{"id":215954,"date":"2023-05-15T11:00:33","date_gmt":"2023-05-15T11:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=215954"},"modified":"2023-05-15T11:00:33","modified_gmt":"2023-05-15T11:00:33","slug":"o-expansiune-sofisticata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=215954","title":{"rendered":"O expansiune sofisticat\u0103"},"content":{"rendered":"

\nFemei atente la detalii, sofisticate \u00een ceea ce prive\u015fte ingredientele utilizate, personalit\u0103\u0163i puternice \u015fi independente, antreprenoare sau femei de carier\u0103, care eman\u0103 optimism, fericire \u015fi generozitate, pasionate de decora\u0163iuni interioare, de aromele \u015fi piesele de decor din casa lor \u2013 sunt c\u00e2teva caracteristici care descriu cel mai bine clientele COMPANIEI Sabon. Aceste caracteristici se potrivesc m\u0103nu\u015f\u0103 \u015fi Cristinei Ivasuc, care conduce acest business \u00een Rom\u00e2nia, dar \u015fi \u00een Cehia. Cu aceste baze, ea \u015fi-a propus s\u0103 cucereasc\u0103 noi pie\u0163e al\u0103turi de Sabon \u2013 \u00een acela\u015fi stil sofisticat de p\u00e2n\u0103 acum.<\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\u201eNu am fost unul dintre acei copii care \u00ee\u015fi doresc cu ardoare o profesie \u015fi o urmeaz\u0103. Abia \u00een cursul liceului a \u00eenceput s\u0103 se contureze domeniul \u00een care \u00eemi doream s\u0103-mi construiesc o carier\u0103, sistemul bancar\u201d, \u00ee\u015fi aminte\u015fte Cristina Ivasuc, Country Manager al retailerului de produse de lux pentru baie \u015fi corp al Sabon \u00een Rom\u00e2nia \u015fi Cehia, despre felul \u00een care se pozi\u0163iona la o carier\u0103 \u00een copil\u0103ria sa. Zis \u015fi f\u0103cut: a ajuns s\u0103 numere o experien\u0163\u0103 de mai bine de 10 ani \u00een mai multe b\u0103nci din Rom\u00e2nia, \u00een care a trecut aproape prin toate activit\u0103\u0163ile desf\u0103\u015furate \u00een sistem, de la v\u00e2nz\u0103ri, creare de produse bancare, marketing, p\u00e2n\u0103 la IT \u015fi dezvoltare sisteme bancare. \u201ePot sus\u0163ine cu t\u0103rie c\u0103 aceast\u0103 perioad\u0103 o asemuiesc unui stagiu militar, care te construie\u015fte \u015fi preg\u0103te\u015fte pentru via\u0163\u0103, din punct de vedere stil, atitudine, seriozitate, implicare, perseveren\u0163\u0103. Odat\u0103 cu \u00eencheierea acestui ciclu, am acceptat provocarea, probabil cea mai intens\u0103 ce mi-a ap\u0103rut \u00een cale, \u015fi anume s\u0103 p\u0103r\u0103sesc sistemul financiar bancar \u015fi s\u0103 m\u0103 al\u0103tur unui nou domeniu – retail, o industrie total diferit\u0103 de zona bancar\u0103 dar care, surprinz\u0103tor, s-a completat nea\u015fteptat de bine cu experien\u0163a anterioar\u0103\u201d, \u00ee\u015fi descrie ea parcursul. C\u0103tre retail s-a orientat \u00een noiembrie 2018, devenind marketing director \u015fi membru al boardului \u00een cadrul unei companii din grupul Auchan, iar \u00een ianuarie 2021 a preluat rolul de Country Manager pentru Rom\u00e2nia \u015fi Cehia al Sabon.<\/p>\n

