{"id":222948,"date":"2024-01-04T19:07:44","date_gmt":"2024-01-04T19:07:44","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=222948"},"modified":"2024-01-04T19:07:44","modified_gmt":"2024-01-04T19:07:44","slug":"andrei-georgescu-cofondator-white-image-sunt-doua-directii-in-care-este-folosita-tehnologia-imbunatatirea-experientei-clientilor-si-reducerea-costurilor-daca-scopul-e-doar-reducerea-costurilor-r","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=222948","title":{"rendered":"Andrei Georgescu, cofondator, White Image: Sunt dou\u0103 direc\u0163ii \u00een care este folosit\u0103 tehnologia: \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea experien\u0163ei clien\u0163ilor \u015fi reducerea costurilor. Dac\u0103 scopul e doar reducerea costurilor, rezultatul va fi pe termen scurt"},"content":{"rendered":"

\n\u2666 <\/span>\u201e\u015ei pia\u0163a de IT&C \u015fi industria de retail au ajuns la maturitate, iar urm\u0103toarea perioad\u0103 de dezvoltare a acestor sectoare va implica \u00een principiu procese de optimizare a resurselor actuale\u201c \u2666 <\/span>\u201eSunt c\u0103utate orice fel de tehnologii, dar cele care conteaz\u0103 cel mai mult sunt cele care pot \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i experien\u0163a clientului.\u201c<\/strong><\/p>\n

\nCompaniile pot implementa \u015fi folosi noile tehnologii pentru a-\u015fi atinge diferite obiective, astfel \u00eenc\u00e2t businessurile lor s\u0103 evolueze. \u00cens\u0103 dou\u0103 dintre cele mai importante obiec\u00adtive pe care antreprenorii nu trebuie s\u0103 le \u201euite\u201c atunci c\u00e2nd iau decizia de a-\u015fi digitaliza activit\u0103\u0163ile sunt cea de \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ire a experien\u0163ei clien\u0163ilor (care trebuie mereu s\u0103 devin\u0103 din ce \u00een ce mai bun\u0103), c\u00e2t \u015fi reducerea costurilor, a spus pentru ZF Andrei Georgescu, cofondator al agen\u0163iei de e-mail marketing White Image.<\/p>\n

\n\u201eSunt c\u0103utate orice fel de tehnologii, dar cele care credem c\u0103 conteaz\u0103 cel mai mult sunt cele care pot \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i experien\u0163a clientului, care ofer\u0103 plusvaloare, cele care fac diverse procese s\u0103 se \u00eent\u00e2mple mai u\u015for pentru client. Sunt dou\u0103 direc\u0163ii \u00een care este folosit\u0103 tehnologia \u00een prezent de c\u0103tre companii: o dat\u0103 pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea experien\u0163ei clien\u0163ilor \u015fi \u00een al doilea r\u00e2nd pentru reducerea costurilor. Dac\u0103 folosirea tehnologiei are ca scop doar reducerea costurilor poate fi considerat\u0103 benefic\u0103 pentru companie, dar din p\u0103cate doar pe termen scurt dac\u0103 nu \u00eembun\u0103t\u0103\u0163e\u015fte cu nimic experien\u0163a clientului \u015fi poate avea un efect negativ \u00een business\u201c, a spus Andrei Georgescu.<\/p>\n

\nUna dintre cele mai c\u0103utate solu\u0163ii este, \u00een prezent, tehnologia de e-mail marketing, a mai spus reprezentantul White Image. El a explicat c\u0103, \u00een ultimii 15 ani, e-mail marketingul a reprezentat canalul de marketing cu cel mai mare ROI (return on investment).<\/p>\n

\n\u201eCa proces nu este vorba \u00een principal despre a trimite e-mailuri clien\u0163ilor, ci de a gestiona eficient baze de date cu informa\u0163ii despre ace\u015ftia \u015fi de a reu\u015fi \u00een final a le trimite e-mailuri care sa aib\u0103 un con\u0163inut relevant pentru ei.\u201c<\/p>\n

\n\u201eAceasta presupune \u00een principiu tehnologii de colectare \u015fi analizare a informa\u0163iilor disponibile despre clien\u0163i\/prospec\u0163i \u015fi de a reu\u015fi construirea de mesaje c\u00e2t mai segmentate, c\u00e2t mai specifice pentru publicul \u0163int\u0103, care s\u0103 r\u0103spund\u0103 c\u00e2t mai bine nevoilor identificate\u201c, a punctat Andrei Georgescu.<\/p>\n

\nEl consider\u0103 c\u0103 at\u00e2t pia\u0163a de IT&C c\u00e2t \u015fi industria de retail au ajuns la maturitate \u015fi urm\u0103toarea perioad\u0103 de dezvoltare a acestor sectoare va implica \u00een principiu procese de optimizare a resurselor actuale.<\/p>\n

\n\u201eVor fi cre\u015fteri, dar estim\u0103m c\u0103 \u00een urm\u0103torii cinci ani aceste cre\u015fteri vor veni mai mult din optimiz\u0103ri de procese \u00een special \u00een retail, \u00een timp ce IT-ul probabil va mai avea trei ani de cre\u015ftere volumetric\u0103. Totu\u015fi, cre\u015fterea proceselor de automatizare va impacta pu\u0163in mai mult cererea \u00een urm\u0103torii cinci ani.\u201c<\/p>\n

