\nCompania Samsung este prezent\u0103 \u00een vie\u0163ile a milioane de rom\u00e2ni care au ales acest brand pentru electronicele \u015fi electrocasnicele personale. F\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103, este un fapt care aduce nu doar m\u00e2ndrie, ci \u015fi un grad sporit de responsabilitate din partea brandului fa\u0163\u0103 de clien\u0163ii s\u0103i. Compania este foarte apreciat\u0103 la nivel local, iar aceast\u0103 \u00eencredere a publicului se datoreaz\u0103 mai multor factori. Pentru a descoperi \u015fi mai multe despre viziunea Samsung pentru Rom\u00e2nia, dar \u015fi care sunt pa\u015fii pe care compania urmeaz\u0103 s\u0103 \u00eei fac\u0103 \u00een viitor, am discutat cu Julia Kim, Pre\u015fedinte Samsung Electronics Romania \u015fi Bulgaria.<\/p>\n
\nSuntem aproape de finalul acestui an. Pute\u0163i trece \u00een revist\u0103 c\u00e2teva dintre momentele definitorii pentru Samsung \u00een aceste zece luni ce au trecut din 2024?<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n \nSamsung a \u00eenceput \u00een for\u0163\u0103 acest an, c\u00e2nd compania a dezv\u0103luit viziunea holistic\u0103 \u201dAI For All\u201d \u00een cadrul CES 2024, iar la scurt timp dup\u0103, am avut un eveniment de lansare pentru vedetele pie\u0163ei de smartphone-uri, noua gam\u0103 Samsung Galaxy S24, dar \u015fi noile genera\u0163ii de telefoane pliabile Samsung Galaxy Z Fold 6 \u015fi Z Flip 6, care au introdus o serie de noi func\u0163ii bazate pe inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103. \u00cen var\u0103, compania a extins viziunea \u201dAI For All\u201d, prin intermediul lans\u0103rilor \u015fi prezent\u0103rilor de la IFA 2024, unde publicul a avut ocazia s\u0103 afle mai multe despre noile moduri \u00een care inteligen\u0163a artificial\u0103 ne poate face tuturor vie\u0163ile mai bune. Reconfirmarea c\u0103 Samsung merge \u00een direc\u0163ia potrivit\u0103 a venit \u015fi de la Interbrand. Compania r\u0103m\u00e2ne \u00een clasamentul \u201eGlobal Top 5 Brand\u201d pentru al cincilea an consecutiv, datorit\u0103 pozi\u0163iei de lider \u00een democratizarea accesului la tehnoogia de inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103 \u015fi pentru experien\u0163ele conectate \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ite.<\/p>\n \n\u00cen plan local, 2024 ne-a adus, pentru al treilea an la r\u00e2nd, \u015fi recunoa\u015fterea echipei de Customer Service a Samsung Electronics Rom\u00e2nia la Romanian Contact Center Awards. Totodat\u0103, am r\u0103mas pe primul loc \u00een topul brandurilor preferate de rom\u00e2ni, conform unei cercet\u0103ri realizate de Kantar Media. \u015ei, dac\u0103 tot discut\u0103m despre primele zece luni ale anului, a\u015f vrea s\u0103 reamintesc pe aceast\u0103 cale c\u0103, la mijlocul lunii octombrie, am deschis \u00eenscrierile pentru o nou\u0103 edi\u0163ie a Samsung Solve For Tomorrow, programul nostru de CSR pentru tineri, ajuns acum la a patra edi\u0163ie. Competi\u0163ia se adreseaz\u0103 tuturor copiiilor \u00eenscri\u015fi la \u015fcoli din Rom\u00e2nia, cu v\u00e2rste cuprinse \u00eentre 16 \u015fi 18 ani, care au o idee despre un produs, un serviciu sau o aplica\u0163ie ce poate \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i via\u0163a \u00een comunit\u0103\u0163ile lor. \u00censcrierile sunt deschise p\u00e2n\u0103 pe 21 noiembrie \u015fi sunt convins\u0103 c\u0103 juriul va avea o sarcin\u0103 dificil\u0103, deoarece \u00eenc\u0103 de la edi\u0163iile anterioare am v\u0103zut o mul\u0163ime de tineri talenta\u0163i, vizionari, care au un mare poten\u0163ial. Dincolo de aceste reu\u015fite \u015fi proiecte, mai avem \u015fi alte nout\u0103\u0163i: inaugurarea magazinului online Samsung \u00een Bulgaria \u015fi lansarea aplica\u0163iei Samsung Shop App \u00een Rom\u00e2nia, aplica\u0163ie disponibil\u0103 \u00een Google Play, ce le aduce clien\u0163ilor un discount extra de 5%, la instalare. Iar cea de-a treia \u015fi poate cea mai important\u0103 \u015ftire a fost anun\u0163at\u0103 chiar \u00eenaintea acestui interviu: Galaxy AI a fost updatat \u015fi ofer\u0103 suport pentru limba rom\u00e2n\u0103, pentru func\u0163iile de traducere \u015fi interpretare \u00een timp real. Aceasta este modalitatea noastr\u0103 de a face constant pa\u015fi concre\u0163i pentru a fi mai aproape de clien\u0163ii din Rom\u00e2nia, cu ajutorul tehnologiilor noastre.