{"id":229666,"date":"2024-08-31T16:32:00","date_gmt":"2024-08-31T16:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=229666"},"modified":"2024-08-31T16:32:00","modified_gmt":"2024-08-31T16:32:00","slug":"facil-si-dificil-in-acelasi-timp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=229666","title":{"rendered":"Facil \u015fi dificil \u00een acela\u015fi timp"},"content":{"rendered":"

\n\u00centr-o perioad\u0103 \u00een care majoritatea companiilor percep recrutarea drept un proces anevoios, Vladimir Sterescu, country manager al CGS Rom\u00e2nia, liderul pie\u0163ei locale de externalizare de procese de business (BPO), are o perspectiv\u0103 mai ampl\u0103. \u00cen opinia sa, recrutarea \u00een prezent poate fi descris\u0103 at\u00e2t ca facil\u0103, c\u00e2t \u015fi ca dificil\u0103, \u00een func\u0163ie de mai mul\u0163i factori.<\/strong><\/p>\n

\n\"\"Pe de o parte, tehnologiile moderne \u015fi instrumentele de recrutare online au simplificat considerabil procesul de identificare \u015fi atragere a candida\u0163ilor potrivi\u0163i\u201d, spune executivul. Platformele de joburi, re\u0163elele sociale profesionale \u015fi sistemele de management ale candida\u0163ilor permit o accesibilitate mai mare \u015fi o comunicare mai rapid\u0103 cu poten\u0163ialii angaja\u0163i.<\/p>\n

\nPe de alt\u0103 parte, completeaz\u0103 Steresccu, competi\u0163ia acerb\u0103 pentru talentele de top \u015fi a\u015ftept\u0103rile tot mai mari ale candida\u0163ilor pot face recrutarea un proces provocator. \u201e\u00cen industria noastr\u0103 sau pentru anumite pozi\u0163ii specializate, g\u0103sirea persoanei potrivite poate fi dificil\u0103 din cauza deficitului de competen\u0163e specifice pe pia\u0163\u0103. \u00cen plus, genera\u0163iile mai tinere de angaja\u0163i au adesea a\u015ftept\u0103ri diferite legate de flexibilitate, cultura organiza\u0163ional\u0103 \u015fi oportunit\u0103\u0163ile de dezvoltare profesional\u0103, ceea ce necesit\u0103 o adaptare continu\u0103 a strategiilor de recrutare.\u201d Astfel, succesul \u00een recrutare depinde \u00een mare m\u0103sur\u0103 de capacitatea organiza\u0163iei de a se adapta rapid la noile tendin\u0163e \u015fi de a utiliza eficient resursele disponibile pentru a atrage \u015fi re\u0163ine talentele de care are nevoie.<\/p>\n

\nDe-a lungul anilor, poveste\u015fte executivul, pia\u0163a de profil a experimentat mai multe modific\u0103ri. \u201eF\u0103r\u0103 s\u0103 gre\u015fesc \u015fi, totodat\u0103, cu o oarecare m\u00e2ndrie, compania noastr\u0103 a fost primul BPO prezent \u00een Rom\u00e2nia \u00een toamna lui 2002. La acel moment nu se punea problema atragerii de business din str\u0103in\u0103tate, Irlanda, Polonia, Slovacia, fiind \u0163\u0103ri cu mult \u00eenaintea noastr\u0103 \u015fi descoperite de c\u0103tre marile companii americane \u015fi europene\u201d, \u00ee\u015fi aminte\u015fte Vladimir Sterescu. La acea vreme, focusul principal al firmei era c\u00e2\u015ftigarea credibilit\u0103\u0163ii, pentru a servi clien\u0163ii unor companii cu business local. \u201e2006 a fost o alt\u0103 etap\u0103 unde marile BPO-uri din lume descopereau \u015fi ele Rom\u00e2nia \u015fi \u00eencepuse o u\u015foar\u0103 efervescen\u0163\u0103 pe pia\u0163a noastr\u0103, \u00eens\u0103 vorbim tot de o externalizare f\u0103r\u0103 prea mult\u0103 construc\u0163ie de knowledge, care presupunea doar transferarea\/\u00eenv\u0103\u0163area unor procese opera\u0163ionale.\u201d<\/p>\n

