{"id":208244,"date":"2022-09-12T15:46:01","date_gmt":"2022-09-12T15:46:01","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=208244"},"modified":"2022-09-12T15:46:01","modified_gmt":"2022-09-12T15:46:01","slug":"razvan-botezatu-director-of-operations-nordis-group","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=208244","title":{"rendered":"R\u0103zvan Botezatu, Director of Operations, Nordis Group"},"content":{"rendered":"

\n1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate?<\/strong><\/p>\n

\nAtunci c\u00e2nd te g\u00e2nde\u015fti la domeniul imobiliarelor \u00ee\u0163i vine \u00een minte imaginea agentului cu agenda lui neagr\u0103 plin\u0103 de informa\u0163ii \u015fi cataloagele cu prezent\u0103ri \u015fi oferte. De\u015fi \u00eenc\u0103 mai folosim agenda pentru a nota informa\u0163ii, acele vremuri au apus. Tehnologia este esen\u0163ial\u0103 \u015fi \u00een domeniul imobiliar, at\u00e2t pentru a \u00een\u0163elege nevoile clien\u0163ilor \u015fi a targeta campaniile de marketing, c\u00e2t \u015fi pentru achizi\u0163ia unei propriet\u0103\u0163i, pentru a r\u0103m\u00e2ne \u00een contact cu clien\u0163ii, pentru a le furniza informa\u0163ii \u015fi pentru a presta o gam\u0103 mare de servicii \u2013 de la rezervarea unui \u015fezlong pe plaj\u0103, la comandarea serviciilor tip room service \u015fi concierge \u015fi multe altele.<\/p>\n

\nCred c\u0103 va exista o schimbare major\u0103 pe pia\u0163a imobiliar\u0103 din punctul de vedere al utiliz\u0103rii tehnologiei \u2013 de la digitalizarea procesului de cump\u0103rare sau v\u00e2nzare, la cunoa\u015fterea \u015fi \u00een\u0163elegerea c\u00e2t mai profund\u0103 a ceea ce au nevoie clien\u0163ii \u00een ceea ce prive\u015fte tehnologia din locuin\u0163e \u015fi cea de la baza serviciilor pe care le folosesc. \u00cen acela\u015fi timp, sunt convins c\u0103 oamenii vor continua s\u0103 aib\u0103 nevoie de sprijin \u015fi \u00eendrumare din partea consultan\u0163ilor de v\u00e2nz\u0103ri pentru a-i ajuta s\u0103 navigheze \u00een c\u0103l\u0103toria lor c\u0103tre proprietatea visat\u0103.<\/p>\n

\n2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea \u00een cazul companiei pe care o reprezent<\/strong>a\u0163i?<\/p>\n

\nVenind la Nordis din industria IT am fost surprins s\u0103 g\u0103sesc o preocupare a companiei nu numai pentru a fi liderul de pia\u0163\u0103 \u00een ceea ce prive\u015fte apartamentele de vacan\u0163\u0103 de 5 stele, c\u00e2t \u015fi pentru a construi o echip\u0103 competent\u0103 de v\u00e2nz\u0103ri \u015fi de marketing, care se bazeaz\u0103 pe ultimele tehnologii de analiz\u0103 de date, predic\u0163ia comportamentului poten\u0163ialilor clien\u0163i, realizarea de campanii de marketing inteligente \u00een mediul online, targetare inteligent\u0103 \u015fi analiz\u0103 complex\u0103. \u00cen timp ce unele sectoare pot trece cu u\u015furin\u0163\u0103 la modul de lucru la distan\u0163\u0103, pentru imobiliare provocarea r\u0103m\u00e2ne \u00een a balansa interac\u0163iunea virtual\u0103 cu propriet\u0103\u0163ile pe care le oferim, cu nevoia clien\u0163ilor de a vedea spa\u0163iul fizic \u015fi s\u0103 interac\u0163ioneze cu agen\u0163ii no\u015ftri \u00eenainte s\u0103 \u00eencheie o tranzac\u0163ie.<\/p>\n

\n3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferen\u0163iere, un avantaj competitiv, \u00een domeniul \u00een care activa\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nViziunea Nordis este de a reinventa modul de a locui \u015fi investi \u00eentr-un apartament premium. Pentru a sus\u0163ine aceast\u0103 viziune, folosim tehnologia pentru a oferi clien\u0163ilor Nordis o experien\u0163\u0103 memorabil\u0103 \u00een toate interac\u0163iunile avute, \u00eencep\u00e2nd cu promovarea proiectelor noastre \u00een mediul online, semnarea documentelor de v\u00e2nzare \u015fi procesarea lor intern\u0103, facturarea, sprijinul oferit pentru orice \u00eentrebare \u015fi solicitare, informarea \u015fi comunicarea de nout\u0103\u0163i \u015fi oferte, precum \u015fi alte servicii \u015fi procese mai u\u015foare \u015fi fluide pe care le vom lansa \u00een viitor pentru comunitatea proprietarilor Nordis \u2013 eviden\u0163a contractelor \u015fi a pl\u0103\u0163ilor, \u00eenc\u0103rcarea documentelor pentru predarea propriet\u0103\u0163ilor, efectuarea rezerv\u0103rilor de facilit\u0103\u0163i \u015fi ob\u0163inerea de reduceri speciale la servicii, printre altele. Tot ceea ce facem influen\u0163eaz\u0103 percep\u0163ia clien\u0163ilor no\u015ftri \u015fi decizia lor de a reveni sau nu. Peste 40% dintre clien\u0163ii no\u015ftri sunt recuren\u0163i, ceea ce demonstreaz\u0103 c\u0103 o experien\u0163\u0103 excelent\u0103 pentru ace\u015ftia este cheia succesului Nordis.<\/p>\n

