{"id":219840,"date":"2023-09-23T14:06:44","date_gmt":"2023-09-23T14:06:44","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=219840"},"modified":"2026-04-10T06:32:07","modified_gmt":"2026-04-10T06:32:07","slug":"start-up-ul-romanesc-care-a-reusit-deja-sa-revolutioneze-lumea-chatbotilor-pentru-companii-si-are-chiar-si-comisia-europeana-printre-clienti-ce-ii-diferentiaza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=219840","title":{"rendered":"Start-up-ul rom\u00e2nesc care a reu\u015fit deja s\u0103 revolu\u0163ioneze lumea chatbo\u0163ilor pentru companii \u015fi are chiar \u015fi Comisia European\u0103 printre clien\u0163i. Ce \u00eei diferen\u0163iaz\u0103"},"content":{"rendered":"

\nCuvintele \u201echatbot\u201d \u015fi \u201easistent virtual\u201d au fost pe buzele tuturor \u00een ultimii ani pe pia\u0163a local\u0103, \u00een condi\u0163iile \u00een care companiile au nevoie de tot mai multe solu\u0163ii de automatizare a activit\u0103\u0163ilor \u015fi proceselor lor, iar tehnologiile din spatele acestor solu\u0163ii, ini\u0163ial disponibile doar \u00een limba englez\u0103, au fost adaptate sau create de la zero \u015fi pentru Rom\u00e2nia.<\/strong><\/p>\n

\nUnul dintre start-up-urile rom\u00e2ne\u015fti care a creat o astfel de platform\u0103 pentru dezvoltarea de asisten\u0163i virtuali \u00een limba rom\u00e2n\u0103 este WiseGroup AI, care acum are \u00eens\u0103 \u015fi clien\u0163i din str\u0103in\u0103tate, de nivel \u00eenalt, precum Comisia European\u0103, \u015fi se a\u015fteapt\u0103 s\u0103 \u00eencheie anul cu afaceri de 2 milioane de euro.<\/p>\n

\n\u201e\u00cen 2022 am dublat cifra de afaceri pe care am avut-o \u00een 2021, iar \u00een 2023 ne a\u015ftept\u0103m s\u0103 avem o cifr\u0103 de afaceri de cinci ori mai mare dec\u00e2t cea din 2022, dac\u0103 nu chiar mai mare, \u015fi s\u0103 ajungem la minimum 2 milioane de euro. P\u00e2n\u0103 acum, noi am avut o strategie de cre\u015ftere pe trei paliere. \u00cen primul r\u00e2nd am vizat s\u0103 avem clien\u0163i noi \u00een pie\u0163e diferite \u015fi al doilea lucru a fost s\u0103 consolid\u0103m c\u00e2t mai mult tehnologia pe care am creat-o \u00eencep\u00e2nd cu 2017. \u015ei cel mai important lucru l-am l\u0103sat la sf\u00e2r\u015fit: am consolidat foarte mult echipa ad\u0103ug\u00e2nd noi membri astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem scala\u201c, a de\u00adclarat \u00een cadrul emisiunii ZF IT Generation, la rubrica Start-up Update, Leonard Mart, cofondator \u015fi CEO al WiseGroup AI. El a \u00eenceput s\u0103 dezvolte o tehnologie proprie pentru recunoa\u015fterea vorbirii \u015fi pentru generarea de vorbire – \u201espeech recognition\u201c \u015fi \u201etext to speech\u201c pentru limba rom\u00e2n\u0103, unul dintre primele proiecte realizate de WiseGroup AI fiind un asistent virtual pentru brandul local de telefoane mobile Allview, asemenea asistentului Siri de pe smartphone-urile Apple. \u201e\u00cen ultimii doi ani, ne-am axat pe a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i to\u0163i algoritmii \u015fi tot ce foloseam \u00eenainte de 2020-2021. Au ap\u0103rut ni\u015fte modele noi pe care am dorit s\u0103 le folosim \u015fi noi \u015fi s\u0103 ajungem la o performan\u0163\u0103 mult mai bun\u0103 \u00een aceast\u0103 zon\u0103. \u00cen prezent, solu\u0163ia s-a diversificat foarte mult fa\u0163\u0103 de ce aveam acum doi ani. Am p\u0103strat segmentul de voce, am ad\u0103ugat mai multe limbi pentru c\u0103 noi ne axam atunci doar pe limba rom\u00e2n\u0103, dar acum avem peste 60 de limbi pe care le acoperim. \u015ei o chestiune important\u0103, care \u00eentr-adev\u0103r este nou\u0103 pentru c\u0103 a ap\u0103rut acum c\u00e2teva luni, este c\u0103 am integrat \u015fi modele de LLM – Large Language Models. Practic, am ad\u0103ugat mai multe integr\u0103ri cu solu\u0163ii de genul ChatGPT, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 ad\u0103ug\u0103m \u015fi aceast\u0103 func\u0163ionaliate pentru asisten\u0163ii no\u015ftri virtuali prin care s\u0103 r\u0103spund\u0103 la \u00eentreb\u0103ri \u00eentr-un mod c\u00e2t mai precis, bazat pe un sistem de date pe care \u00eel antren\u0103m noi\u201c, a precizat el. De circa un an, start-up-ul a \u00eenceput s\u0103 dezvolte foarte mult zona comercial\u0103 \u015fi s\u0103 atrag\u0103 proiecte foarte mari at\u00e2t \u00een zona de chatbot, c\u00e2t \u015fi \u00een zona de voce. Practic, platforma AI dezvoltat\u0103 de WiseGroup AI permite gestionarea interac\u0163iunilor cu clien\u0163ii de pe toate mediile de comunicare – site, telefon, email, social media \u015fi chiar Whatsapp.<\/p>\n

