{"id":232352,"date":"2024-12-09T10:00:00","date_gmt":"2024-12-09T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=232352"},"modified":"2024-12-09T10:00:00","modified_gmt":"2024-12-09T10:00:00","slug":"mustafa-tiftikcioglu-ceo-garanti-bbva-romania-credem-ca-inovatia-digitala-si-bankingul-traditional-nu-sunt-forte-opuse-ci-elemente-complementare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=232352","title":{"rendered":"Mustafa Tiftik\u00e7io\u011flu, CEO Garanti BBVA Rom\u00e2nia: Credem c\u0103 inova\u0163ia digital\u0103 \u015fi bankingul tradi\u0163ional nu sunt for\u0163e opuse, ci elemente complementare"},"content":{"rendered":"

\n\u00centr-o industrie financiar\u0103 aflat\u0103 \u00een plin\u0103 transformare, Garanti BBvA demonstreaz\u0103 c\u0103 inova\u0163ia digital\u0103 \u015fi bankingul tradi\u0163ional nu sunt for\u0163e opuse, ci componente complementare care contribuie la crearea unei experien\u0163e complete pentru clien\u0163i. Potrivit lui Mustafa Tiftik\u00e7io\u011flu, CEO al Garanti BBVA Rom\u00e2nia, \u201e\u00een timp ce industria se transform\u0103 rapid, odat\u0103 cu evolu\u0163iile digitale, \u00een\u0163elegem c\u0103 bankingul r\u0103m\u00e2ne un serviciu profund personal, care se bazeaz\u0103 pe \u00eencredere \u015fi conexiune uman\u0103\u201d. <\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\u201e\u00cen 2022 \u015fi 2023, am \u00eenregistrat o rentabilitate record, marc\u00e2nd ace\u015fti ani drept cei mai buni ani din istoria Garanti BBVA \u00een Rom\u00e2nia. Performan\u0163ele noastre \u00een domeniul digital au fost recunoscute \u015fi la nivel interna\u0163ional, atunci c\u00e2nd prestigioasa revist\u0103 Global Finance a premiat Garanti BBVA pentru cea de-a 14-a oar\u0103, pentru progresele noastre \u00een domeniul digital\u201d, a descris Mustafa Tiftik\u00e7io\u011flu, CEO al Garanti BBVA Rom\u00e2nia, performan\u0163ele b\u0103ncii din perioada anilor trecu\u0163i, \u00een pofida incertitudinilor economice.<\/p>\n

\nProgresele au continuat \u015fi anul acesta, iar prima jum\u0103tate a anului 2024 a fost marcat\u0103 de o cre\u015ftere impresionant\u0103 \u00een toate segmentele de afaceri ale b\u0103ncii. \u201e\u00cen prima jum\u0103tate a anului, Garanti BBVA Rom\u00e2nia a \u00eenregistrat o cre\u015ftere remarcabil\u0103, \u00een toate segmentele de afaceri, impulsionat\u0103 de investi\u0163ii strategice \u00een inova\u0163ia digital\u0103, extinderea portofoliului de clien\u0163i \u015fi preocuparea constant\u0103 pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea experien\u0163ei clien\u0163ilor.<\/p>\n

\nVeniturile nete au crescut impresionant, cu 30,6% fa\u0163\u0103 de anul trecut, ating\u00e2nd 319,6 milioane lei, comparativ cu 244,7 milioane lei \u00een aceea\u015fi perioad\u0103 a anului trecut.\u201d Aceste rezultate sunt sus\u0163inute de cre\u015fteri \u00een portofoliul de credite \u015fi \u00een num\u0103rul de clien\u0163i: \u201eCreditele acordate pentru sus\u0163inerea economiei au totalizat o cre\u015ftere de 8,4%, ajung\u00e2nd la 10,6 miliarde lei, o cre\u015ftere sus\u0163inut\u0103 de segmentele Corporate (+11%), Retail (\u01025,9%) \u015fi IMM-uri (+9,1%). Portofoliul nostru total de clien\u0163i s-a majorat cu 6,4%, iar num\u0103rul de carduri emise a crescut cu aproximativ 10%, ceea ce demonstreaz\u0103 \u00eencrederea \u015fi angajamentul clien\u0163ilor no\u015ftri.\u201d<\/p>\n

\n\"\"De asemenea, Mustafa Tiftik\u00e7io\u011flu a eviden\u0163iat o cre\u015ftere a depozitelor: \u201eDepozitele au ajuns la 12 miliarde lei, dintre care liniile de afaceri Retail \u015fi IMM-uri au contribuit cu peste 12%. Aceste cifre subliniaz\u0103 angajamentul de a satisface nevoile diverse ale clien\u0163ilor no\u015ftri.\u201d<\/p>\n

\nPentru Garanti BBVA, rela\u0163ia cu clien\u0163ii reprezint\u0103 fundamentul unei cre\u015fteri responsabile, detaliaz\u0103 Mustafa Tiftik\u00e7io\u011flu abordarea b\u0103ncii: \u201eLa Garanti BBVA, cre\u015fterea sustenabil\u0103 \u015fi men\u0163inerea unei rela\u0163ii bazate pe \u00eencredere cu clien\u0163ii sunt la baza a tot ceea ce facem. Una dintre valorile noastre fundamentale, \u00abClientul este pe primul loc\u00bb, modeleaz\u0103 fiecare decizie de afaceri, asigur\u00e2ndu-ne c\u0103 r\u0103m\u00e2nem, \u00eentr-adev\u0103r, aten\u0163i la nevoile clien\u0163ilor no\u015ftri \u015fi proactivi \u00een a r\u0103spunde a\u015ftept\u0103rilor lor \u00een continu\u0103 schimbare\u201d.<\/p>\n

