{"id":224660,"date":"2024-03-03T08:30:00","date_gmt":"2024-03-03T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=224660"},"modified":"2024-03-03T08:30:00","modified_gmt":"2024-03-03T08:30:00","slug":"cum-se-schimba-peisajul-pietei-bancare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=224660","title":{"rendered":"Cum se schimb\u0103 peisajul pie\u0163ei bancare"},"content":{"rendered":"

\nRaiffeisen Digital Bank, banc\u0103 digital\u0103 separat\u0103 de institu\u0163ia de credit tradi\u0163ional\u0103 Raiffeisen Bank Rom\u00e2nia, dar care apar\u0163ine aceluia\u015fi grup austriac, a intrat pe pia\u0163a din Rom\u00e2nia \u00een urm\u0103 cu 9 luni, cu doar o ofert\u0103 de cont curent \u015fi zero costuri. Acum merge mai departe \u015fi urmeaz\u0103 s\u0103 lanseze primul produs de creditare. Cum \u00ee\u015fi face loc \u00een industrie un astfel de model bancar?<\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\nRaiffeisen Digital Bank, competitorul direct al Revolut, \u00eencepe s\u0103 fac\u0103 pa\u015fi c\u0103tre primul produs de creditare, dup\u0103 ce a tatonat terenul cu pachetele de cont curent virtuale, av\u00e2nd zero costuri. Odat\u0103 cu accentuarea digitaliz\u0103rii, b\u0103ncile digitale \u00eencep s\u0103 prind\u0103 contur peste tot \u00een lume, iar urm\u0103rind exemplul Revolut, Raiffeisen Digital Bank \u015fi-a propus, de fapt, s\u0103 fie o banc\u0103 secundar\u0103 ca op\u0163iune pentru clien\u0163i, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 trendul este de a avea mai multe conturi bancare.<\/p>\n

\nAceast\u0103 mi\u015fcare ar putea fi doar \u00eenceputul unei noi a\u015fez\u0103ri pe pia\u0163a bancar\u0103, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 b\u0103ncile locale \u00eencep s\u0103-\u015fi consolideze puternic pozi\u0163iile prin achizi\u0163ii \u015fi repozi\u0163ion\u0103ri. Astfel, \u00een timp ce principalele produse ale b\u0103ncilor tradi\u0163ionale sunt cele de creditare, b\u0103ncile digitale urm\u0103resc mai mult num\u0103rul de clien\u0163i \u00eenrola\u0163i \u015fi volumele tranzac\u0163ionate. Practic, strategia este din start orientat\u0103 c\u0103tre a fi o banc\u0103 secundar\u0103 pentru clien\u0163ii lor. Sorin Stanciu, country manager pentru Rom\u00e2nia la Raiffeisen Digital Bank, a explicat c\u0103 al doilea card fizic nu este absolut necesar pentru clien\u0163ii pe care \u00eei targeteaz\u0103 pentru c\u0103 majoritatea clien\u0163ilor din segmentul \u0163in\u0103 efectueaz\u0103 tranzac\u0163ii digitale, iar cardul fizic este perceput din ce \u00een ce mai mult ca fiind un element de rezerv\u0103. \u201eObiectivul nostru este de a deveni alegerea clien\u0163ilor care au nevoie de o banc\u0103 secundar\u0103 \u015fi din aceast\u0103 perspectiv\u0103 oper\u0103m exclusiv cu cardul virtual: consider\u0103m c\u0103 un al doilea card fizic nu este absolut necesar pentru clien\u0163ii pe care \u00eei target\u0103m.<\/p>\n