\n\u201eConceptul nostru a fost s\u0103 aducem \u00eentr-un inbox unic tot ce \u00eenseamn\u0103 interac\u0163iunea cu clientii. S\u0103 ai tot ce \u00eenseamn\u0103 istoric de conversa\u0163ie telefonic\u0103. S\u0103 po\u0163i s\u0103 aloci tichete \u00eentre diferite departamente, chiar dac\u0103 clientul te-a contactat pe telefon, dup\u0103 care a venit \u015fi \u0163i-a scris pe site, pe widget, sau \u0163i-a scris pe Facebook, pe WhatsApp, tu s\u0103 ai un tool de comunicare la 360 de grade cu clientul. \u015ei am schimbat pu\u0163in conceptul \u00een aceast\u0103 zon\u0103 pentru c\u0103 am venit cu o platform\u0103 care \u00ee\u0163i adun\u0103 toate mesajele din partea clien\u0163ilor. O platform\u0103 care are \u00een mijloc un motor foarte bun – tot ce \u00eenseamn\u0103 modele de inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103, \u015fi de acolo po\u0163i s\u0103 pleci pe diferite departamente \u015fi canale, s\u0103 discu\u0163i cu ei, s\u0103 faci toate integr\u0103rile pe care le ai cu celelalte departamente din companie sau sisteme informatice care stau la baza comunic\u0103rii cu clien\u0163ii \u015fi s\u0103 po\u0163i s\u0103 abordezi o rela\u0163ie cu clientul la 360 de grade\u201c, a explicat Leonard Mart, ad\u0103ug\u00e2nd c\u0103 o companie \u00ee\u015fi poate personaliza singur\u0103 \u00een platform\u0103 tot ce \u0163ine de interac\u0163iunea cu clientul.<\/p>\n

\n\u201eDeci, practic, noi odat\u0103 ce oferim platforma, orice companie sau orice departament de IT sau de BPO dintr-o companie, poate s\u0103 intervin\u0103 \u00een acele procese, s\u0103 le modifice cum doresc ei. Platforma este <<no code>>, deci nu trebuie s\u0103 scrii niciun cod, nu trebuie s\u0103 faci absolut nimic. Po\u0163i s\u0103-\u015fi faci designul de fluxuri conversa\u0163ionale cum dore\u015fti, \u015fi mai mult dec\u00e2t at\u00e2t, po\u0163i s\u0103-\u0163i adaugi tot ce \u00eenseamn\u0103 <<knowledge base>>, pentru c\u0103 poate ai biblioteci de text pe care tu vrei s\u0103 le introduci, astfel \u00eenc\u00e2t agentul nostru s\u0103 poat\u0103 r\u0103spunde automat la \u00eentreb\u0103ri, sau po\u0163i s\u0103-\u0163i conectezi orice alt sistem. De exemplu, dac\u0103 e\u015fti un site de e-commerce \u015fi un client vrea s\u0103 \u015ftie c\u00e2nd ajunge coletul, po\u0163i s\u0103 faci aceste integr\u0103ri cu partenerul de curierat \u015fi po\u0163i r\u0103spunde pe loc la acest tip de \u00eentrebare. Oferim \u015fi noi aceste servicii de implementare, dar ele sunt disponibile \u015fi direct clien\u0163ilor \u015fi echipelor de la clien\u0163i care vor s\u0103 fac\u0103 singuri personalizarea solu\u0163ilor.\u201d WiseGroup AI estimeaz\u0103 c\u0103 va \u00eencheia anul acesta cu o cifr\u0103 de afaceri de minimum 2 milioane de euro, \u00een condi\u0163iile \u00een care portofoliul de clien\u0163i activi se apropie de pragul de 50, iar compania a intrat deja \u015fi pe pia\u0163a din Israel \u015fi tatoneaz\u0103 \u015fi intrarea pe pia\u0163a din Italia.<\/p>\n

