{"id":208415,"date":"2022-09-17T13:54:12","date_gmt":"2022-09-17T13:54:12","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=208415"},"modified":"2022-09-17T13:54:12","modified_gmt":"2022-09-17T13:54:12","slug":"cosmin-multescu-digital-technology-platform-director-coca-cola-hbc-romania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=208415","title":{"rendered":"Cosmin Mul\u0163escu, Digital & Technology Platform Director, Coca-Cola HBC Rom\u00e2nia"},"content":{"rendered":"

\n1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate?<\/strong><\/p>\n

\nDac\u0103 ar fi s\u0103 definim \u00een dou\u0103 cuvinte transformarea digital\u0103 \u00een Coca-Cola HBC Rom\u00e2nia, aceasta este accelerat\u0103 \u015fi continu\u0103. Lucr\u0103m \u00een \u201eagile\u201d, am f\u0103cut recent schimbarea de la \u201ewaterfall methodology\u201d. Ne concentr\u0103m foarte mult pe simplificarea proceselor \u015fi punem accentul pe progres. Iar principala resurs\u0103 \u00een aceast\u0103 abordare este informa\u0163ia. Disponibilitatea datelor \u015fi analizelor din pia\u0163\u0103 reprezint\u0103 un avantaj competitiv pentru noi. Astfel, pentru a oferi sus\u0163inerea necesar\u0103 echipelor noastre, implement\u0103m cele mai noi trenduri \u00een tehnologie cum ar fi big data, smart chatbot, image recognition. \u00cen acela\u015fi timp, optimiz\u0103m procesele prin automatizare, machine learning \u015fi inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103. <\/p>\n

\n2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea \u00een cazul companiei pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nDe cele mai multe ori, adoptarea noilor tehnologii \u015fi a schimb\u0103rii poate fi dificil\u0103. \u00cens\u0103 faptul c\u0103 pandemia ne-a \u00eempins s\u0103 facem aceast\u0103 trecere mult mai rapid s-a dovedit a fi benefic pentru anumite sectoare ale businessului.  Un exemplu concret este zona de B2B online. Av\u00e2nd \u00een vedere profilul pie\u0163ei din Rom\u00e2nia, at\u00e2t pentru noi, c\u00e2t \u015fi pentru clien\u0163ii no\u015ftri, zona B2B online nu se afla \u00een topul priorit\u0103\u0163ilor. Lucrurile s-au schimbat \u00eens\u0103 \u00een ultima vreme, iar o investi\u0163ie strategic\u0103 major\u0103 pe care am f\u0103cut-o a fost \u00een Stockday, o platform\u0103 online de B2B adresat\u0103 clien\u0163ilor de comer\u0163 tradi\u0163ional \u015fi HoReCa. Al\u0103turi de partenerii no\u015ftri, HEINEKEN Rom\u00e2nia, de\u0163in\u0103torii companiei de la care am achizi\u0163ionat 50% din ac\u0163iuni, ne-am propus s\u0103 cre\u015ftem businessul Stockday. Viziunea noastr\u0103 este ca acesta s\u0103 devin\u0103 un one-stop shop, un instrument digital valoros pentru clien\u0163ii no\u015ftri.<\/p>\n

\n3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferen\u0163iere, un avantaj competitiv, \u00een domeniul \u00een care activa\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nUnul dintre principalele avantaje ale digitaliz\u0103rii este faptul c\u0103 reduce timpul pe care \u00eel acord\u0103m rutinelor care nu aduc valoare ad\u0103ugat\u0103. Timpul pe care \u00eel c\u00e2\u015ftig\u0103m folosindu-ne de tehnologie este reinvestit astfel \u00een activit\u0103\u0163i care \u00eei ajut\u0103 pe colegii no\u015ftri s\u0103 se dezvolte profesional, s\u0103 construiasc\u0103 strategii de succes \u015fi s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 mai bine nevoile clien\u0163ilor no\u015ftri. Iar atunci c\u00e2nd cre\u015ftem \u00eempreun\u0103 cu partenerii no\u015ftri, \u015ftim c\u0103 ne-am creat cel mai bun avantaj competitiv. Punem \u00een centrul strategiei noastre parteneriatele cu clien\u0163ii \u015fi nevoile acestora. Indiferent c\u0103 alegem sau nu s\u0103 \u0163inem pasul cu noile tehnologii, clien\u0163ii no\u015ftri o vor face cu singuran\u0163\u0103. A\u015fadar, este esen\u0163ial pentru noi s\u0103 implement\u0103m constant noile tehnologii care apar pe pia\u0163\u0103 pentru a r\u0103m\u00e2ne partenerul de \u00eencredere al acestora.<\/p>\n

