Nu este prima data cand se intampla un accident industrial, insa
\ncazul exploziei platformei Deepwater Horizon si a milioanelor de
\nbarili de titei care s-au scurs in Golful Mexic provocand un
\nadevarat dezastru ecologic este oarecum special prin faptul ca este
\nprimul incident major care se petrece in “epoca internetului”. In
\nplus, putem pune la socoteala faptul ca tara cea mai afectata este
\nStatele Unite si avem viziunea unui alt dezastru: cel al imaginii
\npublice a companiei BP (fosta British Petroleum), cea care exploata
\nplatforma si, prin urmare, este responsabila pentru pagubele
\nproduse.<\/p>\n
Ce vreau sa spun este ca democratizarea posibilitatilor de
\nexprimare publica pe care internetul le-a facut posibile, conjugate
\ncu posibilitatile de informare mult mai largi, cu faptul ca
\nlucrurile se petrec intr-o tara in care internetul este accesibil
\npentru toata lumea, pot sa creeze un curent de opinie devastator
\npentru imaginea unei companii, fie ea si una de dimensiunile
\nBP.<\/p>\n
Daca in cazul Amoco Cadiz – care a afectat coasta franceza in 1978
\n– informatia venea doar din mass-media, in cazul BP avem de-a face
\ncu o reactie publica mult mai ampla si mai angajata. De exemplu,
\npagina “Boycott BP” din Facebook are deja peste 700.000 de fani
\ncare indeamna lumea intreaga sa boicoteze produsele BT si ale
\nmarcilor detinute de aceasta (printre care Castrol si Aral).<\/p>\n
Tot internetul a facut publice si initiative asemanatoare din
\npartea unor celebritati (formatia Korn, Lady Gaga, Creed) sau ale
\nunor grupuri ecologiste, in frunte cu Greenpeace, ai carui
\nactivisti au afisat la sediul BP un steag cu sigla companiei
\nmanjita cu petrol si cu inscriptia “British Polluters”. Chiar daca
\nboicotul nu va fi masiv, el vine intr-un moment in care compania
\ncheltuieste sume uriase pentru a curata Golful Mexic (peste 1,5
\nmiliarde de dolari, dupa unele date nu foarte recente), dupa care
\nvor urma foarte probabil sanctiuni si despagubiri imense. O
\nsituatie deloc de invidiat.<\/p>\n
Faptul ca internetul a jucat un rol foarte important in acest caz o
\ndovedeste chiar reactia serviciilor de relatii publice ale BT, care
\nau pornit o campanie de salvare a blazonului sifonat tot pe
\ninternet. Surprinzator – dar logic din perspectiva companiei – BT a
\nutilizat serviciul de publicitate Google AdSense\/AdWords, cumparand
\npractic majoritatea expresiilor pe care publicul de foloseste in
\ncautari referitoare la catastrofa: “Deepwater Horizon”, “Oil
\nSpill”, “BP” si altele asemenea. In felul acesta, in fruntea listei
\nde rezultate la cautari bazate pe astfel de expresii apare un anunt
\nBP cu titlul “BP Oil Spill Response” care invita vizitatorii sa
\nurmeze link-ul catre site-ul companiei pentru a afla mai multe
\ndespre eforturile pe care le face BP pentru a opri scurgerea,
\npentru a curata golful si pentru a-i ajuta pe cei afectati.<\/p>\n
Aceeasi campanie se deruleaza si prin serviciul similar de la
\nYahoo!, in paralel cu alte cateva initiative in web. Deoarece
\nachizitionarea cuvintelor-cheie la Google AdWords se face printr-un
\nsistem automat de licitatie, pretul expresiilor cumparate de BP a
\ncrescut simtitor (explicabil si prin interesul public crescut), asa
\nca sumele platite de companie in aceasta campanie se ridica dupa
\nestimarile analistilor la circa 10.000 de dolari pe zi.
\nSpecialistii in marketing si relatii publice sunt de parere ca
\nmiscarea este inteligenta si ca merita fiecare cent – sistemul de
\nplata este pay-per-click, deci pretul platit este proportional cu
\nnumarul vizitatorilor care au urmat link-ul, deci au avut ocazia sa
\nafle si “vestile bune”.<\/p>\n
Insa campania purtata prin sistemele de publicitate contextuala nu
\na fost scutita de critici si suspiciuni (destul de explicabil,
\navand in vedere starea opiniei publice americane). Unii spun ca BP
\nar fi facut mai bine sa foloseasca acesti bani pentru a ajuta pe
\ncei afectati in mod direct de dezastru, dar acest gen de reactii
\neste oarecum tipic. Altii au pus in discutie aspectele etice. Este
\ncorect ca opinia “acuzatului” sa fie cea mai vizibila in zonele
\ncele mai populare ale internetului? Cu atat mai mult cu cat
\nstudiile au dovedit ca o buna parte din public nu prea face
\ndiferenta intre rezultatele sponsorizate si cele obisnuite
\nfurnizate de motoarele de cautare… In fine, au fost si unii care
\ns-au indoit chiar de modul in care BP a folosit serviciile de
\npublicitate pentru a fi cat mai vizibili si pentru a atenua vocile
\ncritice.<\/p>\n
Pana la urma, BP nu a facut altceva decat sa cheltuiasca in cel mai
\neficient mod posibil o suma foarte modesta (circa 50 de milioane)
\npentru a salva ceva mult mai scump: valoarea brandului.\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Catastrofa ecologica din Golful Mexic a pus o imensa pata neagra nu doar pe apa marii, ci si pe blazonul companiei BP, care se vede pusa in situatia sa le curete pe amandoua. Ultima s-ar putea sa fie mai greu de scos decat prima.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529],"tags":[18189,16749,14568,17675,18188,10673,5431],"class_list":["post-21387","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","tag-adsense","tag-adwords","tag-bp","tag-british-petroleum","tag-deversare-de-petrol","tag-golful-mexic","tag-google"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21387","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=21387"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21387\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41059,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21387\/revisions\/41059"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=21387"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=21387"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=21387"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}