\n\u00cen plus, \u015fi-au propus s\u0103 combine inova\u0163ia cu transparen\u0163a \u015fi sus\u0163inerea pe termen lung: \u201eCre\u015fterea sustenabil\u0103 necesit\u0103 o abordare echilibrat\u0103, care s\u0103 respecte angajamentul nostru fa\u0163\u0103 de stabilitatea financiar\u0103, \u00een timp ce investim \u00een solu\u0163ii inovatoare. Ob\u0163inem acest echilibru printr-o strategie \u00een dou\u0103 direc\u0163ii: valorificarea avansurilor digitale pentru a spori accesibilitatea \u015fi comoditatea, precum \u015fi men\u0163inerea unei abord\u0103ri personalizate \u00een serviciile pentru clien\u0163i.\u201d \u00cen ultimii ani, Garanti BBVA a trecut printr-o transformare profund\u0103, ghidat\u0103 de inova\u0163ie \u015fi sustenabilitate, dup\u0103 cum subliniaz\u0103 CEO-ul b\u0103ncii. \u201e\u00cen ultimii ani, Garanti BBVA Rom\u00e2nia a f\u0103cut progrese importante, concentr\u00e2ndu-se pe transformarea digital\u0103, sustenabilitate \u015fi parteneriate strategice, care au consolidat pozi\u0163ia noastr\u0103 competitiv\u0103. \u00cencep\u00e2nd cu 2020 \u015fi continu\u00e2nd \u00een 2021, ne-am axat pe digitalizare, pentru a sprijini accesul clien\u0163ilor la serviciile bancare, \u00een special \u00een perioada provoc\u0103rilor din pandemie. Acest lucru a dus la o tranzi\u0163ie lin\u0103 pentru mul\u0163i clien\u0163i c\u0103tre canalele digitale, asigur\u00e2ndu-se astfel un banking sigur \u015fi eficient.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nPa\u015fi \u00een direc\u0163ia bancherului din telefon<\/strong><\/p>\n

\nTransformarea digital\u0103 continu\u0103 s\u0103 fie o prioritate strategic\u0103 pentru Garanti BBVA Rom\u00e2nia, reflectat\u0103 \u00een ini\u0163iative precum chatbot-ul GIA \u015fi programele de creditare 100% online. Mustafa Tiftik\u00e7io\u011flu explic\u0103: \u201eCredem c\u0103 inova\u0163ia digital\u0103 \u015fi bankingul tradi\u0163ional nu sunt for\u0163e opuse, ci elemente complementare ale unei experien\u0163e complete pentru client. \u00cen timp ce industria se transform\u0103 rapid, odat\u0103 cu evolu\u0163iile digitale, \u00een\u0163elegem c\u0103 bankingul r\u0103m\u00e2ne un serviciu profund personal, care se bazeaz\u0103 pe \u00eencredere \u015fi conexiune uman\u0103\u201d.<\/p>\n

\nUn exemplu al acestei abord\u0103ri este chatbotul GIA, o solu\u0163ie digital\u0103 conceput\u0103 pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i interac\u0163iunile cu clien\u0163ii \u015fi a \u00eent\u0103ri capabilit\u0103\u0163ile digitale ale b\u0103ncii. \u201eDe atunci \u015fi p\u00e2n\u0103 \u00een prezent, am lansat \u015fi mai multe proiecte, cum ar fi chatbotul GIA, noua noastr\u0103 asistent\u0103 virtual\u0103 pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i interac\u0163iunile cu clien\u0163ii \u015fi pentru a \u00eent\u0103ri capabilit\u0103\u0163ile noastre digitale\u201d, adaug\u0103 el. Disponibil pe toate dispozitivele \u2013 smartphone, tablet\u0103 \u015fi desktop \u2013 chatbotul GIA interac\u0163ioneaz\u0103 at\u00e2t \u00een limba rom\u00e2n\u0103, c\u00e2t \u015fi \u00een limba englez\u0103, adres\u00e2nd o varietate de \u00eentreb\u0103ri, de la cele de rutin\u0103 la cele mai complexe. GIA r\u0103spunde nevoilor diverselor segmente de clien\u0163i, inclusiv persoane fizice, IMM-uri, PFA-uri \u015fi clien\u0163i corporate. \u201ePrin integrarea GIA pe website-ul nostru, accesibil printr-o fereastr\u0103 de chat pe pagina principal\u0103, oferim clien\u0163ilor o experien\u0163\u0103 eficient\u0103 \u015fi intuitiv\u0103, care reduce timpul petrecut pentru informare\u201d, adaug\u0103 Tiftik\u00e7io\u011flu.<\/p>\n

\nUna dintre principalele inova\u0163ii ale GIA este utilizarea tehnologiei GPT, care \u00eei permite s\u0103 furnizeze r\u0103spunsuri precise \u015fi relevante, bazate pe informa\u0163iile disponibile pe site-ul b\u0103ncii. De la lansare, solu\u0163ia a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163it semnificativ satisfac\u0163ia clien\u0163ilor, reduc\u00e2nd timpii de a\u015fteptare \u015fi furniz\u00e2nd r\u0103spunsuri rapide \u015fi personalizate. \u201eAcest lucru a dus \u015fi la cre\u015fterea eficien\u0163ei opera\u0163ionale, prin gestionarea unui volum semnificativ de \u00eentreb\u0103ri de rutin\u0103, permi\u0163\u00e2nd echipelor noastre de suport s\u0103 se concentreze pe cazuri mai complexe\u201d, explic\u0103 CEO-ul. Pe l\u00e2ng\u0103 chatbotul GIA, Garanti BBVA Rom\u00e2nia a lansat recent o campanie de creditare 100% online, care le permite clien\u0163ilor existen\u0163i s\u0103 acceseze credite de nevoi personale \u015fi carduri de credit Bonus Card direct prin aplica\u0163ia de Mobile Banking. \u201eAcest beneficiu r\u0103spunde nevoii clien\u0163ilor moderni de rapiditate \u015fi simplitate, permi\u0163\u00e2ndu-le s\u0103 aplice pentru produse financiare de oriunde, \u00een orice moment, folosind doar un smartphone \u015fi o conexiune la internet\u201d, explic\u0103 Tiftik\u00e7io\u011flu.<\/p>\n

