{"id":230470,"date":"2024-09-30T10:00:00","date_gmt":"2024-09-30T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=230470"},"modified":"2024-09-30T10:00:00","modified_gmt":"2024-09-30T10:00:00","slug":"groupama-pozitia-de-lider-nu-este-un-scop-in-sine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=230470","title":{"rendered":"Groupama: Pozi\u0163ia de lider nu este un scop \u00een sine"},"content":{"rendered":"

\n <\/p>\n

\n <\/p>\n

\n <\/p>\n

\nde Ioana Mihai-Andrei<\/strong><\/p>\n

\nGroupama a \u00eenregistrat anul trecut rezultate pozitive pe majoritatea liniilor de business, iar primele brute subscrise au dep\u0103\u015fit pragul de 4 miliarde de lei, marc\u00e2nd o cre\u015ftere de 37% fa\u0163\u0103 de 2022, cea mai mare de pe pia\u0163\u0103. \u015ei prima parte din 2024 a adus plusuri \u00een mAI toate diviziile asigur\u0103torului, iar previziunile pentru \u00eentregul an se men\u0163in \u00een registrul optimist. Compania a preluat \u00een 2022 pozi\u0163ia de lider \u00een industria de asigur\u0103ri pe plan local, dar C\u0103lin Matei, CEO-ul Groupama Rom\u00e2nia, spune c\u0103 locul \u00een clasament nu a fost niciodat\u0103 un scop \u00een sine, ci un rezultat. Care sunt, din perspectiva Groupama, principalele oportunit\u0103\u0163i ale prezentului, ale viitorului \u015fi care sunt direc\u0163iile strategice pe care este construit\u0103 activitatea companiei de asigur\u0103ri?<\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\"\"\u201eO umbrel\u0103 pe timp de ploaie\u201d pare a fi principiul pe care s-a dezvoltat de-a lungul timpului industria asigur\u0103rilor de pretudindeni. Un domeniu care, chiar dac\u0103 nu este \u00een Rom\u00e2nia la fel de dezvoltat ca \u00een alte pie\u0163e europene, a f\u0103cut pa\u015fi importan\u0163i \u00een ultimele decenii. \u00cen aceast\u0103 pia\u0163\u0103, Groupama \u015fi-a \u00eenceput c\u0103l\u0103toria \u00een urm\u0103 cu 15 ani iar de anul trecut a dob\u00e2ndit pozi\u0163ia de lider, despre care C\u0103lin Matei, CEO-ul Groupama Rom\u00e2nia, spune c\u0103 \u201es\u0103 fim num\u0103rul 1 nu a fost niciodat\u0103 un scop \u00een sine pentru noi. Nu este nici ast\u0103zi. Este mai degrab\u0103 rezultatul unei strategii bine adaptate contextului \u015fi executate cu pasiune, responsabilitate \u015fi empatie. R\u0103m\u00e2n fidel ideii c\u0103 este important\u0103 aten\u0163ia la cum \u015fi nu doar la c\u00e2t faci. Am \u00een\u0163eles rapid c\u00e2t de important\u0103 este inova\u0163ia, dar doar at\u00e2t timp c\u00e2t aceasta serve\u015fte clien\u0163ilor\u201d.<\/p>\n

\n\"\"\u00cen prima jum\u0103tate a anului 2024, compania a \u00eenregistrat o cre\u015ftere a primelor brute subscrise de 5%, comparativ cu aceea\u015fi perioad\u0103 a anului 2023, conform lui Sebastien Demichelis, director general adjunct al Groupama. Tot el detaliaz\u0103 c\u0103 linia asigur\u0103rilor CASCO are \u00een continuare o evolu\u0163ie foarte bun\u0103, cu o cre\u015ftere de peste 20% \u015fi o valoare a primelor brute subscrise de aproape 480 milioane lei, la fel \u015fi linia asigur\u0103rilor de propriet\u0103\u0163i comerciale, cu o cre\u015ftere de peste 20%. Asigur\u0103rile de s\u0103n\u0103tate au \u015fi ele o cre\u015ftere semnificativ\u0103, de 58%, \u00een timp ce asigur\u0103rile de locuin\u0163e cresc cu 9% fa\u0163\u0103 de primele 6 luni din 2023. \u201eSunt rezultate foarte bune (…). C\u00e2t prive\u015fte previziunile noastre pentru restul anului, acestea sunt relativ optimiste. Estim\u0103m o cre\u015ftere moderat\u0103 a cifrei de afaceri \u015fi suntem \u00eencrez\u0103tori c\u0103 vom consolida \u00een continuare pozi\u0163ia noastr\u0103 pe pia\u0163\u0103.\u201d<\/p>\n