\nMajoritatea clien\u0163ilor din segmentul nostru \u0163int\u0103 efectueaz\u0103 tranzac\u0163ii digitale, iar cardul fizic este perceput din ce \u00een ce mai mult ca fiind un element de rezerv\u0103. \u00centre principalele moduri de utilizare pot men\u0163iona comer\u0163ul electronic, datorit\u0103 func\u0163ionalit\u0103\u0163ilor suplimentare care permit efectuarea tranzac\u0163iilor \u00eentr-un mod mai sigur, c\u0103l\u0103toriile f\u0103r\u0103 comisioane de retragere de numerar sau de schimb valutar percepute de banc\u0103, sau pur \u015fi simplu folosirea unui cont curent gratuit pentru transferuri sau pl\u0103\u0163i contactless de zi cu zi\u201d, sus\u0163ine Sorin Stanciu. El a mai ad\u0103ugat c\u0103, \u00een medie, clien\u0163ii Raiffeisen Digital Bank fac 12 tranzac\u0163ii pe lun\u0103, \u00eensemn\u00e2nd proape o tranzac\u0163ie la fiecare dou\u0103 zile. \u201eValoarea medie a tranzac\u0163iei cu cardul este de aproximativ 150 de lei. Cardul Raiffeisen Digital Bank este complementar unei rela\u0163ii bancare deja existente, iar \u00een acest context suntem mul\u0163umi\u0163i de nivelul actual de utilizare. Majoritatea tranzac\u0163iilor cu cardul sunt pl\u0103\u0163i, cu o pondere de 60% comer\u0163 electronic \u015fi 40% POS. Cardul nostru virtual este preferat \u00een cea mai mare parte pentru tranzac\u0163iile online, clien\u0163ii apreciind contul dedicat pentru pl\u0103\u0163ile de tip e-commerce \u015fi cardul virtual flexibil, care poate fi gestionat \u015fi reemis simplu \u00een aplica\u0163ia RDB\u201d, sus\u0163ine Sorin Stanciu.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\u201ePoligamia\u201d bancar\u0103, noul trend<\/strong><\/p>\n

\n\u00cen ciuda unui nou curent bancar care \u00ee\u015fi face loc pe pia\u0163\u0103, clien\u0163ii au \u00een continuare sau cel pu\u0163in tind s\u0103 se duc\u0103 spre un comportament bancar care s\u0103 \u00eenglobeze un comportament mai pronun\u0163at \u00een jurul contului bancar. De exemplu, Sorin Stanciu a explicat c\u0103 a observat la anumi\u0163i clien\u0163i un comportament care s\u0103 duc\u0103 spre a-\u015fi seta contul Raiffeisen Digital Bank pentru salariu. Pe de alt\u0103 parte, acest comportament al clien\u0163ilor nu este reprezentativ pentru \u00eentregul portofoliu.<\/p>\n

\n\"\"\u201eCred c\u0103 defini\u0163ia actual\u0103 a b\u0103ncii principale, respectiv banca unde se transfer\u0103 venitul lunar, nu mai este de actualitate. Din ce \u00een ce mai mul\u0163i clien\u0163i primesc venitul \u00eentr-o anumit\u0103 banc\u0103, dar fac tranzac\u0163ii \u015fi cu alte b\u0103nci. U\u015furin\u0163a acces\u0103rii serviciilor bancare digitale \u015fi dezvolt\u0103rile actuale \u00een domeniul pl\u0103\u0163ilor, precum pl\u0103\u0163ile instant, fac posibil transferul fondurilor \u00eentre b\u0103nci \u00een c\u00e2teva secunde. Dorim s\u0103 fim una dintre b\u0103ncile folosite de clien\u0163i pentru tranzac\u0163ii si credem c\u0103 ace\u015ftia vor aprecia utilitatea contului nostru digital pentru situa\u0163ii de utilizare specifice. Astfel, de\u015fi majoritatea clien\u0163ilor vor avea mai multe rela\u0163ii bancare concomitent, cum va putea fi definit\u0103 banca lor principal\u0103? R\u0103spunsul devine din ce \u00een ce mai complex, deoarece trebuie s\u0103 lu\u0103m \u00een considerare noi dimensiuni, cum ar fi suma total\u0103 \u00een depozite \u015fi investi\u0163ii sau frecven\u0163a de utilizare, nu doar unde anume este transferat salariul\u201d, explic\u0103 Sorin Stanciu.<\/p>\n

\n\u00cen ceea ce prive\u015fte pia\u0163a bancar\u0103, \u015feful Raiffeisen Digital Bank consider\u0103 c\u0103 este un moment al consolid\u0103rii pie\u0163ei, mai ales c\u0103 se v\u0103d tot mai multe tranzac\u0163ii \u00een pia\u0163\u0103, dar \u00een acela\u015fi timp el sus\u0163ine c\u0103 ar fi momentul \u015fi pentru o delimitare mai clar\u0103 a categoriei de b\u0103nci exclusiv digitale. \u201eAceste b\u0103nci sunt cunoscute ca b\u0103nci challenger sau neob\u0103nci, dar \u00een cele mai multe cazuri ele nu targeteaz\u0103 \u00eentregul model de afaceri al b\u0103ncilor tradi\u0163ionale, ci mai degrab\u0103 anumite p\u0103r\u0163i ale acestuia. Dac\u0103 privim din perspectiva clien\u0163ilor, ceea ce observ\u0103m este c\u0103 num\u0103rul mediu de rela\u0163ii bancare pe care ace\u015ftia le au va cre\u015fte, fiind din ce \u00een ce mai u\u015for s\u0103 deschizi o nou\u0103 rela\u0163ie bancar\u0103 la distan\u0163\u0103. Clien\u0163ii \u00ee\u015fi vor \u00eemp\u0103r\u0163i tranzac\u0163iile \u00eentre mai multe b\u0103nci, iar identificarea comportamentului tranzac\u0163ional global va fi mai dificil\u0103 pentru orice banc\u0103\u201d, completeaz\u0103 Sorin Stanciu.<\/p>\n