\nA urmat perioada shared service centerlor care au pus o mare presiune pe companiile BPO locale, deoarece primele aveau volume mari neav\u00e2nd obiectivul de a face profit din aceast\u0103 activitate, iar centrele de outsourcing se luptau s\u0103 c\u00e2\u015ftige business nou, cu volume preluate \u00een etape \u015fi cu o concuren\u0163\u0103 imens\u0103 pe pia\u0163a muncii. \u201eDrept urmare, au fost mul\u0163i ani de cre\u015ftere constant\u0103 \u015fi predictibil\u0103, \u0163ara noastr\u0103 excel\u00e2nd \u00een a surclasa pie\u0163e cu tradi\u0163ie at\u00e2t din Europa, dar \u015fi Asia, contribuind deja la experien\u0163a clientului cu idei inovative venite din experien\u0163a acumulat\u0103.\u201d<\/p>\n

\nApoi, pandemia a aruncat \u00een aer orice cre\u015ftere predictibil\u0103 a industriei, afirm\u0103 Vladimir Sterescu: \u201eAsia nu a putut duce v\u00e2rful de trafic cerut \u00een acea perioad\u0103, nu a putut convinge cu privire la securitatea datelor, iar toate marile companii din lume aveau volume nemai\u00eent\u00e2lnite. Noi am jucat un rol strategic, a\u015f spune de game changer, pentru multe firme globale, iar pentru noi, acea perioad\u0103 a fost un accelerator de acumulare de activit\u0103\u0163i complexe de suport tehnic, implement\u0103ri de arhitecturi unice, mai ales \u00een securitate cibernetic\u0103, v\u00e2nz\u0103ri de servicii, licen\u0163e etc., re\u00eennoiri de contracte de tot felul, activit\u0103\u0163i financiare care au crescut \u00een volume datorit\u0103 boomului de atunci.\u201d<\/p>\n

\nAcum, industria de profil a intrat din nou \u00eentr-o traiectorie predictibil\u0103, unde Rom\u00e2nia joac\u0103 un rol strategic \u00een ciclul de dezvoltare al multor companii globale, iar for\u0163a de munc\u0103 educat\u0103 de la noi \u00ee\u015fi g\u0103se\u015fte loc din ce \u00een ce mai u\u015for \u00een aprecierea unor rezultate superioare, produc\u00e2nd propriile servicii de care al\u0163ii beneficiaz\u0103 prin outsourcing.<\/p>\n

\nTotu\u015fi, modific\u0103ri exist\u0103 \u015fi \u00een ce prive\u015fte perspectiva candida\u0163ilor asupra muncii. Vin genera\u0163ii noi, cu profiluri diferite fa\u0163\u0103 de cele anterioare. Dac\u0103 \u00een trecut angaja\u0163ii aveau r\u0103bdare s\u0103 \u00eenve\u0163e, iar apoi s\u0103 ofere, acum au at\u00e2t de multe op\u0163iuni \u00eenc\u00e2t, pentru tinerii la \u00eenceput de carier\u0103, este greu s\u0103 \u0163in\u0103 o direc\u0163ie. \u201eS\u0103 lu\u0103m firma noastr\u0103 ca exemplu: suntem o firm\u0103 \u00een cre\u015ftere, oferind tot timpul oportunit\u0103\u0163i de carier\u0103 pentru tineri.\u201d Filosofia CGS este de a oferi aceste oportunit\u0103\u0163i colegilor, astfel \u00eenc\u00e2t un candidat poate intra pe o pozi\u0163ie entry level \u015fi \u00een relativ scurt timp (1 – 1,5 ani) s\u0103 ajung\u0103 s\u0103 lucreze \u00een pozi\u0163ii specializate, de exemplu, de trainer, de specialist \u00een resurse umane, recrutare, workforce management, IT, financiar, pozi\u0163ii de middle management. \u201eC\u00e2te firme cunoa\u015fte\u0163i care pot preg\u0103ti oamenii \u015fi le pot oferi astfel de ocazii? Revenind la ideea central\u0103, tinerii sunt de \u00een\u0163eles c\u0103 vor s\u0103 guste din diferite experien\u0163e pentru cariera lor, chiar dac\u0103 noi am spune c\u0103 nu au r\u0103bdare \u015fi nu au apucat s\u0103 ofere ceva \u00een schimb\u201d, puncteaz\u0103 reprezentantul CGS.<\/p>\n

