\nToate b\u0103ncile din Rom\u00e2nia au \u00eenceput trendul spre digitalizare \u00eenainte de pandemie \u015fi apoi doar a fost o accelerare. Uneori digitalul era dus la extrem la alte b\u0103nci, de aceea am fost aten\u0163i la customer support, a declarat Gabriela Nistor, CEO Salt Bank \u00een cadrul conferintei ZF Bankers Summit 2024.<\/p>\n
\n\u201dAm v\u0103zut la b\u0103nci mari digitale de afar\u0103 c\u0103 nu faci digital doar de dragul digitalului, nu over-tehnologizezi, ci oferi tehnologie acolo unde trebuie. De aceea am fost aten\u0163i pe suport, s\u0103 avem oameni. Poti folosi AI s\u0103 dai suport colegilor din call center care vorbesc cu clientii. Dar cred c\u0103 oamenii c\u00e2nd au o problem\u0103 vor s\u0103 ii asculte un om, nu un robot. Se pot digitaliza tot felul de fluxuri, dar c\u00e2nd sunt implicate emotii e bine s\u0103 p\u0103strezi un human touch\u201d.<\/p>\n
\nGabriela Nistor a mai spus c\u0103 sunt mai multe modele de digitalizare. Unele b\u0103nci clasice fac o transformare intern\u0103 spre digital, altele \u015fi-au f\u0103cut un bra\u0163 digital \u015fi \u00eel las\u0103 s\u0103 se mi\u015fte mai agil.<\/p>\n
\n\u201dSunt diferite strategii, apoi vezi \u015fi rezultatul final. Poate dureaz\u0103 mai mult transformarea \u00eentr-o banc\u0103 clasic\u0103. Dar toate b\u0103ncile din Rom\u00e2nia au \u00eenceput acest trend dinainte de pandemie \u015fi apoi doar a fost o accelerare. Vedem digitalizarea \u015fi la nivel global, vedem multe b\u0103nci care \u015fi-au f\u0103cut o ramur\u0103 digital\u0103. \u00centr-un neobank conteaz\u0103 \u015fi strategia \u015fi tehnologia. Este un puzzle. Conteaz\u0103 modelul de business, ce vrei s\u0103 construie\u015fti, cultura pe care o ai la interior\u201e.<\/p>\n
\nCe a mai declarat Gabriela Nistor: <\/strong><\/p>\n \nAm avut multe proiecte de transformare digital\u0103 \u015fi la Banca Transilvania, dar sunt ni\u015fte schimb\u0103ri c\u00e2nd lansezi o banc\u0103 100% digital\u0103. Am avut evenimentul de lansare \u00een aprilie \u015fi \u00een 4 zile am avut 100.000 de clien\u0163i, dar sistemele nu au sim\u0163it presiunea. E nevoie de scalabilitate, vitez\u0103, ceea ce \u00ee\u0163i d\u0103 \u00eencredere \u00een viitor.<\/p>\n O neo-banc\u0103 este o banc\u0103 exclusiv digital\u0103, nu are sucursale, nici sisteme legacy. Trebuie s\u0103 vii cu tehnologii noi, pe cloud, pe microservicii.<\/p>\n Partea diferit\u0103 este modul \u00een care dai servicii clien\u0163ilor, partea de suport. Uneori digitalul era dus la extrem la alte b\u0103nci, a\u015fa c\u0103 ne-am uitat la customer support. Costurile de capital sunt diferite fa\u0163\u0103 de o banc\u0103 tradi\u0163ional\u0103. Ai costuri opera\u0163ionale mai mari, \u015fi ele cresc \u00een paralel cu cre\u015fterea b\u0103ncii. Trebuie s\u0103 fii inventiv, unele lucruri trebuie g\u00e2ndite diferit.<\/p>\n \n <\/p>\n \n <\/p>\n \n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Toate b\u0103ncile din Rom\u00e2nia au \u00eenceput trendul spre digitalizare \u00eenainte de pandemie \u015fi apoi doar a fost o accelerare. Uneori digitalul era dus la extrem la alte b\u0103nci, de aceea am fost aten\u0163i la customer support, a declarat Gabriela Nistor, CEO Salt Bank \u00een cadrul conferintei ZF Bankers Summit 2024. \u201dAm v\u0103zut la b\u0103nci mari […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[32891,7267,274,14847],"class_list":["post-227839","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-accelerare","tag-banci","tag-incepere","tag-pandemie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/227839","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=227839"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/227839\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=227839"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=227839"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=227839"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}