\nStart-up-ul a implementat p\u00e2n\u0103 acum solu\u0163iile sale c\u0103tre o serie de juc\u0103tori mari din diferite industrii, at\u00e2t din Rom\u00e2nia, c\u00e2t \u015fi din str\u0103in\u0103tate, printre care se num\u0103r\u0103 Comisia European\u0103, Prim\u0103ria din Cluj-Napoca, Therme \u015fi o re\u0163ea de clinici medicale din Israel. Unul dintre cele mai mari proiecte implementate de WiseGroup AI p\u00e2n\u0103 \u00een prezent este cel realizat pentru Oficiul de Publicare a Documentelor la nivelul Comisiei Europene. \u201eAcolo sunt sute de milioane de documente, iar cine este interesat s\u0103 caute anumite documente se ajut\u0103 de un asistent virtual care este dezvoltat 100% de WiseGroup AI. Noi \u00eel ajut\u0103m \u015fi rafin\u0103m toate c\u0103ut\u0103rile, astfel \u00eenc\u00e2t orice cet\u0103\u0163ean care are nevoie de un document sau de anumite regulamente publicate la nivel oficial s\u0103 le poat\u0103 g\u0103si c\u00e2t mai repede \u00een limbi diferite. Aceast\u0103 implementare este f\u0103cut\u0103 \u00een acest moment \u00een trei limbi \u015fi urmeaz\u0103 a fi extins\u0103. Este cea mai mare implementare cu baze de date la nivelul Uniunii Europene \u00een limbi diferite, folosit\u0103 de to\u0163i func\u0163ionarii publici de la Bruxelles \u015fi nu numai. Cred c\u0103 este unul dintre cele mai mari proiecte pe care le-am realizat\u201d, a men\u0163ionat Leonard Mart.Totodat\u0103, WiseGroup AI a realizat proiecte \u015fi pentru administra\u0163ii locale, un exemplu fiind func\u0163ionarul public virtual Antonia de la Prim\u0103ria din Cluj-Napoca. Pe l\u00e2ng\u0103 proiectele implementate \u00een Rom\u00e2nia, start-up-ul a reu\u015fit s\u0103 c\u00e2\u015ftige proiecte \u015fi \u00een str\u0103in\u0103tate, una din pie\u0163ele mari externe de unde a atras clien\u0163i fiind Israel.<\/p>\n

\n\u201eAvem acum un client foarte mare din Israel. Este cel mai mare lan\u0163 de clinici private din Israel, omomologul re\u0163elei Regina Maria din Rom\u00e2nia, care are foarte mul\u0163i pacien\u0163i din foarte multe \u0163\u0103ri, Israelul fiind cunoscut pentru turismul medical. Acest client, c\u00e2nd face onboarding-ul unui pacient, \u00een func\u0163ie de opera\u0163ia pe care o va face, are foarte multe tipuri de proceduri. \u00cen momentul de fa\u0163\u0103, un pacient se duce pe website, caut\u0103, nu este sigur dac\u0103 ce a g\u0103sit este \u015fi ceea ce trebuie s\u0103 fac\u0103, \u015f.a.m.d. \u015ei atunci noi am integrat un asistent virtual, iar o noutate este c\u0103 asistentul virtual este prezent at\u00e2t \u00een search, c\u00e2t \u015fi \u00een web chat, ca o fereastr\u0103 de web chat, astfel \u00eenc\u00e2t un pacient care dore\u015fte s\u0103 mearg\u0103 pentru opera\u0163ie, este \u00eentrebat ce tip de opera\u0163ie are, ni\u015fte informa\u0163ii cu caracter personal, dup\u0103 care asistentul virtual \u00eei indic\u0103 exact pa\u015fii pe care \u00eei are de f\u0103cut \u015fi \u00eei ofer\u0103 toat\u0103 informa\u0163ia de care are nevoie astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 nu gre\u015feasc\u0103 cu nimic, adic\u0103 s\u0103 nu vin\u0103 nepreg\u0103tit, f\u0103r\u0103 acte, f\u0103r\u0103 analize, f\u0103r\u0103 tot ce-i trebuie \u015fi ce e necesar. Practic este un asistent care \u015ftie s\u0103-\u0163i r\u0103spund\u0103 la o suit\u0103 de \u00eentreb\u0103ri medicale foarte specifice.\u201d<\/p>\n