<\/p>\n \nCompania pe care o reprezenta\u0163i r\u0103m\u00e2ne an de an \u00een topul brandurilor preferate de rom\u00e2ni. Care considera\u0163i c\u0103 sunt principalele atuuri sau demersuri ce au dus la aceast\u0103 realizare?<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n \nA\u015f vrea s\u0103 subliniez nu doar c\u0103 suntem \u00een topul brandurilor preferate de rom\u00e2ni, ci a\u015fa cum men\u0163ionam mai devreme, chiar pe primul loc, conform topului celor mai puternice 30 de branduri din Rom\u00e2nia, \u00eentocmit de Kantar Media. \u00cen plus, avem un impact major pe pia\u0163a de telefoane mobile \u015fi televizoare. Unul din doi rom\u00e2ni este utilizatorul unui smartphone Samsung \u015fi unul din trei rom\u00e2ni urm\u0103re\u015fte con\u0163inutul preferat pe un televizor Samsung. Aceste cifre sunt o m\u00e2ndrie pentru noi, dar ne fac \u015fi responsabili \u00een fa\u0163a clien\u0163ilor, un aspect pe care \u00eel avem \u00een vedere atunci c\u00e2nd g\u00e2ndim strategia companiei. Cred c\u0103 puterea inova\u0163iei Samsung este principalul motiv pentru care clien\u0163ii ne aleg \u015fi r\u0103m\u00e2n al\u0103turi de noi; an de an, reu\u015fim s\u0103 venim pe pia\u0163\u0103 cu produse care introduc nout\u0103\u0163i substan\u0163iale pentru consumatori. Iar odat\u0103 cu inteligen\u0163a artificial\u0103, care este deja integrat\u0103 \u00een toate categoriile noastre de produse lansate \u00een 2024, suntem convin\u015fi c\u0103 vom \u00eendeplini \u015fi mai multe dintre cerin\u0163ele actualilor sau viitorilor clien\u0163i. Produsele noastre cu inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103 sunt destinate s\u0103 reduc\u0103 necesarul de implicare \u00een rutinele obi\u015fnuite. Cu siguran\u0163\u0103, pe m\u0103sur\u0103 ce tehnologia va avansa, vom putea sprijini acest demers \u00een noi moduri, cu func\u0163ii tot mai avansate.<\/p>\n \nCum a evoluat \u00een ultimele luni rela\u0163ia pe care o ave\u0163i cu consumatorii, prin ce v-au surprins ace\u015ftia sau ce a\u0163i aflat nou despre ace\u015ftia datorit\u0103 ultimelor lans\u0103ri \u015fi evenimente la care Samsung a fost \u00een centrul aten\u0163iei?<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n \nSuntem mai aproape de clien\u0163ii no\u015ftri anul acesta, mai ales dup\u0103 ce am desf\u0103\u015furat dou\u0103 studii, unul al\u0103turi de Kantar Rom\u00e2nia \u015fi altul al\u0103turi de Cult Research. Primul ne-a ajutat s\u0103 afl\u0103m c\u00e2t de multe \u015ftiu \u00een acest moment rom\u00e2nii despre inteligen\u0163a artificial\u0103 \u015fi cum se raporteaz\u0103 la aceasta, iar din al doilea studiu am tras concluzii despre dorin\u0163ele consumatorilor \u00een privin\u0163a viitoarelor produse cu AI pe care le-ar dori acas\u0103 sau \u00een via\u0163a profesional\u0103. Pe scurt, rezultatele sunt pl\u0103cut surprinz\u0103toare. Avem de-a face cu o mul\u0163ime de oameni care cred \u00een beneficiile pe care le va aduce AI-ul \u00een vie\u0163ile lor \u015fi care sunt, de asemenea, dornici s\u0103 achizi\u0163ioneze produse ce ofer\u0103 astfel de func\u0163ii. Studiul desf\u0103\u015furat de Cult Research ne-a ar\u0103tat c\u0103 73% dintre rom\u00e2nii ce au \u00een plan s\u0103-\u015fi schimbe televizorul doresc un TV cu func\u0163ii AI integrate. Procentajele sunt crescute \u015fi \u00een cazul ma\u015finilor de sp\u0103lat, unde peste 6 din 10 rom\u00e2ni vor un upgrade la un electrocasnic cu AI, sau c\u00e2nd vine vorba de frigidere, unde mai bine de 5 din 10 rom\u00e2ni vor inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103. Cu to\u0163ii ne dorim mai mult timp liber, iar faptul c\u0103 acum avem \u015fi o confirmare \u00een cifre a acestui fapt ne convinge c\u0103 eforturile noastre de a democratiza accesul la AI sunt \u00een direc\u0163ia corect\u0103.