\n\"\"Care sunt responsabilit\u0103\u0163ile sale actuale? \u201ePe scurt, responsabilit\u0103\u0163ile sunt generice pentru pozi\u0163ia pe care o ocup \u015fi cu siguran\u0163\u0103 sun\u0103 cli\u015feic, anume coordonarea tuturor departamentelor \u015fi activit\u0103\u0163ilor din cadrul Sabon pentru realizarea obiectivelor setate \u00een fiecare an. \u00centr-un stil mai personal \u015fi care m\u0103 caracterizeaz\u0103 mai mult, a\u015f putea spune c\u0103 responsabilit\u0103\u0163ile mele \u00een cadrul companiei sunt de a crea sinergii \u015fi conexiuni \u00eentre echipe, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 existe o rela\u0163ionare armonioas\u0103 generatoare de rezultate, dar \u015fi de creare a unui mediu cald, primitor, care \u00eembie \u015fi te atrage s\u0103 faci parte din echipa Sabon.\u201d <\/p>\n

\n\u00cen Rom\u00e2nia, Sabon este prezent din 2004, ajung\u00e2nd \u00een acest moment la un num\u0103r de 19 magazine fizice proprii brandului, la care se adaug\u0103 \u015fi magazinul online. Pentru companie, anul care a trecut a fost de bun augur \u015fi au reu\u015fit s\u0103 marcheze o cre\u015ftere de 8% fa\u0163\u0103 de anul anterior, p\u00e2n\u0103 la o cifr\u0103 de afaceri de 8,5 milioane de euro. Num\u0103rul mediu de angaja\u0163i s-a men\u0163inut stabil la 83, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 nu au existat loca\u0163ii noi care s\u0103 necesite extinderea echipei. \u00cen 2022, investi\u0163iile companiei au fost canalizate c\u0103tre echipe \u015fi tehnologie, focaliz\u00e2ndu-se pe capitalizarea elementelor pe care le consider\u0103 c\u00e2\u015ftig\u0103toare. \u201ePot aminti c\u00e2teva puncte importante ce au beneficiat de aten\u0163ie \u015fi investi\u0163ie sporit\u0103: am dezvoltat un sistem de m\u0103surare a satisfac\u0163iei clien\u0163ilor at\u00e2t \u00een magazinul online c\u00e2t \u015fi \u00een cele fizice, care ne ajut\u0103 s\u0103 fim mai aproape de clien\u0163i \u015fi s\u0103 trat\u0103m eventualele nemul\u0163umiri \u00een timp real\u201d, exemplific\u0103 ea. Apoi, au adus \u00een Rom\u00e2nia un nou concept de magazin Sabon, prin renovarea loca\u0163iei existente din AFI Cotroceni, remodelare ce atrage complimente \u00een fiecare zi. \u015ei nu \u00een ultimul r\u00e2nd, au investit \u00een e-commerce prin diverse sisteme \u015fi tehnologii care \u00eei ajut\u0103 s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 mai bine comportamentul clientului \u015fi ofer\u0103 satisfac\u0163ie pe m\u0103sur\u0103.<\/p>\n

\n\u00cen ceea ce prive\u015fte priorit\u0103\u0163ile perioadei urm\u0103toare, acestea sunt canalizate pe stabilizare, dar, \u00een acela\u015fi timp, \u015fi pe extindere \u015fi dezvoltare: \u201eStabilizarea este mai degrab\u0103 un sistem de autoap\u0103rare \u00een raport cu situa\u0163ia actual\u0103 pe pia\u0163\u0103 iar extinderea este mult a\u015fteptat\u0103, \u0163intim minimum dou\u0103 puncte de lucru noi \u00een 2023\u201d. Anul 2023 este unul important fiindc\u0103 marcheaz\u0103 o nou\u0103 perioad\u0103 de dezvoltare a retailului, care se va \u00eent\u00e2mpla gradual: dup\u0103 cele dou\u0103 puncte de lucru noi anul acesta, men\u0163in ritmul \u015fi anul urm\u0103tor. \u201eNu vrem s\u0103 ignor\u0103m nici loca\u0163iile existente, pentru care am preg\u0103tit c\u00e2teva \u00eembun\u0103t\u0103\u0163iri menite s\u0103 p\u0103streze acel aer primitor \u015fi unic cu care ne-am obi\u015fnuit clien\u0163ii\u201d, adaug\u0103 Cristina Ivasuc.<\/p>\n