\nPentru WiseGroup AI, Israel este \u00een prezent una din pie\u0163ele \u0163int\u0103, start-up-ul atac\u00e2nd \u00eens\u0103 concomitent \u015fi alte pie\u0163e externe, cea mai nou\u0103 fiind Italia. \u00cen acela\u015fi timp \u00eens\u0103, start-up-ul mizeaz\u0103 \u00een continuare \u015fi pe cre\u015fterea businessului pe plan local. WiseGroup AI s-a num\u0103rat printre primele start-up-uri care au urmat programul de accelerare InnovX – BCR \u00een 2019.   <\/p>\n

\n
\n

\nRubrica \u201eStart-up Pitch\u201d<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\n <\/p>\n

\nCosmin Co\u0163ia \u015fi Marius Tanca, cofondatorii RehabX VR<\/strong><\/p>\n

\n\"\"\"\"<\/strong><\/p>\n

\nCe face? A dezvoltat o aplica\u0163ie de recuperare medical\u0103 la nivelul membrelor superioare ce folose\u015fte realitatea virtual\u0103 (VR)<\/p>\n

\nCosmin Co\u0163ia: \u201eSuntem \u00een c\u0103utare de finan\u0163are pentru a putea continua dezvoltarea produsului. \u00cen noiembrie o s\u0103 fim eligibili pentru prima rund\u0103 de finan\u0163are \u015fi vrem s\u0103 str\u00e2ngem aproximativ 360.000 de euro cu care s\u0103 continu\u0103m partea de dezvoltare \u015fi aproxim\u0103m c\u0103 \u00een urm\u0103torii doi ani o s\u0103 putem finaliza un produs pe care s\u0103 putem s\u0103 \u00eel certific\u0103m medical \u015fi s\u0103 \u00eencepem implementarea lui pe pia\u0163a na\u0163ional\u0103.\u201c<\/p>\n

\nMarius Tanca: \u201eMomentan lucr\u0103m la un MVP, suntem \u00een faz\u0103 de studii clinice, lucr\u0103m cu o clinic\u0103 din Cluj Napoca. Din punctul nostru de vedere, aceasta a fost provocarea cea mai mare p\u00e2n\u0103 acum, s\u0103 g\u0103sim o clinic\u0103 care s\u0103 vrea s\u0103 colaboreze cu noi, dat fiind faptul c\u0103 suntem un start-up. \u00cen prezent, facem teste clinice cu 15 pacien\u0163i \u015fi ne a\u015ftept\u0103m ca pe la sf\u00e2r\u015fitul anului s\u0103 avem un MVP func\u0163ional pe care s\u0103-l putem oferi la mai multe clinici pentru teste. Momentan str\u00e2ngem feedback pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i aplica\u0163ia.\u201c<\/p>\n

\n
\n

\nRubrica \u201eStart-up Update\u201d<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\n <\/p>\n

\nLeonard Mart, cofondator \u015fi CEO al WiseGroup AI – asisten\u0163i virtuali baza\u0163i pe tehnologia de recunoa\u015ftere a limbajului ce automatizeaz\u0103 diferite activit\u0103\u0163i \u015fi procese dintr-o companie.<\/strong><\/p>\n

