\n\u00cen contextul \u00een care industria eCommerce este \u00een continu\u0103 schimbare \u015fi adaptare la noile tehnologii \u015fi la dinamica pie\u0163ei de profil, programele de loializare au ajuns s\u0103 se situeze \u00een topul celor mai eficiente strategii de marketing online, num\u0103r\u00e2ndu-se printre cele mai eficiente metode care contribuie la cre\u015fterea v\u00e2nz\u0103rilor \u015fi fidelizarea clien\u0163ilor fa\u0163\u0103 de un brand, se arat\u0103 \u00eentr-un comunicat de pres\u0103, potrivit c\u0103ruia aceste ini\u0163iative vin cu beneficii de ambele p\u0103r\u0163i, at\u00e2t pentru retaileri, c\u00e2t \u015fi pentru clien\u0163ii acestora.
\nCu c\u00e2t ofertele \u015fi beneficiile din cadrul programelor de fidelizare sunt mai personalizate, cu at\u00e2t sunt mai relevante \u015fi de interes pentru clien\u0163i. De asemenea, costurile cu fidelizarea clien\u0163ilor actuali sunt mult mai mici fa\u0163\u0103 de costurile necesare atragerii de noi clien\u0163i.
\n\u00cen plus, companiile \u00ee\u015fi scad dependen\u0163a fa\u0163\u0103 de promovarea pe Google \u015fi Facebook, fa\u0163\u0103 de achizi\u0163ia de clien\u0163i noi, \u00een general.
\nProgramele de loializare permit totodat\u0103 clien\u0163ilor s\u0103 aib\u0103 acces la oferte personalizate, beneficii suplimentare, acumularea de puncte pentru reduceri la noile achizi\u0163ii, reduceri exclusive pentru membri de tipul bronze, silver, gold \u015fi platinum, acces \u00een exclusivitate la anumite colec\u0163ii, primirea de servicii sau produse gratuite etc. Totodat\u0103, \u00eei \u00eencurajeaz\u0103 s\u0103 revin\u0103 c\u0103tre brand, s\u0103 realizeze comenzi recurente \u015fi s\u0103 recomande brandul c\u0103tre al\u0163i consumatori, a\u015fadar implementarea \u015fi dezvoltarea sistemelor de loializare sus\u0163in consolidarea comunit\u0103\u0163ii din jurul brandului.
\nConform Statista, 7 din 10 americani au considerat \u00een 2022 c\u0103 programele de loialitate sunt un factor important \u00een a-\u015fi asigura loialitatea fa\u0163\u0103 de brandurile lor preferate \u015fi peste 50% dintre cump\u0103r\u0103torii din SUA \u00ee\u015fi doresc s\u0103 participe \u015fi mai mult la programele de loialitate. De asemenea, 80% dintre consumatorii din SUA au declarat c\u0103 au cump\u0103rat mai des de la un brand atunci c\u00e2nd s-au al\u0103turat programului de loialitate.
\nAceea\u015fi surs\u0103 indic\u0103 \u015fi faptul c\u0103 este de 5-25 de ori mai costisitoare achizi\u0163ia unui client nou dec\u00e2t s\u0103 p\u0103strarea unuia existent \u015fi c\u0103 65% din veniturile unei companii provin din achizi\u0163iile repetate ale clien\u0163ilor, \u00een timp ce 57% dintre consumatori cheltuiesc mai mult pe brandurile c\u0103rora le sunt loiali \u015fi peste 83% dintre consumatori spun c\u0103 apartenen\u0163a la un program de loialitate le influen\u0163eaz\u0103 decizia de a cump\u0103ra din nou de la un brand.
\nPrintre platformele interna\u0163ionale din fashion care au apelat la strategia programelor complexe de fidelizare se num\u0103r\u0103 Farfetch, o platform\u0103 online din industria de fashion de lux lansat\u0103 \u00een 2008, \u015fi care, conform datelor publice recente (decembrie 2022), conecteaz\u0103 clien\u0163i din peste 190 de \u0163\u0103ri cu articole de la peste 1.400 de branduri prezente \u00een peste 50 de pie\u0163e, fie ele store departments \u015fi boutique-uri interna\u0163ionale, av\u00e2nd circa 3,9 milioane de clien\u0163i activi, precum \u015fi LuisaViaRoma, al c\u0103rei portofoliu include 600 de branduri de lux.<\/p>\n
\n
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00cen contextul \u00een care industria eCommerce este \u00een continu\u0103 schimbare \u015fi adaptare la noile tehnologii \u015fi la dinamica pie\u0163ei de profil, programele de loializare au ajuns s\u0103 se situeze \u00een topul celor mai eficiente strategii de marketing online, num\u0103r\u00e2ndu-se printre cele mai eficiente metode care contribuie la cre\u015fterea v\u00e2nz\u0103rilor \u015fi fidelizarea clien\u0163ilor fa\u0163\u0103 de un […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[13497,7780,444],"class_list":["post-215413","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-dependenta","tag-fashion","tag-promovare"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/215413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=215413"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/215413\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=215413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=215413"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=215413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}