{"id":223506,"date":"2024-01-24T08:00:00","date_gmt":"2024-01-24T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=223506"},"modified":"2024-01-24T08:00:00","modified_gmt":"2024-01-24T08:00:00","slug":"cred-ca-vremea-modelelor-simple-de-business-a-trecut","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=223506","title":{"rendered":"\u201eCred c\u0103 vremea modelelor simple de business a trecut\u201d"},"content":{"rendered":"

\nEste una dintre afirma\u0163iile f\u0103cute de Daniel Rogi\u0144ski, executivul din fruntea opera\u0163iunilor locale ale Zalando. El are o experien\u0163\u0103 de peste dou\u0103 decenii \u00een e-commerce, timp \u00een care a schimbat roluri \u00een mai multe companii de top din industrii variate, \u00eenainte de a accepta, \u00een urm\u0103 cu doi ani, provocarea leadershipului \u00een industria modei. Sub mandatul s\u0103u, juc\u0103torul \u015fi-a extins, anul trecut, opera\u0163iunile \u015fi pe plan local, intr\u00e2nd \u00eentr-o pia\u0163\u0103 dominat\u0103 deja de o serie de branduri puternice. Ce concluzii a tras executivul cu privire la cel mai nou pariu al brandului \u015fi cu ce ambi\u0163ii prive\u015fte compania spre viitor?<\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\nDe\u015fi \u201ezg\u00e2rcit\u201d cu privire la comunicarea cifrelor locale, ajuns \u00een Rom\u00e2nia cu prilejul evenimentului GoTech World 2023, unde a vorbit despre marea sa pasiune, e-commerce-ul \u2013 \u015fi tendin\u0163ele care se remarc\u0103 pe ni\u015fa modei \u00een aceast\u0103 industrie, Daniel Rogi\u0144ski ne-a \u00eemp\u0103rt\u0103\u015fit \u015fi c\u00e2teva impresii aduse de primul an \u015fi jum\u0103tate de activitate pe plan local, Rom\u00e2nia fiind cea mai nou\u0103 pia\u0163\u0103 pe care a ajuns brandul Zalando.<\/p>\n

\n\u201eTrebuie s\u0103 ne continu\u0103m c\u0103l\u0103toria c\u0103tre personalizare, c\u0103ci e-commerce-ul nu va mai fi la fel pentru toat\u0103 lumea\u201d, subliniaz\u0103 executivul polonez una dintre tendin\u0163ele \u015fi nevoile industriei de fashion totodat\u0103. Potrivit lui, pe viitor shoppingul va fi complet personalizat, fiecare client va avea \u201epropriul magazin\u201d. \u201eFiecare client ar trebui s\u0103 primeasc\u0103 o versiune diferit\u0103 de Zalando, pe deplin adaptat\u0103 pe nevoile, istoricul \u015fi preferin\u0163ele sale. Astfel, cred c\u0103 e-commerce-ul va necesita tot mai mult efort c\u00e2nd vine vorba de tehnologie, personalizare, inspira\u0163ie. Acest lucru este \u00eentr-adev\u0103r grozav, deoarece ridic\u0103 \u015ftacheta din ce \u00een ce mai sus \u015fi apoi ne ofer\u0103 noi provoc\u0103ri pe care putem \u00eencerca s\u0103 le rezolv\u0103m.\u201d<\/p>\n