\nPlusurile din acest an vin \u00een continuarea unui 2023 \u00een care compania a avut o evolu\u0163ie care a urcat-o \u00een v\u00e2rful clasamentului din industria asigur\u0103rilor. \u201e2023 a fost un an al dezvolt\u0103rii profitabile \u015fi sustenabile pentru Groupama Rom\u00e2nia, un an \u00een care am r\u0103mas fideli strategiei noastre de a c\u00e2\u015ftiga preferin\u0163a rom\u00e2nilor \u015fi de a oferi produse \u015fi servicii de calitate, la un pre\u0163 corect. Am \u00eenregistrat rezultate pozitive pe toate liniile de business, iar primele brute subscrise au dep\u0103\u015fit pragul de 4 miliarde de lei, o cre\u015ftere de 37% fa\u0163\u0103 de 2022, cea mai mare de pe pia\u0163\u0103\u201d, declar\u0103 C\u0103t\u0103lin Matei. \u00cen afara RCA, primele brute subscrise \u00een 2023 au atins valoarea de 1,63 miliarde lei, cu 23% mai mult dec\u00e2t \u00een 2022 \u015fi cu opt puncte peste cre\u015fterea pie\u0163ei. CASCO a fost linia cu cea mai bun\u0103 performan\u0163\u0103, cre\u015fterea fiind de 26%, linia cl\u0103diri \u015fi bunuri a avut de asemenea o evolu\u0163ie foarte bun\u0103 fa\u0163\u0103 de 2022, de +12%, la fel \u015fi linia de alte asigur\u0103ri generale, a c\u0103rei cre\u015ftere a fost de 23% comparativ cu 2022.<\/p>\n

\nProfitul opera\u0163ional a ajuns la 217 milioane de lei, iar solvabilitatea s-a plasat la 142% (SCR) \u015fi 269% (MCR). Liniile care contribuie cel mai mult la profitul opera\u0163ional sunt CASCO, asigur\u0103rile propriet\u0103\u0163ilor \u015fi cele de persoane, \u00een timp ce linia RCA se afl\u0103 \u00een breakeven.<\/p>\n

\n\u201eNe-am consolidat pozi\u0163ia pe pia\u0163\u0103 \u015fi am devenit alegerea a peste 2 milioane de rom\u00e2ni \u015fi 175.000 de companii. Toate aceste rezultate au \u00een spate o echip\u0103 foarte puternic\u0103, f\u0103r\u0103 de care nimic nu este posibil, sus\u0163inerea grupului nostru \u015fi parteneriatele solide\u201d, afirm\u0103 CEO-ul Groupama Rom\u00e2nia. La nivel de grup, Groupama a \u00eenregistrat \u00een 2023 o valoare total\u0103 a primelor brute subscrise de 17 miliarde euro \u015fi un profit net de 510 milioane euro, av\u00e2nd un rating A+, conform Fitch.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nPerspectiv\u0103 global\u0103, dezvoltare local\u0103<\/strong><\/p>\n

