{"id":227759,"date":"2024-06-16T09:00:00","date_gmt":"2024-06-16T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=227759"},"modified":"2024-06-16T09:00:00","modified_gmt":"2024-06-16T09:00:00","slug":"cand-succesul-se-masoara-in-impulsul-clientilor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=227759","title":{"rendered":"C\u00e2nd succesul se m\u0103soar\u0103 \u00een impulsul clien\u0163ilor"},"content":{"rendered":"

\n\u00centr-o er\u0103 \u00een care social media domin\u0103 peisajul publicitar, publicitatea indoor nu doar c\u0103 rezist\u0103, ci r\u0103m\u00e2ne o component\u0103 esen\u0163ial\u0103 a re\u0163etei de marketing. Cel pu\u0163in asta spun rezultatele companiei Brand Management, care a ap\u0103rut odat\u0103 cu primul mall din Bucure\u015fti \u015fi care a crescut odat\u0103 cu pia\u0163a.<\/strong><\/p>\n

\nSpecificul publicit\u0103\u0163ii indoor const\u0103 \u00een faptul c\u0103 este unicul canal media prin care se asigur\u0103 promovarea produselor \u015fi serviciilor exact \u00een locul \u015fi la momentul lu\u0103rii deciziei de cump\u0103rare. Exist\u0103 studii care au demonstrat c\u0103 70% dintre deciziile de cump\u0103rare sunt luate \u00een magazine, iar la acest lucru contribuie decisiv indoor advertisingul\u201d, descrie Lauren\u0163iu Jiga, fondator \u015fi CEO al companiei Brand Management, ra\u0163iunea pentru care acest tip de promovare este \u00eenc\u0103 esen\u0163ial\u0103. \u0162in\u00e2nd cont c\u0103 afi\u015fajul clasic are un impact important asupra deciziei de cump\u0103rare, 75% dintre clien\u0163ii lor \u00eel prefer\u0103 celui digital. Iar aceast\u0103 alegere a fost esen\u0163ial\u0103 \u00een evolu\u0163ia companiei \u00eenfiin\u0163ate de Lauren\u0163iu Jiga peste timp.<\/p>\n

\nCompania a \u00eenregistrat \u00een 2023 o cifr\u0103 de afaceri de aproximativ 10 milioane de lei, iar pentru 2024 estimeaz\u0103 o cre\u015ftere de aproximativ 15% \u015fi activeaz\u0103 pe o pia\u0163\u0103 de advertising care a trecut \u00een 2023 de 650 milioane de euro, 2% din acest total fiind reprezentat de segmentul de indoor advertising care este concentrat preponderent \u00een Bucure\u015fti \u015fi \u00een urm\u0103toarele cinci cele mai mari ora\u015fe din \u0163ar\u0103 (Constan\u0163a, Cluj-Napoca, Bra\u015fov, Timi\u015foara, Ia\u015fi). \u201ePentru acest an estim\u0103m o crestere de 17% a indoor advertisingului\u201d, anticipeaz\u0103 Jiga. Brand Management a ap\u0103rut \u00een pia\u0163\u0103 cam \u00een acela\u015fi timp cu primul mall din Bucure\u015fti, respectiv din \u0163ar\u0103. \u201ePractic, am crescut \u00eempreun\u0103 cu acest sector al dezvolt\u0103rii de centre comerciale.<\/p>\n

