{"id":210171,"date":"2022-11-14T08:30:00","date_gmt":"2022-11-14T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=210171"},"modified":"2022-11-14T08:30:00","modified_gmt":"2022-11-14T08:30:00","slug":"cum-oferim-feedbackul-negativ-angajatului","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=210171","title":{"rendered":"Cum oferim feedbackul negativ angajatului?"},"content":{"rendered":"

\npovestioar\u0103 pe care am re\u0163inut-o dintr-o postare g\u0103sit\u0103 pe Facebook mi-a r\u0103mas \u00een minte peste ani: \u00eentr-o \u015fcoal\u0103 \u2013 din State, parc\u0103 \u2013 o educatoare, \u00een loc s\u0103 taie \u015fi s\u0103 \u00eencercuiasc\u0103 cu ro\u015fu gre\u015felile g\u0103site \u00een textele elevilor, a ales s\u0103 aib\u0103 o abordare diferit\u0103 de majoritatea cadrelor didactice \u015fi s\u0103 se axeze pe p\u0103r\u0163ile pozitive. Cum a f\u0103cut asta? Marc\u00e2nd cu verde acele por\u0163iuni care erau scrise bine, caligrafic. \u00cen acest fel, sco\u0163\u00e2nd \u00een eviden\u0163\u0103 rezultatele bune ale copiilor, \u00eei \u00eencuraja s\u0103 se str\u0103duiasc\u0103 din ce \u00een ce mai mult s\u0103 ob\u0163in\u0103 acel feedback pozitiv, \u00een loc s\u0103 se ru\u015fineze de gre\u015felile marcate \u0163ip\u0103tor cu ro\u015fu.<\/p>\n

\nMul\u0163i p\u0103rin\u0163i apeleaz\u0103 la tehnica \u201eru\u015finii\u201d pentru a-\u015fi educa copiii. \u00cei ceart\u0103 \u00een fa\u0163a altor copii, \u00eei compar\u0103, \u00eei jignesc. Poate de aceea ace\u015fti copii, ajun\u015fi, unii dintre ei, manageri prin companii, abordeaz\u0103 acela\u015fi comportament \u015fi \u00een modul \u00een care gestioneaz\u0103 gre\u015felile f\u0103cute de oamenii pe care \u00eei au \u00een subordine.<\/p>\n

\nDe multe ori, \u00een echipe, c\u00e2nd managerii trebuie s\u0103 ofere un feedback negativ angajatului, \u00eent\u00e2lnim dou\u0103 extreme. Fie se ofer\u0103 un feedback agresiv, jignitor, care demoralizeaz\u0103 angajatul \u015fi \u00eel \u00eentoarce \u00eempotriva celui de la care l-a primit, fie, la pol opus, se ofer\u0103 un feedback mult prea bl\u00e2nd, care nu \u00ee\u015fi mai atinge scopul: acela de a produce o schimbare, \u00een bine, \u00een viitoarele rezultate.<\/p>\n

\nNu e nevoie s\u0103 fim mali\u0163io\u015fi. Nu e nevoie s\u0103 arunc\u0103m cu jigniri. Dar nu e nevoie nici s\u0103 ne ascundem dup\u0103 deget \u015fi s\u0103 \u201ecocolo\u015fim\u201d angaja\u0163ii. Cam pe acela\u015fi principiu aplicat de profesoara de care v\u0103 povesteam, un obicei recomandat e s\u0103 \u00eenso\u0163e\u015fti feedbackul negativ de c\u00e2teva remarci pozitive privitoare la rezultatele bune ale angajatului. Nu e o idee deloc rea s\u0103 abordezi o viziune constructiv\u0103 \u015fi s\u0103 eviden\u0163iezi lucrurile pe care le-a f\u0103cut bine, subliniind c\u00e2t de util ar fi s\u0103 ofere rezultate similare \u015fi pe viitor.<\/p>\n

\nDe altfel, cred c\u0103 managerii ar trebui s\u0103 \u00ee\u015fi fac\u0103 un obicei din a oferi feedback pozitiv atunci c\u00e2nd echipa \u00eel merit\u0103. \u00cen acest fel, nu doar c\u0103 va ridica moralul oamenilor \u015fi \u00eei va motiva s\u0103 \u201etrag\u0103 tare\u201d pentru a men\u0163ine acea p\u0103rere bun\u0103 pe care \u015feful \u015fi-a creat-o despre ei, ci c\u00e2nd va veni vremea s\u0103 primeasc\u0103 \u015fi feedback negativ, le va fi mai u\u015for s\u0103 \u00eel digere.<\/p>\n