\n\"\"Povestea Groupama \u00eencepe cu mai bine de un secol \u00een urm\u0103, c\u00e2nd c\u00e2\u0163iva fermieri francezi au creat fonduri mutuale locale, pentru a se ajuta reciproc atunci c\u00e2nd se confruntau cu pierderi, dar \u015fi pentru a-\u015fi da o m\u00e2n\u0103 de ajutor \u00een via\u0163a de zi cu zi, spune Sebastien Demichelis. Tot el detaliaz\u0103 c\u0103 acesta este sistemul mutual, \u00een care clien\u0163ii sunt \u015fi ac\u0163ionari, rela\u0163ia dintre cei doi stakeholderi devenind una de colaborare, de parteneriat. \u201eConsecin\u0163a este o orientare autentic\u0103 c\u0103tre clien\u0163i \u015fi faptul c\u0103 toat\u0103 contribu\u0163ia financiar\u0103 a clien\u0163ilor se acumuleaz\u0103 \u00een companie, scopul profitului fiind acela de a consolida compania \u015fi a investi \u00een viitor\u201d, explic\u0103 directorul general adjunct al Groupama Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\n\u00cen 1998 a avut loc achizi\u0163ia grupului Gan, mi\u015fcare care a consolidat prezen\u0163a companiei pe pia\u0163a interna\u0163ional\u0103 \u015fi a generat \u015fi diversificarea portofoliului de produse. \u00cen anii 2000 a urmat o etap\u0103 de extindere, \u00een Europa de Est, inclusiv \u00een Rom\u00e2nia, unde, \u00een perioada 2007-2008, Grupul Groupama a p\u0103truns progresiv, prin achizi\u0163ionarea a trei companii locale de asigur\u0103ri: Asiban, BT Asigur\u0103ri \u015fi OTP Asigur\u0103ri. \u201eAst\u0103zi suntem prezen\u0163i \u00een zece \u0163\u0103ri, \u00een principal \u00een Europa (Fran\u0163a, Bulgaria, Croa\u0163ia, Italia, Grecia, Ungaria, Rom\u00e2nia, Slovenia), dar \u015fi cu o oportunitate relevant\u0103 de cre\u015ftere \u00een China \u015fi Tunisia. Grupul Groupama num\u0103r\u0103 31.000 de angaja\u0163i, 27.000 de membri \u015fi peste 12 milioane de clien\u0163i, la nivel mondial\u201d, declar\u0103 Sebastien Demichelis.<\/p>\n

\nPrimii pa\u015fi pe pia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103 au constituit o perioad\u0103 de adaptare \u015fi \u00eenv\u0103\u0163are, poveste\u015fte C\u0103lin Matei, \u201e\u00een care am investit mult pentru a crea ceea ce ast\u0103zi ne place s\u0103 numim un asigur\u0103tor glocal, \u00een care expertiza unui grup interna\u0163ional se \u00eembin\u0103 cu specificul local \u015fi echipa din Rom\u00e2nia. Am mizat \u00eentotdeauna pe o cre\u015ftere sustenabil\u0103 \u015fi am r\u0103mas fideli strategiei noastre chiar \u015fi \u00een momentele \u00een care ne-am confruntat cu provoc\u0103ri. Am \u015ftiut mereu c\u0103 avem o misiune pe c\u00e2t de clar\u0103, pe at\u00e2t de important\u0103 – s\u0103 \u00eei ajut\u0103m pe clien\u0163ii \u015fi partenerii no\u015ftri s\u0103 priveasc\u0103 via\u0163a cu optimism, s\u0103 se bucure de fiecare moment, mai mic sau mai mare, \u015ftiind c\u0103 le vom fi al\u0103turi \u00een fa\u0163a provoc\u0103rilor \u2013 \u015fi am construit totul av\u00e2nd mereu acest lucru \u00een minte. Am ascultat nevoile clien\u0163ilor \u015fi am r\u0103spuns cu produse \u015fi servicii simple, de calitate, la un pre\u0163 corect \u015fi ne-am propus nu doar s\u0103 atingem a\u015ftept\u0103ri, ci \u015fi s\u0103 le dep\u0103\u015fim. Ne-am creat \u00een felul acesta un portofoliu complex, \u00een care am integrat inova\u0163ia \u00een serviciul clientului.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen opinia CEO-ului Groupama, echilibrul a fost un element cheie \u00een tot acest proces, la fel \u015fi \u201emodul \u00een care construim, urm\u0103rind mereu valoarea pentru clien\u0163i-parteneri-echip\u0103-ac\u0163ionari \u015fi asum\u00e2ndu-ne angajamente pe termen lung\u201d.<\/p>\n

\n\u00cen urm\u0103 cu doi ani, \u00een 2022, Groupama a devenit lider de pia\u0163\u0103, dup\u0103 un moment critic pentru industria de asigur\u0103ri din Rom\u00e2nia. \u201eNu a fost un scop \u00een sine pentru noi, ci o consecin\u0163\u0103 a lucrului bine f\u0103cut. \u00cen 2023 am atins cea mai mare cre\u015ftere de pe pia\u0163\u0103, men\u0163in\u00e2nd nivelul de satisfac\u0163ie a clien\u0163ilor no\u015ftri la un nivel foarte ridicat\u201d, declar\u0103 C\u0103lin Matei.<\/p>\n

