\nSelf-checking \u00een apartamente de vacan\u0163\u0103, la case de marcat, la unit\u0103\u0163i medicale, comenzile de pe telefon \u00een aplica\u0163ii de livr\u0103ri, de transport \u015f.a.m.d. \u2013 toate \u201efiri\u015foarele\u201d prin care tehnologia se infliltreaz\u0103 \u00een via\u0163a de zi cu zi ne u\u015fureaz\u0103 via\u0163a, economisesc timp \u015fi efort. Tehnologia c\u00e2\u015ftig\u0103 tot mai mult teren \u00een via\u0163a noastr\u0103, personal\u0103 \u015fi profesional\u0103, dar fenomenul seam\u0103n\u0103 mai degrab\u0103 cu dansul valurilor la malul m\u0103rii dec\u00e2t cu drumul unei ape curg\u0103toare. De pild\u0103, de\u015fi cump\u0103r\u0103turile online au explodat \u00een perioada pandemiei, mul\u0163i clien\u0163i prefer\u0103 s\u0103 se \u00eentoarc\u0103 \u00een magazine, pentru experien\u0163\u0103, pentru socializare, pentru a economisi bani prin promo\u0163ii g\u0103site doar \u00een mediul offline. Cel pu\u0163in \u00een \u0163ar\u0103 la noi, re\u0163elele de retail continu\u0103 s\u0103-\u015fi sporeasc\u0103 num\u0103rul de magazine; o analiz\u0103 ZF arat\u0103 c\u0103 anul trecut marile lan\u0163uri de super \u015fi hipermarketuri au deschis circa 300 de noi spa\u0163ii.<\/p>\n
\nDeschiderea primelor magazine de tip hipermarket \u00een Rom\u00e2nia, \u00een urm\u0103 cu mai bine de dou\u0103 decenii (primul Carrefour a fost inaugurat \u00een 2001, la marginea Bucure\u015ftiului, aproape de accesul pe A1), a produs un aflux at\u00e2t de mare de clien\u0163i la vremea respectiv\u0103 \u00eenc\u00e2t studiile ar\u0103tau componenta de socializare a familiilor \u00een timplul mersului la cump\u0103r\u0103turi. \u00centre timp, aprovizionarea a devenit
\npentru cei mai mul\u0163i dintre noi o corvoad\u0103, un alt \u201eitem\u201d de pe lista de \u201eto do\u201d, \u015fi \u00eencerc\u0103m, pe c\u00e2t posibil, s\u0103 externaliz\u0103m aceast\u0103 activitate. Dovad\u0103 \u015fi \u201eroitul\u201d curierilor care n-au r\u0103gaz, \u015fi livreaz\u0103 tot soiul de comenzi.<\/p>\n
\nDaaaar… lucrurile nu stau a\u015fa pentru toat\u0103 lumea. Sau cel pu\u0163in nu \u00een tot ce prive\u015fte toate tipurile de shopping. Un procent de 32% dintre consumatori declar\u0103 c\u0103 \u00ee\u015fi doresc interac\u0163iunea personal\u0103 pe care doar cump\u0103r\u0103turile \u00een maga\u00adzinele fizice o pot oferi, \u00een pofida faptului c\u0103 tehnologia transform\u0103 procesul de achizi\u0163ie, facilit\u00e2nd tot mai mult cump\u0103r\u0103turile online, pe re\u0163elele sociale, prin aplica\u0163ii \u015fi \u00een jocuri, potrivit celei mai recente edi\u0163ii a raportului EY Future Consumer Index (FCI), care a cuprins peste 23.000 de consumatori, din 30 de \u0163\u0103ri.<\/p>\n
\nConform studiului, oamenii se \u00eentorc \u00een magazinele fizice din motive pe care doar investi\u0163iile \u00een inteligen\u0163a artificial\u0103 (AI) \u015fi tehnologie nu le pot satisface. Mai mult de jum\u0103tate (57%) dintre cump\u0103r\u0103torii intervieva\u0163i spun c\u0103 vor s\u0103 vad\u0103, s\u0103 ating\u0103 \u015fi s\u0103 evalueze articolele \u00eenainte de a le achizi\u0163iona \u015fi 68% doresc sfaturi de specialitate cu privire la achizi\u0163iile cu valoare ridicat\u0103, pentru a se asigura c\u0103 fac alegeri \u00een deplin\u0103 cuno\u015ftin\u0163\u0103 de cauz\u0103. Un alt semn pentru preferin\u0163a vizitelor \u00een magazinele fizice este faptul c\u0103 61% dintre consumatori au afirmat c\u0103 ar merge la un magazin pentru o promo\u0163ie care nu este disponibil\u0103 online.<\/p>\n
\nP\u00e2n\u0103 la urm\u0103, comenzile aduse de curieri scutesc mult timp, dar returnarea produselor care nu cores\u00adpund din varii motive cu ce ne-am dorit produce b\u0103t\u0103i de cap, indiferent c\u0103 e vorba de returnare, alocarea de resurse pentru plasarea altei comenzi sau demersuri pentru recuperarea sumelor pl\u0103tite.<\/p>\n
