{"id":216875,"date":"2023-06-12T13:49:09","date_gmt":"2023-06-12T13:49:09","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=216875"},"modified":"2023-06-12T13:49:09","modified_gmt":"2023-06-12T13:49:09","slug":"povestea-omului-care-i-ajuta-pe-sefii-de-companii-sa-stie-mai-multe-despre-angajatii-lor-el-a-transformat-asta-intr-o-afacere-profitabila","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=216875","title":{"rendered":"Povestea omului care-i ajut\u0103 pe \u015fefii de companii s\u0103 \u015ftie mai multe despre angaja\u0163ii lor. El a transformat asta \u00eentr-o afacere profitabil\u0103"},"content":{"rendered":"

\nMatt Phelan<\/ins> este cofondator \u015fi  co-CEO al The HappinesS Index, o  platform\u0103 care-i ajut\u0103 pe liderii de companii s\u0103 m\u0103soare elementele care  \u00eei motiveaz\u0103 pe angaja\u0163i, care \u00eei fac  ferici\u0163i la locul de munc\u0103, s\u0103 se adapteze constant la schimbarea acestor elemente \u015fi s\u0103-\u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 cultura organiza\u0163ional\u0103.  Un angajat fericit este un angajat productiv, spune Phelan, iar evalu\u0103rile pe care le  recomand\u0103 clien\u0163ilor s\u0103i sunt aplicate prima dat\u0103 la conducerea 
\ncompaniei sale. Este la r\u00e2ndul s\u0103u un CEO fericit?<\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\nLa \u00eenceputul carierei mele am lucrat cu animale \u015fi plante, am lucrat \u00een agricultur\u0103. Unul dintre lucrurile despre care vorbesc mereu c\u00e2nd vine vorba de agricultur\u0103 este c\u0103 acolo \u00eenve\u0163i foarte repede despre responsabilitate. Dac\u0103 nu ai grij\u0103 de animalele tale \u015fi de plantele tale, ele mor, acesta este rezultatul. La fel este \u015fi cu oamenii, cu angaja\u0163ii\u201d, a povestit Matt Phelan despre filosofia sa de \u00eenceput de carier\u0103. \u00cen lumea noastr\u0103, a muncii, continu\u0103 executivul, oamenii pleac\u0103 \u015fi asta ucide companiile. Dup\u0103 aceea, urm\u0103torul s\u0103u pas a fost s\u0103 lucreze \u00een marketing. \u201eA\u015fa c\u0103 pe la 20 \u015fi ceva de ani am \u00eenfiin\u0163at o companie de date \u015fi media digital\u0103 pe care am crescut-o rapid pe o perioad\u0103 de 10 ani \u015fi apoi am v\u00e2ndut-o unei companii franceze.\u201d<\/p>\n