\nDespre dezvoltarea portofoliului, Alexandru Georgescu, director na\u0163ional de v\u00e2nz\u0103ri \u00een cadrul Groupama Rom\u00e2nia, spune c\u0103 pe parcursul anilor acesta a evoluat, \u00een ritm cu nevoile clien\u0163ilor \u015fi cu schimb\u0103rile din pia\u0163\u0103. \u201eAm fost primul asigur\u0103tor care a introdus \u00een Rom\u00e2nia sistemele telematice pe linia CASCO, constatarea daunelor \u015fi inspec\u0163iile de risc prin asisten\u0163\u0103 video, telemedicina sau semn\u0103tura electronic\u0103 a poli\u0163elor de asigurare.\u201d<\/p>\n

\nFiecare an din istoria companiei pe plan local are pentru membrii echipei o semnifica\u0163ie important\u0103, fie prin rezultatele ob\u0163inute, fie prin faptul c\u0103 a marcat lansarea unui produs sau a unui serviciu, dar, adaug\u0103 Alexandru Georgescu, \u201eprobabil c\u0103 cea mai spectaculoas\u0103 cre\u015ftere a fost cea din 2023, cea mai mare la nivel de pia\u0163\u0103. Motorul acestei cre\u015fteri a fost o strategie adaptat\u0103 contextului, implementat\u0103 cu responsabilitate\u201d.<\/p>\n

\n\"\"<\/a><\/p>\n

\nAnul 2024 vine cu provoc\u0103ri \u015fi oportunit\u0103\u0163i pentru industria asigur\u0103rilor din Rom\u00e2nia, iar agilitatea \u015fi puterea de adaptare sunt esen\u0163iale \u00eentr-un astfel de context, spune Costin Tabacu, director tehnic asigur\u0103ri generale \u00een cadrul Groupama. \u201eSuntem \u00een continuare \u00een proces de normalizare \u015fi, \u00een ciuda provoc\u0103rilor care vin din lipsa de predictibilitate \u015fi incertitudinea economic\u0103, avem totu\u015fi oportunit\u0103\u0163i de dezvoltare. Observ\u0103m o accelerare a digitaliz\u0103rii pe segmentul persoanelor fizice, un aspect absolut esen\u0163ial \u00eentr-o lume \u00een care consumatorii doresc solu\u0163ii rapide, sigure \u015fi accesibile online. De cealalt\u0103 parte, segmentul companiilor are un apetit din ce \u00een ce mai mare pentru solu\u0163ii personalizate, care \u0163in cont de specificul activit\u0103\u0163ii lor, de planurile de dezvoltare \u015fi de bugetele disponibile.\u201d Acest lucru aduce \u015fi o transparen\u0163\u0103 \u015fi accesibilitate f\u0103r\u0103 precedent pentru acest segment de clien\u0163i.<\/p>\n

\n\"\"Costin Tabacu remarc\u0103 \u015fi un interes \u00een cre\u015ftere pentru asigur\u0103ri \u00een general \u015fi \u00een particular pentru asigur\u0103rile de via\u0163\u0103 \u015fi s\u0103n\u0103tate, care au devenit deja un element de igien\u0103 pentru tot mai multe companii \u015fi o necesitate \u00een recrutare \u015fi reten\u0163ie. Ratele de penetrare sunt \u00eens\u0103 relativ mici versus alte pie\u0163e europene. \u201eAsigur\u0103rile devin o ancor\u0103 de stabilitate pentru tot mai mul\u0163i clien\u0163i – oameni \u015fi companii – iar asta este \u00eencurajator, suntem pe drumul cel bun\u201d, adaug\u0103 directorul tehnic pentru asigur\u0103ri generale al companiei.<\/p>\n

\nIndustria de asigur\u0103ri din Rom\u00e2nia are c\u00e2teva particularit\u0103\u0163i care o fac unic\u0103 \u00een peisajul european, explic\u0103 R\u0103zvan Chiraleu, director juridic \u015fi advocacy \u00een cadrul Groupama Rom\u00e2nia. \u201eDe\u015fi este \u00een continu\u0103 dezvoltare, penetrarea asigur\u0103rilor pe pia\u0163a local\u0103 este \u00eenc\u0103 sub media european\u0103, \u00een special \u00een ceea ce prive\u015fte asigur\u0103rile de via\u0163\u0103 \u015fi s\u0103n\u0103tate. \u00cen \u0163\u0103ri precum Fran\u0163a sau Germania, aceste tipuri de asigur\u0103ri au o pondere mult mai mare \u00een portofoliile companiilor. \u00cen schimb, pia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103 este dominat\u0103 de asigur\u0103rile auto, cum sunt RCA \u015fi CASCO\u201d, declar\u0103 R\u0103zvan Chiraleu.<\/p>\n