\n\u015ei avansul tehnologic produce schimb\u0103ri \u00een industrie. \u201eTehnologii noi apar \u015fi dispar continuu. Tehnologiile noi ne ajut\u0103 s\u0103 fim mai eficien\u0163i \u015fi s\u0103 fim competitivi din punct de vedere al costurilor. \u00cencep\u00e2nd cu pandemia de COVID, clien\u0163ilor li se ofer\u0103 o experien\u0163\u0103 omnichannel adev\u0103rat\u0103, adic\u0103 po\u0163i \u00eencepe o interac\u0163iune \u00een mediul vocal, dar s\u0103 o termini \u00een chat, sau invers\u201d, explic\u0103 Vladimir Sterescu. Tot dup\u0103 pandemie, multe alte procese pot fi automatizate, oamenii fiind dintr-o dat\u0103 mult mai deschi\u015fi; de exemplu, anumite etape din procesul de recrutare sunt deja automatizate: programarea candida\u0163ilor, contactarea lor, testele de limbi str\u0103ine, iar interviurile sunt de foarte multe ori pe platforme de conferin\u0163\u0103.<\/p>\n

\n

\nCARTE DE VIZIT\u0102<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\nVladimir Sterescu \u015fi-a \u00eenceput cariera \u00een mediul corporatist, apoi a intrat \u00een domeniul antreprenoriatului.<\/strong><\/p>\n

\n1997<\/span>
\n\u015ei-a \u00eenceput cariera \u00een cadrul Connex (devenit Vodafone).<\/strong><\/p>\n

\n2003<\/span>
\nA pus bazele EasyCall, o companie specializat\u0103 \u00een servicii de call-center.<\/strong><\/p>\n

\n2006<\/span>
\nCGS a preluat EasyCall, iar Vladimir Sterescu a preluat mandatul de director general al filialei din Rom\u00e2nia.<\/strong><\/p>\n

\n

\n\u201eMunca repetitiv\u0103 aproape c\u0103 a luat sf\u00e2r\u015fit. Acele procese repetitive pe care oamenii trebuiau s\u0103 le fac\u0103 la calculator cu o anumit\u0103 regularitate, aproape c\u0103 nu mai sunt deloc f\u0103cute de oameni. Iar cine nu a f\u0103cut-o \u00eenc\u0103, fie lucreaz\u0103 deja aici, fie nu se educ\u0103 s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 ce avantaje ofer\u0103 aceste tehnologii\u201d, declar\u0103 executivul CGS. Tot el adaug\u0103 c\u0103 se discut\u0103 mult despre AI \u015fi genAI. \u201eMajoritatea suntem \u00eenc\u0103 la etapa de extraction AI \u015fi construim modele de \u00een\u0163elegere a datelor multe pe care le avem \u015fi \u00eenc\u0103 nu le folosim. Dar u\u015for, u\u015for construim contexte de interac\u0163iune ma\u015fin\u0103-client unde noi, oamenii, \u00eenv\u0103\u0163\u0103m ma\u015fina \u015fi apoi continu\u0103m s\u0103 valid\u0103m r\u0103spunsurile. Eficien\u0163a c\u00e2\u015ftigat\u0103 este enorm\u0103, dac\u0103 lu\u0103m \u00een considerare numerele mari, iar nou\u0103 ne r\u0103m\u00e2ne s\u0103 facem acele opera\u0163iuni care ne stimuleaz\u0103 \u015fi ne fac pl\u0103cere c\u0103 ne folosim abilit\u0103\u0163ile \u015fi experien\u0163a\u201d, mai spune Vladimir Sterescu.<\/p>\n