\n\u00cen ceea ce prive\u015fte activitatea agen\u0163iei White Image, Andrei Georgescu a spus pentru ZF c\u0103 2023 a fost un an foarte bun pentru business-ul pe care \u00eel reprezint\u0103 \u015fi pentru pia\u0163a de e-mail marketing.<\/p>\n

\n\u201eMicile provoc\u0103ri pe care le-am \u00eent\u00e2mpinat sunt legate de modific\u0103rile pe care a trebuit s\u0103 le facem \u00een platforma de e-mail marketing conform noilor schimb\u0103ri GDPR. Au \u00eenceput s\u0103 se contureze mai clar specifica\u0163iile \u015fi cerin\u0163ele GDPR \u015fi 2023 a fost anul \u00een care s-a vorbit destul de des de reten\u0163ia datelor, de transferul \u015fi gestiunea datelor \u00een mod securizat. \u00cen contextul definirii unor politici de reten\u0163ie a datelor a \u00eenceput s\u0103 se defineasc\u0103 proceduri de \u015ftergere a datelor, ceea ce este o noutate \u00een contextul GDPR, care p\u00e2n\u0103 acum era focusat doar pe modalitatea de captare a datelor.\u201c<\/p>\n

\nDe asemenea, portofoliul de clien\u0163i al companiei a crescut cu aproximativ 10% pe parcursul anului 2022, iar pentru anul 2023 reprezentantul White Image a estimat o cre\u015ftere de 5%.<\/p>\n

\n\u201e\u00cen 2023 am atras un num\u0103r mai mare de proiecte, cu o complexitate foarte mare \u015fi cu un specific aparte, \u00een special \u00een zona de automatiz\u0103ri pentru procesele de v\u00e2nzare care implic\u0103 at\u00e2t mecanisme de gestiune a leadurilor, a modului de comunicare a ofertelor, c\u00e2t \u015fi a programului de loializare a clien\u0163ilor companiilor\u201c, a explicat Andrei Georgescu.<\/p>\n

\n\u00centrebat cum a decis s\u0103 accepte propunerea de achizi\u0163ie din partea de grupul Mediapost Hitmail, Andrei Georgescu a spus c\u0103 decizia a fost \u201eimpactat\u0103 de faptul c\u0103 majoritatea clien\u0163ilor White Image sunt din zona corporate \u015fi resim\u0163eam din partea acestora o cerin\u0163\u0103 mai mare de a avea mai multe valid\u0103ri\u201c.<\/p>\n

\n\u201eProcedurile noastre de business sunt puternice pe deoparte \u015fi apoi \u015fi dorin\u0163a de a avea la dispozi\u0163ie mecanisme mai facile de a exporta solu\u0163ia White Image pe alte pie\u0163e. \u00cen acest context integrarea \u00een grupul Mediapost, controlat de Po\u015fta Francez\u0103, a fost cea mai bun\u0103 variant\u0103 de lucru av\u00e2nd \u00een vedere faptul ca Mediapost este prezent \u00een 63 de \u0163\u0103ri, precum \u015fi faptul c\u0103 \u00een acest grup sunt incluse \u015fi entit\u0103\u0163i financiare \u015fi are o istorie care \u00eencepe din anii 1477 c\u00e2nd Ludovic al XI-lea al Fran\u0163ei a fondat serviciul po\u015ftal pentru transportul mesajelor regale.\u201c<\/p>\n

\n\u00cen continuare, planurile companiei vizeaz\u0103 \u00een principal consolidarea pozi\u0163iei White Image la nivel regional, dar \u015fi extinderea \u00een noi \u0163\u0103ri \u2013 \u00een care Mediapost este deja prezent\u0103 \u015fi activ\u0103.<\/p>\n

\n\u201ePlanurile sunt \u00een principal de a ne consolida pozi\u0163ia de lider regional prin oferirea de solu\u0163ii c\u00e2t mai adaptate nevoilor clien\u0163ilor, adic\u0103 c\u00e2t mai customizabile \u015fi s\u0103 \u00eencepem extinderea interna\u0163ional\u0103 \u00een \u0163\u0103rile \u00een care Mediapost deja opereaz\u0103 \u015fi a \u00eenceput s\u0103 se contureze dorin\u0163a de a lista solu\u0163ia White Image \u00een urm\u0103torii trei ani \u00een cadranul Gartner, pentru c\u0103 solu\u0163iile disponibile pe pia\u0163\u0103 chiar sunt comparabile\u201c, a mai spus Andrei Georgescu.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Companiile pot implementa \u015fi folosi noile tehnologii pentru a-\u015fi atinge diferite obiective, astfel \u00eenc\u00e2t businessurile lor s\u0103 evolueze. \u00cens\u0103 dou\u0103 dintre cele mai importante obiec\u00adtive pe care antreprenorii nu trebuie s\u0103 le \u201euite\u201c atunci c\u00e2nd iau decizia de a-\u015fi digitaliza activit\u0103\u0163ile sunt cea de \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ire a experien\u0163ei clien\u0163ilor (care trebuie mereu s\u0103 devin\u0103 din ce \u00een ce mai bun\u0103), c\u00e2t \u015fi reducerea costurilor, a spus pentru ZF Andrei Georgescu, cofondator al agen\u0163iei de e-mail marketing White Image.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[26068,4126,7283,195,8316],"class_list":["post-222948","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-andrei-georgescu","tag-clienti","tag-costuri","tag-experienta","tag-reducere"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/222948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=222948"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/222948\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=222948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=222948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=222948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}