\n\"\"\u00cen 2004 nu se \u015ftia nimic despre indoor advertising \u00een Rom\u00e2nia, iar acum zece ani, aceast\u0103 pia\u0163\u0103 nu dep\u0103\u015fea valoarea de 6 milioane de euro\u201d, aminte\u015fte Jiga. Valoarea pie\u0163ei de indoor advertising din Rom\u00e2nia se apropie acum de 11 milioane de euro, \u00een timp ce cota de pia\u0163\u0103 a Brand Management este de aproximativ 12%. \u201ePentru expunerea clasic\u0103 pe suprafe\u0163e mari, Brand Management a avut mai mul\u0163i clien\u0163i care \u00abau r\u0103mas fideli\u00bb deoarece au avut cre\u015fteri de v\u00e2nz\u0103ri de p\u00e2n\u0103 la 250% \u00een perioada expunerii campaniilor implementate \u00een centrele comerciale. De\u015fi pia\u0163a de advertising cre\u015fte \u00eentr-un ritm lent, se estimeaz\u0103 c\u0103 tot mai mul\u0163i advertiseri vor p\u0103stra, iar al\u0163ii vor ad\u0103uga indoor advertising \u00een mixul lor de media\u201d, adaug\u0103 el. De-a lungul celor 20 de ani de istorie pe pia\u0163\u0103, Brand Management a ajuns s\u0103 lucreze cu aproximativ 350 de clien\u0163i: \u201eAm reu\u015fit s\u0103 atingem aceste performan\u0163e prin seriozitate, \u00een\u0163elegerea nevoilor clien\u0163ilor, calitate a serviciilor livrate \u015fi foarte mult\u0103 perseveren\u0163\u0103. Nu \u00eent\u00e2mpl\u0103tor avem un grad de reten\u0163ie a clien\u0163ilor de peste 80%\u201d. De-a lungul acestor ani, au derulat peste 3.000 de campanii de indoor advertising, care au \u00eensemnat mai mult de 50.000 de metri p\u0103tra\u0163i de reclame \u015fi 10.000 de ad spaces. \u015ei, potrivit lui Jiga, cei mai mul\u0163i dintre clien\u0163ii lor actuali sunt cu ei \u00eenc\u0103 de la \u00eenceput. \u201eClien\u0163ii nostri sunt \u00een mare parte recuren\u0163i, dar avem din ce \u00een ce mai mul\u0163i clien\u0163i noi care \u00eencearc\u0103 pentru prima oar\u0103 acest tip de promovare\u201d, spune el. Cei mai mul\u0163i dintre clien\u0163i vin din industrii precum beauty, telecomunica\u0163ii, mod\u0103, b\u0103nci, auto, FMCG \u015fi bijuterii.<\/p>\n

\n\"\"Lauren\u0163iu Jiga argumenteaz\u0103 preferin\u0163a lor pentru acest tip de promovare, chiar \u015fi \u00een era digital\u0103, ca urmare a faptului c\u0103 70% din deciziile de cump\u0103rare sunt luate \u00een magazin, lucru care demonstreaz\u0103 for\u0163a mesajelor publicitare indoor. \u201ePrezen\u0163a constant\u0103 a mesajelor publicitare \u00een locuri unde publicul \u0163int\u0103 petrece mult timp ajut\u0103 la cre\u015fterea con\u015ftientiz\u0103rii brandului. Consumatorii sunt expu\u015fi \u00een mod repetat la mesajele publicitare, ceea ce ajut\u0103 la \u00eentip\u0103rirea brandului \u00een memoria lor \u015fi la recunoa\u015fterea acestuia \u00een momentul deciziei de cump\u0103rare\u201d, spune el.<\/p>\n

\nDe asemenea, publicitatea indoor, amplasat\u0103 \u00een proximitatea locurilor de cump\u0103r\u0103turi, stimuleaz\u0103 cump\u0103r\u0103turile impulsive. Mesajele atr\u0103g\u0103toare \u015fi ofertele speciale afi\u015fate pe panourile publicitare indoor pot determina consumatorii s\u0103 fac\u0103 achizi\u0163ii pe loc, chiar dac\u0103 nu aveau inten\u0163ia ini\u0163ial\u0103 de a cump\u0103ra acele produse. Publicitatea indoor poate fi utilizat\u0103 \u015fi pentru a direc\u0163iona traficul c\u0103tre magazinele din apropiere. Mesajele publicitare pot include indica\u0163ii precise despre loca\u0163ia magazinelor, promo\u0163ii speciale sau evenimente \u00een desf\u0103\u015furare, \u00eencuraj\u00e2nd consumatorii s\u0103 viziteze aceste loca\u0163ii. Nu \u00een ultimul r\u00e2nd, poate contribui la crearea unei experien\u0163e de brand prin afi\u015farea unor mesaje creative \u015fi interactive. Aceasta poate include elemente vizuale atractive, ecrane tactile, sau chiar instala\u0163ii artistice care atrag aten\u0163ia \u015fi implic\u0103 consumatorii \u00een moduri inovatoare, l\u0103s\u00e2nd o impresie puternic\u0103 \u015fi durabil\u0103. \u201ePrin plasarea strategic\u0103 a panourilor publicitare indoor \u00een loca\u0163ii frecventate de anumite segmente demografice, brandurile pot atinge publicul \u0163int\u0103 dorit. De exemplu, afi\u015fajele amplasate \u00een centrele comerciale, s\u0103lile de sport, sau campusurile universitare vor atrage aten\u0163ia diferitelor grupuri demografice, asigur\u00e2nd o comunicare eficient\u0103 a mesajului c\u0103tre consumatorii potrivi\u0163i\u201d, explic\u0103 specialistul. \u00cen ceea ce prive\u015fte preferin\u0163ele \u015fi comportamentele consumatorilor, el observ\u0103 c\u0103, \u00een ultimii ani, ei nu merg la mall doar pentru cump\u0103r\u0103turi, ci \u015fi pentru divertisment sau socializare.<\/p>\n