\n

\nExperien\u0163\u0103:<\/strong> Are o experien\u0163\u0103 de peste 20 de ani \u00een v\u00e2nz\u0103ri \u015fi peste 10 ani de leadership \u00eentr-o carier\u0103 at\u00e2t \u00een IT, c\u00e2t \u015fi \u00een FMCG. El a de\u0163inut diverse pozi\u0163ii de la v\u00e2nz\u0103ri entry level p\u00e2n\u0103 la cele de leadership regional \u00een trei companii multina\u0163ionale de top, lideri mondiali \u00een domeniile lor de activitate.<\/span><\/p>\n

\nDomeniile pe care se concentreaz\u0103 \u00een prezent:<\/strong> \u00cen calitate de Director of Operations, este implicat \u00een toate activit\u0103\u0163ile Nordis Group \u015fi contribuie direct la crearea strategiei opera\u0163ionale pe termen mediu \u015fi lung, planificare, control, \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea sistemelor \u015fi proceselor de management \u015fi implementarea unor \u201ebest practices\u201d \u00een domeniu.<\/span><\/p>\n

\n

\n4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale \u00een care v-a\u0163i implicat \u015fi ce investi\u0163ii au fost direc\u0163ionate \u00een acestea?<\/strong><\/p>\n

\nNordis investe\u015fte permanent \u00een cele mai recente tendin\u0163e tehnologice pentru a ridica experien\u0163a clien\u0163ilor \u015fi a angaja\u0163ilor la cele mai \u00eenalte standarde. \u00cen 2021 am investit timp, efort \u015fi resurse materiale \u00een automatiz\u0103ri interne, \u00eentre departamente \u015fi \u00een sisteme informatice \u2013 automatizarea activit\u0103\u0163ilor de promovare online, prospectare de pia\u0163\u0103 \u015fi managementul rela\u0163iilor cu clien\u0163ii.<\/p>\n

\n5. Care sunt top 3 obiective pe care vi le-a\u0163i propus prin prisma digitaliz\u0103rii pentru compania pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nNe dorim s\u0103 folosim tehnologii avansate de inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103 (AI) \u015fi \u00eenv\u0103\u0163are autonom\u0103 (machine learning) pentru a ne putea cunoa\u015fte \u015fi servi \u015fi mai bine clien\u0163ii \u015fi a crea un mod de lucru integrat \u015fi sigur, care s\u0103 men\u0163in\u0103 angaja\u0163ii Nordis conecta\u0163i \u015fi clien\u0163ii implica\u0163i.<\/p>\n

\nReferitor la tehnologiile pe care clien\u0163ii le caut\u0103 \u015fi le apreciaz\u0103 atunci c\u00e2nd cump\u0103r\u0103 o proprietate Nordis, ne concentr\u0103m pe case inteligente cu dispozitive IoT, precum \u015fi pe controlul accesului \u00een imobil f\u0103r\u0103 atingere.<\/p>\n

\n6. Care sunt provoc\u0103rile pe care le \u00eent\u00e2mpina\u0163i c\u00e2nd vine vorba despre transformarea digital\u0103?<\/strong><\/p>\n

\nPrincipala provocare pe care o avem provine tocmai din pozi\u0163ia noastr\u0103 de inovator \u00een real estate \u015fi de lider de pia\u0163\u0103 \u2013 din faptul c\u0103 avem cerin\u0163e care sunt greu de \u00eendeplinit de aplica\u0163iile standard \u00een industrie la acest moment, prezente pe pia\u0163a din Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\nAm decis s\u0103 atragem talente din exterior \u015fi s\u0103 cre\u0103m propriul department de Customer Experience, din care face parte \u015fi echipa de Sisteme de Business, cu speciali\u015fti cu experien\u0163\u0103 \u00een inteligen\u0163a artificial\u0103 \u015fi analiz\u0103, precum \u015fi integrarea de sisteme informatice \u015fi folosirea de tehnologii de tip cloud. Colabor\u0103m cu cei mai buni exper\u0163i din diferite segmente de servicii IT care s\u0103 ne ajute \u00een accelerarea implement\u0103rii sistemelor, ini\u0163iativelor \u015fi serviciilor pe care le preg\u0103tim.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate? Atunci c\u00e2nd te g\u00e2nde\u015fti la domeniul imobiliarelor \u00ee\u0163i vine \u00een minte imaginea agentului cu agenda lui neagr\u0103 plin\u0103 de informa\u0163ii \u015fi cataloagele cu prezent\u0103ri \u015fi oferte. De\u015fi \u00eenc\u0103 mai folosim agenda pentru a nota informa\u0163ii, acele vremuri au apus. Tehnologia este esen\u0163ial\u0103 \u015fi \u00een […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,571,6462],"tags":[52587,51015,11889],"class_list":["post-208244","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-business-hi-tech","category-imobiliare","tag-director-of-operations","tag-nordis-group","tag-razvan-botezatu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/208244","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=208244"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/208244\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=208244"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=208244"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=208244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}