\nUn alt aspect distinct este legat de educa\u0163ia financiar\u0103, care trebuie s\u0103 devin\u0103 o preocupare mai vizibil\u0103 pentru noi to\u0163i \u015fi o prioritate real\u0103. \u201eEa trebuie ast\u0103zi s\u0103 suplineasc\u0103 o cultur\u0103 real\u0103 a asigur\u0103rilor, a\u015fa cum vedem spre exemplu \u00een Fran\u0163a, unde asigur\u0103rile de r\u0103spundere civil\u0103 pentru persoane fizice sunt o normalitate sau procesul de re\u00eennoire a poli\u0163elor este tacit. Cu toate acestea, vedem \u00eenceputul unei schimb\u0103ri de mentalitate, determinat\u0103 de evenimente globale \u015fi incertitudini economice, dar \u015fi de eforturile de con\u015ftientizare depuse de \u00eentreaga industrie, care cred c\u0103 \u00eei conving pe rom\u00e2ni s\u0103 acorde tot mai mult\u0103 aten\u0163ie modului \u00een care se raporteaz\u0103 la preven\u0163ie \u015fi risc\u201d, adaug\u0103 R\u0103zvan Chiraleu.<\/p>\n

\n\u00cen acest context, ultimii zece ani \u201eau fost defini\u0163i de o cre\u015ftere constant\u0103 \u015fi solid\u0103 pentru Groupama\u201d, declar\u0103 C\u0103lin Matei. \u00cen acest interval, detaliaz\u0103 el, primele brute subscrise au urmat un trend ascendent, de la aproape 800 milioane lei \u00een 2014, la peste 4 miliarde \u00een 2023, iar baza de clien\u0163i a crescut continuu \u2013 ast\u0103zi num\u0103rul lor ating\u00e2nd 2 milioane.<\/p>\n

\n\"\"\u00cen ceea ce prive\u015fte echipa Groupama, \u201er\u0103m\u00e2nem \u00eentr-o medie de 1.400-1.500 de angaja\u0163i, astfel putem vorbi despre stabilitate \u015fi cre\u015fterea eficien\u0163ei ca rezultat al proiectelor de \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ire continu\u0103 \u015fi al investi\u0163iilor \u00een digitalizare\u201d, spune Judith Kis, director resurse umane, logistic\u0103 \u015fi BCP \u00een cadrul Groupama Rom\u00e2nia. Tot ea adaug\u0103 c\u0103 investi\u0163iile \u00een dezvoltarea echipei sunt constante, compania fiind, de 7 ani consecutiv, certificat\u0103 ca Angajator de Top, de c\u0103tre Top Employer Institute, din Olanda. \u201eA\u015fa cum o spune \u015fi campania noastr\u0103 de Employer Branding, \u00abCu Bune \u015fi cu Rele\u00bb, credem \u00eentr-o compatibilitate real\u0103 \u00eentre echip\u0103 \u015fi cultura companiei, \u00een crearea unui mediu de lucru \u00een care valorile comune se \u00eempletesc cu tr\u0103s\u0103turile individuale. Colegii no\u015ftri au acces la programe de dezvoltare profesional\u0103 continu\u0103, personalizate, \u015fi oportunit\u0103\u0163i de avansare \u00een carier\u0103, la care se adaug\u0103, desigur, beneficii atractive \u015fi ini\u0163iative de recunoa\u015ftere a performan\u0163ei\u201d, sus\u0163ine Judith Kis. Ea enumer\u0103 \u00een r\u00e2ndul beneficiilor programul de lucru flexibil, \u00een format hibrid, programele de well-being, consiliere psihologic\u0103, evenimente online sau offline, workshopurile pe teme diverse, precum s\u0103n\u0103tate mental\u0103, nutri\u0163ie, sport, s\u0103n\u0103tate, c\u0103l\u0103torii, film \u015fi alte hobby-uri, posibilitatea de implicare \u00een ac\u0163iuni CSR ca voluntari sau ambasadori \u015fi programe de dezvoltare personal\u0103.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nInova\u0163ie cu sens<\/strong><\/p>\n