\nVorbind, \u00eens\u0103, mai pe larg, noile tehnologii reprezint\u0103 \u015fi o solu\u0163ie foarte eficient\u0103 pentru protejarea mediului \u00eenconjur\u0103tor. Implement\u0103m astfel de solu\u0163ii \u015fi la nivel opera\u0163ional. Spre exemplu, una dintre ultimele astfel de investi\u0163ii a fost de 2 milioane de euro, \u00eentr-un echipament unic \u00een Rom\u00e2nia. Acesta se nume\u015fte KeelClip \u015fi a fost instalat \u00een fabrica noastr\u0103 din Timi\u015foara. Cu ajutorul acestei tehnologii \u00eenlocuim folia de plastic pe care o foloseam pentru baxurile de doze cu un ambalaj colectiv de carton reciclabil \u015fi biodegradabil. Reducem astfel cu 200 de tone pe an cantitatea de plastic pe care o foloseam. Aceasta este doar una dintre ac\u0163iunile pe care le lu\u0103m \u00een acest sens, \u00eens\u0103 este un exemplu perfect de schimbare \u00een bine pe care tehnologia o aduce. <\/p>\n

\n

\nExperien\u0163\u0103:<\/strong> Membru \u00een board cu abilit\u0103\u0163i manageriale, are o experien\u0163\u0103 vast\u0103 \u00een IT, sales & supply chain. Experien\u0163\u0103 de leadership de peste 15 ani \u00een pozi\u0163ii de management \u00een FMCG.<\/strong><\/span><\/p>\n

\n

\n4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale \u00een care v-a\u0163i implicat \u015fi ce investi\u0163ii au fost direc\u0163ionate \u00een ace<\/strong>stea?<\/p>\n

\nPe l\u00e2ng\u0103 investi\u0163ia \u00een platforma online B2B Stockday, un alt proiect \u00een care am investit recent este unul intern. Proiectul se nume\u015fte Big Data Advance Analytics (BDAA) \u015fi a fost lansat \u00een anul 2020. Investi\u0163a are ca scop optimizarea stocurilor la clien\u0163i \u015fi v\u00e2nzarea targetat\u0103. Proiectul folose\u015fte data science \u015fi ma\u00adchine learning. P\u00e2n\u0103 \u00een prezent, acesta a livrat peste a\u015ftept\u0103ri, cresc\u00e2nd valoarea timpului petrecut \u00een pia\u0163\u0103 de c\u0103tre business developerii no\u015ftri prin recomand\u0103ri bazate pe date \u00een ceea ce prive\u015fte stocul, v\u00e2nzarea incremental\u0103, activit\u0103\u0163ile de merchendising \u00een loca\u0163iile clien\u0163ilor.<\/p>\n