<\/p>\n \nCum se integreaz\u0103 AI-ul \u00een stilul de via\u0163\u0103 al rom\u00e2nilor \u015fi cum se \u00eembin\u0103 modul lor de via\u0163a cu strategia Samsung, ce a\u0163i observat \u00een acest sens?<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n \nPrincipala noastr\u0103 observa\u0163ie este c\u0103 rom\u00e2nii sunt \u00een trend cu alte \u0163\u0103ri din Europa, \u00een ideea c\u0103 au acela\u015fi apetit ridicat pentru a beneficia de inteligen\u0163a artificial\u0103 integrat\u0103 \u00een electronice \u015fi electrocasnice, fiind dornici s\u0103 achizi\u0163ioneze un astfel de produs pentru acas\u0103. Oamenii \u00eencep s\u0103 realizeze c\u0103 via\u0163a lor poate fi mai lejer\u0103, c\u0103 activit\u0103\u0163ile de zi cu zi pot fi mai u\u015foare, iar productivitatea poate cre\u015fte exponen\u0163ial, dac\u0103 au device-urile potrivite care s\u0103 \u00eei sprijine, at\u00e2t la birou, c\u00e2t \u015fi acas\u0103. Smartphone-urile Samsung cu AI sunt destinate s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 fluxurile zilnice de lucru, schimburi de mailuri, \u015fedin\u0163e, noti\u0163e. Acas\u0103, dispozitive precum JetBot AI+, gamele de frigidere sau ma\u015fini de sp\u0103lat Bespoke AI fac treburile casnice mult mai u\u015foare, mai rapide \u015fi mai facile. Fiecare dintre produsele noastre aduce inova\u0163ii care, per total, se traduc prin mai pu\u0163in efort depus de c\u0103tre client \u015fi mai mult timp liber.<\/p>\n \nViziunea \u201dAI for All\u201d, un proiect amplu, holistic, pe care ni l-am asumat la \u00eenceputul acestui an, va continua s\u0103 se dezvolte at\u00e2t la nivel interna\u0163ional, c\u00e2t \u015fi local, deoarece credem \u00een democratizarea accesului la inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103 \u015fi implicit la beneficiile pe care le pot ob\u0163ine clien\u0163ii astfel. Ace\u015ftia observ\u0103 deja avantajele pe care le aduce AI-ul integrat \u00een dispozitive, chiar dac\u0103 tehnologia este la \u00eenceput de drum. Poten\u0163ialul este enorm \u015fi ne dorim ca fiecare client Samsung s\u0103-l poat\u0103 fructifica la maximum. Pentru a atinge acest obiectiv, \u00eens\u0103, a\u015fa cum ne-au ar\u0103tat \u015fi studiile pe care le-am amintit anterior, este nevoie s\u0103 ne implic\u0103m activ \u015fi \u00een zona de educare a publicului. Pentru urm\u0103toarele luni avem \u00een lucru mai multe demersuri prin care vrem s\u0103 aducem \u00een aten\u0163ia rom\u00e2nilor informa\u0163ii concrete \u015fi corecte despre inteligen\u0163a artificial\u0103. Ne dorim ca to\u0163i rom\u00e2nii s\u0103 con\u015ftientizeze avantajele pe care le pot ob\u0163ine prin aceast\u0103 nou\u0103 tehnologie ce \u00ee\u015fi face loc \u00een vie\u0163ile noastre.<\/p>\n \n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Compania Samsung este prezent\u0103 \u00een vie\u0163ile a milioane de rom\u00e2ni care au ales acest brand pentru electronicele \u015fi electrocasnicele personale. F\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103, este un fapt care aduce nu doar m\u00e2ndrie, ci \u015fi un grad sporit de responsabilitate din partea brandului fa\u0163\u0103 de clien\u0163ii s\u0103i. Compania este foarte apreciat\u0103 la nivel local, iar aceast\u0103 \u00eencredere a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[4126,272,449,173,98,294],"class_list":["post-231312","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-clienti","tag-companie","tag-inteligenta","tag-romani","tag-romania","tag-samsung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/231312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=231312"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/231312\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=231312"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=231312"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=231312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
\n
\n
\n