\n\u201eCred c\u0103 o Rom\u00e2nie asigurat\u0103 este o Rom\u00e2nie mai puternic\u0103, iar asta face ca misiunea noastr\u0103, al\u0103turi de valorile care ne ghideaz\u0103, s\u0103 aib\u0103 un sens care ne motiveaz\u0103 s\u0103 vedem \u015fi dincolo de amenin\u0163\u0103ri \u015fi obstacole. Probabil c\u0103 o provocare tipic\u0103 nou\u0103, ca industrie, r\u0103m\u00e2ne absen\u0163a unei culturi a preven\u0163iei \u015fi a deschiderii fa\u0163\u0103 de ideea de asigurare \u00een fa\u0163a neprev\u0103zutului; avem \u00eenc\u0103 un grad mic de penetrare a asigur\u0103rilor \u00een PIB, sub 2%\u201d, puncteaz\u0103 C\u0103lin Matei. Pia\u0163a de asigur\u0103ri a continuat s\u0103 resimt\u0103 tensiunile geopolitice \u015fi instabilitatea economic\u0103, la fel \u015fi lipsa de predictibilitate fiscal\u0103 \u015fi legislativ\u0103. \u201eSigur c\u0103 fiecare dintre noi ne dorim s\u0103 oper\u0103m \u00eentr-un context favorabil, \u00eens\u0103, uneori, \u00een cele mai mari provoc\u0103ri se g\u0103sesc oportunit\u0103\u0163i importante. Trebuie doar s\u0103 fii flexibil, agil \u015fi fidel misiunii tale\u201d, adaug\u0103 CEO-ul Groupama Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\n\u201eConformitatea este exemplul perfect de oportunitate care aduce \u015fi provoc\u0103ri. Avem o legisla\u0163ie care evolueaz\u0103, iar acest lucru ne determin\u0103 s\u0103 r\u0103m\u00e2nem agili \u015fi responsabili, dar aten\u0163i la oportunit\u0103\u0163i – de \u00eenv\u0103\u0163are, dezvoltare \u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ire. Suntem foarte aten\u0163i la modul \u00een care respect\u0103m drepturile \u015fi nevoile clien\u0163ilor no\u015ftri, la modul \u00een care solu\u0163iile adoptate de noi sunt conforme cu toate cerin\u0163ele actuale\u201d, declar\u0103 M\u0103d\u0103lina Baia\u015fu, director audit intern, \u00een cadrul Groupama Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\n\"\"Pe de alt\u0103 parte, \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 \u00een care avansul tehnologic este tot mai rapid, nicio industrie sau companie nu poate ignora beneficiile \u015fi nici riscurile aduse de noile \u201eunelte\u201d de lucru. R\u0103zvan Ghe\u0163ea, director IT \u015fi opera\u0163iuni \u00een cadrul Groupama Rom\u00e2nia, spune c\u0103 \u201etehnologia este f\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103 \u00een centrul strategiei noastre de dezvoltare. Investim constant \u00een solu\u0163ii digitale care ne permit s\u0103 fim mai eficien\u0163i \u015fi s\u0103 oferim clien\u0163ilor no\u015ftri o experien\u0163\u0103 simpl\u0103, rapid\u0103 \u015fi sigur\u0103. Integr\u0103m tehnologia \u00een toate procesele noastre interne, de la evaluarea riscurilor la gestionarea poli\u0163elor, ceea ce ne permite s\u0103 fim mai rapizi \u015fi mai preci\u015fi \u00een oferirea serviciilor noastre\u201d.<\/p>\n

\nPe viitor, compania va continua investi\u0163iile \u00een digitalizarea produselor \u015fi serviciilor oferite clien\u0163ilor, pentru a r\u0103spunde schimb\u0103rilor ap\u0103rute \u00een comportamentul acestora, ca urmare a progresului tehnologic \u015fi a utiliz\u0103rii inteligen\u0163ei artificiale \u00een toate aspectele vie\u0163ii. \u201eAbordarea noastr\u0103 va \u0163ine cont de toate aceste transform\u0103ri, iar misiunea noastr\u0103 este s\u0103 implement\u0103m tehnologie nou\u0103 care are sens \u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163e\u015fte via\u0163a clien\u0163ilor, partenerilor sau echipei noastre. Altfel spus, inov\u0103m cu sens\u201d, adaug\u0103 R\u0103zvan Ghe\u0163ea.<\/p>\n