\nExecutivul spune, despre utilizatorii din Rom\u00e2nia, c\u0103 sunt cump\u0103r\u0103tori inteligen\u0163i, sensibili la oferte, \u201ea\u015fa c\u0103 a trebuit s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163\u0103m cum s\u0103 comunic\u0103m acele oferte. Probabil c\u0103 (\u00een Rom\u00e2nia \u2013 n. red.) nivelul de cump\u0103r\u0103turi inteligente este cel mai ridicat din Europa.\u201d El mai spune c\u0103 cerin\u0163ele clien\u0163ilor \u2013 \u00een special mamele care fac cump\u0103r\u0103turi pentru copiii lor \u2013 sunt foarte specifice, prin urmare compania aloc\u0103 un interes crescut pentru alc\u0103tuirea ofertei destinate acestei categorii. De altfel, compania are mai mul\u0163i clien\u0163i \u00een r\u00e2ndul femeilor, \u201ee normal s\u0103 recunoa\u015ftem, femeile cheltuiesc mai mult pe mod\u0103 dec\u00e2t b\u0103rba\u0163ii. Vedem c\u0103 multe femei plaseaz\u0103 comenzile pentru partenerii lor \u015fi este o situa\u0163ie normal\u0103. \u015ei bugetul copiilor este cheltuit de femei \u015fi este un lucru foarte bun. Nu v\u0103d diferen\u0163e majore \u00eentre rom\u00e2ni \u015fi alte pie\u0163e cu care a\u015f putea face o compara\u0163ie\u201d. El mai adaug\u0103 c\u0103 \u00een ceea ce prive\u015fte interesul fa\u0163\u0103 de m\u0103rci \u015fi stiluri, nu exist\u0103 \u00eentre pia\u0163a local\u0103 \u015fi alte state din Europa Central\u0103 \u015fi de Vest diferen\u0163e deosebite. Astfel, rom\u00e2nii sunt la curent cu ultimele tendin\u0163e, pun, mai ales pe categoriile de \u00eenc\u0103l\u0163\u0103minte, un accent deosebit pe calitate \u2013 lucru \u201eu\u015for surprinz\u0103tor\u201d \u2013 \u015fi caut\u0103 marile branduri, \u201esunt mai interesa\u0163i de un brand global dec\u00e2t de unul local, de ni\u015f\u0103\u201d.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nConsolidarea pie\u0163elor actuale, mai important\u0103 dec\u00e2t expansiunea<\/strong><\/p>\n

\n\u00cen prezent, Zalando e prezent pe 25 de pie\u0163e \u015fi, chiar dac\u0103 monitorizeaz\u0103 \u201ecu stricte\u0163e\u201d noi \u201eteritorii\u201d, \u00een prezent Rogi\u0144ski spune c\u0103 cel mai important lucru este consolidarea rela\u0163iilor cu cu clien\u0163ii existen\u0163i \u015fi \u00eent\u0103rirea rela\u0163iei cu brandurile locale. De altfel, el noteaz\u0103 c\u0103 businessul pe care \u00eel reprezint\u0103 aduce o nou\u0103 oportunitate pentru o multitudine de magazine offline care \u00ee\u015fi pot lista stocul pe Zalando \u015fi pot vinde direct din magazine, av\u00e2nd acces la cei 50 de milioane de clien\u0163i ai brandului \u2013 avantaj care s-a v\u0103zut mai ales \u00een timpul pandemiei, c\u00e2nd, odat\u0103 cu \u00eenchiderea magazinelor tip brick & mortar, aceste businessuri \u015fi-au putut continua activitatea prin astfel de parteneriate.<\/p>\n

\n\"\"\u00cen perioada postpandemie, c\u00e2nd cre\u015fterea comer\u0163ului electronic nu a mai \u00eenregistrat o evolu\u0163ie la fel de spectaculoas\u0103 ca pe durata crizei sanitare, mai ales c\u0103 ratele infla\u0163iei au fost mult mai mari, Daniel Rogi\u0144ski spune c\u0103 un atu al Zalando a r\u0103mas gama foarte larg\u0103 de parteneri, prin prisma c\u0103reia compania poate oferi produse pe fiecare palier de pre\u0163, dar \u015fi promo\u0163ii. \u201eDeci, un avantaj este c\u0103 avem un model foarte flexibil \u015fi ne putem adapta la nevoile locale \u00eentr-un timp foarte scurt, adic\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, nu ani. Ne putem ajusta foarte repede. A\u015fadar nu este neap\u0103rat provocarea noastr\u0103. Este mai degrab\u0103 provocarea industriei din care facem parte, iar lucrul bun este c\u0103 ne-am f\u0103cut treaba \u00een trecut, ceea ce \u00eenseamn\u0103 c\u0103 acum modelul Zalando este sustenabil \u015fi putem face fa\u0163\u0103 schimb\u0103rilor cu care ne confrunt\u0103m.\u201d<\/p>\n