\n\u00cen perioada pandemiei, echipa companiei, care reune\u015fte acum 4.300 de oameni, a crescut cu circa 400 de colegi noi anual. \u201eEnorm, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 exist\u0103 un efort de recrutare, training \u015fi ai nevoie de eficien\u0163\u0103 \u2013 care la \u00eenceput este mai sc\u0103zut\u0103, dar \u015fi de calitate care trebuie s\u0103 exceleze. Toate acestea \u00een contextul \u00een care aduci \u00een echip\u0103 \u015fi foarte mul\u0163i oameni noi. Aceast\u0103 cre\u015ftere o vedem drept una temporar\u0103, necesit\u00e2nd acum o ampl\u0103 reconversie a setului de skilluri, de la multe activit\u0103\u0163i atunci repetitive c\u0103tre unele complexe \u00een prezent \u015fi cu joburi sustenabile pe termen lung a\u015fa cum era \u00eenainte de COVID\u201d, afirm\u0103 executivul. Concret, fa\u0163\u0103 de anul anterior, cre\u015fterea net\u0103 \u00een num\u0103r de angaja\u0163i este mai redus\u0103, circa 200 de colegi noi, \u201e\u00eens\u0103 ceea ce m\u0103 bucur\u0103 este c\u0103 aproximativ 800 de pozi\u0163ii au trecut anul acesta prin aceast\u0103 reconversie c\u0103tre activit\u0103\u0163i de suport tehnic, financiare \u015fi de consultan\u0163\u0103 \u00een implement\u0103ri de solu\u0163ii de securitate cibernetic\u0103. E foarte frumos ceea ce am reu\u015fit s\u0103 facem \u015fi sunt tare m\u00e2ndru de asta.\u201d<\/p>\n

\n\"\"Date fiind modific\u0103rile din pia\u0163a de IT, cu companii care aleg mai degrab\u0103 s\u0103-\u015fi reduc\u0103 echipele dec\u00e2t s\u0103 le sporeasc\u0103, recrutarea \u00een segmentul de outsourcing este calificat\u0103 de Sterescu drept \u201einteresant\u0103\u201d. Pe de-o parte, exist\u0103 cerere de oameni foarte experimenta\u0163i, \u201ecare la noi pot ob\u0163ine certific\u0103ri ce \u00eei ajut\u0103 extraordinar \u00een carier\u0103. Pe de alt\u0103 parte, vedem o u\u015furin\u0163\u0103 \u00een a-i g\u0103si, ceea ce nu era cazul p\u00e2n\u0103 de cur\u00e2nd.\u201d Acest lucru reflect\u0103 contextul \u00een care pia\u0163a global\u0103 IT este \u00eentr-un proces de restructurare, de introducere de tehnologii care s\u0103 ajute la cre\u015fterea eficien\u0163ei, sc\u0103derea timpilor de livrare, investi\u0163ii ce vin la pachet cu o nevoie u\u015for mai sc\u0103zut\u0103 de IT-i\u015fti, puncteaz\u0103 executivul. \u201eCostul: toate companiile globale sunt cu ochii pe costuri mai mult ca niciodat\u0103. Vedem o presiune mare de reducere a costurilor cu munc\u0103, vedem c\u0103 multe joburi se duc din nou c\u0103tre Asia, ceea ce p\u00e2n\u0103 \u00een pandemie nu avea ritmul de azi. Deci, vom vedea, dar Rom\u00e2nia este \u00eenc\u0103 bine pozi\u0163ionat\u0103, mai ales prin resursa uman\u0103, care va trebui poate s\u0103 accepte salarii la un nivel diferit, fiind concura\u0163i din alte \u0163\u0103ri, dar \u015fi din zona de AI.\u201d Pe de alt\u0103 parte, marea provocare \u00een prezent este reten\u0163ia oamenilor. \u201eEu cred c\u0103 cine \u015ftie s\u0103 joace cartea \u00abreten\u0163iei\u00bb va ie\u015fi c\u00e2\u015ftig\u0103tor pe termen mediu \u015fi lung. A\u015f zice c\u0103 este cel mai important KPI (key performing unit \u2013 n.red.) al nostru azi, s\u0103 fim angajatorul pe care colegii mei \u015fi-l doresc. Probabil niciodat\u0103 nu facem destul, sau tot timpul mai este ceva de f\u0103cut, iar dificultatea de azi este c\u0103 trebuie s\u0103 ajungi s\u0103 rezonezi \u015fi s\u0103 comunici \u00eentr-un fel cu cei care vin la birou zilnic, altfel cu cei care lucreaz\u0103 de acas\u0103 din c\u00e2nd \u00een c\u00e2nd, sau cu cei care niciodat\u0103 nu \u0163i-au vizitat sediile\u201d, puncteaz\u0103 reprezentantul CGS. Tot el adaug\u0103 c\u0103 investi\u0163iile de acum 10 ani \u00een sedii employee-friendly \u015fi care r\u0103sf\u0103\u0163au angaja\u0163ii, sunt acum reduse \u015fi nu mai au efectul pe care atunci \u00eel reu\u015feau. A asculta fiecare coleg, a-l ajuta s\u0103 se dezvolte profesional, a-i oferi un program flexibil \u015fi a-i oferi un job modern \u015fi cu care s\u0103 se m\u00e2ndreasc\u0103 este poate mai important azi \u015fi mai eficient \u00een reten\u0163ia angaja\u0163ilor.<\/p>\n