\nMediul unde \u00ee\u015fi fac aceste cump\u0103r\u0103turi, u\u015furin\u0163a cu care o fac, disponibilitatea diferitelor produse, parcarea, calitatea bun\u0103 a produselor, campaniile de reduceri \u015fi promovarea v\u00e2nz\u0103rilor sunt printre cei mai importan\u0163i factori. \u00cens\u0103 aceste obiceiuri de cump\u0103r\u0103turi s-au schimbat dramatic \u00een ultimele decenii. \u201eCre\u015fterea comer\u0163ului cu am\u0103nuntul online \u015fi un accent sporit pe calitate au fost doi factori majori \u00een aceast\u0103 schimbare. \u00cen ultimii ani, marca\u0163i de criza sanitar\u0103 \u015fi de infla\u0163ia \u015fi pre\u0163urile \u00een cre\u015ftere, a existat o schimbare \u00een obiceiurile de cump\u0103r\u0103turi, deoarece consumatorii au devenit mai constien\u0163i \u015fi mai selectivi \u00een ceea ce prive\u015fte cheltuielile. O parte dintre consumatori se duc la mall pentru a testa \u015fi a proba produse, urm\u00e2nd ca acest comportament s\u0103 influen\u0163eze decizia de cump\u0103rare indiferent dac\u0103 achizi\u0163ia are loc fizic sau online. Conform studiilor noastre, aproximativ 15% dintre cei care au acest comportament opteaz\u0103 pentru achizi\u0163ia online.\u201d C\u00e2nd vine vorba despre provoc\u0103ri, Lauren\u0163iu Jiga spun c\u0103 acestea \u0163in de p\u0103strarea standardelor ridicate \u00een serviciile pe care le ofer\u0103 clien\u0163ilor: \u201eExpunerea indoor presupune o aten\u0163ie foarte mare la detalii, iar atunci c\u00e2nd acestea nu sunt respectate, pot afecta \u00een mod negativ impactul campaniei \u015fi chiar \u015fi imaginea clien\u0163ilor no\u015ftri \u00een fata consumatorilor\u201d. Sustenabilitatea nu lipse\u015fte nici din aceast\u0103 industrie, iar Brand Management a investit \u00een 2022 peste 500.000 de lei \u00een modernizarea \u015fi sustenabilitatea infrastructurii publicitare, impulsiona\u0163i de avansul semnificativ al portofoliului de campanii \u00een 2021, de 87%. S-au orientat \u015fi c\u0103tre zona de reciclare introduc\u00e2nd pe pia\u0163\u0103 un suport de advertising integral construit din materiale reciclate sau reciclabile: \u201ePractic, am modificat partea de iluminare, ceea ce ne-a ajutat s\u0103 reducem consumul de electricitate cu 35%\u201d.   <\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\nTrei \u00eentreb\u0103ri \u015fi r\u0103spunsuri din interviul cu Lauren\u0163iu Jiga, fondator \u015fi CEO, Brand Management<\/span><\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\n1. Care este frecven<\/em><\/strong>\u0163<\/em><\/strong>a medie de vizitare a mallurilor de c<\/em><\/strong>\u0103<\/em><\/strong>tre rom\u00e2ni? Exist<\/em><\/strong>\u0103<\/em><\/strong> diferen<\/em><\/strong>\u0163<\/em><\/strong>e notabile \u00een func<\/em><\/strong>\u0163<\/em><\/strong>ie de zilele s<\/em><\/strong>\u0103<\/em><\/strong>pt<\/em><\/strong>\u0103<\/em><\/strong>m\u00e2nii sau sezoane?<\/em><\/strong><\/p>\n