\nCa s\u0103-\u015fi schimbe direc\u0163ia carierei, a ales s\u0103 se \u00eentoarc\u0103 pe b\u0103ncile \u015fcolii \u015fi a studiat marketingul la o universitate din Marea Britanie. \u201eEram fascinat de marketingul datelor. Matematica este ceva ce iubesc, \u00eemi place puterea ei, iar \u00een acea perioad\u0103 ap\u0103reau noi companii precum Google \u015fi Facebook. A\u015fa c\u0103 am studiat marketingul \u00eenainte de toate. \u015ei \u00eemi amintesc c\u0103 am v\u0103zut pentru prima dat\u0103 o reclam\u0103 la Google \u015fi m-am g\u00e2ndit: \u00abDeci trebuie s\u0103 difuzezi mesajul doar atunci c\u00e2nd cineva dore\u015fte s\u0103 primeasc\u0103 mesajul? Pentru oamenii de marketing acest lucru era aproape imposibil \u00eenainte.\u00bb \u015ei apoi am \u00eenceput s\u0103 cre\u015ftem aceast\u0103 afacere pe baza datelor pentru c\u0103 nimeni altcineva nu putea face ceea ce f\u0103ceam noi. C\u00e2nd e\u015fti t\u00e2n\u0103r, este greu s\u0103 ob\u0163ii o oportunitate, dar pentru c\u0103 noi am \u00een\u0163eles datele \u015fi to\u0163i oamenii care erau mai \u00een v\u00e2rst\u0103 dec\u00e2t noi, nu, toate companiile mari ne-au dat contractele lor\u201d, spune CEO-ul The Happiness Index.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nFeedback cu ecou. <\/strong>Astfel, \u00een cur\u00e2nd compania sa \u00eencepuse s\u0103 lucreze cu mari organiza\u0163ii din \u00eentreaga lume \u015fi s\u0103 creasc\u0103 rapid, dar pe m\u0103sur\u0103 ce cre\u015ftea \u00een ritmul aceasta a \u00eenceput s\u0103 \u00ee\u015fi piard\u0103 cultura organiza\u0163ional\u0103, dup\u0103 cum spune Matt Phelan. \u201e\u00centr-o zi ne-am dus s\u0103 ne vedem cu unul dintre clien\u0163ii no\u015ftri care era nemul\u0163umit de serviciile noastre \u015fi ea ne-a spus c\u0103 trebuie s\u0103 \u00een\u0163elegem mai bine c\u00e2t de ferici\u0163i sunt clien\u0163ii no\u015ftri. A\u015fa c\u0103 ne-am \u00eentors \u015fi am conceput ceva pentru a urm\u0103ri c\u00e2t de ferici\u0163i au fost angaja\u0163ii \u015fi clien\u0163ii no\u015ftri. \u015ei un om din echipa mea de crea\u0163ie, Ben, a spus c\u0103 ar trebui s\u0103-l numim indicele fericirii, a\u015fa c\u0103 astfel s-a n\u0103scut The Happiness Index\u201d, descrie el momentul \u00een care a luat na\u015ftere proiectul.<\/p>\n

\nA\u015fadar, The Happiness Index permite companiilor s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 nu numai modul \u00een care g\u00e2ndesc oamenii lor, dup\u0103 cum este modelul tradi\u0163ional construit pe baz\u0103 de psihologie, ci adaug\u0103 \u015fi un filtru ce \u0163ine de neuro\u015ftiin\u0163\u0103 pentru a \u00een\u0163elege modul \u00een care g\u00e2ndesc, simt \u015fi se comport\u0103 angaja\u0163ii. Acest serviciu inovator creat de compania britanic\u0103 de tehnologie The Happiness Index \u2013 cofondat\u0103 de Matthew Phelan, Tony Latter \u015fi Chris Hyland \u2013 m\u0103soar\u0103 elementele care \u00eei motiveaz\u0103 pe angaja\u0163i, care \u00eei fac ferici\u0163i \u015fi sus\u0163in dezvoltarea lor la locul de munc\u0103. \u201ePlatforma ajut\u0103 s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 cum se simt oamenii. A\u015fadar, le leag\u0103 pe cele dou\u0103 \u2013 psihologia \u015fi \u015ftiin\u0163ele neurologice – astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 trecem de la \u00een\u0163elegerea modului \u00een care cineva g\u00e2nde\u015fte \u015fi simte, adic\u0103 adaug\u0103 o dimensiune suplimentar\u0103, una care ajut\u0103 angajatorii s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 fericirea angaja\u0163ilor \u015fi s\u0103 fac\u0103 o mul\u0163ime de lucruri care duc la rezultate financiare mai bune pentru organiza\u0163ie.\u201d<\/p>\n

\nThe Happiness Index a intrat pe pia\u0163a din Rom\u00e2nia \u00een parteneriat cu furnizorul de beneficii extrasalariale Sodexo \u015fi este conceput\u0103 astfel \u00eenc\u00e2t rezultatele sale s\u0103 fie analizate de CEO-ul, directorul de resurse umane, directorul financiar al companiei, la fel cum ar face-o cu software-ul lor de contabilitate, dup\u0103 cum spune cofondatorul s\u0103u.<\/p>\n