\nIar banii vorbesc. Des. Pentru c\u0103 infla\u0163ia erodeaz\u0103 tot mai mult puterea de cump\u0103rare \u2013 \u00een primul trimestru al acestui an infla\u0163ia s-a plasat la 6%, conform BNR \u2013 tot mai mul\u0163i consumatori sunt preocupa\u0163i de cre\u015fterea costului vie\u0163ii. Fenomenul se reg\u0103se\u015fte \u00eens\u0103 la nivel interna\u0163ional, iar studiul EY arat\u0103 c\u0103 55% dintre consumatori sunt preocupa\u0163i de cre\u015fterea costului vie\u0163ii, ceea ce face ca 72% s\u0103 se concentreze mai mult asupra raportului calitate-pre\u0163. Georgiana Iancu, partener, coordonator al practicii de impozite indirecte \u015fi liderul sectorului de retail \u015fi produse de consum \u00een cadrul EY Rom\u00e2nia a declarat: \u201eObserv\u0103m un comportament similar, determinat de nevoia de economisire \u015fi acordarea unei mai mari aten\u0163ii raportului calitate-pre\u0163. Aceast\u0103 preocupare a consumato\u00adrului rom\u00e2n ar trebui s\u0103 reprezinte un reper important pentru definirea strategiei juc\u0103torilor din retail \u015fi bunuri de larg consum. Alinierea \u00eentre tendin\u0163ele locale \u015fi cele globale subliniaz\u0103, de asemenea, nevoia de a echilibra inova\u0163ia digital\u0103 cu interac\u0163iunea personal\u0103, pentru a satisface cerin\u0163ele consumatorilor \u00eentr-un peisaj de retail dinamic\u201d.<\/p>\n
\nMotiva\u0163iile \u015fi \u201emotora\u015fele\u201d care \u00eemping cump\u0103r\u0103torii s\u0103 treac\u0103 pragurile magazinelor sunt variate. Nici m\u0103car \u00een cazul fiec\u0103ruia dintre noi nu exist\u0103 poate o regul\u0103 permanent\u0103 la acest capitol, iar un rol important \u00eel pot juca deopotriv\u0103 timpul \u015fi cheful. Dar, mai presus de toate, nevoia de a face ceva pl\u0103cut \u2013 poate descoperirea de noi produse, conversa\u0163ia cu v\u00e2nz\u0103toarea de la magazinul de cosmetice sau pur \u015fi simplu s\u0103 sim\u0163im pulsul, vibra\u0163ia ora\u015fului. \u00cenchi\u015fi mai mereu \u00eentre pere\u0163i sau \u00een ma\u015fini, ne distan\u0163\u0103m prea mult de via\u0163a cotidian\u0103 \u015fi uneori sim\u0163im nevoia unei imersiuni \u00een via\u0163a concret\u0103. O comedie spumoas\u0103 legat\u0103 de shopping este \u201eM\u0103 dau \u00een v\u00e2nt dup\u0103 cump\u0103r\u0103turi\u201d \u2013 protagonista este dependent\u0103 de shopping, preocupare care \u00eei produce chiar nepl\u0103ceri. <\/p>\n
\nIoana Mihai-Andrei este redactor-\u015fef, Business Magazin<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Self-checking \u00een apartamente de vacan\u0163\u0103, la case de marcat, la unit\u0103\u0163i medicale, comenzile de pe telefon \u00een aplica\u0163ii de livr\u0103ri, de transport \u015f.a.m.d. \u2013 toate \u201efiri\u015foarele\u201d prin care tehnologia se infliltreaz\u0103 \u00een via\u0163a de zi cu zi ne u\u015fureaz\u0103 via\u0163a, economisesc timp \u015fi efort. Tehnologia c\u00e2\u015ftig\u0103 tot mai mult teren \u00een via\u0163a noastr\u0103, personal\u0103 \u015fi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,7211,529,512],"tags":[5238,10129,387,87,31018,399],"class_list":["post-229177","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-comert","category-opinii","category-revista-bm","tag-consumatori","tag-cumparaturi","tag-magazine","tag-opinie","tag-preocupare","tag-retail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/229177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=229177"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/229177\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=229177"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=229177"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=229177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}