\nMedia vizitelor zilnice la cele 53 de malluri monitorizate de Brand Management este de 20.753. Evident, \u00een weekenduri \u015fi \u00een timpul s\u0103rb\u0103torilor\/zilelor libere traficul cre\u015fte. Spre exemplu, s\u0103rb\u0103torile de iarn\u0103 din 2023 au consemnat o cre\u015ftere cu 17% a traficului la mall fa\u0163\u0103 de o perioad\u0103 normal\u0103. Dac\u0103, \u00een mod uzual, 7 din 10 rom\u00e2ni merg la mall cel pu\u0163in o dat\u0103 pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 (\u00een mediul urban), pe final de an num\u0103rul acestora ajunge la 8, iar timpul petrecut \u00een mall cre\u015fte cu 30%. La fel, \u015fi bugetul pentru cump\u0103r\u0103turi al rom\u00e2nilor cre\u015fte de la o medie de 300 de lei per vizit\u0103 la peste 400 lei.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n2. Ce tipare de trafic a<\/em><\/strong>\u0163<\/em><\/strong>i observat \u00een mallurile din diferitele sectoare ale Bucure<\/em><\/strong>\u015f<\/em><\/strong>tiului? Care sectoare au cel mai mare trafic <\/em><\/strong>\u015f<\/em><\/strong>i de ce crede<\/em><\/strong>\u0163<\/em><\/strong>i c<\/em><\/strong>\u0103<\/em><\/strong> este a<\/em><\/strong>\u015f<\/em><\/strong>a?<\/em><\/strong><\/p>\n

\nSectorul 1 are cele mai multe vizite zilnice, respectiv 161.000. Al doilea sector cu cea mai mare prezen\u0163\u0103 \u00een malluri este sectorul 6, cu 82.000 de vizite zilnice. Pe locul al treilea se situeaz\u0103 sectorul 3, cu 63.000 de vizite pe zi. Sectorul 2 atrage 41.000 de vizite pe zi. Pe locul al cincilea este sectorul 4, cu 36.000 de vizite pe zi. \u00cen general, rom\u00e2nii petrec peste dou\u0103 ore \u00eentr-o vizit\u0103 la mall, mai exact 130 minute. Cei care stau cel mai mult sunt cei din Genera\u0163ia Z (14-25 ani), cu peste 150 de minute petrecute \u00eentr-o singur\u0103 sesiune de shopping. La polul opus se afl\u0103 Genera\u0163ia X (43-58 de ani), cu doar 116 minute. Oamenii merg cel mai des \u00een centrele comerciale pentru cump\u0103r\u0103turi (55%), socializarea la o cafea (29%), masa \u00een zona de food court (29%), o vizit\u0103 la hipermarket (18%), mersul la cinematograf (4%) \u015fi plata utilit\u0103\u0163ilor \u015fi sport (2%).<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n3. Care sunt diferen<\/em><\/strong>\u0163<\/em><\/strong>ele principale \u00eentre afi<\/em><\/strong>\u015f<\/em><\/strong>ajul clasic <\/em><\/strong>\u015f<\/em><\/strong>i display-urile electronice \u00een publicitatea indoor?<\/em><\/strong><\/p>\n

\nDe\u015fi digital signage necesit\u0103 o investi\u0163ie ini\u0163ial\u0103 pentru hardware \u015fi software, ofer\u0103 economii pe termen lung \u00een ceea ce prive\u015fte \u00eentre\u0163inerea \u015fi actualiz\u0103rile de con\u0163inut. Suportul tip\u0103rit, de\u015fi are un cost ini\u0163ial mai mic, presupune cheltuieli pentru produc\u0163ie. Pentru orice brand, principala diferen\u0163\u0103 \u00eentre cele dou\u0103 tipuri de afi\u015faj este dat\u0103 de impactul c\u0103tre consumatorul final. Semnalizarea digital\u0103 const\u0103 \u00een ecrane LED sau LCD, care pot prezenta videoclipuri, imagini, anima\u0163ii timp de p\u00e2n\u0103 la 15 secunde cu o frecven\u0163\u0103 de 5-6 minute standard. \u00cen schimb, un brand expus prin afi\u015fajul clasic beneficiaz\u0103 de o expunere permanent \u015fi ne\u00eentrerupt\u0103. Astfel, impactul asupra consumatorului este mult mai mare.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00centr-o er\u0103 \u00een care social media domin\u0103 peisajul publicitar, publicitatea indoor nu doar c\u0103 rezist\u0103, ci r\u0103m\u00e2ne o component\u0103 esen\u0163ial\u0103 a re\u0163etei de marketing. Cel pu\u0163in asta spun rezultatele companiei Brand Management, care a ap\u0103rut odat\u0103 cu primul mall din Bucure\u015fti \u015fi care a crescut odat\u0103 cu pia\u0163a. Specificul publicit\u0103\u0163ii indoor const\u0103 \u00een faptul c\u0103 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,7211,512],"tags":[7463,7179,4126,5238,10129],"class_list":["post-227759","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-comert","category-revista-bm","tag-advertising","tag-brand","tag-clienti","tag-consumatori","tag-cumparaturi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/227759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=227759"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/227759\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=227759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=227759"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=227759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}