\n\u00cen plus, \u015fi zona de comer\u0163 online va beneficia de o revitalizare prin schimbarea platformei existente, pentru o rela\u0163ionare magazin-client \u015fi o experien\u0163\u0103 mult \u00eembun\u0103t\u0103\u0163it\u0103: \u201eNu l\u0103s\u0103m mai prejos nici tehnologia pentru care am planificat implement\u0103ri de software noi menite s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 \u015fi experien\u0163a colegilor mei de zi cu zi\u201d. \u015ei, transform\u00e2nd aceste idei \u00een valoare material\u0103, Cristina Ivasuc previzionaz\u0103 o investi\u0163ie de aproximativ 700.000 de euro.  \u201eDac\u0103 anii preceden\u0163i ne-au \u0163inut \u00een suspans \u015fi ne-au \u00eendemnat s\u0103 fim precau\u0163i \u00een tot ceea ce \u00eenseamn\u0103 investi\u0163ii pe termen lung, anul 2023 marcheaz\u0103 un nou \u00eenceput pentru noi, astfel c\u0103 suntem \u00een plin proces de extindere a re\u0163elei de magazine\u201d, subliniaz\u0103 ea. \u00cen luna aprilie 2023 au deschis o loca\u0163ie nou\u0103, \u00een Craiova, singura de altfel de acolo. Aceasta a venit cu un nou concept Sabon, un magazin de tip pop-up care p\u0103streaz\u0103 aceea\u015fi ospitalitate \u015fi amprent\u0103 personal\u0103, specifice brandului: \u201eNu ne oprim aici, anul 2023 va mai aduce \u00eenc\u0103 o nou\u0103 loca\u0163ie \u00een jum\u0103tatea a doua a anului, iar \u00een 2024 vom mai deschide cel pu\u0163in dou\u0103 magazine noi\u201d. Ea adaug\u0103 c\u0103 loca\u0163iile finale vor viza \u00een primul r\u00e2nd zonele\/localit\u0103\u0163ile unde nu exist\u0103 un punct de lucru al Sabon, iar comenzile primite \u00een magazinul online \u00eei vor ghida \u00een selectarea acelor locuri unde exist\u0103 deja clien\u0163i ai Sabon.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\"\"<\/span><\/strong><\/p>\n

\n5 \u00eentreb\u0103ri pentru Cristina Ivasuc, Country Manager pentru Rom\u00e2nia \u015fi Cehia al Sabon Rom\u00e2nia:<\/em><\/span><\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\n1. Cum a evoluat profilul clientului Sabon de-a lungul timpului, c\u00e2t \u015fi comportamentul s\u0103u de consum? <\/em><\/strong><\/p>\n

\nProfilul clientului Sabon a r\u0103mas neclintit de ani buni \u015fi ne bucur\u0103 acest lucru: Sabon se adreseaz\u0103, \u00een principal, doamnelor \u015fi domni\u015foarelor atente la detalii, sofisticate \u00een ceea ce prive\u015fte ingredientele utilizate, personalit\u0103\u0163i puternice \u015fi independente, antreprenoare sau femei de carier\u0103, care eman\u0103 optimism, fericire \u015fi generozitate, pasionate de decora\u0163iuni interioare, de aromele \u015fi piesele de decor din casa lor. \u00cen ceea ce prive\u015fte comportamentul de consum al clien\u0163ilor no\u015ftri, am observat o tendin\u0163\u0103 semnificativ\u0103 \u00eenclinat\u0103 spre sustenabilitate, produse naturale \u015fi ingrediente curate.<\/p>\n

