“Acum mai bine de doua luni, la evenimentul “Meet the CEO”
\norganizat de BUSINESS Magazin, Misu Negritoiu, presedintele ING
\nRomania, spunea ca unul dintre secretele sale de management consta
\nin externalizare. Atunci, Negritoiu le recomanda directorilor
\ngenerali si antreprenorilor sa se foloseasca in cat mai mare masura
\nde consultanta si de externalizarea de servicii, intrucat o
\ncompanie nu trebuie sa se specializeze in orice fel de activitate
\ncu care nu are tangenta, ci doar in cea de baza. Cu alte cuvinte,
\nefortul unei banci, spre exemplu, de a-si consuma energia si banii
\npe departamente proprii de relatii publice sau asistenta IT este
\ninutil si neproductiv, mai ales intr-o perioada cand consolidarea
\nactivitatii de baza a unei afaceri este esentiala.<\/p>\n
Sfatul lui Negritoiu sau, mai bine spus, modelul sau de
\nmanagement a fost urmat in ultimul an si jumatate de foarte multi
\nalti manageri. De la sfarsitul lui 2008 si pana acum, companiile de
\noutsourcing n-au facut decat sa creasca, si ca afaceri, si ca numar
\nde angajati, si ca numar de clienti, desi nu joaca pe o piata
\nfoarte mare. Cateva mii de oameni si-au gasit anul trecut de lucru
\nin centre de outsourcing, atunci cand nimeni altcineva in piata nu
\nmai angaja. La fel se va intampla si anul acesta, cand companiile
\nde BPO (business process outsourcing) continua sa aiba printre
\nputinele campanii sustinute de recrutare.<\/p>\n
“In mod evident, pentru noi ultimul an si jumatate a fost foarte
\nbun. Cu cat mediul economic s-a inrautatit, cu atat ne-au crescut
\nafacerile si oportunitatile de dezvoltare pe toate pietele, dar in
\nspecial in Romania”, spune Nick Butt, directorul general al
\nAccenture Romania, una dintre cele mai mari companii de BPO de pe
\npiata. Britanicul, care a ajuns in Romania in luna noiembrie pentru
\na consolida afacerea de aici, are un ton cu totul diferit fata de
\nmanagerii companiilor din alte domenii.<\/p>\n
Nu a fost trimis aici pentru a trage compania pe linia de
\nplutire, ci tocmai pentru a profita la maximum de oportunitatile pe
\ncare piata le ofera acum. Relaxat si cu zambetul pe buze, da un
\nverdict clar si interesant: “In acest moment, cele mai mari
\nperspective de crestere in cadrul grupului si in special in randul
\nfilialelor din Europa Centrala si de Est le are Romania”. Cand
\nvorbeste despre aceste perspective, Butt are in vedere doua aspecte
\nprincipale – costul cu forta de munca si abilitatea candidatilor de
\na stapani cat mai multe limbi straine.<\/p>\n
<\/p>\n
Costul redus al fortei de munca a fost intotdeauna unul dintre
\ncele mai importante avantaje competitive ale Romaniei. O oarecare
\nschimbare s-a petrecut in perioada 2007-2008, atunci cand aproape
\nin toate domeniile salariile au explodat, inclusiv ale celor care
\nlucrau in centrele de BPO, ceea ce i-a determinat pe multi clienti
\nsa caute externalizare in piete mai ieftine. De anul trecut insa,
\nforta de munca a redevenit ieftina sau, asa cum spune Nick Butt,
\ncea mai ieftina din Europa. Acest avantaj, dublat de faptul ca
\nromanii sunt buni vorbitori de limbi straine, face ca Romania sa
\nfie in prezent una dintre cele mai atractive piete pentru cei cauta
\nsa externalizeze activitatile secundare afacerii. La Accenture,
\nspre exemplu, se face outsourcing in 12 limbi straine, cele mai
\nutilizate fiind franceza, spaniola, italiana si engleza. “Avem
\ninclusiv vorbitori de limbi arabe, iar aceasta diversitate ne ajuta
\nfoarte mult sa aducem clienti”, adauga Butt.<\/p>\n
Acum, Accenture are 250 de angajati in Bucuresti, iar planul
\neste ca pana in toamna anului viitor numarul lor sa urce cu 35%. In
\ntotal, numarul de oameni care lucreaza in Capitala in toate
\ncompaniile de BPO este de aproximativ 10.000, in crestere de la an
\nla an. Activitatile cel mai frecvent externalizate sunt cele de
\ncontabilitate, resurse umane, achizitii sau relatii publice. “Si
\nnoi externalizam servicii, la randul nostru, doar ca externalizarea