\nSensul este un element cheie care se reg\u0103se\u015fte \u015fi \u00een politica de responsabilitate social\u0103 a companiei, despre care Georgiana Miron, director marketing, comunicare \u015fi servicii clien\u0163i \u00een cadrul Groupama Rom\u00e2nia, spune c\u0103 \u00eenseamn\u0103 un angajament real fa\u0163\u0103 de comunit\u0103\u0163i. Direc\u0163iile prioritare sunt preven\u0163ia, sus\u0163inerea cinematografiei \u015fi a sportului, al\u0103turi de implicarea activ\u0103 \u00een comunitate. Compania se num\u0103r\u0103 printre partenerii Funda\u0163iei Inova\u0163ii Sociale Regina Maria, al\u0103turi de care a sprijinit fondarea unei clinici sociale care ofer\u0103 acces la \u00eengrijire medical\u0103 celor care au nevoie. \u201eSuntem, de asemenea, m\u00e2ndri s\u0103 sus\u0163inem sportul rom\u00e2nesc, prin parteneriate cu Federa\u0163ia Rom\u00e2n\u0103 de Rugby \u015fi echipa na\u0163ional\u0103, Stejarii, dar \u015fi prin sprijinul oferit Centrului Climb Again \u015fi lotului na\u0163ional de paraclimbing. Sus\u0163inem industria cinematografic\u0103 din Rom\u00e2nia \u015fi ne-am implicat inclusiv \u00een proiectul de renovare a cinematografului Studio din Timi\u015foara\u201d. \u00cen plus, compania deruleaz\u0103 un proiect amplu, Salvatorii de Vie\u0163i, desf\u0103\u015furat \u00een colaborare cu Funda\u0163ia pentru SMURD, un program na\u0163ional de instruire \u00een acordarea primului ajutor, gratuit, pe care l-au parcurs deja aproape 7.000 de rom\u00e2ni din peste 50 de ora\u015fe ale \u0163\u0103rii. Aproape jum\u0103tate din echipa Groupama se implic\u0103 direct \u00een astfel de ac\u0163iuni \u00een fiecare an.<\/p>\n

\nDezvoltarea de proiecte destinate comunit\u0103\u0163ilor este o prioritate \u015fi \u00een privin\u0163a investi\u0163iilor viitoare, puncteaz\u0103 C\u0103lin Matei. \u00cen ceea ce prive\u015fte investi\u0163iile recente, tot el spune: \u201eAm investit semnificativ \u00een primul r\u00e2nd \u00een echipa noastr\u0103, apoi \u00een digitalizare \u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea infrastructurii noastre tehnologice. Am implementat solu\u0163ii care s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 experien\u0163a clien\u0163ilor \u015fi partenerilor, \u015fi, \u00een acela\u015fi timp, eficien\u0163a noastr\u0103 opera\u0163ional\u0103. Pentru viitor, ne propunem s\u0103 intensific\u0103m investi\u0163iile \u00een tehnologie \u015fi inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103, asigur\u00e2ndu-ne c\u0103 suntem mereu preg\u0103ti\u0163i s\u0103 r\u0103spundem \u015fi s\u0103 anticip\u0103m nevoile \u00een continu\u0103 schimbare ale rom\u00e2nilor\u201d.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\"\"Mai mult dec\u00e2t simple cuvinte<\/strong><\/p>\n

\n\u201eTotul \u00eencepe de la misiunea noastr\u0103, aceea de a-i ajuta pe clien\u0163ii \u015fi partenerii no\u015ftri s\u0103 priveasc\u0103 via\u0163a cu optimism, s\u0103 se bucure de fiecare moment al vie\u0163ii, mai mic sau mai mare, \u015ftiind c\u0103 le vom fi al\u0103turi \u00een fa\u0163a provoc\u0103rilor. Facem lucrul acesta raport\u00e2ndu-ne de fiecare dat\u0103 la valorile noastre: solidaritate, devotament, proximitate \u015fi responsabilitate. Sunt mai mult dec\u00e2t simple cuvinte, iar ele se reg\u0103sesc \u00een tot ceea ce facem, zi de zi, \u00eentr-o form\u0103 sau alta\u201d, sus\u0163ine C\u0103lin Matei.<\/p>\n