\nBanca nu doar c\u0103 ofer\u0103 un proces complet digital, eficient din punctul de vedere al timpului, ci \u015fi adaug\u0103 valoare prin stimulente precum puncte bonus \u015fi eliminarea taxelor de aplicare, \u00eencuraj\u00e2nd utilizarea continu\u0103 a serviciilor online. Rezultatele, adaug\u0103 reprezentantul b\u0103ncii, sunt evidente: la patru luni de la lansarea func\u0163ionalit\u0103\u0163ilor de creditare digital\u0103, 13% din toate cererile de credite de nevoi personale \u015fi 21% din cele pentru Bonus Card au fost depuse exclusiv online, prin aplica\u0163ie. \u201ePrin extinderea continu\u0103 a ofertelor digitale, ne pozi\u0163ion\u0103m ca lideri \u00een domeniul bancar digital, centrat pe client, impulsion\u00e2nd at\u00e2t satisfac\u0163ia clien\u0163ilor, c\u00e2t \u015fi implicarea mai larg\u0103 \u00een ecosistemul digital\u201d, afirm\u0103 CEO-ul.<\/p>\n

\n\"\"odelul de banking promovat de Garanti BBVA Rom\u00e2nia pune accent pe echilibrul \u00eentre tehnologie \u015fi conexiunea uman\u0103. \u201ePentru noi, c\u0103l\u0103toria const\u0103 \u00een a reg\u00e2ndi interac\u0163iunile prin tehnologie, precum chatbotul GIA, care aduce mai mult\u0103 comoditate \u015fi accesibilitate, p\u0103str\u00e2nd \u00een acela\u015fi timp interac\u0163iunea uman\u0103 pe care clien\u0163ii no\u015ftri se bazeaz\u0103\u201d, subliniaz\u0103 Tiftik\u00e7io\u011flu. Acest echilibru este sus\u0163inut \u015fi prin investi\u0163iile semnificative \u00een dezvoltarea echipei. \u00cen aceast\u0103 lume tot mai digitalizat\u0103, bancherii de azi trebuie s\u0103 de\u0163in\u0103 un mix unic de abilit\u0103\u0163i tehnice \u015fi interpersonale. \u201eLa Garanti BBVA, punem accent pe dezvoltarea membrilor echipei noastre, pentru a face fa\u0163\u0103 acestor cerin\u0163e \u00een continu\u0103 schimbare. Divizia noastr\u0103 de Talent \u015fi Cultur\u0103 investe\u015fte considerabil \u00een dezvoltarea profesional\u0103 \u015fi managerial\u0103 a colegilor din banc\u0103. Acest angajament asigur\u0103 faptul c\u0103, pe m\u0103sur\u0103 ce tehnologia transform\u0103 industria, bancherii no\u015ftri sunt preg\u0103ti\u0163i s\u0103 livreze o experien\u0163\u0103 echilibrat\u0103, care combin\u0103 viteza inova\u0163iei digitale cu empatia \u015fi expertiza, construind astfel rela\u0163ii de lung\u0103 durat\u0103.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nO strategie dedicat\u0103 tranzi\u0163iei verzi a Rom\u00e2niei<\/strong><\/p>\n

\nGaranti BBVA \u00ee\u015fi consolideaz\u0103 pozi\u0163ia ca lider \u00een promovarea sustenabilit\u0103\u0163ii \u015fi tranzi\u0163iei verzi, integr\u00e2nd principii ecologice \u00een fiecare aspect al opera\u0163iunilor sale. \u201eLa Garanti BBVA, consider\u0103m sustenabilitatea o prioritate strategic\u0103, ce se reflect\u0103 \u00een fiecare aspect al opera\u0163iunilor noastre, de la finan\u0163area proiectelor verzi, p\u00e2n\u0103 la sus\u0163inerea ini\u0163iativelor care contribuie la tranzi\u0163ia verde a Rom\u00e2niei\u201d, subliniaz\u0103 Tiftik\u00e7io\u011flu.<\/p>\n

\nUnul dintre exemplele recente ale angajamentului b\u0103ncii este participarea la proiectul VIFOR Wind Farm, pentru care Garanti BBVA a acordat o finan\u0163are de 10 milioane de euro. Acest parc eolian onshore din jude\u0163ul Buz\u0103u, cu o capacitate de 192 MW, va furniza energie curat\u0103 pentru aproximativ 108.000 de gospod\u0103rii. Proiectul contribuie la obiectivele Rom\u00e2niei privind energia regenerabil\u0103 pentru 2030 \u015fi reflect\u0103 viziunea b\u0103ncii asupra tranzi\u0163iei energetice. De asemenea, banca a sprijinit electrificarea industriei auto din Rom\u00e2nia, particip\u00e2nd cu 48 de milioane de euro la un \u00eemprumut sindicalizat de 435 milioane de euro pentru Ford Otosan. Acest proiect sus\u0163ine produc\u0163ia de modele de vehicule electrice ale Ford, consolid\u00e2nd astfel angajamentul Garanti BBVA fa\u0163\u0103 de inova\u0163ia sustenabil\u0103. Dincolo de finan\u0163are, Garanti BBVA \u015fi-a intensificat angajamentul fa\u0163\u0103 de mediu prin parteneriate precum cel cu WWF-Rom\u00e2nia (Fondul Mondial pentru Natur\u0103).<\/p>\n

