{"id":208151,"date":"2022-09-09T15:06:20","date_gmt":"2022-09-09T15:06:20","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=208151"},"modified":"2022-09-09T15:06:20","modified_gmt":"2022-09-09T15:06:20","slug":"cristian-stefanov-director-it-intertoy-zone-noriel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=208151","title":{"rendered":"Cristian Stefanov, Director IT, Intertoy Zone (Noriel)"},"content":{"rendered":"

\n1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate?<\/strong><\/p>\n

\nPentru Noriel, transformarea digital\u0103 este element cheie \u00een dezvoltarea businessului. Ne folosim de cele mai noi tehnologii pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i modul \u00een care facem lucrurile \u2013 de la metode ce ne ajut\u0103 sa fim mai relevan\u0163i \u015fi mai aproape de clien\u0163i \u015fi p\u00e2n\u0103 la noi moduri de a ne desf\u0103\u015fura activitatea. Suntem con\u015ftien\u0163i c\u0103 pentru a avea succes \u00een acest proces, solu\u0163ia este transformarea digital\u0103. Digitalizarea a devenit un element comun at\u00e2t pentru angaja\u0163ii din magazine \u015fi depozit, c\u00e2t \u015fi pentru cei din sediul central. Ne ajut\u0103 at\u00e2t \u00een luarea deciziilor zilnice, la cele referitoare la achizi\u0163ii, \u00een personalizarea ofertelor pe care le facem clien\u0163ilor, dar \u015fi la luarea deciziilor, pe termen mediu sau lung.<\/p>\n

\n2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea \u00een cazul companiei pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nProcesul actual este ca un iceberg: ce se vede la suprafa\u0163\u0103 este modul \u00een care r\u0103spundem cerin\u0163elor clien\u0163ilor, \u00eens\u0103 partea care nu se vede este aceea referitoare la procesele interne \u015fi la sistemele implementate pentru a sus\u0163ine produsele \u015fi serviciile oferite. Interac\u0163iunea cu clien\u0163ii se face at\u00e2t \u00een mediul online, c\u00e2t \u015fi \u00een magazine. Clientul are posibilitatea de a cump\u0103ra produsele online, iar partea de livrare s\u0103 se fac\u0103 acas\u0103 sau dac\u0103 face a scurt\u0103 vizit\u0103 \u00een magazin poate s\u0103 le comande online \u015fi s\u0103 le ridice din magazin sau poate s\u0103 le cumpere direct de acolo. \u0162inem cont de faptul c\u0103 avem clien\u0163i cu nevoi diferite ce trebuie abordate diferit. Ne-am optimizat procesele din depozit prin \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea fluxurilor de pickup, introducerea unor benzi transportoare pentru centralizarea comenzilor. Aceste optimiz\u0103ri au fost f\u0103cute pentru a reduce timpul alocat preg\u0103tirii comenzilor. Magazinele au fost transformate \u00een centre de livrare ale comenzilor online. Distribu\u0163ia comenzilor pe magazine se face \u00een func\u0163ie de proximitatea fa\u0163\u0103 de client astfel \u00eenc\u00e2t coletul s\u0103 ajung\u0103 c\u00e2t mai repede la destina\u0163ie. Ofertele speciale f\u0103cute clien\u0163ilor fideli sunt personalizate \u015fi \u0163in cont de achizi\u0163iile f\u0103cute \u00een trecut, dar \u015fi de preferin\u0163ele actuale. Ne dorim c\u0103 produsele noastre s\u0103 le satisfac\u0103 c\u00e2t mai bine a\u015ftept\u0103rile.<\/p>\n

\n3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferen\u0163iere, un avantaj competitiv, \u00een domeniul \u00een care activa\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nDigitalizarea devine un factor de diferen\u0163iere \u00een m\u0103sura \u00een care poate oferi informa\u0163ii relevante ce ajut\u0103 la simplificarea \u015fi optimizarea proceselor decizionale. Datele despre v\u00e2nz\u0103ri ne indic\u0103 anumite trenduri sau preferin\u0163e de cump\u0103rare ale clien\u0163ilor care ne ajut\u0103 s\u0103 lu\u0103m decizii de achizi\u0163ie. Preferin\u0163ele clien\u0163ilor ne ajut\u0103 s\u0103 le facem oferte relevante. A\u015ftept\u0103rile referitoare la metoda de livrare au evoluat \u015fi ne-am adaptat procesele \u00een acest sens. \u00cen tot ce facem avem \u00een centru dorin\u0163ele \u015fi a\u015ftept\u0103rile clien\u0163ilor \u015fi ne-am adaptat infrastructura de aplica\u0163ii \u015fi solu\u0163ii \u00eentr-un mod care s\u0103 sus\u0163in\u0103 transformarea.<\/p>\n

\n

\nExperien\u0163\u0103:<\/strong> Cu o experien\u0163\u0103 de peste 18 ani \u00een domeniul IT, \u00een mai multe domenii de activitate: de la retail, produc\u0163ie, p\u00e2n\u0103 la industria hotelier\u0103, a ocupat diverse func\u0163ii \u00een cadrul departamentului IT, unde a implementat diverse proiecte strategice cu impact imediat in business.<\/span><\/p>\n

\nDomeniile pe care se concentreaz\u0103 \u00een prezent: <\/strong>\u201eAten\u0163ia ne este concentrat\u0103 \u00een a optimiza \u015fi eficientiza procesele IT.\u201d<\/span><\/p>\n

\n

\n4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale \u00een care v-a\u0163i implicat \u015fi ce investi\u0163ii au fost direc\u0163ionate \u00een acestea?<\/strong><\/p>\n