\n2. Care sunt cele mai c\u0103utate produse \u00een magazinele Sabon?<\/em><\/strong><\/p>\n

\nC\u00e2nd vorbim de produsele cele mai iubite de clien\u0163ii no\u015ftri, cele care au ponderea cea mai mare \u00een v\u00e2nz\u0103rile totale, amintim categoria pentru \u00eengrijirea corpului, iar Sabon s-a diferen\u0163iat prin promovarea unui ritual personalizat \u00een trei pa\u015fi: cur\u0103\u0163area pielii cu uleiul nostru de du\u015f hidratant, exfolierea cu legendarul scrub cu particule de sare de la Marea Moart\u0103 \u015fi, ultimul pas, hidratarea cu o varietate de lo\u0163iuni cu texturi diferite, \u00een func\u0163ie de nevoile pielii. Anul 2022 a adus o surpriz\u0103 frumoas\u0103, odat\u0103 cu lansarea unei noi linii pentru \u00eengrijirea tenului certificat\u0103 organic cu eticheta COSMOS, colec\u0163ie ce curprinde patru produse noi cu trandafir de Damasc, pentru un ritual de str\u0103lucire complet: crem\u0103 de fa\u0163\u0103 hidratant\u0103, ser de fa\u0163\u0103 hr\u0103nitor, mist pentru fa\u0163\u0103 r\u0103coritor, cu intens efect de hidratare, \u015fi o sare pentru saun\u0103 facial\u0103, produse ce au generat o dublare a acestei categorii \u00een total v\u00e2nz\u0103ri \u015fi o reac\u0163ie pozitiv\u0103 \u00een r\u00e2ndul clien\u0163ilor no\u015ftri. Dac\u0103 anii preceden\u0163i ne-au \u0163inut \u00een suspans prin criza sanitar\u0103 care a f\u0103cut ravagii pe toate planurile, anul 2023 va fi probabil anul consecin\u0163elor economice \u015fi sociale ale r\u0103zboiului. Toate aceste elemente nu fac dec\u00e2t s\u0103 creeze un spirit de pruden\u0163\u0103 \u00een r\u00e2ndul consumatorilor, care sunt mai aten\u0163i c\u00e2nd vine vorba de cheltuieli suplimentare. Ne a\u015ftept\u0103m ca \u00een lunile urm\u0103toare s\u0103 observ\u0103m o diminuare a valorii co\u015fului de cump\u0103r\u0103turi,  absolut normal\u0103 \u015fi prev\u0103zut\u0103 pentru aceast\u0103 perioad\u0103.<\/p>\n

\n\"\"3. \u00cen ce constau planurile de expansiune \u00een afara \u0163\u0103rii – care sunt principalele pie\u0163e \u0163intite \u015fi c\u00e2nd anticipa\u0163i c\u0103 se va realiza acest obiectiv?<\/em><\/strong><\/p>\n

\nAnul acesta va marca o extindere indirect\u0103 a loca\u0163iilor Sabon, prin dezvoltarea re\u0163elei logistice a magazinului online astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem deservi \u015fi pie\u0163ele din proximitatea \u0163\u0103rii noastre, cum ar fi: Bulgaria, Ungaria, Moldova, Polonia etc.<\/p>\n

\n4. Ce m\u0103suri de sustenabilitate ia compania \u015fi ce rezultate anticipa\u0163i c\u0103 vor aduce acestea?<\/em><\/strong><\/p>\n

\nAnul 2023 vine cu nout\u0103\u0163i \u00een aria de sustenabilitate, demar\u0103m proiecte noi at\u00e2t prin formule \u015fi ambalaje noi, focalizate pe reducerea cantit\u0103\u0163ilor de de\u015feuri, dar \u015fi un parteneriat nou pentru construirea unui viitor sustenabil.<\/p>\n