\nLansarea WWF Bonus Card le permite de\u0163in\u0103torilor s\u0103 direc\u0163ioneze 0,3% din achizi\u0163iile lor c\u0103tre proiectele de conservare ale WWF. \u201eDe la \u00eenceputul acestei ini\u0163iative \u00een 2010, banca a contribuit cu peste 2,5 milioane de lei la ac\u0163iuni esen\u0163iale derulate de WWF pentru conservarea mediului \u00een Mun\u0163ii Carpa\u0163i \u015fi de-a lungul Dun\u0103rii, sprijinind, de asemenea, dezvoltarea durabil\u0103 a comunit\u0103\u0163ilor locale\u201d, subliniaz\u0103 Garanti BBVA. Pe l\u00e2ng\u0103 sus\u0163inerea proiectelor WWF, banca s-a implicat \u00een ac\u0163iuni de re\u00eemp\u0103durire, plant\u00e2nd peste 6.200 de arbori prin Asocia\u0163ia Ecoassist. Astfel a fost creat\u0103 P\u0103durea Garanti BBVA, un simbol al angajamentului fa\u0163\u0103 de protejarea naturii \u015fi sprijinirea ecosistemelor locale.<\/p>\n

\nGaranti BBVA extinde preocup\u0103rile de mediu \u015fi \u00een zona educa\u0163ional\u0103 \u015fi cultural\u0103, sprijinind ini\u0163iative menite s\u0103 creasc\u0103 gradul de con\u015ftientizare asupra sustenabilit\u0103\u0163ii. Un exemplu este implicarea \u00een Festivalul Linx, primul festival de film documentar despre natur\u0103 din Rom\u00e2nia. Organizat la Bra\u015fov, festivalul ofer\u0103 \u015fase zile de proiec\u0163ii, expozi\u0163ii \u015fi ateliere, pun\u00e2nd \u00een prim-plan responsabilitatea fa\u0163\u0103 de mediu. \u201eAngajamentul nostru fa\u0163\u0103 de sustenabilitate a f\u0103cut un pas important \u00eenainte atunci c\u00e2nd Garanti BBVA a devenit membru Platinum al Romania Green Building Council (RoGBC) \u015fi a lansat primele produse de finan\u0163are verde, consolid\u00e2ndu-\u015fi preocuparea fa\u0163\u0103 de solu\u0163iile financiare prietenoase cu mediul\u201d, afirm\u0103 banca. Prin aceste eforturi \u015fi prin parteneriatele sale strategice, Garanti BBVA \u00ee\u015fi propune s\u0103 fie un catalizator al cre\u015fterii economice sustenabile \u015fi s\u0103 contribuie la tranzi\u0163ia verde a Rom\u00e2niei.<\/p>\n

\n\u00cen ceea ce prive\u015fte perspectiva de HR a b\u0103ncii, Garanti BBVA adopt\u0103 o strategie clar\u0103 pentru a atrage \u015fi dezvolta talentele \u00een contextul schimb\u0103rilor continue ale industriei. \u201eNe propunem s\u0103 dezvolt\u0103m rolul echipei Talent \u015fi Cultur\u0103 ca un partener strategic al afacerii\u201d, afirm\u0103 Tiftik\u00e7io\u011flu. Strategia include programe de formare personalizate \u015fi resurse menite s\u0103 \u00eei preg\u0103teasc\u0103 pe angaja\u0163i pentru provoc\u0103rile dintr-un mediu bancar \u00een continu\u0103 schimbare. Banca pune accent pe construirea unei culturi organiza\u0163ionale care reflect\u0103 valorile sale: \u201eSuntem o echip\u0103\u201d, \u201eG\u00e2ndim la scar\u0103 mare\u201d \u015fi \u201eClientul este pe primul loc\u201d.<\/p>\n

\nAceste ini\u0163iative contribuie la pozi\u0163ionarea b\u0103ncii ca un angajator de top \u015fi la dezvoltarea abilit\u0103\u0163ilor angaja\u0163ilor, indiferent de nivelul lor de experien\u0163\u0103. Angajamentul angaja\u0163ilor este un alt aspect central al strategiei Garanti BBVA. Mustafa subliniaz\u0103 importan\u0163a unui mediu de lucru incluziv \u015fi colaborativ: \u201eCredem \u00een crearea unui mediu \u00een care fiecare persoan\u0103 se simte parte din echip\u0103 \u015fi poate contribui la realizarea unei viziuni comune\u201d. Pentru a stimula angajamentul, Garanti BBVA a implementat mai multe ini\u0163iative, printre care programul SPOT Rewards, care recunoa\u015fte performan\u0163ele excep\u0163ionale ale angaja\u0163ilor. El adaug\u0103 c\u0103 banca sus\u0163ine diversitatea \u015fi incluziunea, promov\u00e2nd un mediu \u00een care angaja\u0163ii sunt \u00eencuraja\u0163i s\u0103 \u00ee\u015fi exprime perspectivele \u015fi ideile. De asemenea, programul Wellbeing abordeaz\u0103 s\u0103n\u0103tatea fizic\u0103, emo\u0163ional\u0103, social\u0103 \u015fi financiar\u0103 a echipei, prin ateliere \u015fi activit\u0103\u0163i variate. \u00cen plus, sondajele anuale de implicare, precum cel realizat cu Gallup, ofer\u0103 feedback valoros pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i continuu cultura organiza\u0163ional\u0103. <\/p>\n

\n <\/p>\n

\nEchilibrul, esen\u0163ial pentru o cre\u015ftere sustenabil\u0103<\/strong><\/p>\n

