\nAutoritatea Na\u0163ional\u0103 pentru Protec\u0163ia Consumatorilor (ANPC) a f\u0103cut un amplu control care a avut \u00een vedere modul de respectare a prevederilor legale din domeniul protec\u0163iei consumatorilor privind serviciile de transport aerian, ale operatorului, verific\u00e2ndu-se ini\u0163ial situa\u0163ia zborurilor anulate \u00een perioada 15 iunie – 30 august 2022 \u015fi ofertele practicate de operatorul economic at\u00e2t pe site-ul oficial, c\u00e2t \u015fi pe pagina oficial\u0103 de Facebook a acestui sau din aplica\u0163ia Blue Air \u015fi extins\u0103, ulterior, ca urmare a informa\u0163iilor ap\u0103rute \u00een spa\u0163iul public cu privire la anularea tuturor zborurilor din 06.09.2022 p\u00e2n\u0103 \u00een 10.10.2022.<\/p>\n
\nEchipa de control a constatat utilizarea practicilor comerciale incorecte pe scar\u0103 larg\u0103, de c\u0103tre operatorul economic. Practic, conform legii, orice ac\u0163iune sau omisiune care contravine legisla\u0163iei care protejeaz\u0103 interesele consumatorilor \u015fi care a adus, aduce sau ar putea aduce prejudicii intereselor colective ale consumatorilor care \u00ee\u015fi au re\u015fedin\u0163a \u00een cel pu\u0163in dou\u0103 state membre diferite de statul \u00een care \u00ee\u015fi are originea sau a avut loc ac\u0163iunea sau omisiunea \u00een cauz\u0103 sau pe teritoriul c\u0103ruia este stabilit comerciantul responsabil de ac\u0163iunea sau omisiunea \u00een cauz\u0103.<\/p>\n
\n\u201eIat\u0103 c\u0103 Blue Air execut\u0103 ultimul zbor \u015fi pleac\u0103 de pe pia\u0163\u0103, a\u015fa cum spuneam \u00eenc\u0103 de acum trei luni. De la ultima sanc\u0163iune \u015fi p\u00e2n\u0103 la aceast\u0103 a doua evaluare, peste 100.000 de consumatori trec prin ceea ce au trecut \u015fi primii, \u00een ultimii doi ani. Unde au ajuns banii acestora, pe ce au fost cheltui\u0163i \u015fi cum vor putea fi recupera\u0163i vreodat\u0103 r\u0103m\u00e2ne o mare enigm\u0103\u2026 Unul dintre avioanele companiei zace pe o pist\u0103 a aeroportului B\u0103neasa, f\u0103r\u0103 ambele motoare. Oare c\u00e2te curse ar fi trebuit s\u0103 execute, \u00een condi\u0163iile \u00een care, f\u0103r\u0103 propulsive, acesta nu se putea deplasa nici m\u0103car pe DN1. F\u0103r\u0103 combustibil, f\u0103r\u0103 taxe de aeroport pl\u0103tite, f\u0103r\u0103 salarii achitate la zi, \u00eenc\u0103 m\u0103 \u00eentreb cum urmau s\u0103 se execute cursele \u015fi de ce au fost promovate, \u00een condi\u0163ia \u00een care se \u015ftia c\u0103 nu pot fi duse la bun sf\u00e2r\u015fit. Nu mai vorbesc \u015fi de faptul c\u0103 f\u0103r\u0103 avioane lucrurile s-ar fi complicat \u015fi mai tare. Au sau nu au toate aceste lucruri? M\u0103 \u00eentreb pentru c\u0103 nou\u0103 reprezentan\u0163ii companiei nu au vrut s\u0103 ne r\u0103spund\u0103. Declar public c\u0103 m\u0103 supun testului poligraf pentru urm\u0103toarele aspecte: dac\u0103 reprezentantul companiei ne-a spus c\u0103 ia \u00een calcul plecarea de pe pia\u0163\u0103 \u00een toamn\u0103, dac\u0103 acesta ne-a povestit c\u0103 nu vor mai avea avioane cu care s\u0103 duc\u0103 la bun sf\u00e2r\u015fit cursele. La c\u00e2\u0163i bani lipsesc din buzunarele consumatorilor, amenzile aplicate de c\u0103tre Autoritatea noastr\u0103 mi se par extrem de mici.