\n\u00cen subiectul \u2013 pentru unii delicat \u2013 al oferirii feedbackului negativ, se mai na\u015fte o \u00eentrebare: unde d\u0103m feedback? Mul\u0163i manageri au tendin\u0163a de \u201ea le da o lec\u0163ie\u201d oamenilor din subordine, mustr\u00e2ndu-i de fa\u0163\u0103 cu restul echipei. Acest \u201ewalk of shame\u201d al angajatului \u00een drum spre biroul \u015fefului, unde a fost chemat pentru a i se \u0163ine o predic\u0103 despre c\u00e2t de r\u0103u a dat-o-n bar\u0103 ar trebui \u00eenlocuit, mai degrab\u0103, cu o discu\u0163ie \u00een privat, pe un ton calm, dar ferm, \u00een care s\u0103 i se aminteasc\u0103 angajatului ce responsabilit\u0103\u0163i are, ce a\u015ftept\u0103ri exist\u0103, ce poate \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i, ce gre\u015feli s\u0103 nu mai repete. Pentru c\u0103, la urma urmei, scopul este s\u0103 ob\u0163inem rezultatele de business dorite, nu s\u0103 demol\u0103m persoana care are datoria de a le furniza.<\/p>\n

\n\u00cen plus, vreau s\u0103 mai subliniez c\u0103 managerul, de\u015fi \u201ee \u015fi el om\u201d, ar trebui s\u0103 fie capabil s\u0103 \u00ee\u015fi \u0163in\u0103 emo\u0163iile negative \u00een fr\u00e2u, la un nivel echilibrat. Nu s\u0103 le reverse ca o avalan\u015f\u0103 asupra echipei. Pentru c\u0103 ceea ce are nevoie s\u0103 primeasc\u0103 \u00een primul din partea oamenilor pentru a-i conduce eficient este respectul. \u015ei nu acesta e modul \u00een care \u00eel poate ob\u0163ine. Oamenii au nevoie de cineva la care s\u0103 se poat\u0103 raporta, care, oric\u00e2t de cli\u015feic ar suna, s\u0103 le fie model. Nu de o persoan\u0103 c\u0103reia
\ns\u0103-i \u015ftie de fric\u0103 sau de care s\u0103 r\u00e2d\u0103 pe la spate.<\/p>\n

\n\u00cen \u00eencheiere vreau s\u0103 mai atrag aten\u0163ia unui lucru, pe care l-a punctat \u015fi unul dintre speciali\u015ftii din industria de HR \u00eentr-unul dintre materialele din paginile urm\u0103toare, legat de modul \u00een care sunt promova\u0163i managerii rom\u00e2ni. Mare aten\u0163ie, cei care ave\u0163i puterea s\u0103 face\u0163i asta, c\u00e2nd alege\u0163i manageri pentru echipele voastre. Pentru c\u0103, oric\u00e2t de bun ar fi un om la ceea ce face, referindu-ne strict la atribu\u0163iile profesionale, \u015fi oric\u00e2t\u0103 experien\u0163\u0103 ar avea, asta nu \u00eel transform\u0103 automat \u00eentr-un bun lider. Nu v\u0103 l\u0103sa\u0163i p\u0103c\u0103li\u0163i de rezultate, pun\u00e2nd egal \u00eentre ele \u015fi abilit\u0103\u0163ile de management. Pentru c\u0103 sunt lucruri total diferite. Un bun profesionist poate fi un \u015fef dezastruos.  \u25a0<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nSe mai na\u015fte o \u00eentrebare: unde d\u0103m feedback? Mul\u0163i manageri au tendin\u0163a de \u201ea le da o lec\u0163ie\u201d oamenilor din subordine, mustr\u00e2ndu-i de fa\u0163\u0103 cu restul echipei. Acest \u201ewalk of shame\u201d al angajatului \u00een drum spre biroul \u015fefului, unde a fost chemat pentru a i se \u0163ine o predic\u0103 despre c\u00e2t de r\u0103u a dat-o-n bar\u0103 ar trebui \u00eenlocuit, mai degrab\u0103, cu o discu\u0163ie \u00een privat, pe un ton calm, dar ferm. Pentru c\u0103, la urma urmei, scopul este s\u0103 ob\u0163inem rezultatele de business dorite, nu s\u0103 demol\u0103m persoana care are datoria de a le furniza.<\/strong><\/span><\/p>\n

\n\"\"<\/strong><\/span><\/p>\n

\nAndra Stroe este jurnalist, BUSINESS Magazin (andra.stroe@businessmagazin.ro)<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

povestioar\u0103 pe care am re\u0163inut-o dintr-o postare g\u0103sit\u0103 pe Facebook mi-a r\u0103mas \u00een minte peste ani: \u00eentr-o \u015fcoal\u0103 \u2013 din State, parc\u0103 \u2013 o educatoare, \u00een loc s\u0103 taie \u015fi s\u0103 \u00eencercuiasc\u0103 cu ro\u015fu gre\u015felile g\u0103site \u00een textele elevilor, a ales s\u0103 aib\u0103 o abordare diferit\u0103 de majoritatea cadrelor didactice \u015fi s\u0103 se axeze pe […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529,7218,512],"tags":[13000,53249,87],"class_list":["post-210171","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","category-resurse-umane","category-revista-bm","tag-angajat","tag-feedback","tag-opinie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/210171","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=210171"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/210171\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=210171"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=210171"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=210171"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}