\nOamenii furnizeaz\u0103 informa\u0163iile \u00een mod anonim, iar apoi platforma permite companiei s\u0103 analizeze ce func\u0163ioneaz\u0103 \u015fi ce nu \u00een mediul lor de lucru. Dup\u0103 aceea liderii trebuie s\u0103 remedieze lucrurile care nu func\u0163ioneaz\u0103 \u015fi apoi, \u00een timp, s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 cultura organiza\u0163iei.<\/p>\n

\n\u201eDac\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163e\u015fti cultura organiza\u0163iei, \u00eembun\u0103t\u0103\u0163e\u015fti fericirea angaja\u0163ilor. Dac\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i\u0163i fericirea, probabil c\u0103 printre primele valori care se \u00eembun\u0103t\u0103\u0163esc ar fi creativitatea, productivitatea, capacitatea de a vinde \u015fi pre\u0163ul ac\u0163iunilor companiei. Echipele de v\u00e2nz\u0103ri v\u00e2nd mai bine atunci c\u00e2nd sunt mai fericite\u201d, afirm\u0103 Matthew Phelan.<\/p>\n

\nAngaja\u0163ii ferici\u0163i sunt mai productivi, muncesc mai bine, v\u00e2nd mai bine, cu alte cuvinte cresc compania. Pentru a avea angaja\u0163i ferici\u0163i, o companie trebuie s\u0103 le asigure rela\u0163ii bune la locul de munc\u0103, siguran\u0163\u0103 psihologic\u0103, libertatea de a profita de oportunit\u0103\u0163i \u015fi s\u0103 le recunoasc\u0103 munca sunt principalii factori care fac angaja\u0163ii ferici\u0163i, spune Matthew Phelan.<\/p>\n

\n\u201ePe locul \u00eent\u00e2i \u00een fiecare \u0163ar\u0103 sunt rela\u0163iile pozitive, un factor despre care cred c\u0103 este pe aceea\u015fi pozi\u0163ie \u015fi \u00een Rom\u00e2nia. Este vorba de oamenii cu care lucreaz\u0103 ei cel mai mult, uneori poate fi \u015feful, alteori este de rela\u0163ia dintre colegii de la acela\u015fi nivel cu ei, alteori este vorba de echipa lor per ansamblu. \u00cen principal este vorba de oamenii cu care petrecem cel mai mult timp. \u00cen primii patru factori se afl\u0103 \u015fi siguran\u0163a psihologic\u0103, libertatea de a profita de oportunit\u0103\u0163i \u015fi sentimentele de recunoa\u015ftere. Deci, dac\u0103 liderii s-ar concentra doar pe patru factori pentru a aduce fericirea angaja\u0163ilor, ace\u015ftia ar fi primii patru. Sunt mii de factori, dar ace\u015ftia sunt primii patru la nivel global\u201d, explic\u0103 el.<\/p>\n

\nDup\u0103 ce platforma analizeaz\u0103 elementele care duc la nemul\u0163umire \u00een r\u00e2ndul angaja\u0163ilor, compania trebuie s\u0103 fac\u0103 o serie de pa\u015fi, ac\u0163iuni care sunt \u00een adaptare continu\u0103, \u00een func\u0163ie de cum evolueaz\u0103 pia\u0163a, economia, contextul social global. \u201e\u00centreaga companie trebuie s\u0103 aplice aceste \u00eembun\u0103t\u0103\u0163iri: managerii, echipele, toat\u0103 lume. Persoana care o comunic\u0103 este \u00een mod normal CEO-ul sau directorul de HR, dar, dac\u0103 e\u015fti manager \u015fi \u00ee\u0163i ascul\u0163i angaja\u0163i, auzi ce spun ei, afli informa\u0163ii care te pot ajuta s\u0103 conduci mai bine. Multor oameni nu le place s\u0103 ofere feedback, dar to\u0163i avem nevoie de feedback. Feedbackul este ceva care de fapt conduce la fericire. Deci unul dintre domeniile pe care trebuie s\u0103 le \u00eembun\u0103t\u0103\u0163im este s\u0103 oferim feedback angaja\u0163ilor.\u201d<\/p>\n