\nCe e nou? Start-up-ul local estimeaz\u0103 c\u0103 va \u00eencheia anul acesta cu o cifr\u0103 de afaceri de minimum 2 milioane de euro, \u00een condi\u0163iile \u00een care portofoliul de clien\u0163i activi se apropie de pragul de 50, iar compania a intrat deja \u015fi pe pia\u0163a din Israel \u015fi tatoneaz\u0103 \u015fi intrarea pe pia\u0163a din Italia.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\nTudor Darie, cofondator \u015fi CEO al Fagura – platform\u0103 prin care ofer\u0103 \u00eemprumuturi, dar \u015fi posibilitatea de a investi \u00een aceste credite.<\/strong><\/p>\n

\nCe e nou? Fintech-ul din Republica Moldova \u015fi-a propus s\u0103 atrag\u0103 la finalul acestui an\/\u00eenceputul anului viitor o finan\u0163are intermediar\u0103 de un milion de euro, care s\u0103 sus\u0163in\u0103 start-up-ul p\u00e2n\u0103 la deschiderea unei runde de investi\u0163ii de tip \u201elate seed\u201c sau \u201eserie A\u201c \u00een 2025. P\u00e2n\u0103 \u00een prezent, Fagura a atras \u00een total investi\u0163ii de 1,1 milioane de euro, iar recent start-up-ul a ob\u0163inut autoriza\u0163ia de la Autoritatea de Supraveghere Financiar\u0103 (ASF) pentru a-\u015fi \u00eencepe opera\u0163iunile \u00een Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\n\u201e\u00cens\u0103, p\u00e2n\u0103 \u00een acel moment, vom avea o rund\u0103 intermediar\u0103. Dorim s\u0103 ridic\u0103m un \u00abconvertible note\u00bb la finalul acestei toamne, poate chiar \u00eenceputul anului viitor, de aproximativ un milion de euro. Resursele pe care le vom atrage vor fi convertite \u00een \u00abequity\u00bb la runda de investi\u0163ii care va avea loc \u00een anul 2025, \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t fondurile pe care le vom ob\u0163ine \u00een aceast\u0103 rund\u0103 intermediar\u0103 s\u0103 ne preg\u0103teasc\u0103 pentru urm\u0103toarea – s\u0103 cre\u015ftem veniturile, s\u0103 cre\u015ftem baza de clien\u0163i, s\u0103 scal\u0103m deja pe pia\u0163a european\u0103 \u015fi \u00een acel moment deja s\u0103 fim un proiect mult mai matur.\u201c<\/p>\n

\n
\n

\nZF IT Generation, emisiune lansat\u0103 de ZF \u00een noiembrie 2019 \u015fi realizat\u0103 \u00een prezent \u00eempreun\u0103 cu BCR Innovx,<\/strong> are ca \u0163int\u0103 descoperirea start-up-urilor hi-tech cu idei de produse sau servicii care vor duce la dezvoltarea unei noi genera\u0163ii de milionari din IT ai Rom\u00e2niei. Dup\u0103 mai bine de 370 de edi\u0163ii, emisiunea are un nou format \u00een care ad\u0103ug\u0103m o serie de rubrici pentru a aduce plus valoare \u00een ecosistemul local de start-up-uri tech \u2013 Start-up Pitch, Start-up Update, Start-up Boost, Start-up Star, Investor Watch, Sfatul expertului \u015fi What\u2019s Hot.<\/p>\n

\nUrm\u0103re\u015fte de luni p\u00e2n\u0103 vineri emisiunea pe www.zf.ro \u015fi pe pagina de Facebook a Ziarului Financiar de la ora 19.00 sau acceseaz\u0103 platforma www.zf.ro\/zf-it-generation<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cuvintele \u201echatbot\u201d \u015fi \u201easistent virtual\u201d au fost pe buzele tuturor \u00een ultimii ani pe pia\u0163a local\u0103, \u00een condi\u0163iile \u00een care companiile au nevoie de tot mai multe solu\u0163ii de automatizare a activit\u0103\u0163ilor \u015fi proceselor lor, iar tehnologiile din spatele acestor solu\u0163ii, ini\u0163ial disponibile doar \u00een limba englez\u0103, au fost adaptate sau create de la zero […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,4139,512],"tags":[55723,46820,450,204,9638],"class_list":["post-219840","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-it","category-revista-bm","tag-asistenti-virtuali","tag-chatbot","tag-platforma","tag-tehnologie","tag-virtual"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/219840","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=219840"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/219840\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":219842,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/219840\/revisions\/219842"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=219840"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=219840"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=219840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}