\nDar fiecare zi aduce noi provoc\u0103ri \u015fi nevoile fiec\u0103ruia sunt unice, completeaz\u0103 Georgiana Miron. \u201eDe aceea am creat produse flexibile \u015fi servicii u\u015for accesibile. Spre exemplu, platforma \u00centreab\u0103Medic, care le permite clien\u0163ilor s\u0103 primeasc\u0103 sfaturi medicale personalizate la un click distan\u0163\u0103, prin WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram sau SMS, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 fie mereu informa\u0163i \u015fi \u00een siguran\u0163\u0103, sau CASCO Telematic, produsul care, cu ajutorul unui dispozitiv telematic montat pe ma\u015fin\u0103, te ajut\u0103 s\u0103-\u0163i evaluezi permanent stilul de condus, s\u0103 optimizezi costul asigur\u0103rii \u015fi
\ns\u0103-\u0163i cre\u015fti nivelul de siguran\u0163\u0103 \u00een trafic\u201d, explic\u0103 Georgiana Miron.<\/p>\n

\n\u00cen plus, mai spune Adrian Brebule\u0163, director daune asigur\u0103ri generale \u00een cadrul Groupama Rom\u00e2nia, \u201emodul \u00een care ac\u0163ion\u0103m \u00een cazul unei daune este o prioritate strategic\u0103 pentru noi. Ne m\u00e2ndrim cu o capacitate foarte bun\u0103 de mobilizare \u015fi cu reac\u0163ii rapide, \u00een contextul \u00een care ne confrunt\u0103m cu evenimente din ce \u00een ce mai imprevizibile. Dup\u0103 primele 6 luni din 2024 am achitat deja daune de peste 1 miliard de lei, majoritatea asociate asigur\u0103rilor auto. Clien\u0163ii no\u015ftri pot face foarte u\u015for \u015fi rapid avizarea daunelor, online sau la telefon, simplitatea procesului fiind de altfel apreciat\u0103 de 82% dintre clien\u0163i, conform sondajelor interne\u201d, afirm\u0103 Adrian Brebule\u0163.<\/p>\n

\nDe fapt, mai spune C\u0103lin Matei, pilonii pe care a fost construit\u0103 strategia de dezvoltare a companiei pe pia\u0163a local\u0103 sunt calitatea serviciilor, inova\u0163ia, digitalizareea \u015fi responsabilitatea fa\u0163\u0103 de comunitate. Iar planurile de viitor continu\u0103 pe aceea\u015fi linie. \u201eNe propunem s\u0103 extindem gama de produse \u015fi servicii, adapt\u00e2ndu-ne la nevoile din ce \u00een ce mai diverse \u015fi complexe ale clien\u0163ilor no\u015ftri. Un accent deosebit \u00eel punem pe inova\u0163ie \u00een serviciul clien\u0163ilor, partenerilor \u015fi echipei noastre, precum \u015fi pe dezvoltarea solu\u0163iilor de asigurare personalizate, astfel \u00eenc\u00e2t fiecare client s\u0103 g\u0103seasc\u0103 la noi exact ceea ce are nevoie. La fel de relevante vor fi \u00een continuare \u015fi investi\u0163iile \u00een oamenii din echipa noastr\u0103, \u00een proiectele adresate comunit\u0103\u0163ilor \u015fi \u00een sustenabilitate\u201d, conchide C\u0103lin Matei.   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      de Ioana Mihai-Andrei Groupama a \u00eenregistrat anul trecut rezultate pozitive pe majoritatea liniilor de business, iar primele brute subscrise au dep\u0103\u015fit pragul de 4 miliarde de lei, marc\u00e2nd o cre\u015ftere de 37% fa\u0163\u0103 de 2022, cea mai mare de pe pia\u0163\u0103. \u015ei prima parte din 2024 a adus plusuri \u00een mAI toate […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,698,512,7208],"tags":[331,58733,202,9495],"class_list":["post-230470","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-cover-story","category-revista-bm","category-servicii-financiare","tag-asigurari","tag-calin-matei","tag-cover-story","tag-groupama"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/230470","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=230470"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/230470\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=230470"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=230470"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=230470"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}