\nProiectele digitale au urm\u0103rit c\u00e2teva direc\u0163ii strategice: \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea sistemului online, procesul de achizi\u0163ii de produse, cel logistic de distribu\u0163ie a comenzilor \u015fi de aprovizionare a magazinelor, procesele de v\u00e2nzare din magazine. Facem \u00een mod regulat upgrade-uri la ultimele versiuni pentru sistemul online pentru a beneficia de cele mai recente func\u0163ionalit\u0103\u0163i, avem un sistem de calcul automat al comenzilor de achizi\u0163ii de articole dar \u015fi de aprovizionare a magazinelor \u00een func\u0163ie de stocul existent \u015fi de prognoza v\u00e2nz\u0103rilor. \u00cen depozit au fost \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ite fluxurile de colectare a produselor prin centralizarea comenzilor \u015fi folosirea benzilor transportatoare automate. Pentru a cre\u015fte relevan\u0163a ofertelor pe care le facem clien\u0163ilor no\u015ftri am implementat un sistem CRM cu componente de machine learning, AI \u015fi un modul de automatizare a campaniilor de marketing. Dorim ca angaja\u0163ii no\u015ftri s\u0103 se poat\u0103 concentra pe activit\u0103\u0163ile care aduc valoare companiei \u015fi \u00een acest sens am implementat robo\u0163i folosind tehnologia UiPath pentru activit\u0103\u0163ile repetitive. Pentru comunic\u0103rile cu departamentul de HR am implementat robotul Ileana care r\u0103spunde la \u00eentreb\u0103ri \u015fi ofer\u0103 acces c\u0103tre documentele necesare.<\/p>\n

\n5. Care sunt top 3 obiective pe care vi le-a\u0163i propus prin prisma digitaliz\u0103rii pentru compania pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nNoriel \u00ee\u015fi dore\u015fte s\u0103 optimizeze fluxul de achizi\u0163ii astfel \u00eenc\u00e2t produsele s\u0103 ajung\u0103 c\u00e2t mai repede la clien\u0163i. \u00cen rela\u0163ia cu furnizorii dorim s\u0103 implement\u0103m un sistem EDI prin care s\u0103 automatizam fluxul documentelor de achizi\u0163ie pornind de la comand\u0103 p\u00e2n\u0103 la avizul de expedi\u0163ie, la NIR \u015fi factur\u0103. Un alt beneficiu al implement\u0103rii acestui sistem este \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea rela\u0163iei cu furnizorii \u00eentruc\u00e2t ace\u015ftia vor avea vizibilitate pe parcursul procesului de achizi\u0163ie. Un alt obiectiv este \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea func\u0163ionalit\u0103\u0163ilor sistemului POS din magazine, a ERP-ului \u015fi integrarea acestora cu CRM pentru a oferi produse c\u00e2t mai apropiate de nevoile clien\u0163ilor. Al treilea obiectiv este acela de a automatiza fluxurile interne repetitive prin implementarea de noi robo\u0163i folosind tehnologia UiPath.<\/p>\n

\n6. Care sunt provoc\u0103rile pe care le \u00eent\u00e2mpina\u0163i c\u00e2nd vine vorba despre transformarea digital\u0103?<\/strong><\/p>\n

\nReinvent\u0103m businessul \u015fi \u00eel preg\u0103tim pentru viitor \u00eens\u0103 \u00een tot acest proces trebuie s\u0103 \u0163inem cont de ceea ce \u00eei face pe clien\u0163ii no\u015ftri s\u0103 iubeasc\u0103 Noriel, trebuie s\u0103 \u0163inem cont de p\u0103strarea ADN-ului nostru: de cultura, valorile \u015fi viziunea noastr\u0103. De asemenea, orice proiect de transformare digital\u0103 trebuie s\u0103 \u0163in\u0103 cont de oamenii care \u00eel vor implementa \u015fi folosi. De aceea, cultura creat\u0103 \u00een interiorul companiei este foarte important\u0103. Atunci c\u00e2nd alegem o solu\u0163ie tehnic\u0103 \u0163inem cont de nevoile celor care o vor folosi, opinia colegilor fiind foarte important\u0103 \u00een tot acest proces. \u00centreaga echip\u0103 a \u00een\u0163eles c\u0103 digitalizarea ofer\u0103 libertatea de a l\u0103sa procesele repetitive \u015fi consumatoare de timp pe seama robo\u0163ilor, a valid\u0103rilor, a automatiz\u0103rilor, astfel \u00eenc\u00e2t ei s\u0103 se poat\u0103 ocupa de lucrurile cu adev\u0103rat importante. \u00centregul proces presupune \u00eens\u0103 \u015fi dob\u00e2ndirea de noi abilit\u0103\u0163i, este \u015fi un proces de \u00eenv\u0103\u0163are. Folosim tehnologia pentru a ne u\u015fura munca \u015fi a ne da timpul necesar activit\u0103\u0163ilor creative.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate? Pentru Noriel, transformarea digital\u0103 este element cheie \u00een dezvoltarea businessului. Ne folosim de cele mai noi tehnologii pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i modul \u00een care facem lucrurile \u2013 de la metode ce ne ajut\u0103 sa fim mai relevan\u0163i \u015fi mai aproape de clien\u0163i \u015fi p\u00e2n\u0103 la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,571,7211],"tags":[52529,52405,52530,16665],"class_list":["post-208151","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-business-hi-tech","category-comert","tag-cristian-stefanov","tag-director-it","tag-intertoy-zone","tag-noriel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/208151","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=208151"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/208151\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=208151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=208151"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=208151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}