\nGestionarea volumului de munc\u0103 este esen\u0163ial\u0103 \u00eentr-o afacere cu cre\u015ftere rapid\u0103, iar singurul lucru pe care \u00eel pot face liderii companiilor este s\u0103 se adapteze continuu, adaug\u0103 el. \u201eDac\u0103 nu o fac, ceea ce vor afla este c\u0103 nu vor atrage cei mai buni oameni. Chiar dac\u0103 atrag oameni buni, to\u0163i vor fi acela\u015fi tip de persoan\u0103 \u015fi \u015ftim unde se duce asta, adic\u0103 dac\u0103 nu ai o diversitate de toate tipurile diferite, nu doar vorbind despre gen, vorbind \u015fi despre diversitatea creierelor. Dac\u0103 toat\u0103 lumea g\u00e2nde\u015fte la fel \u00eentr-o echip\u0103, este o problem\u0103 pentru c\u0103 diversitatea de patru \u00een jurul unei mese face companiile grozave. Cineva observ\u0103 un lucru, altcineva un al lucru, este un amestec, totul evolueaz\u0103.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nEvalueaz\u0103, adapteaz\u0103, evolueaz\u0103. <\/strong>C\u00e2nd vine vorba despre el ca angajat \u015fi ca om, Matt Phelan spune c\u0103 este fericit. Dac\u0103 nu ar fi, nu ar putea s\u0103 fie un CEO bun. Dac\u0103 nu ar fi un CEO bun, nu ar putea fi fericit. \u201ePentru mine, fericirea vine din cele mai importante roluri ale mele, cel de tat\u0103 \u015fi cel de CEO. \u015ei dac\u0103 ar fi s\u0103 aleg \u00eentre una sau alta, nu a\u015f putea s\u0103 o fac. Munca mea \u00eemi permite s\u0103 fiu bun la ambele, sper, dar mi-a\u015f l\u0103sa copiii \u015fi angaja\u0163ii s\u0103 decid\u0103 asta. Dar dac\u0103 nu a\u015f fi fericit, \u015ftiu c\u0103 una dintre aceste dou\u0103 zone ar avea de suferit. Dac\u0103 nu a\u015f putea s\u0103-mi duc copiii la \u015fcoal\u0103 \u00een fiecare diminea\u0163\u0103 nu a\u015f fi la fel de bun pe pozi\u0163ia de CEO \u015fi invers. Dac\u0103 nu mi-a\u015f putea vedea copiii at\u00e2t de des, nu a\u015f mai putea fi \u015fi un angajat fericit.\u201d<\/p>\n

\nAstfel, conducerea companiei sale aplic\u0103 ceea ce recomand\u0103 companiilor: evalueaz\u0103, se adapteaz\u0103 \u015fi evolueaz\u0103. \u201eNe \u00eencepem \u015fedin\u0163ele autoevalu\u00e2ndu-ne. C\u00e2nd m\u0103 \u00eent\u00e2lnesc cu cofondatorii companiei, ne evalu\u0103m fericirea personal\u0103, fericirea din sfera muncii \u015fi fericirea din via\u0163a personal\u0103. Chiar \u015fi atunci c\u00e2nd st\u0103m \u00eempreun\u0103, ne \u00eemp\u0103rt\u0103\u015fim g\u00e2ndurile. Trebuie s\u0103 pui \u00een practic\u0103 ceea ce recomanzi. Pur \u015fi simplu trebuie.\u201d<\/p>\n