\nDecizia de a opera cu un brand suplimentar reflect\u0103 tendin\u0163ele pie\u0163ei, a mai ad\u0103ugat executivul. El este de p\u0103rere c\u0103 aceasta este modalitatea corect\u0103 de a stimula achizi\u0163ia de clien\u0163i pentru anumite segmente specifice \u00een c\u0103utare de b\u0103nci digitale, \u00een special ca banc\u0103 secundar\u0103. \u201eProvocarea este c\u0103, \u00een calitate de brand secundar, trebuie s\u0103 ne construim propria identitate \u015fi s\u0103 ne diferen\u0163iem. Brandingul este un proces care necesit\u0103 timp \u015fi nu se va \u00eent\u00e2mpla peste noapte. Facem to\u0163i pa\u015fii necesari pentru a deveni din ce \u00een ce mai clar pentru pia\u0163\u0103 cine suntem \u015fi ce reprezent\u0103m. Dar, \u00een cele din urm\u0103, facem parte din acela\u015fi grup bancar, Raiffeisen Bank International, iar acesta este unul dintre avantajele noastre fa\u0163\u0103 de al\u0163i juc\u0103tori fintech, deoarece ne permite s\u0103 \u00eembin\u0103m agilitatea \u015fi viteza noastr\u0103 cu credibilitatea grupului. Prezen\u0163a noastr\u0103 ca al doilea brand Raiffeisen pe pia\u0163\u0103 arat\u0103, de asemenea, angajamentul grupului Raiffeisen fa\u0163\u0103 de Rom\u00e2nia \u015fi viziunea pe termen lung atunci c\u00e2nd vine vorba de aceast\u0103 pia\u0163\u0103.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nProdusul de creditare, nucleul oric\u0103rei b\u0103nci<\/strong><\/p>\n

\n\u00cen ciuda unei noi abord\u0103ri care se contureaz\u0103 pe pia\u0163a bancar\u0103, cea a b\u0103ncilor digitale care cu strategii de a deveni a doua op\u0163iune tranzac\u0163ional\u0103 pentru clien\u0163i, o banc\u0103 nu este o banc\u0103 dac\u0103 nu ofer\u0103 m\u0103car un produs de creditare. Astfel, Raiffesien Digital Bank \u015fi-a programat deja lansarea unui produs de creditare pe pia\u0163\u0103, la 9-10 luni de la lansarea pe pia\u0163a din Rom\u00e2nia, merg\u00e2nd \u00een direc\u0163ia Revolut. \u201ePrimul nostru obiectiv a fost s\u0103 lans\u0103m \u015fi s\u0103 \u00eencepem s\u0103 extindem produsul nostru de cont curent, care vine la pachet cu un card de debit virtual gata de utilizare, deschiderea unui cont curent fiind realizabil\u0103 de c\u0103tre client oric\u00e2nd, online, prin intermediul aplica\u0163iei mobile. Am petrecut primele luni perfec\u0163ion\u00e2nd acest proces, pentru a asigura o experien\u0163\u0103 c\u00e2t mai bun\u0103 pentru clien\u0163ii no\u015ftri \u00een aplica\u0163ie \u015fi suntem bucuro\u015fi s\u0103 vedem feedbackul lor pozitiv, care se reflect\u0103 \u00een evalu\u0103rile actuale ale aplica\u0163iei. \u00cen al doilea r\u00e2nd, ne concentr\u0103m eforturile pentru a aduce un nou produs \u015fi pe pia\u0163a din Rom\u00e2nia, creditul nostru de nevoi personale. \u00cen prezent, suntem \u00een etapele finale de implementare a acestuia \u015fi ne a\u015ftept\u0103m ca produsul s\u0103 ajung\u0103 pe pia\u0163\u0103 \u00een scurt timp. Creditul de nevoi personale va fi un produs 100% digital, disponibil prin intermediul aplica\u0163iei mobile, pe care suntem ner\u0103bd\u0103tori s\u0103 \u00eel lans\u0103m pentru clien\u0163ii rom\u00e2ni\u201d, detaliaz\u0103 Sorin Stanciu.<\/p>\n

