{"id":234452,"date":"2025-02-25T15:51:47","date_gmt":"2025-02-25T15:51:47","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=234452"},"modified":"2025-02-25T15:51:47","modified_gmt":"2025-02-25T15:51:47","slug":"inovatie-2024-standarde-noi-si-servicii-de-accesibilitate-pentru-persoanele-cu-dizabilitati-in-magazinele-auchan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=234452","title":{"rendered":"Inova\u0163ie 2024. Standarde noi \u015fi servicii de accesibilitate pentru persoanele cu dizabilit\u0103\u0163i \u00een magazinele Auchan"},"content":{"rendered":"

\nPrintr-o ini\u0163iativ\u0103 solidar\u0103, Auchan Rom\u00e2nia, al\u0103turi de Consiliul Na\u0163ional al Dizabilit\u0103\u0163ii din Rom\u00e2nia (CNDR) \u015fi Autoritatea Na\u0163ional\u0103 pentru Protec\u0163ia Consumatorilor (ANPC), a dezvoltat un program complex de solu\u0163ii eficiente menite s\u0103 faciliteze accesul la cump\u0103r\u0103turi al persoanelor aflate \u00een diverse categorii de dizabilit\u0103\u0163i (nev\u0103z\u0103tori, persoane cu deficien\u0163e de vedere, deficien\u0163e locomotorii, hipoacuzici), pentru prima dat\u0103 \u00een retailul rom\u00e2nesc. <\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\nDescrierea inova\u0163iei: <\/strong><\/p>\n

\nProiectul ini\u0163iat de Auchan Rom\u00e2nia a \u00eenceput \u00een septembrie 2023 \u015fi continu\u0103 \u015fi \u00een prezent, \u00een parteneriat cu Consiliul Na\u0163ional al Dizabilit\u0103\u0163ii din Rom\u00e2nia (CNDR) \u015fi cu Autoritatea Na\u0163ional\u0103 pentru Protec\u0163ia Consumatorilor (ANPC). <\/p>\n

\nPatru magazine Auchan au fost deja echipate cu un program de solu\u0163ii eficiente menite s\u0103 faciliteze accesul la cump\u0103r\u0103turi al persoanelor din diverse categorii de dizabilit\u0103\u0163i sub directa \u00eendrumare a celor care au efectiv nevoie de ele. \u00cen hipermarketul Auchan Berceni, magazinul pilot \u00een care s-a lansat acest program, au fost implementate servicii complexe \u015fi au fost dezvoltate o serie de echipamente tehnice care s\u0103 serveasc\u0103 persoanelor \u00een nevoie. <\/p>\n

\nAstfel, s-au implementat locuri de parcare conform normativului cu o l\u0103\u0163ime mai mare dec\u00e2t locurile standard, respectiv 3,2 m x 1 m, care sunt marcate, precum \u015fi zone speciale de pick-up \u015fi drop off pentru taxi \u015fi ridesharing. <\/p>\n

\nDe asemenea, \u00een premier\u0103 \u00een retailul local, a fost dezvoltat un serviciu de \u00eenso\u0163ire la cump\u0103r\u0103turi. Datorit\u0103 acestuia, orice persoan\u0103 cu nevoi speciale poate solicita la Auchan Berceni s\u0103 fie \u00eenso\u0163it\u0103 la cump\u0103r\u0103turi sau s\u0103 i se fac\u0103 cump\u0103r\u0103turile de c\u0103tre un angajat. Serviciul este disponibil zilnic, \u00een intervalul orar de func\u0163ionare a magazinului, \u015fi este accesibil fie printr-o programare telefonic\u0103 \u00een prealabil, fie direct \u00een momentul sosirii \u00een magazin. De asemenea, \u00een magazin exist\u0103 \u015fi coduri QR cu apelare telefonic\u0103 direct\u0103 pentru solicitarea serviciului asisten\u0163\u0103 imediat\u0103.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\nPentru persoanele nev\u0103z\u0103toare, a fost amenajat un culoar cu marcaj tactil, de la parcare p\u00e2n\u0103 la serviciul clien\u0163i din magazin, iar pentru cei cu deficien\u0163e locomotorii au fost introduse co\u015furi de cump\u0103r\u0103turi speciale care se anexeaz\u0103 fotoliului rulant.<\/p>\n