\nMustafa Tiftik\u00e7io\u011flu, CEO al Garanti BBVA Rom\u00e2nia, are o carier\u0103 solid\u0103 \u00een domeniul bancar, marcat\u0103 de roluri \u00een Finan\u0163area de Proiecte \u015fi Achizi\u0163ii, precum \u015fi \u00een Creditele Corporate \u015fi Comerciale. Aceste experien\u0163e i-au oferit o \u00een\u0163elegere profund\u0103 a echilibrului necesar \u00eentre cre\u015ftere \u015fi gestionarea riscurilor. \u201eAm \u00eenv\u0103\u0163at c\u0103 o abordare echilibrat\u0103 \u2013 prioritiz\u00e2nd expansiunea, dar men\u0163in\u00e2nd totodat\u0103 controale solide de risc \u2013 este esen\u0163ial\u0103 pentru o cre\u015ftere sustenabil\u0103\u201d, \u00ee\u015fi descrie el filosofia de leadership.<\/p>\n

\n\"\"Aceast\u0103 viziune influen\u0163eaz\u0103 deciziile sale la Garanti BBVA, de la digitalizare p\u00e2n\u0103 la dezvoltarea produselor \u015fi serviciilor, av\u00e2nd ca obiectiv principal sprijinirea clien\u0163ilor \u015fi a stakeholderilor printr-un parteneriat financiar solid. Mustafa Tiftik\u00e7io\u011flu \u00ee\u015fi organizeaz\u0103 zilele \u00een func\u0163ie de priorit\u0103\u0163ile strategice \u015fi opera\u0163ionale. Agenda zilnic\u0103 include \u00eent\u00e2lniri recurente, precum cele de management, comitetele de credit \u015fi revizuirea performan\u0163elor. \u201eAcestea ofer\u0103 un ritm dinamic s\u0103pt\u0103m\u00e2nii mele, asigur\u00e2ndu-m\u0103 c\u0103 aspectele fundamentale ale afacerii sunt constant aliniate\u201d, men\u0163ioneaz\u0103 el.<\/p>\n

\nPe l\u00e2ng\u0103 aceste \u00eent\u00e2lniri, el \u00ee\u015fi dedic\u0103 timp interac\u0163iunilor ad-hoc cu echipa, clien\u0163ii \u015fi partenerii, pentru a r\u0103m\u00e2ne conectat la activit\u0103\u0163ile curente ale organiza\u0163iei. \u00cen ceea ce prive\u015fte echilibrul dintre via\u0163a profesional\u0103 \u015fi cea personal\u0103, Tiftik\u00e7io\u011flu recunoa\u015fte c\u0103 acest lucru poate fi dificil, mai ales \u00een perioade de transformare, cum este cazul proiectelor digitale ale b\u0103ncii. Totu\u015fi, el \u00ee\u015fi dedic\u0103 weekendurile familiei \u015fi activit\u0103\u0163ilor recreative, cum ar fi scurtele excursii \u00een Rom\u00e2nia. \u201eCel mai recent exemplu a fost o excursie de weekend la Sibiu, \u00eempreun\u0103 cu familia mea, profit\u00e2nd de deschiderea T\u00e2rgului de Cr\u0103ciun\u201d, poveste\u015fte el. Pentru cei afla\u0163i la \u00eenceputul unei cariere \u00een domeniul bancar, Tiftik\u00e7io\u011flu recomand\u0103 construirea unei baze solide de cuno\u015ftin\u0163e financiare \u015fi economice. \u201eTotu\u015fi, doar cuno\u015ftin\u0163ele nu sunt suficiente; este esen\u0163ial s\u0103 fii deschis \u015fi s\u0103 ai abilit\u0103\u0163i de comunicare puternice\u201d, adaug\u0103 el. El observ\u0103 c\u0103 bankingul evolueaz\u0103 de la o abordare tranzac\u0163ional\u0103 la una orientat\u0103 spre consiliere financiar\u0103, ceea ce implic\u0103 necesitatea dezvolt\u0103rii at\u00e2t a inteligen\u0163ei intelectuale, c\u00e2t \u015fi a celei emo\u0163ionale.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nCe urmeaz\u0103?<\/strong><\/p>\n

\nMustafa Tiftik\u00e7io\u011flu subliniaz\u0103 c\u0103 banca \u00ee\u015fi concentreaz\u0103 strategia de cre\u015ftere pe o abordare echilibrat\u0103 care s\u0103 r\u0103spund\u0103 nevoilor clien\u0163ilor din toate segmentele \u2013 Retail, IMM-uri \u015fi Corporate. \u201eNe angaj\u0103m s\u0103 sprijinim clien\u0163ii no\u015ftri \u00een fiecare dintre aceste domenii, cu o abordare personalizat\u0103, adres\u00e2ndu-ne nevoilor lor financiare specifice \u015fi ajut\u00e2ndu-i s\u0103 \u00ee\u015fi ating\u0103 obiectivele\u201d, explic\u0103 el. Aceast\u0103 strategie holistic\u0103 \u00eent\u0103re\u015fte pozi\u0163ia Garanti BBVA pe pia\u0163a local\u0103 \u015fi consolideaz\u0103 rolul s\u0103u de partener financiar de \u00eencredere. Un element central al priorit\u0103\u0163ilor b\u0103ncii este transformarea digital\u0103, considerat\u0103 esen\u0163ial\u0103 pentru adaptarea la nevoile clien\u0163ilor dintr-o pia\u0163\u0103 \u00een continu\u0103 schimbare.<\/p>\n

