{"id":230066,"date":"2024-09-16T10:43:21","date_gmt":"2024-09-16T10:43:21","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=230066"},"modified":"2024-09-16T10:43:21","modified_gmt":"2024-09-16T10:43:21","slug":"kearney-clientii-romani-sunt-mai-putin-loiali-bancilor-traditionale-decat-media-europeana-unul-din-cinci-romani-lucreaza-cu-cel-putin-trei-banci-si-aproape-4-din-10-lucreaza-cu-o-banca-digitala","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=230066","title":{"rendered":"Kearney: Clientii rom\u00e2ni sunt mai putin loiali b\u0103ncilor traditionale dec\u00e2t media european\u0103. Unul din cinci rom\u00e2ni lucreaz\u0103 cu cel pu\u0163in trei b\u0103nci \u015fi aproape 4 din 10 lucreaz\u0103 cu o banc\u0103 digital\u0103"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\" text-align:=\"\">\nMai mult de dou\u0103 treimi (73%) dintre clien\u0163ii b\u0103ncilor europene \u015fi-au p\u0103strat contul principal la aceea\u015fi institu\u0163ie bancar\u0103 timp de cinci ani sau mai mult, clientii rom\u00e2ni fiind \u00eens\u0103 mai putin loiali dec\u00e2t media european\u0103, \u00een conditiile \u00een care unul din cinci lucreaz\u0103 cu cel putin trei b\u0103nci, arat\u0103 un studiu realizat de compania de consultan\u0163\u0103 \u00een management <a http:=\"\" www.kearney.com=\"\">Kearney<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" text-align:=\"\">\n\u201eUit\u00e2ndu-ne la cifre, clien\u0163ii rom\u00e2ni pot p\u0103rea, \u00een medie, mai pu\u0163in loiali dec\u00e2t cei europeni. Unul din cinci rom\u00e2ni lucreaz\u0103 cu cel pu\u0163in trei b\u0103nci, \u00een timp ce media european\u0103 este unul din zece. Clien\u0163ii rom\u00e2ni sunt pragmatici, aten\u0163i la costuri, c\u0103ut\u00e2nd cel mai potrivit produs pentru fiecare dintre nevoile lor financiare, chiar dac\u0103 acest lucru implic\u0103 s\u0103 lucreze cu mai multe institu\u0163ii financiare. \u00cen acela\u015fi timp, este \u015fi o chestiune de ofert\u0103. \u00cen acest moment, nici b\u0103ncile tradi\u0163ionale, nici b\u0103ncile digitale nu ofer\u0103 o gam\u0103 complet\u0103 de produse \u015fi servicii. De exemplu, b\u0103ncile digitale nu ofer\u0103, \u00eenc\u0103, credite pentru achizi\u0163ia de locuin\u0163e, \u00een timp ce b\u0103ncile tradi\u0163ionale nu ofer\u0103 aceea\u015fi experien\u0163\u0103 fluid\u0103 c\u00e2nd vine vorba de pl\u0103\u0163ile \u00een valute multiple precum b\u0103ncile digitale,\u201d a declarat Alexandra Velescu, Director \u00een biroul din Bucure\u015fti al Kearney.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" text-align:=\"\">\nLa nivel european, pentru clien\u0163ii care au schimbat b\u0103ncile \u00een ultimii cinci ani, recomand\u0103rile informale (52%) \u015fi stimulentele financiare (52%) au fost cele mai importante dou\u0103 motive care i-au determinat s\u0103 fac\u0103 schimbarea. Cu prec\u0103dere, o treime dintre responden\u0163i (33%) au indicat de asemenea, experien\u0163a nepl\u0103cuta cu serviciul de suport pentru clien\u0163i ca fiind motivul pentru care au decis s\u0103 schimbe banca.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" text-align:=\"\">\n\u00cen cazul \u00een care clien\u0163ii \u00ee\u015fi schimb\u0103 contul curent principal, studiul a ar\u0103tat c\u0103 este probabil s\u0103 isi mute \u015fi alte produse bancare.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" text-align:=\"\">\nDintre cei care au schimbat recent banca \u00een Rom\u00e2nia, 78% au luat cu ei cel pu\u0163in un alt produs suplimentar, de obicei conturile de economii sau cardurile de credit. O treime (33%) \u015fi-au transferat contul principal \u00eempreun\u0103 cu \u00eenc\u0103 dou\u0103 sau mai multe produse la noua banca. Acest lucru confirm\u0103 faptul c\u0103 b\u0103ncile tradi\u0163ionale trebuie s\u0103 fie atente la veniturile ob\u0163inute din produse cu valoare ridicat\u0103.