\n

\nCarte de vizit\u0103: <\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\nDaniel Rogi\u0144ski, <\/strong>general manager, Zalando CEE<\/strong><\/span><\/p>\n

\n1.<\/strong> Are o diplom\u0103 de licen\u0163\u0103 \u00een Informatic\u0103 \u015fi econometrie \u015fi un master \u00een management;<\/p>\n

\n2.<\/strong> A urmat un internship \u00een sfera academic\u0103, ca profesor \u00een departamentul de sisteme tele-informatice;<\/p>\n

\n3.<\/strong> S-a al\u0103turat echipei Zalando \u00een toamna anului 2021, \u00een rolul de general manager al pie\u0163elor din Polonia \u015fi Cehia, fiind avansat la \u015fase luni distan\u0163\u0103 la nivelul \u00eentregii regiuni CEE;<\/p>\n

\n4.<\/strong> Anterior, a acumulat peste dou\u0103 decenii de experien\u0163\u0103 \u00een e-commerce, \u00een companii ca Samsung Electronics, Danone \u015fi Grohe, printre altele;<\/p>\n

\n5.<\/strong> E pasionat de offroading \u015fi \u015ftie s\u0103 c\u00e2nte la acordeon, instrument pe care l-a sudiat \u00een cadrul \u015ecolii de Stat de Muzic\u0103.<\/p>\n

\nSursa: LinkedIn<\/em><\/p>\n

\n

\nPlanuri de triplare <\/strong><\/p>\n

\n\u00cen ceea ce prive\u015fte focusul curent al companiei, executivul spune c\u0103 se concentreaz\u0103, printre altele, pe calitatea livr\u0103rii, c\u0103ci \u201enu ar trebui s\u0103 fie vorba doar despre timp. Cred c\u0103 \u00een Rom\u00e2nia \u00eenc\u0103 ne confrunt\u0103m cu o provocare – calitatea livr\u0103rii este foarte mult legat\u0103 de, sau poate a\u015f spune c\u0103 este promovat\u0103 ca timp p\u00e2n\u0103 la livrare. Dar timpul p\u00e2n\u0103 la livrare nu \u00eenseamn\u0103 \u00eentotdeauna cea mai bun\u0103 calitate a livr\u0103rii. \u015ei asta este ceva ce a\u015f dori s\u0103 subliniez: ne concentr\u0103m foarte mult pe calitate pentru a ne asigura c\u0103 ceea ce promitem este livrat. Pe zona de last mile \u00eencerc\u0103m s\u0103 lucr\u0103m cu liderii, deci monitoriz\u0103m cu stricte\u0163e pia\u0163a. Scurtarea timpului de livrare face parte din c\u0103l\u0103toria noastr\u0103, dar exist\u0103 \u015fi mul\u0163i al\u0163i indicatori pe care \u00eei c\u0103ut\u0103m pentru a fi o livrare de calitate complet\u0103.\u201d<\/p>\n

