00e2nia \u015fi am confirmat acest lucru. Ast\u0103zi, lans\u0103m un program unic \u2013 programul de beneficii George, o premier\u0103 \u00een Rom\u00e2nia \u015fi \u00een cadrul grupului nostru. Acest program recompenseaz\u0103 clien\u0163ii \u015fi le ofer\u0103 beneficii personalizate, dinamice. Nu este un simplu sistem de cashback sau de tranzac\u0163ii frecvente, ci un program complex care permite fiec\u0103rui client s\u0103-\u015fi optimizeze beneficiile financiare\u201d, descrie Dana Dima Demetrian programul recent lansat. Acesta este disponibil din luna februarie 2025 pentru to\u0163i clien\u0163ii BCR. \u201eObiectivul nostru este ca fiecare client s\u0103 \u00ee\u015fi aleag\u0103 singur beneficiile. \u00abEu \u015ftiu mai bine\u00bb este principiul de baz\u0103 \u2013 vocea clientului este cea care define\u015fte programul.\u201d Dana Dima Demetrian subliniaz\u0103 c\u0103 \u201eprogramul nu este doar pentru clien\u0163ii noi, ci \u015fi pentru cei existen\u0163i. Cei care au deja cont George vor fi migra\u0163i automat \u00een noul sistem. \u00cen prima etap\u0103, vom introduce programul pentru 700.000 de clien\u0163i, urm\u00e2nd ca p\u00e2n\u0103 \u00een martie-aprilie s\u0103 ajungem la 2,6 milioane.\u201d Clien\u0163ii existen\u0163i care nu \u015fi-au adus \u00eenc\u0103 veniturile \u00een BCR vor avea dou\u0103 luni de gra\u0163ie pentru a decide dac\u0103 doresc s\u0103 intre \u00een program. <\/p>\n

\n\"\"BCR \u015fi-a consolidat pozi\u0163ia ca lider \u00een promovarea creditelor ipotecare cu dob\u00e2nd\u0103 fix\u0103, o strategie care s-a dovedit extrem de benefic\u0103 pentru clien\u0163i \u00een contextul economic actual. \u201eSuntem primii care am spus, acum aproape 10 ani, c\u0103 dob\u00e2nda fix\u0103 este dob\u00e2nda care ajut\u0103 cel mai mult clien\u0163ii. La acea vreme, mul\u0163i nu \u00een\u0163elegeau de ce o dob\u00e2nd\u0103 fix\u0103 este mai avantajoas\u0103 dec\u00e2t una variabil\u0103. Ast\u0103zi, realitatea ne-a confirmat pozi\u0163ia: clien\u0163ii nu mai vor dob\u00e2nzi variabile\u201d, explic\u0103 Dana Dima Demetrian. \u00cen prezent, 70% dintre creditele ipotecare BCR sunt cu dob\u00e2nd\u0103 fix\u0103, iar tendin\u0163a continu\u0103 s\u0103 creasc\u0103. Un alt element inovator introdus de BCR este posibilitatea refinan\u0163\u0103rii rapide \u015fi a ramburs\u0103rii anticipate direct din George. \u201eNu doar c\u0103 am digitalizat creditarea, dar \u015fi refinan\u0163\u0103rile, ramburs\u0103rile anticipate \u015fi ajust\u0103rile creditelor sunt acum la un click distan\u0163\u0103. Clien\u0163ii pot decide singuri cum \u00ee\u015fi optimizeaz\u0103 expunerea financiar\u0103, f\u0103r\u0103 drumuri la banc\u0103\u201d, spune Dana Dima Demetrian. Aceast\u0103 facilitate r\u0103spunde unui trend tot mai evident \u00een r\u00e2ndul clien\u0163ilor: ramburs\u0103rile anticipate au crescut, iar mul\u0163i clien\u0163i prefer\u0103 s\u0103 achite mai rapid \u00eemprumuturile, \u00een loc s\u0103 refinan\u0163eze. \u201eVedem c\u0103 tot mai mul\u0163i clien\u0163i \u00ee\u015fi doresc s\u0103 \u00ee\u015fi reduc\u0103 expunerea financiar\u0103. Exist\u0103 cazuri \u00een care ace\u015ftia aleg s\u0103 ramburseze chiar \u015fi 50% din valoarea creditului imobiliar. Este un semn clar c\u0103 rom\u00e2nii devin tot mai con\u015ftien\u0163i de importan\u0163a gestion\u0103rii eficiente a datoriilor\u201d, explic\u0103 reprezentanta BCR. De asemenea, a a observat c\u0103 creditele de consum sunt rambursate rapid de rom\u00e2ni, durata medie a unui credit de consum sc\u0103z\u00e2nd spre 1,5-2 ani. \u201eDac\u0103 acum 10 ani durata medie a unui credit de consum era de 4,5-5 ani, acum media de via\u0163\u0103 a unui credit de consum este de 1,5-2 ani. Indicele de rota\u0163ie al stocului este mult mai accelerat dec\u00e2t acum 5-10 ani. Produc\u0163ia nou\u0103 este legat\u0103 \u015fi de ciclul de via\u0163\u0103 mult mai scurt\u201d,a  declarat ea. <\/p>\n