\nO alt\u0103 tendin\u0163\u0103 identificat\u0103 de executiv este cea referitoare la nearshoring, unde companiile prefer\u0103 furnizori afla\u0163i mai aproape din punct de vedere geografic pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i comunicarea \u015fi a reduce barierele culturale. Furnizorii de BPO se concentreaz\u0103 pe specializarea \u00een industrii specifice, precum finan\u0163ele \u015fi s\u0103n\u0103tatea, pentru a oferi servicii personalizate \u015fi de \u00eenalt\u0103 calitate.<\/p>\n

\nC\u00e2t prive\u015fte impactul r\u0103zboiului din Ucraina, Sterescu spune c\u0103 outsourcingul din Rom\u00e2nia nu a primit volume noi odat\u0103 cu r\u0103zboiul din Ucraina. \u201ePoate v\u0103 mira\u0163i, \u00eens\u0103 nu s-a sim\u0163it. A\u015f recunoa\u015fte altceva: multe companii mari care aveau prezen\u0163\u0103 \u00een Ucraina au \u00eencercat \u015fi \u00eenc\u0103 \u00eencearc\u0103 s\u0103 ajute aceast\u0103 \u0163ar\u0103, l\u0103s\u00e2nd c\u00e2teva echipe, ce-i drept mai mici dec\u00e2t \u00eenainte, mai ales \u00een regiunile din vestul Ucrainei. Marele c\u00e2\u015ftig\u0103tor a fost Polonia, care a reu\u015fit \u015fi \u00een aceast\u0103 industrie s\u0103 atrag\u0103 volumele, la fel cum s-a \u00eent\u00e2mplat \u015fi \u00een alte industrii.\u201d<\/p>\n

\nDespre apetitul pentru munca remote, Vladimir Sterescu spune c\u0103 este foarte mare, mai cu seam\u0103 \u00een r\u00e2ndul angaja\u0163ilor foarte tineri, \u00eentre 19 \u015fi 23 de ani. Poveste\u015fte c\u0103 \u00eencearc\u0103 s\u0103 se \u00eent\u00e2lneasc\u0103 prin \u0163ar\u0103 cu cei care lucreaz\u0103 doar remote \u015fi s\u0103 le explice ce avantaje pe termen lung au dac\u0103 ar lucra \u015fi de la birou, sau c\u00e2t de mult ar \u00eenv\u0103\u0163a \u00een plus, sau ce bine s-ar distra \u015fi c\u00e2te rela\u0163ii \u015fi-ar face dac\u0103 ar lucra m\u0103car hibrid. R\u0103spunsurile sunt mixte: unii ar \u00eencerca, unii chiar nu \u00ee\u015fi doresc \u015fi vor s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 \u00een bula lor digital\u0103. \u201ePentru noi, a avea colegii la birou este un mare avantaj \u00een ceea ce prive\u015fte comunicarea cu ei, o comunicare mai eficient\u0103 \u015fi care ne ajut\u0103 la reten\u0163ie. Pentru ei, avantajele de a lucra remote sunt: evident flexibilitatea, lucrul \u00eentr-un mediu aparent pu\u0163in rigid \u015fi poate aparent mai pu\u0163in controlat, c\u00e2\u015ftig\u0103 timp \u015fi nu mai cheltuie pe transport. Sunt avantaje greu de comb\u0103tut.\u201d \u00cen cadrul CGS, din peste 4300 de oameni, circa o treime lucreaz\u0103 zilnic de la birou, o treime lucreaz\u0103 hibrid, iar restul remote. \u201eR\u0103m\u00e2n \u00eens\u0103 la p\u0103rerea mea c\u0103 a veni la birou \u00eenseamn\u0103 s\u0103 \u00eenve\u0163i altfel, s\u0103 cuno\u015fti oameni, s\u0103 exersezi dezbaterile de business \u00eentre colegi \u015fi superiorii direc\u0163i, s\u0103 te ui\u0163i \u00een ochii celuilalt \u015fi s\u0103 emi\u0163i o opinie valoroas\u0103, s\u0103 accep\u0163i altfel feedbackul balansat \u015fi s\u0103 lucrezi eficient \u00een echipe.\u201d<\/p>\n