\nPe viitor, compania \u00ee\u015fi mai dore\u015fte s\u0103 aduc\u0103 \u015fi pe plan local \u201etoat\u0103 inova\u0163ia pe care o avem \u00een Zalando \u2013 m\u0103sur\u0103torile corporale, garderoba virtual\u0103 \u015fi tot ceea ce construim pentru a oferi o mai bun\u0103 experien\u0163\u0103 clien\u0163ilor. Suntem \u00eenc\u0103 noi, Rom\u00e2nia e cea mai nou\u0103 pia\u0163\u0103 a Zalando, dar anul viitor este un moment foarte bun pentru a introduce \u015fi mai multe func\u0163ionalit\u0103\u0163i aici.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen ceea ce prive\u015fte obiectivele pe termen lung, executivul spune c\u0103 dac\u0103 \u00een prezent pia\u0163a online de fashion valoreaz\u0103, \u00een Europa, aproximativ 450 de miliarde de euro, iar Zalando reprezint\u0103 \u00een jur de 3%, \u201eambi\u0163ia noastr\u0103 este s\u0103 avem 10% din aceast\u0103 pia\u0163\u0103 de 450 de miliarde. Deci sunt multe lucruri pe care trebuie s\u0103 le facem, pentru c\u0103 dac\u0103 vrei s\u0103 triplezi compania \u015fi s\u0103 treci de la 3% la 10%, trebuie s\u0103 fii foarte \u00eendr\u0103zne\u0163 \u015fi ambi\u0163ios\u201d.<\/p>\n

\nDespre companiile care continu\u0103 s\u0103 opereze exclusiv \u00een offline \u015fi nu \u00eencheie parteneriate de listare pe platforme online ca Zalando, Rogi\u0144ski crede c\u0103 e o strategie foarte \u00eendr\u0103znea\u0163\u0103 s\u0103 nu fii prezent online \u00een momentul de fa\u0163\u0103. \u201eA\u015f spune c\u0103 acum, \u00een fa\u0163a companiilor cu omnicanal tradi\u0163ional sau doar a juc\u0103torilor offline, se afl\u0103 o mare transformare. Vor trebui s\u0103 foloseasc\u0103 \u015fi acest poten\u0163ial al, sper, Zalando, nu numai pentru a-\u015fi cre\u015fte v\u00e2nz\u0103rile, dar \u015fi pentru a \u00een\u0163elege mult mai bine pie\u0163ele \u015fi clien\u0163ii. Cred c\u0103 vremea modelelor simple de business a trecut\u201d.<\/p>\n

\n\u00cen schimb, la nivelul pie\u0163ei locale, fiind ultima intrat\u0103 \u00een portofoliu, nu are setat un obiectiv procentual. \u201eP\u00e2n\u0103 acum cel mai important indicator este NPS-ul (net promoter score, indicator ce arat\u0103 c\u00e2t este de probabil ca un client s\u0103 recomande mai departe serviciile sau comerciantul – n.red.), iar atunci c\u00e2nd cre\u015fterea este o consecin\u0163\u0103 a NPS-ului sunt extrem de mul\u0163umit. \u015ei acum chiar asta se \u00eent\u00e2mpl\u0103, suntem foarte mul\u0163umi\u0163i de rezultatele NPS.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\u201eCel care ne pl\u0103te\u015fte salariile la final de zi e clientul\u201d<\/strong><\/p>\n

\nDaniel Rogi\u0144ski \u015fi-a \u00eenceput cariera \u00een e-commerce \u00een urm\u0103 cu 20 de ani \u015fi spune c\u0103 a fost decizia sa s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 at\u00e2t de mult timp, \u015fi asta pentru c\u0103 iube\u015fte ceea ce face a\u015fa c\u0103 \u00ee\u015fi vede munca ca pe un hobby pentru care e pl\u0103tit. De aceea, e de p\u0103rere c\u0103 atunci c\u00e2nd vine vorba de work-life balance, ar trebui s\u0103 se pun\u0103 mai mult accent pe integrare.<\/p>\n

\nLegat de modul \u00een care \u00ee\u015fi m\u0103soar\u0103 succesul \u00een carier\u0103, executivul spune c\u0103 indicii cei mai importan\u0163i sunt crearea unei culturi centrate pe client, \u00een cadrul echipei, c\u0103ci \u201etrebuie s\u0103 \u00een\u0163elegem c\u0103 cel care ne pl\u0103te\u015fte salariile la final de zi e clientul\u201d, dar \u015fi faptul c\u0103 oamenii din subordine ob\u0163in promov\u0103ri, form\u00e2ndu-se astfel noi genera\u0163ii de lideri.<\/p>\n