\nTiftik\u00e7io\u011flu afirm\u0103 c\u0103 banca investe\u015fte constant \u00een produse \u015fi servicii digitale inovatoare, pentru a le oferi clien\u0163ilor mai mult confort, eficien\u0163\u0103 \u015fi control asupra finan\u0163elor. \u201eConcentrarea noastr\u0103 pe transformarea digital\u0103 este conceput\u0103 pentru a r\u0103spunde a\u015ftept\u0103rilor \u00een schimbare ale clien\u0163ilor no\u015ftri \u015fi pentru a livra constant valoare prin solu\u0163ii bancare accesibile \u015fi moderne\u201d, men\u0163ioneaz\u0103 CEO-ul. Tiftik\u00e7io\u011flu remarc\u0103 rezilien\u0163a economiei rom\u00e2ne\u015fti, dar subliniaz\u0103 \u015fi presiunile infla\u0163ioniste persistente, gene\u00adrate de factori precum volatilitatea pre\u0163urilor la energie, politica fiscal\u0103 \u015fi \u015focurile de ofert\u0103 cauzate de conflictele geopolitice. \u201e\u00cen ciuda trendului descendent al infla\u0163iei \u00een primele 10 luni ale anului curent, costurile ridicate \u015fi deficitul bugetar continu\u0103 s\u0103 pun\u0103 presiune asupra economiei\u201d, explic\u0103 el.<\/p>\n

\nCEO-ul anticipeaz\u0103 c\u0103 Banca Na\u0163ional\u0103 a Rom\u00e2niei va adopta o politic\u0103 monetar\u0103 prudent\u0103, posibil reduc\u00e2nd rata dob\u00e2nzii \u00een 2025, pentru a sprijini procesul dezinfla\u0163ionist \u015fi consolidarea fiscal\u0103. Se estimeaz\u0103 c\u0103 infla\u0163ia va continua s\u0103 scad\u0103, apropiindu-se de limita superioar\u0103 a intervalului \u0163int\u0103 \u00een 2025, ceea ce va contribui la stabilitatea economic\u0103. Pentru a sprijini economia rom\u00e2neasc\u0103, Garanti BBVA pune accent pe consolidarea unui bilan\u0163 solid \u015fi a unei pozi\u0163ii puternice de lichidi\u00adtate. \u201ePrioritiz\u0103m nevoile clien\u0163ilor no\u015ftri cu solu\u0163ii precum asistentul virtual GIA \u015fi campania de creditare \u00abCredit 100% online\u00bb\u201d, afirm\u0103 Tiftik\u00e7io\u011flu. Banca sus\u0163ine startup-urile \u015fi sectoarele-cheie prin produse adaptate, precum Pachetul T0, destinat afacerilor aflate la \u00eenceput de drum. De asemenea, parteneriatele cu institu\u0163ii financiare interna\u0163ionale permit b\u0103ncii s\u0103 ofere resurse \u015fi expertiz\u0103 pentru a stimula cre\u015fterea sustenabil\u0103 \u00een industriile-cheie \u015fi pentru afaceri noi. Prin aceste ini\u0163iative \u015fi strategii, Garanti BBVA \u00ee\u015fi propune s\u0103 joa\u00adce un rol activ \u00een dezvoltarea economic\u0103 a Rom\u00e2niei, sprijinind at\u00e2t clien\u0163ii indivi\u00adduali, c\u00e2t \u015fi comunitatea de afaceri, \u00eentr-un peisaj economic aflat \u00een continu\u0103 transformare.   <\/p>\n

\n <\/p>\n

\nCarte de vizit\u0103 Mustafa Tiftik\u00e7io\u011flu, CEO, Garanti BBVA Rom\u00e2nia:<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\nAre o diplom\u0103 de licen\u0163\u0103 \u00een inginerie industrial\u0103 de la Universitatea Bogazici, Turcia;<\/p>\n

\nA urmat un masterat \u00een inginerie industrial\u0103, cu specializare \u00een Analiza Deciziilor Economice, la Georgia Institute of Tehnology, SUA;<\/p>\n

\n\u00cenainte de a prelua mandatul de CEO al Garanti BBVA Rom\u00e2nia, a acumulat o vast\u0103 experien\u0163\u0103 \u00een managementul riscului de credit corporativ \u015fi comercial, precum \u015fi \u00een finan\u0163\u0103ri structurate, dar \u015fi finan\u0163\u0103ri de proiecte \u015fi achizi\u0163ii;<\/p>\n

\nA f\u0103cut parte din echipa Garanti BBVA Turcia (TGB) pentru aproape 20 de ani, iar din pozi\u0163ia ocupat\u0103 anterior a condus Divizia Wholesale Risk (management al riscului de credit corporativ) din cadrul TGB, fiind responsabil de gestionarea riscului de credit, calitatea \u015fi performan\u0163a portofoliului corporate \u015fi evaluarea strategiilor de risc de credit.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\nCinci \u00eentreb\u0103ri \u015fi r\u0103spunsuri din interviul cu Mustafa Tiftik\u00e7io\u011flu, CEO, Garanti BBVA Rom\u00e2nia<\/span><\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\n1. Care sunt planurile Garanti BBVA pentru integrarea principiilor ESG (Mediu, Social \u015fi Guvernan\u0163\u0103) \u00een strategia sa de afaceri? Cum echilibra\u0163i aceste obiective cu scopurile financiare ale b\u0103ncii?<\/strong><\/em><\/p>\n