\nImpreuna cu Reciclad\u0103OR vom dezvolta un parteneriat pe mai multe direc\u0163ii:<\/p>\n

\n\u2022 Cre\u015fterea gradului de con\u015ftientizare \u015fi informare a clientului \u00een ceea ce prive\u015fte importan\u0163a recicl\u0103rii.<\/p>\n

\n\u00cen acest sens vom realiza un proiect pilot, la nivelul ora\u015fului Bucure\u015fti, prin intermediul c\u0103ruia vom oferi posibilitatea cump\u0103r\u0103torilor care folosesc produsele Sabon s\u0103 le returneze \u00een punctele special amenajate, unde vor avea parte de multe surprize ecoresponsabile.<\/p>\n

\n\u2022 Sustenabilitatea nu are limite!<\/p>\n

\nVom \u201ecolora\u201d cu flori, verdea\u0163\u0103 \u015fi piese de decor\/mobilier  din materiale reciclabile spa\u0163ii din centre sociale \u015fi spitale, pentru a schimba percep\u0163ia despre lume a pacien\u0163ilor cu probleme incurabile.<\/p>\n

\nAnticip\u0103m c\u0103 toate aceste m\u0103suri vin s\u0103 se alinieze cu a\u015ftept\u0103rile clien\u0163ilor no\u015ftri, nicidecum menite a fi simple campanii de marketing cu diferite obiective.<\/p>\n

\n5. Care sunt provoc\u0103rile pe pia\u0163a pe care activa\u0163i \u015fi cum v-a\u0163i propus s\u0103 le dep\u0103\u015fi\u0163i?<\/em><\/strong><\/p>\n

\nDac\u0103 excludem situa\u0163ia economic\u0103 infla\u0163ionist\u0103 actual\u0103, provocarea secundar\u0103 este reprezentat\u0103 de competi\u0163ia care devine din ce \u00een ce mai prezent\u0103 pe pia\u0163a din Rom\u00e2nia. Pe de alt\u0103 parte \u015fi profilul consumatorului s-a schimbat, dac\u0103 acum 15-20 ani interesul pentru \u00eengrijirea pielii era redus, acum at\u00e2t doamnele c\u00e2t \u015fi domnii au devenit interesa\u0163i de a avea o piele hidratat\u0103 \u015fi bine \u00eengrijit\u0103. Cresc\u00e2nd num\u0103rul de clien\u0163i interesa\u0163i, urm\u00e2nd modelul economic consacrat de cerere \u015fi ofert\u0103, este normal ca \u015fi num\u0103rul brandurilor prezente pe pia\u0163a noastr\u0103 s\u0103 creasc\u0103 direct propor\u0163ional. Sabon se focalizeaz\u0103 pe dezvoltarea businesslui prin strategii orientate \u00een jurul clientului, axate pe loializarea acestora at\u00e2t prin calitatea produselor \u015fi prin tipul de rela\u0163ie pe care \u00eel cre\u0103m at\u00e2t \u00een magazine, c\u00e2t \u015fi prin suportul oferit la distan\u0163\u0103 de echipele noastre din departamentul Rela\u0163ii cu Clien\u0163ii.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Femei atente la detalii, sofisticate \u00een ceea ce prive\u015fte ingredientele utilizate, personalit\u0103\u0163i puternice \u015fi independente, antreprenoare sau femei de carier\u0103, care eman\u0103 optimism, fericire \u015fi generozitate, pasionate de decora\u0163iuni interioare, de aromele \u015fi piesele de decor din casa lor \u2013 sunt c\u00e2teva caracteristici care descriu cel mai bine clientele COMPANIEI Sabon. Aceste caracteristici se potrivesc […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,7211,512],"tags":[54740,50347,54741],"class_list":["post-215954","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-comert","category-revista-bm","tag-cristina-ivasuc","tag-publi-interviu","tag-sabon-romania"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/215954","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=215954"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/215954\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=215954"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=215954"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=215954"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}