\nEl mai consider\u0103 c\u0103 diferen\u0163a dintre un \u015fef \u015fi un lider este s\u0103 \u015ftii s\u0103 \u00eenve\u0163i repede, s\u0103 de adaptezi la schimb\u0103rile pie\u0163ei \u015fi s\u0103 construie\u015fti echipe foarte flexibile. \u201eFlexibilitatea devine extrem de important\u0103, at\u00e2t a businessului c\u00e2t \u015fi cea la nivel personal, care \u00ee\u0163i permite s\u0103 dezvol\u0163i noi competen\u0163e. Dac\u0103 nu \u00een\u0163elegi AI-ul \u00een prezent \u015fi transform\u0103rile care se petrec, cel mai probabil \u00een cinci ani vei fi \u00een cel mai bun caz un lider slab.\u201d<\/p>\n

\nDin perspectiva echipei, executivul mai spune c\u0103 e important s\u0103 fii implicat. \u201eA\u015fa c\u0103 \u00eencerc mereu s\u0103 fiu cu echipa mea \u015fi s\u0103 nu manageriez privind lucrurile dintr-un singur unghi.  Noi spunem \u00ab<\/em><\/strong>Zboar\u0103 sus pentru a te scufunda ad\u00e2nc\u00bb<\/em><\/strong>. Asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 nu po\u0163i rezolva o problem\u0103 f\u0103r\u0103 s\u0103 o \u00een\u0163elegi \u00een str\u0103funduri. Uneori trebuie s\u0103-\u0163i petreci ziua \u00eentr-o problem\u0103 foarte dedicat\u0103, \u00een\u0163eleg\u00e2nd-o pe deplin \u015fi \u00eencerc\u00e2nd s\u0103 \u00eenve\u0163i \u015fi s\u0103 g\u0103se\u015fti solu\u0163iile \u00eempreun\u0103 cu echipa. Iar acesta este probabil cel mai bun mod \u00een care \u00ee\u0163i po\u0163i petrece timpul.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen \u00eencheiere, Daniel Rogi\u0144ski le transmite tinerilor lideri din e-commerce s\u0103 se autoeduce pentru a putea evolua \u00een lideri de succes pentru echipele lor \u015fi pentru clien\u0163i. \u201e\u00cen e-commerce partea frumoas\u0103 e c\u0103 nu exist\u0103 un sfat universal \u2013 dac\u0103 ai fi dezvoltator de software \u0163i-a\u015f spune s\u0103 te focusezi pe matematic\u0103, de exemplu, dar \u00een ecommerce ai nevoie de o echip\u0103 divers\u0103, te po\u0163i focusa pe produs, pe comunicare \u015fi tot a\u015fa. A\u015f spune c\u0103 cel mai important lucru e s\u0103 fii onest cu ceea ce \u00ee\u0163i place s\u0103 faci \u015fi la ceea ce te pricepi \u015fi \u00eencurajez cu t\u0103rie s\u0103 mergi \u00een teren s\u0103 vezi cum se desf\u0103\u015foar\u0103 diverse profesii, s\u0103 cuno\u015fti oameni care le execut\u0103.\u201d   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este una dintre afirma\u0163iile f\u0103cute de Daniel Rogi\u0144ski, executivul din fruntea opera\u0163iunilor locale ale Zalando. El are o experien\u0163\u0103 de peste dou\u0103 decenii \u00een e-commerce, timp \u00een care a schimbat roluri \u00een mai multe companii de top din industrii variate, \u00eenainte de a accepta, \u00een urm\u0103 cu doi ani, provocarea leadershipului \u00een industria modei. Sub […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,571,512],"tags":[235,56770,34917,5429,54183],"class_list":["post-223506","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-business-hi-tech","category-revista-bm","tag-business","tag-daniel-roginski","tag-e-commerce","tag-interviu","tag-zalando"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/223506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=223506"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/223506\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=223506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=223506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=223506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}