\n La Garanti BBVA, integrarea principiilor ESG este esen\u0163ial\u0103 pentru strategia noastr\u0103 pe termen lung, aliniindu-se cu angajamentul nostru fa\u0163\u0103 de cre\u015fterea sustenabil\u0103 \u015fi impactul pozitiv asupra comunit\u0103\u0163ii. Aceast\u0103 abordare prioritizeaz\u0103, \u00een deciziile noastre de afaceri, grija fa\u0163\u0103 de mediu, sus\u0163inerea dezvolt\u0103rii sociale \u015fi men\u0163inerea unor practici de guvernan\u0163\u0103 solide, care sporesc transparen\u0163a \u015fi \u00eencrederea. Ne concentr\u0103m s\u0103 echilibr\u0103m aceste obiective cu scopurile financiare, concentr\u00e2ndu-ne pe finan\u0163\u0103ri sustenabile, care ofer\u0103, at\u00e2t randamente economice, c\u00e2t \u015fi beneficii sociale, asigur\u00e2nd o cre\u015ftere responsabil\u0103 \u015fi benefic\u0103 pentru toate p\u0103r\u0163ile interesate. Sustenabilitatea este \u00een centrul strategiei noastre corporate. Ca parte a Grupului BBVA, ne-am angajat s\u0103 sprijinim tranzi\u0163ia verde, prin finan\u0163area proiectelor inovatoare \u00een domenii precum electrificarea, eficien\u0163a energetic\u0103 \u015fi energiile regenerabile. Aceasta se aliniaz\u0103 cu obiectivul nostru mai larg de a ajuta companiile s\u0103 integreze sustenabilitatea \u00een opera\u0163iunile lor \u015fi s\u0103 fac\u0103 investi\u0163iile necesare pentru viitor. Angajamentul nostru fa\u0163\u0103 de finan\u0163area sustenabil\u0103 se reflect\u0103 \u015fi \u00een ponderea \u00een cre\u015ftere, \u00een cadrul portofoliului nostru de \u00eemprumuturi c\u0103tre companii, a proiectelor \u00een domeniul energiei regenerabile, cl\u0103dirilor cu certific\u0103ri verzi, transportului curat \u015fi economiei circulare.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n2. Cum asigura\u0163i o cre\u015ftere sustenabil\u0103 \u00een timp ce men\u0163ine\u0163i o rela\u0163ie de \u00eencredere cu clien\u0163ii dumneavoastr\u0103?<\/strong><\/em><\/p>\n

\n La Garanti BBVA, cre\u015fterea sustenabil\u0103 \u015fi men\u0163inerea unei rela\u0163ii bazate pe \u00eencredere cu clien\u0163ii sunt la baza a tot ceea ce facem. Una dintre valorile noastre fundamentale, \u201eClientul este pe primul loc\u201d, modeleaz\u0103 fiecare decizie de afaceri, asigur\u00e2ndu-ne c\u0103 r\u0103m\u00e2nem, \u00eentr-adev\u0103r, aten\u0163i la nevoile clien\u0163ilor no\u015ftri \u015fi proactivi \u00een a r\u0103spunde a\u015ftept\u0103rilor lor \u00een continu\u0103 schimbare. Cre\u015fterea sustenabil\u0103 necesit\u0103 o abordare echilibrat\u0103, care s\u0103 respecte angajamentul nostru fa\u0163\u0103 de stabilitatea financiar\u0103, \u00een timp ce investim \u00een solu\u0163ii inovatoare. Ob\u0163inem acest echilibru printr-o strategie \u00een dou\u0103 direc\u0163ii: valorificarea avansurilor digitale pentru a spori accesibilitatea \u015fi comoditatea, precum \u015fi men\u0163inerea unei abord\u0103ri personalizate \u00een serviciile pentru clien\u0163i. \u00cen plus, punem un accent deosebit pe transparen\u0163\u0103, fiabilitate \u015fi suport pe termen lung, pe care le consider\u0103m elemente esen\u0163iale pentru construirea unor rela\u0163ii puternice. Dedicarea noastr\u0103 \u00een a sprijini clien\u0163ii pe parcursul c\u0103l\u0103toriilor lor financiare \u2013 prin sfaturi personalizate, finan\u0163are flexibil\u0103 sau investi\u0163ii \u00een proiecte verzi \u2013 reflect\u0103 misiunea noastr\u0103 de a cre\u015fte responsabil, dar \u015fi de a \u00eemputernici clien\u0163ii s\u0103 \u00ee\u015fi ating\u0103 propriile obiective sustenabile.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n3. Cum promoveaz\u0103 Garanti BBVA educa\u0163ia financiar\u0103 \u00een Rom\u00e2nia? Care considera\u0163i c\u0103 este rolul b\u0103ncilor \u00een \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea nivelului de educa\u0163ie financiar\u0103 din \u0163ar\u0103?<\/strong><\/em><\/p>\n

\n La Garanti BBVA, suntem dedica\u0163i cre\u015fterii nivelului de educa\u0163ie financiar\u0103 \u00een Rom\u00e2nia prin ini\u0163iative dedicate, axate pe educa\u0163ia timpurie \u015fi implicarea \u00een comunitate. Colabor\u0103m activ cu Asocia\u0163ia pentru Promovarea Performan\u0163ei \u00een Educa\u0163ie (APPE), sprijinind proiecte de educa\u0163ie financiar\u0103 pentru elevi de la toate nivelurile \u015fcolare, \u00eenc\u0103 din 2016. De-a lungul acestor ani, am sponsorizat Olimpiada Micii Bancheri, o competi\u0163ie na\u0163ional\u0103 destinat\u0103 elevilor din ciclul primar, precum \u015fi distribuirea de c\u0103r\u0163i de educa\u0163ie financiar\u0103, f\u0103c\u00e2nd acest domeniu accesibil de la o v\u00e2rst\u0103 fraged\u0103. Un astfel de parteneriat vizeaz\u0103 ca noile genera\u0163ii s\u0103 de\u0163in\u0103 instrumente financiare practice \u015fi o \u00een\u0163elegere mai profund\u0103 a mecanismelor financiare din economia mai larg\u0103. De asemenea, suntem parteneri ai ini\u0163iativei \u201eDreptul la Banking\u201d, dezvoltat\u0103 de Asocia\u0163ia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor, prin care facem conceptele bancare mai accesibile publicului larg, pentru a-i ajuta pe consumatori s\u0103 ia decizii mai s\u0103n\u0103toase din punct de vedere financiar. Cred c\u0103 b\u0103ncile joac\u0103 un rol major \u00een \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea nivelului de educa\u0163ie financiar\u0103, nu doar prin oferirea de programe educa\u0163ionale, ci \u015fi prin rolul de consultan\u0163i \u015fi surse de informa\u0163ii de \u00eencredere. Managerii no\u015ftri de Rela\u0163ii cu Clien\u0163ii sunt dedica\u0163i ghid\u0103rii oamenilor, ajut\u00e2ndu-i s\u0103 ia decizii financiare informate, prin informa\u0163ii personalizate \u015fi resurse digitale, cum ar fi site-ul nostru actualizat, u\u015for de utilizat. Combin\u00e2nd resursele accesibile cu suportul hands-on, ne str\u0103duim s\u0103 cre\u015ftem nivelul educa\u0163iei financiare, care consider\u0103m c\u0103 este esen\u0163ial\u0103 pentru dezvoltarea socio-economic\u0103 a Rom\u00e2niei. Cred c\u0103 ajut\u00e2nd rom\u00e2nii s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 concepte financiare-cheie, vom sprijini nu doar bun\u0103starea individual\u0103, ci \u015fi cre\u015fterea economic\u0103.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n4. Care este prognoza dumneavoastr\u0103 pentru economia Rom\u00e2niei \u00een urm\u0103torii ani? Cum vede\u0163i Garanti BBVA contribuind la dezvoltarea pe termen lung a \u0163\u0103rii?<\/strong><\/em><\/p>\n