\n\u00cemi cer scuze fiec\u0103rui p\u0103gubit pentru anii trecu\u0163i, \u00een care lucrurile puteau fi mai ferm sanc\u0163ionate\u201d, declar\u0103 Horia Constantinescu, pre\u015fedinte ANPC.<\/p>\n
\nConcluziile ANPC:<\/p>\n
\n– operatorul economic Blue Air Aviation SA nu a propus angajamente sau un plan de m\u0103suri reparatorii pentru consumatori \u00een termenul stabilit de autorit\u0103\u0163ile competente<\/p>\n
\n– \u00een perioada analizat\u0103, respectiv 15.06.2022 – 12.09.2022, au fost afecta\u0163i 150.227 consumatori din 23 state membre ale Uniunii Europene,<\/p>\n
\n– practica operatorului economic a avut caracter repetitiv<\/p>\n
\n– valoarea prejudiciilor suferite de consumatori se ridic\u0103 la suma de 19.582.065,96 EUR (echivalent, calculat la valoarea cursului din 16.09.2022), respectiv 96.447.549,47 LEI (echivalent, calculat la valoarea cursului din 16.09.2022), pentru perioada analizat\u0103 \u015fi reprezint\u0103 doar valoarea biletelor achizi\u0163ionate, \u00een realitate prejudiciul fiind mult mai mare<\/p>\n
\n– rambursarea efectiv\u0103 a contravalorii biletelor pentru zborurile anulate s-a realizat la un num\u0103r foarte mic de pasageri la care s-a rambursat efectiv, respectiv au fost rambursate 598 rezerv\u0103ri (reprezent\u00e2nd 0,7% din totalul de 80.826 rezerv\u0103ri anulate), suma total\u0103 a ramburs\u0103rilor efective fiind echivalentul a 115.016,11 EUR (0,6% din suma total\u0103 a rezerv\u0103rilor anulate, respectiv 19.582.065,96 EUR )<\/p>\n
\n– un procent de 9,8% din suma total\u0103 de rambursat, respectiv suma de 1.924.762,33 EURO s-a rambursat \u00een wallet (portofelul electronic), reprezent\u00e2nd 10.685 de ramburs\u0103ri.<\/p>\n
\n\u00cen urma acestor constat\u0103ri, echipa de comisari ANPC a decis aplicarea a 2 amenzi contraven\u0163ionale, una \u00een cuantum de 2.000.000 euro, echivalent \u00een lei la cursul din 04.10.2022 pentru afectarea pe scar\u0103 larg\u0103 a consumatorilor, la dimensiunea Uniunii Europene, \u015fi o alta \u00een valoare de 200.000 lei pentru abateri repetate.<\/p>\n
\nTotalul amenzilor este de 10.094.200 lei.<\/p>\n
\nAcestora li se adaug\u0103 sanc\u015fiuni complementare dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/p>\n
\n– se dispune m\u0103sura de remediere
\n– se propune m\u0103sura de \u00eencetare a practicilor comerciale incorecte, \u00een sensul de a nu mai pune pe pia\u0163\u0103, la dispozi\u0163ia consumatorilor, oferte de zbor \u00een\u015fel\u0103toare, pentru care operatorul economic nu dispune de resursele necesare efectu\u0103rii acestora
\n– se propune suspendarea prest\u0103rii serviciilor p\u00e2n\u0103 la \u00eencetarea practicii comerciale incorecte sau p\u00e2n\u0103 la ducerea la \u00eendeplinire a m\u0103surilor dispuse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
ANPC sanc\u0163ioneaz\u0103 Blue Air cu peste 10 milioane de lei pentru cursele anulate din 15 iunie p\u00e2n\u0103 acum. Unde au ajuns banii c\u0103l\u0103torilor p\u0103c\u0103li\u0163i, \u201epe ce au fost cheltui\u0163i \u015fi cum vor putea fi recupera\u0163i vreodat\u0103 r\u0103m\u00e2ne o mare enigm\u0103\u201d, spune Horia Constantinescu, pre\u015fedinte ANPC. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[9124,8743],"class_list":["post-208983","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-amenda","tag-blue-air"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/208983","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=208983"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/208983\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=208983"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=208983"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=208983"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}