\nEl a mai explicat c\u0103 atunci c\u00e2nd Raiffeisen Digital Bank se lanseaz\u0103 pe o pia\u0163\u0103, primul pas este de a g\u0103si re\u0163eta potrivit\u0103, combina\u0163ia optim\u0103 de canale de achizi\u0163ie, la costul potrivit. \u201eMarketingul digital, care este o activitate de baz\u0103 pentru noi, \u00eenseamn\u0103 explorare \u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163iri continue. \u00cen ciuda provoc\u0103rilor inerente de la \u00eenceputul activit\u0103\u0163ii, performan\u0163a noastr\u0103 \u00een ceea ce prive\u015fte deschiderea de conturi arat\u0103 o tendin\u0163\u0103 de cre\u015ftere consistent\u0103 de la o lun\u0103 la alta, reflect\u00e2nd o tendin\u0163\u0103 pozitiv\u0103 \u00een opera\u0163iunile b\u0103ncii. Ne bucur\u0103m s\u0103 vedem un nivel crescut de interes, tradus prin peste 80.000 de instal\u0103ri ale aplica\u0163iei Raiffeisen Digital Bank \u00een 2023. \u00cen acela\u015fi timp, ne extindem re\u0163eaua de parteneri cu care colabor\u0103m.\u201d<\/p>\n

\nSuntem mul\u0163umi\u0163i de traiectoria noastr\u0103 de cre\u015ftere \u015fi suntem \u00eencrez\u0103tori c\u0103 activitatea noastr\u0103 va continua \u015fi \u00een 2024 p\u0103str\u00e2nd aceea\u015fi tendin\u0163\u0103 ascendent\u0103.\u201d<\/p>\n

\nSorin Stanciu a mai explicat c\u0103 exist\u0103 poten\u0163ial de cre\u015ftere pentru bncile digitale \u00een Rom\u00e2nia, clien\u0163ii sunt deschi\u015fi la produse bancare accesibile, u\u015for de utilizat \u015fi disponibile 100% digital. \u201eAvem deja dovada c\u0103 accentul pus pe simplitate \u015fi utilitate func\u0163ioneaz\u0103 \u015fi atrage clien\u0163i pentru al doilea brand Raiffeisen prezent pe pia\u0163\u0103, sus\u0163in\u00e2nd obiectivul grupului Raiffeisen Bank International de a cre\u015fte \u00een Rom\u00e2nia. Fiind o banc\u0103 online, cel mai important obiectiv este acela de a avea un produs adaptat pie\u0163ei, \u015fi ne bucur\u0103m s\u0103 vedem cum evolueaz\u0103 contul nostru curent gratuit \u015fi c\u0103 are din ce \u00een ce mai mult succes. \u00cen aceste luni ne-am concentrat eforturile pentru a putea ad\u0103uga noi caracteristici relevante contului curent \u015fi suntem mul\u0163umi\u0163i de modul \u00een care a evoluat produsul. \u00cen iunie am \u00eenceput s\u0103 explor\u0103m func\u0163ionalitatea Pay & Rate, care se refer\u0103 la evalu\u0103ri reale ale comercian\u0163ilor f\u0103cute de consumatori de \u00eencredere. De asemenea, am lansat recent trei caracteristici noi pentru pia\u0163a din Rom\u00e2nia: pl\u0103\u0163i instant, care permit transferul de bani \u00een doar c\u00e2teva secunde c\u0103tre b\u0103ncile care ofer\u0103 acest serviciu, gestionarea limitelor cardului pentru un control mai bun asupra banilor \u015fi convertorul valutar, care ofer\u0103 informa\u0163ii despre cursul de schimb \u00een mod transparent pentru cei care folosesc cardul \u00een str\u0103in\u0103tate.\u201d   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Raiffeisen Digital Bank, banc\u0103 digital\u0103 separat\u0103 de institu\u0163ia de credit tradi\u0163ional\u0103 Raiffeisen Bank Rom\u00e2nia, dar care apar\u0163ine aceluia\u015fi grup austriac, a intrat pe pia\u0163a din Rom\u00e2nia \u00een urm\u0103 cu 9 luni, cu doar o ofert\u0103 de cont curent \u015fi zero costuri. Acum merge mai departe \u015fi urmeaz\u0103 s\u0103 lanseze primul produs de creditare. Cum \u00ee\u015fi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,512,7208],"tags":[7267,11801,19776,37393,9803,7128],"class_list":["post-224660","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-revista-bm","category-servicii-financiare","tag-banci","tag-banking","tag-cont-curent","tag-piata-bancara","tag-raiffeisen","tag-tranzactii"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/224660","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=224660"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/224660\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=224660"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=224660"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=224660"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}