\n Anticip\u0103m o \u00eencetinire a cre\u015fterii economiei Rom\u00e2niei pe termen scurt, influen\u0163at\u0103 de tensiunile geopolitice globale \u015fi de evolu\u0163ia industriilor-cheie din Rom\u00e2nia. \u00cen timp ce consolidarea fiscal\u0103 \u015fi investi\u0163iile reprezint\u0103 principalele priorit\u0103\u0163i pentru Rom\u00e2nia, \u00een conformitate cu planul fiscal pe termen mediu, exist\u0103 \u00eens\u0103 \u015fi provoc\u0103ri, printre care gestionarea deficitelor gemene \u015fi impactul tensiunilor geopolitice regionale. Posibila aderare la OECD \u00een 2026 va \u00eent\u0103ri \u00eencrederea \u00een economia rom\u00e2neasc\u0103, iar alinierea continu\u0103 la reglement\u0103rile UE \u015fi accesul la fondurile europene, \u00een special cele din cadrul Next Generation EU, vor impulsiona reformele \u015fi investi\u0163iile. Politica monetar\u0103 va fi esen\u0163ial\u0103 pentru rezilien\u0163a economic\u0103. Ca banc\u0103, suntem dedica\u0163i dezvolt\u0103rii Rom\u00e2niei pe termen lung prin finan\u0163area proiectelor de infrastructur\u0103 \u015fi prin parteneriatele cu institu\u0163ii interna\u0163ionale. Sus\u0163inem inova\u0163ia \u015fi IMM-urile, oferind finan\u0163are personalizat\u0103 pentru a sprijini antreprenoriatul. De asemenea, continu\u0103m s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163im serviciile bancare digitale, pentru a cre\u015fte accesibilitatea \u015fi confortul pentru clien\u0163i, aliniindu-ne la nevoile vie\u0163ii moderne. \u00cen ansamblu, \u00een ciuda provoc\u0103rilor pe termen scurt, perspectiva pe termen mediu \u015fi lung pentru economia Rom\u00e2niei r\u0103m\u00e2ne pozitiv\u0103, iar banca noastr\u0103 va sus\u0163ine sectoarele-cheie pentru dezvoltare sustenabil\u0103.<\/p>\n

\n\u00cen opinia mea, un bancher bun combin\u0103 o expertiz\u0103 financiar\u0103 solid\u0103 cu adaptabilitate, abilit\u0103\u0163i de comunicare \u015fi o abordare centrat\u0103 pe client. La Garanti BBVA, sprijinim aceste calit\u0103\u0163i prin ini\u0163iative continue de \u00eenv\u0103\u0163are \u015fi dezvoltare a competen\u0163elor, precum platforma noastr\u0103 Campus Garanti BBVA, care ofer\u0103 peste 760 de cursuri ce acoper\u0103 domenii-cheie, precum Transformarea Digital\u0103, Leadership \u015fi Inteligen\u0163a Artificial\u0103. Programele noastre de dezvoltare personalizate \u015fi angajamentul fa\u0163\u0103 de crearea unei culturi colaborative \u015fi incluzive permit echipei noastre s\u0103 r\u0103spund\u0103 eficient provoc\u0103rilor \u00een continu\u0103 schimbare ale industriei.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00centr-o industrie financiar\u0103 aflat\u0103 \u00een plin\u0103 transformare, Garanti BBvA demonstreaz\u0103 c\u0103 inova\u0163ia digital\u0103 \u015fi bankingul tradi\u0163ional nu sunt for\u0163e opuse, ci componente complementare care contribuie la crearea unei experien\u0163e complete pentru clien\u0163i. Potrivit lui Mustafa Tiftik\u00e7io\u011flu, CEO al Garanti BBVA Rom\u00e2nia, \u201e\u00een timp ce industria se transform\u0103 rapid, odat\u0103 cu evolu\u0163iile digitale, \u00een\u0163elegem c\u0103 bankingul […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,698,512,7208],"tags":[236,11801,4126,48357,265,49889],"class_list":["post-232352","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-cover-story","category-revista-bm","category-servicii-financiare","tag-banca","tag-banking","tag-clienti","tag-garanti-bbva-romania","tag-inovatie","tag-mustafa-tiftikcioglu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/232352","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=232352"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/232352\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=232352"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=232352"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=232352"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}