\nO accesibilitate mai facil\u0103 este posibil\u0103 la nivelul c\u00e2ntarului din zona de legume \u015fi fructe, precum \u015fi \u00een ceea ce prive\u015fte accesul la produse, \u00een Auchan Berceni a\u015fezarea produselor la raft f\u0103c\u00e2ndu-se pe vertical\u0103. Totodat\u0103, magazinul a implementat \u015fi case de marcat dedicate, cu spa\u0163ii mai largi, toate adaptate, ce permit intrarea cu fotoliul rulant \u015fi cu c\u0103ru\u0163ul special de cump\u0103r\u0103turi. Nu \u00een ultimul r\u00e2nd, la zona de reciclare SGR a fost instalat\u0103 o ramp\u0103 dedicat\u0103 de acces.<\/p>\n

\nElementul de noutate: <\/strong><\/p>\n

\nHipermarketul Auchan Berceni este primul magazin din Rom\u00e2nia care se aliniaz\u0103 standardelor interna\u0163ionale, devenind un exemplu de bune practici \u015fi pentru al\u0163i comercian\u0163i. <\/p>\n

\n\"\"\u201e\u00cen Auchan Berceni au fost implementate m\u0103suri semnificative pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i accesul la cump\u0103r\u0103turi pentru persoanele cu dizabilit\u0103\u0163i. Este primul magazin din Rom\u00e2nia care se aliniaz\u0103 standardelor interna\u0163ionale, devenind un exemplu de bune practici \u015fi pentru al\u0163i comercian\u0163i. Acest proiect demonstreaz\u0103 angajamentul Auchan de a sprijini comunitatea \u015fi de a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i constant serviciile oferite. Practic este un pas important \u00een direc\u0163ia cre\u0103rii unui mediu de cump\u0103r\u0103turi mai incluziv \u015fi prietenos pentru to\u0163i clien\u0163ii. <\/p>\n

\nPentru toate acestea, Consiliul Na\u0163ional al Dizabilit\u0103\u0163ii din Rom\u00e2nia acord\u0103 magazinului Auchan Berceni calificativul de magazin accesibil persoanelor cu dizabilit\u0103\u0163i\u201d, a declarat Daniela Tontsch, pre\u015fedinta Consiliului Na\u0163ional al Dizabilit\u0103\u0163ii din Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\n\u201eSuntem o companie cu o politic\u0103 concret\u0103 de incluziune de care suntem m\u00e2ndri \u015fi este o normalitate s\u0103 avem peste 140 de colegi persoane cu dizabilit\u0103\u0163i, dintre care aproape jum\u0103tate sunt \u00een familia noastr\u0103 de mai bine de 10 ani. \u00cen acela\u015fi timp, to\u0163i consumatorii sunt egali pentru noi \u015fi vrem s\u0103 le oferim cel mai simplu \u015fi bun parcurs de cump\u0103r\u0103turi. Este \u015fi un motiv \u00een plus pentru care am introdus, \u00eenc\u0103 de anul trecut, serviciul de acompaniere la cump\u0103r\u0103turi a persoanelor cu dizabilit\u0103\u0163i \u00een noul concept de hipermarket Auchan Berceni. Gra\u0163ie excelentei colabor\u0103ri recente cu reprezentan\u0163ii Consiliului Na\u0163ional al Dizabilit\u0103\u0163ii \u015fi cu conducerea Autorit\u0103\u0163ii Na\u0163ionale pentru Protec\u0163ia Consumatorilor, c\u0103rora le mul\u0163umim c\u0103lduros, am reu\u015fit s\u0103 implement\u0103m \u00een acest magazin un set actualizat \u015fi extins de m\u0103suri utile \u015fi eficiente, care s\u0103 \u00eel fac\u0103 \u015fi mai prietenos persoanelor cu dizabilit\u0103\u0163i. Vom implementa noile standarde \u00een toate hipermarketurile \u015fi supermarketurile Auchan, \u00een perioada care urmeaz\u0103. Este un proiect de suflet \u015fi pentru noi, la fel cum este pentru cei direct implica\u0163i \u015fi men\u0163iona\u0163i anterior\u201d, a declarat Tiberiu D\u0103ne\u0163iu, director corporate affairs & retail media, Auchan Rom\u00e2nia. Retailerul are \u00een portofoliu peste 430 de magazine, cuprinz\u00e2nd 28 de hipermarketuri clasice, cinci hipermarketuri ATAC Hiper Discount, \u015fapte supermarketuri, magazinul Auchan Go, aproape 400 de magazine de ultraproximitate MyAuchan, din care majoritatea \u00een sta\u0163iile Petrom, un magazin \u00een franciz\u0103 Simply by Auchan, precum \u015fi magazinul online auchan.ro.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\nEfectele inova\u0163iei: <\/strong><\/p>\n