\nUn alt element distinctiv al acestui program este accentul pus pe educa\u0163ia financiar\u0103, direc\u0163ie \u00een care BCR investe\u015fte activ \u00een formarea unei culturi financiare solide, prin ini\u0163iative precum \u015ecoala de Bani, huburile Zbor \u015fi sesiuni de consiliere personalizat\u0103. \u201eOamenii nu se g\u00e2ndesc la obiectivele lor financiare dec\u00e2t atunci c\u00e2nd le doresc urgent, iar acest lucru \u00eei \u00eempinge spre decizii pripite. Noi \u00eencerc\u0103m s\u0103 schimb\u0103m aceast\u0103 mentalitate \u015fi s\u0103 optimiz\u0103m costurile clien\u0163ilor\u201d, explic\u0103 Dana Dima Demetrian. Prin intermediul George, clien\u0163ii sunt \u00eencuraja\u0163i s\u0103 \u00ee\u015fi stabileasc\u0103 obiective clare, de la economisirea pentru un apartament sau educa\u0163ia copiilor p\u00e2n\u0103 la gestionarea eficient\u0103 a creditelor. Platforma ofer\u0103 chiar \u015fi posibilitatea de a economisi automat, mut\u00e2nd periodic sume mici \u00eentr-un cont de economii, adaptat scopurilor individuale. Succesul noului model de loialitate \u015fi creditare BCR a atras aten\u0163ia grupului Erste, care pl\u0103nuie\u015fte extinderea acestuia la nivel european, \u00eencep\u00e2nd cu Cehia. \u201eAm dezvoltat acest program integral \u00een Rom\u00e2nia, iar acum \u00eel ducem \u00een cadrul grupului Erste, personalizat pentru fiecare \u0163ar\u0103 \u00een parte. Suntem m\u00e2ndri c\u0103 aceast\u0103 ini\u0163iativ\u0103 a fost creat\u0103 \u015fi implementat\u0103 local \u015fi c\u0103 Rom\u00e2nia devine un centru de inova\u0163ie bancar\u0103\u201d, afirm\u0103 Dana Dima Demetrian. Cu un accent puternic pe transparen\u0163\u0103, educa\u0163ie financiar\u0103 \u015fi flexibilitate, banca \u015fi-a propus s\u0103 ofere clien\u0163ilor un model de banking adaptat nevoilor reale, contribuind la un ecosistem financiar mai stabil \u015fi mai bine informat. \u201eNe dorim ca to\u0163i clien\u0163ii no\u015ftri s\u0103 fie educa\u0163i financiar \u015fi s\u0103 \u00ee\u015fi gestioneze corect finan\u0163ele. Acesta nu este doar un obiectiv, ci un angajament pe termen lung\u201d, concluzioneaz\u0103 Dana Dima Demetrian.   <\/p>\n

\n <\/p>\n

\nUn model de banking care se adapteaz\u0103 la nevoile clientului<\/strong><\/span><\/p>\n

\nNoul sistem propus de BCR \u00een cadrul Programului de Beneficii George introduce o gam\u0103 extins\u0103 de beneficii financiare, structurate pe mai multe niveluri, \u00een func\u0163ie de gradul de implicare al clientului, printre care:<\/span><\/strong><\/p>\n

\n1.\u008c Tranzac\u0163ii f\u0103r\u0103 comisioane la ATM-urile din Rom\u00e2nia \u015fi str\u0103in\u0103tate;<\/span><\/strong><\/p>\n

\n2.\u008d Transferuri gratuite prin George;<\/span><\/strong><\/p>\n

\n3.\u008e Dob\u00e2nzi preferen\u0163iale la economisire, de p\u00e2n\u0103 la 0,8% \u00een plus fa\u0163\u0103 de dob\u00e2nda standard;<\/span><\/strong><\/p>\n

\n4.\u008f Reduceri la creditele imobiliare \u015fi de nevoi personale, de p\u00e2n\u0103 la 1,2%;<\/span><\/strong><\/p>\n

\n5.\u0090 Asigur\u0103ri gratuite pentru primele luni, inclusiv pentru bunuri \u015fi locuin\u0163\u0103;<\/span><\/strong><\/p>\n

\n6. Acces la un specialist dedicat \u00een investi\u0163ii pentru clien\u0163ii cu portofolii de peste 10.000 de euro.<\/span><\/strong><\/p>\n

\nSursa: compania<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Banca Comercial\u0103 Rom\u00e2n\u0103 (BCR) \u00ee\u015fi consolideaz\u0103 pozi\u0163ia pe pia\u0163a bancar\u0103 printr-un nou program de beneficii personalizate, dezvoltat integral \u00een Rom\u00e2nia \u015fi g\u00e2ndit s\u0103 r\u0103spl\u0103teasc\u0103 loialitatea clien\u0163ilor. Lansat ini\u0163ial pe pia\u0163a local\u0103, acest model urmeaz\u0103 s\u0103 fie extins la nivel interna\u0163ional \u00een cadrul grupului Erste.   \u00centr-o industrie \u00een care competi\u0163ia este acerb\u0103, BCR mizeaz\u0103 pe […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,512,7208],"tags":[5078,9879,4126,43272,59839,3681],"class_list":["post-234763","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-revista-bm","category-servicii-financiare","tag-bcr","tag-beneficii","tag-clienti","tag-dana-demetrian","tag-george","tag-studiu-de-caz"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/234763","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=234763"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/234763\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=234763"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=234763"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=234763"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}