\nCofondatorul The Happiness Index spune c\u0103 a avut parte \u015fi de e\u015fecuri \u00een activitatea sa personal\u0103, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 totul este \u00een continu\u0103 schimbare \u00een domeniul s\u0103u de activitate, iar fiecare angajat cu care lucreaz\u0103 este diferit de cel\u0103lalt. \u201eA\u015f putea s\u0103 scriu o carte despre toate e\u015fecurile. Trebuie s\u0103 vede totul ca un proiect pilot. De exemplu, la \u00eenceputul companiei, c\u00e2nd am \u00eenceput s\u0103 scoatem datele, recunoa\u015fterea meritelor a fost unul dintre principalii factori pe care-i puneam \u00een aplicare. M-am g\u00e2ndit c\u0103 voi recunoa\u015fte meritele tuturor \u015fi \u00eemi amintesc c\u0103 tocmai f\u0103cusem actualizarea de neuro\u015ftiin\u0163\u0103 a platformei \u015fi am vrut s\u0103 fac asta cu directorul nostru tehnic, s\u0103-i spun c\u0103 a f\u0103cut o treab\u0103 uimitoare. Omul a fost cu adev\u0103rat sup\u0103rat c\u00e2nd am f\u0103cut asta pentru c\u0103 el este un introvertit. Practic, acesta a fost cel mai r\u0103u co\u015fmar al lui. Astfel, mi-am dat seama este c\u0103 recunoa\u015fterea meritelor este diferit\u0103 de la persoan\u0103 la persoan\u0103. Unora le place, iar pentru unii este cel mai r\u0103u care se putea \u00eent\u00e2mpla. A\u015fa c\u0103 am \u00eenv\u0103\u0163at din ce am aflat de la angaja\u0163i tot timpul, dar avem angaja\u0163i \u015fi noi angaja\u0163i nemul\u0163umi\u0163i ca to\u0163i ceilal\u0163i. Dar \u00eencercarea de a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i lucrurile face diferen\u0163a\u201d, a concluzionat cofondatorul platformei The Happiness Index.     \u25a0<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n <\/p>\n

\nTop 10 factori care influen\u0163eaz\u0103 fericirea angaja\u0163ilor la locul de munc\u0103:<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\n1. S\u0103 se simt\u0103 aprecia\u0163i ca indivizi;<\/strong><\/p>\n

\n2. S\u0103 le plac\u0103 ce lucreaz\u0103;<\/strong><\/p>\n

\n3. S\u0103 aib\u0103 echilibru \u00eentre munc\u0103 \u015fi via\u0163a personal\u0103;<\/strong><\/p>\n

\n4. S\u0103 fie pl\u0103ti\u0163i bine \u015fi s\u0103 primeasc\u0103 beneficii extrasalariale bune;<\/strong><\/p>\n

\n5. S\u0103 poat\u0103 avea \u00eencredere \u00een colegii de munc\u0103;<\/strong><\/p>\n

\n6. S\u0103 aib\u0103 lideri de calitate;<\/strong><\/p>\n

\n7. S\u0103 aib\u0103 oportunit\u0103\u0163i de a avansa \u00een carier\u0103;<\/strong><\/p>\n

\n8. S\u0103 fie l\u0103sa\u0163i s\u0103 se exprime liber \u015fi sincer;<\/strong><\/p>\n

\n9. S\u0103 aib\u0103 control asupra muncii lor;<\/strong><\/p>\n

\n10. S\u0103 aib\u0103 o pozi\u0163ie atractiv\u0103 \u00een companie.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Matt Phelan este cofondator \u015fi  co-CEO al The HappinesS Index, o  platform\u0103 care-i ajut\u0103 pe liderii de companii s\u0103 m\u0103soare elementele care  \u00eei motiveaz\u0103 pe angaja\u0163i, care \u00eei fac  ferici\u0163i la locul de munc\u0103, s\u0103 se adapteze constant la schimbarea acestor elemente \u015fi s\u0103-\u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 cultura organiza\u0163ional\u0103.  Un angajat fericit este un angajat productiv, spune […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,7218,512],"tags":[632,273,201,54950,5429,535,7178,54951,450,54952],"class_list":["post-216875","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-resurse-umane","category-revista-bm","tag-actualitate","tag-angajare","tag-companii","tag-expert-in-fericire","tag-interviu","tag-lideri","tag-marketing","tag-matt-phelan","tag-platforma","tag-the-happiness-index"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/216875","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=216875"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/216875\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=216875"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=216875"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=216875"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}