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" text-align:=\"\">\nUnul din cinci (19%) responden\u0163i care \u015fi-au schimbat banca principal\u0103 \u00een ultimii cinci ani a facut schimbarea c\u0103tre o banc\u0103 digital\u0103 sau la un fintech.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" text-align:=\"\">\nAv\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 unul din zece (9%) clien\u0163i europeni are \u00een prezent contul principal la o banc\u0103 digital\u0103 sau la un fintech, acestea c\u00e2\u015ftig\u0103 rapid amploare \u015fi \u00eencep s\u0103 rivalizeze \u00een dimensiune cu unele dintre b\u0103ncile tradi\u0163ionale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" text-align:=\"\">\n\u201c\u00cen Rom\u00e2nia vedem cu certitudine interesul crescut al clien\u0163ilor pentru b\u0103ncile digitale. Conform studiului nostru, aproape 4 din 10 clien\u0163i lucreaz\u0103 cu o banc\u0103 digital\u0103, iar o treime consider\u0103 banca digital\u0103 ca fiind banca lor principal\u0103. Cu peste 3 milioane de clien\u0163i, este deja bine cunoscut c\u0103 \u0163ara noastr\u0103 reprezint\u0103 a doua pia\u0163\u0103 ca dimensiune a portofoliului pentru Revolut la nivel global. De asemenea, Salt Bank, prima banc\u0103 digital\u0103 100% rom\u00e2neasc\u0103, a dep\u0103\u015fit 250,000 de clien\u0163i la doar cinci luni dup\u0103 lansare.\u201d a ad\u0103ugat Alexandra Velescu.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" text-align:=\"\">\nPotrivit studiului, clien\u0163ii tineri sunt cei mai predispu\u015fi s\u0103 aib\u0103 rela\u0163ia lor principal\u0103 cu o banc\u0103 digital\u0103 sau fintech, probabil datorit\u0103 faptului c\u0103 multe dintre caracteristicile acestor produse rezoneaz\u0103 cu consumatorii mai familiariza\u0163i cu tehnologia. \u00cen mod specific, 35% dintre clien\u0163ii principali ai b\u0103ncilor digitale au sub 35 de ani, iar peste jum\u0103tate (55%) au sub 45 de ani, eviden\u0163iind atractivitatea acestor institu\u0163ii. Cercetarea realizat\u0103 de Kearney reflect\u0103 un nivel considerabil de \u00eencredere \u00een serviciile bancare moderne, jum\u0103tate dintre responden\u0163i (48%) care au o rela\u0163ie principal\u0103 cu o banc\u0103 digital\u0103 p\u0103str\u00e2nd \u00eentre 80% \u015fi 100% din finan\u0163ele lor la aceste institu\u0163ii.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mai mult de dou\u0103 treimi (73%) dintre clien\u0163ii b\u0103ncilor europene \u015fi-au p\u0103strat contul principal la aceea\u015fi institu\u0163ie bancar\u0103 timp de cinci ani sau mai mult, clientii rom\u00e2ni fiind \u00eens\u0103 mai putin loiali dec\u00e2t media european\u0103, \u00een conditiile \u00een care unul din cinci lucreaz\u0103 cu cel putin trei b\u0103nci, arat\u0103 un studiu realizat de compania de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[236,7267,4126,173],"class_list":["post-230066","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-banca","tag-banci","tag-clienti","tag-romani"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/230066","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=230066"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/230066\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=230066"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=230066"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=230066"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}