\nse face in cadrul grupului, catre pietele mai ieftine”, precizeaza
\nNick Butt.<\/p>\n
Desi acesta ar putea fi cel mai bun moment pentru expansiune,
\nseful Accenture spune ca biroul de la Bucuresti este suficient
\npentru moment, iar extinderea in alte orase din tara nu intra in
\nplanurile pentru viitorul imediat. De altfel, acesta este modelul
\ncompaniei in toata lumea, avand cate un birou in fiecare tara unde
\nactiveaza. Cercetarile de piata arata ca vremuri bune pentru
\ncompaniile de profil vor fi si de acum incolo. Potrivit unui studiu
\nglobal realizat de Duke University Offshoring Research Network si
\nPricewaterhouseCoopers, in 2010 serviciile externalizate vor avea
\nnoi cresteri, iar serviciile juridice urmeaza sa fie cele mai
\ncautate. In plus, costul salarial scazut in Romania, raportat la
\nalte tari, continua sa creeze oportunitati: nu mai este demult o
\nnoutate ca jucatorii din afara sa externalizeze nu numai in functie
\nde proximitate, ci mai ales in functie de criteriul costului.<\/p>\n
<\/p>\n
La nivel global, in momentul de fata, companiile de outsourcing
\ndin America de Nord si India, care au dominat multa vreme aceasta
\nindustrie, primesc o concurenta tot mai intensa din partea
\njucatorilor din America Latina, Europa de Est si Asia, unde forta
\nde munca e comparabil de ieftina.<\/p>\n
Concurenta mai vine si din alta directie, una care ar putea sa
\ndezavantajeze Romania – multe guverne si autoritati locale acorda
\nstimulente fiscale sau de alta natura furnizorilor de servicii
\nexternalizate, in vreme ce la noi, cel putin pentru moment, nici nu
\nse pune problema de facilitati.<\/p>\n
Deocamdata insa, stam bine si fara facilitati: Romania ocupa
\nanul trecut locul 19 intr-un clasament al celor mai atractive
\ndestinatii pentru outsourcing din lume, in urcare cu 14 pozitii
\nfata de 2007.<\/p>\n
Cel mai adesea, candidatii pentru un loc de munca intr-un centru
\nde outsourcing sunt studenti sau proaspat absolventi de facultate,
\ncare nu au experienta pe piata muncii, dar care stapanesc cel putin
\no limba straina. De asemenea, sunt si foarte multi studenti straini
\ncare cauta un loc de munca pe timpul facultatii, in special cei
\nvorbitori de limbi de circulatie mai redusa, precum limba araba,
\nnorvegiana sau daneza. Din acest motiv, ei sunt si mai bine platiti
\ndecat cei care sunt doar vorbitori de engleza, franceza sau
\nitaliana. In medie, un angajat castiga intre 250 si 700 de euro, in
\nfunctie de specializare, limba straina vorbita sau experienta.<\/p>\n
Faptul ca majoritatea angajatilor fac parte din aceste
\ncategorii, pentru care postul intr-o astfel de companie e de obicei
\ndoar trambulina spre o slujba mai bine platita, face ca, inclusiv
\nin conditiile actuale, cand oamenii isi parasesc mai rar un loc de
\nmunca odata obtinut, rata de fluctuatie a personalului in
\noutsourcing sa ramana ridicata, de aproximativ 25%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ori de cate ori au existat in ultimul an incercari de a determina, pe cat posibil, cine sunt cei care au scapat de criza sau au avut chiar de castigat ceva din ea, companiile de pe piata de outsourcing apareau pe lista. Si in 2010 continua sa le mearga bine, insa pentru cat timp?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7218],"tags":[18283,18284,7203],"class_list":["post-21582","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-resurse-umane","tag-accenture","tag-nick-butt","tag-resurse-umane"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=21582"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21582\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41258,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21582\/revisions\/41258"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=21582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=21582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=21582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}