\nRezultatele \u00eenregistrate de la debutul proiectului arat\u0103 un impact pozitiv asupra tuturor persoanelor cu dizabilit\u0103\u0163i care beneficiaz\u0103 de acompaniere la cump\u0103r\u0103turi. <\/p>\n

\nServiciul este promovat \u00een incinta magazinului \u015fi a centrului comercial, prin afi\u015fe, inclusiv cu un cod QR cu trimitere direct\u0103 c\u0103tre telefonul de la serviciul clien\u0163i, pe ecranele din magazin, prin spoturi radio.<\/p>\n

\nAuchan este o companie cu o politic\u0103 concret\u0103 de incluziune \u015fi sus\u0163ine normalitatea, de aceea \u00een cadrul companiei lucreaz\u0103 cca. 140 de colegi persoane cu dizabilit\u0103\u0163i, dintre care aproape jum\u0103tate sunt \u00een familia Auchan de mai bine de 10 ani. <\/p>\n

\nPrin acest proiect solidar de empatie colectiv\u0103, Auchan sus\u0163ine un scop precis – acela de a oferi consumatorilor cel mai simplu \u015fi bun parcurs de cump\u0103r\u0103turi, drepturi egale \u015fi acces la servicii totale. <\/p>\n

\n\u00cen prezent, serviciile de accesibilizare simt deja implementate \u00een \u00eentregime \u00een patru magazine Auchan, iar retailerul \u00ee\u015fi propune \u00een viitor implementarea acestor standarde la nivel \u00eentregii re\u0163ele.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Printr-o ini\u0163iativ\u0103 solidar\u0103, Auchan Rom\u00e2nia, al\u0103turi de Consiliul Na\u0163ional al Dizabilit\u0103\u0163ii din Rom\u00e2nia (CNDR) \u015fi Autoritatea Na\u0163ional\u0103 pentru Protec\u0163ia Consumatorilor (ANPC), a dezvoltat un program complex de solu\u0163ii eficiente menite s\u0103 faciliteze accesul la cump\u0103r\u0103turi al persoanelor aflate \u00een diverse categorii de dizabilit\u0103\u0163i (nev\u0103z\u0103tori, persoane cu deficien\u0163e de vedere, deficien\u0163e locomotorii, hipoacuzici), pentru prima dat\u0103 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,571,7211],"tags":[7255,59746,387,59750,59749],"class_list":["post-234452","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-business-hi-tech","category-comert","tag-auchan","tag-cele-mai-inovatoare-companii-din-romania-2024","tag-magazine","tag-persoanele-cu-dizabilitati","tag-servicii-de-accesibilitate"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/234452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=234452"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/234452\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=234452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=234452"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=234452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}