\nMajoritatea companiilor cu care lucreaz\u0103 CGS sunt din domeniul tehnologiei, telecomunica\u0163iilor, bancar \u015fi asigur\u0103ri, utilit\u0103\u0163i. \u201eSunt volume mari, aici ai ocazia s\u0103 vii cu idei de cre\u015ftere a eficien\u0163ei, aici ai oportunit\u0103\u0163i de a introduce tehnologii noi, mai ales bazate pe inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103 generativ\u0103 (genAI). \u00cen aceste industrii exist\u0103 o continu\u0103 c\u0103utare a unui cost mai redus, ceea ce ne determin\u0103 de fiecare dat\u0103 s\u0103 devenim mai buni\u201d, declar\u0103 Vladimir Sterescu.<\/p>\n

\nTot el mai spune c\u0103 \u00een ce prive\u015fte extinderea peste hotare, printr-un centru \u00een alt\u0103 \u0163ar\u0103, este un subiect pe care \u00eel urm\u0103re\u015fte permanent, \u00eens\u0103, deocamdat\u0103, CGS reu\u015fe\u015fte s\u0103 g\u0103seassc\u0103 toate resursele umane de care are nevoie \u00een Rom\u00e2nia. Acest lucru se datoreaz\u0103 at\u00e2t calit\u0103\u0163ii \u00eenalte a for\u0163ei de munc\u0103 disponibile, c\u00e2t \u015fi abilit\u0103\u0163ilor \u015fi competen\u0163elor pe care angaja\u0163ii rom\u00e2ni le aduc \u00een diverse domenii. Rom\u00e2nia dispune de o baz\u0103 solid\u0103 de talente bine preg\u0103tite, cu o educa\u0163ie adecvat\u0103 \u015fi experien\u0163\u0103 \u00een industrii variate, ceea ce permite companiei s\u0103 r\u0103spund\u0103 la cerin\u0163ele \u015fi a\u015ftept\u0103rile clien\u0163ilor f\u0103r\u0103 a fi nevoie s\u0103 caute resurse externe. \u00cen plus, proximitatea cultural\u0103 \u015fi geografic\u0103 contribuie la o comunicare mai eficient\u0103 \u015fi la o colaborare mai str\u00e2ns\u0103, elemente esen\u0163iale pentru succesul pe termen lung al oric\u0103rei companii. \u201eTotodat\u0103, ne bucur\u0103m de un nivel ridicat de loialitate \u015fi angajament din partea angaja\u0163ilor no\u015ftri, ceea ce ne ofer\u0103 stabilitatea necesar\u0103 pentru a continua s\u0103 cre\u015ftem \u015fi s\u0103 ne dezvolt\u0103m. Astfel, de\u015fi monitoriz\u0103m constant oportunit\u0103\u0163ile \u015fi resursele disponibile \u00een regiunea noastr\u0103, suntem \u00eencrez\u0103tori c\u0103 resursele umane pe care le avem la dispozi\u0163ie \u00een Rom\u00e2nia sunt suficiente pentru a ne sus\u0163ine nevoile actuale \u015fi viitoare\u201d, conchide Vladimir Sterescu.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00centr-o perioad\u0103 \u00een care majoritatea companiilor percep recrutarea drept un proces anevoios, Vladimir Sterescu, country manager al CGS Rom\u00e2nia, liderul pie\u0163ei locale de externalizare de procese de business (BPO), are o perspectiv\u0103 mai ampl\u0103. \u00cen opinia sa, recrutarea \u00een prezent poate fi descris\u0103 at\u00e2t ca facil\u0103, c\u00e2t \u015fi ca dificil\u0103, \u00een func\u0163ie de mai mul\u0163i […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,571,512],"tags":[192,235,10017,51005,201,58490,7565,204,8497],"class_list":["post-229666","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-business-hi-tech","category-revista-bm","tag-angajati","tag-business","tag-candidati","tag-cgs-romania","tag-companii","tag-externalizare-de-procese-de-business-bpo","tag-recrutare","tag-tehnologie","tag-vladimir-sterescu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/229666","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=229666"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/229666\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=229666"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=229666"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=229666"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}