\n5. Care sunt top 3 obiective pe care vi le-a\u0163i propus prin prisma digitaliz\u0103rii pentru compania pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nUn prim obiectiv la nivel de companie este consolidarea parteneriatelor cu clien\u0163ii no\u015ftri. Astfel, pentru departamentul pe care \u00eel coordonez este prioritar s\u0103 dezvolte programe \u015fi s\u0103 adopte tehnologii care s\u0103 vin\u0103 \u00een sprijinul echipei de v\u00e2nz\u0103ri. Unul din proiectele \u00een care echipa de IT a fost implicat\u0103 este \u201eBusiness Developer Centricity\u201d, prin care ne dorim s\u0103 reducem timpul alocat rutinelor care nu aduc plus valoare \u015fi s\u0103 maximiz\u0103m timpul alocat pentru activit\u0103\u0163i care urm\u0103resc cre\u015fterea businessurilor clien\u0163ilor no\u015ftri. Urmeaz\u0103 s\u0103 implement\u0103m un smart chatbot pentru echipa noastr\u0103 de v\u00e2nz\u0103ri. Av\u00e2nd la baz\u0103 artificial inteligence \u015fi machine learning, acesta va furniza informa\u0163ii relevante pentru cre\u015fterea performan\u0163ei \u015fi eficien\u0163ei. Un alt obiectiv pe care ne concentr\u0103m este consolidarea dialogului pe care \u00eel avem cu clien\u0163ii no\u015ftri. Comunicarea cu ace\u015ftia este esen\u0163ial\u0103, iar parteneriatele noastre se bazeaz\u0103 pe transparen\u0163\u0103 \u015fi promptitudine. De aceea, am \u00eenceput implementarea unui proiect de Next Generation Contact Center ce vizeaz\u0103 at\u00e2t capabilit\u0103\u0163ile de omnichannel (voice\/e-mail\/web chat interactions), c\u00e2t \u015fi integrarea cu social media.<\/p>\n

\nO alt\u0103 zon\u0103 pe care ne concentr\u0103m este folosirea fluxului mare de informa\u0163ii \u015fi date. Acestea devin un aliat puternic \u00een luarea unor decizii informate care pot face diferen\u0163a \u00een pia\u0163\u0103, at\u00e2t pentru noi, c\u00e2t \u015fi pentru clien\u0163i. De aceea, o alt\u0103 prioritate este s\u0103 acceler\u0103m beneficiile pentru proiectul intern Big Data Advance Analytics (BDAA).<\/p>\n

\n6. Care sunt provoc\u0103rile pe care le \u00eent\u00e2mpina\u0163i c\u00e2nd vine vorba despre transformarea digital\u0103?<\/strong><\/p>\n

\nDomeniul tech este extrem de dinamic, iar durata de via\u0163\u0103 a noilor aplica\u0163ii \u015fi instrumente a devenit din ce \u00een ce mai scurt\u0103. Pentru a r\u0103m\u00e2ne relevant \u00een pia\u0163\u0103, adoptarea trebuie s\u0103 se fac\u0103 \u00eentr-un ritm accelerat fa\u0163\u0103 de trecut. Provocarea vine, a\u015fadar, din \u00een\u0163elegerea noilor tehnologii, adoptarea acestora \u015fi extragerea beneficiilor \u00eenainte s\u0103 apar\u0103 o nou\u0103 tehnologie care trebuie integrat\u0103 \u00een business.<\/p>\n

\nSpecific pentru Coca-Cola HBC Rom\u00e2nia, o alt\u0103 provocare se datoreaz\u0103 diversit\u0103\u0163ii pie\u0163ei locale \u00een ceea ce prive\u015fte nivelul de digitalizare. Lucr\u0103m cu clien\u0163i diver\u015fi, din toate zonele \u0163\u0103rii. Iar c\u00e2nd vine vorba de adoptarea noilor tehnologii, putem observa diferen\u0163e. Aici intervine \u00eens\u0103 agilitatea pe care o reg\u0103sim la nivelul \u00eentregii companii, orientarea spre solu\u0163ii personalizate pentru nevoile fiec\u0103rui client fiind un asset al echipelor noastre care ne ajut\u0103 s\u0103 c\u00e2\u015ftig\u0103m \u00een pia\u0163\u0103.
\n\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate? Dac\u0103 ar fi s\u0103 definim \u00een dou\u0103 cuvinte transformarea digital\u0103 \u00een Coca-Cola HBC Rom\u00e2nia, aceasta este accelerat\u0103 \u015fi continu\u0103. Lucr\u0103m \u00een \u201eagile\u201d, am f\u0103cut recent schimbarea de la \u201ewaterfall methodology\u201d. Ne concentr\u0103m foarte mult pe simplificarea proceselor \u015fi punem accentul pe progres. Iar principala […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,571,7211,7228],"tags":[48968,52644,52645],"class_list":["post-208415","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-business-hi-tech","category-comert","category-industrie","tag-coca-cola-hbc-romania","tag-cosmin-multescu","tag-digital-technology-platform-director"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/208415","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=208415"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/208415\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=208415"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=208415"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=208415"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}