{"id":207821,"date":"2022-09-01T08:00:00","date_gmt":"2022-09-01T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=207821"},"modified":"2022-09-01T08:00:00","modified_gmt":"2022-09-01T08:00:00","slug":"gabriela-stanica-chief-information-data-officer-si-director-e-commerce-carrefour-romania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=207821","title":{"rendered":"Gabriela St\u0103nic\u0103, Chief Information, Data Officer \u015fi Director E-commerce, Carrefour Rom\u00e2nia"},"content":{"rendered":"

\n1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate?<\/strong><\/p>\n

\n\u00cen primul r\u00e2nd, este necesar\u0103. Oper\u0103m \u00eentr-o industrie foarte competitiv\u0103, \u00een care viteza de reac\u0163ie, calitatea acestei reac\u0163ii, dar \u015fi abilitatea de anticipare a unor comportamente de consumator \u015fi evolu\u0163ii de pia\u0163\u0103 au greutate. Pe scurt, nu cred c\u0103 exist\u0103 retailer care s\u0103 nu investeasc\u0103 \u00een zona digital\u0103 \u00een acest moment, pentru c\u0103 altfel nu ar avea viitor. Totodat\u0103, transformarea digital\u0103 trebuie s\u0103 fie \u00een str\u00e2ns\u0103 leg\u0103tur\u0103 cu viziunea pe termen lung a organiza\u0163iei. \u00cen acest sens, a\u015f defini transformarea digital\u0103 ca fiind aplicarea de noi tehnologii \u00een scopul acceler\u0103rii rezultatelor de business, \u00eendeplinirii obiectivelor strategice \u015fi construirea unei experien\u0163e de neuitat pentru consumator. \u00cen cazul nostru, a contribuit semnificativ la consolidarea modelului omnicanal \u015fi la construirea unei experien\u0163e a consumatorului c\u00e2t mai fluide at\u00e2t \u00een magazine, c\u00e2t \u015fi online, chiar \u015fi \u00eentr-o perioad\u0103 dificil\u0103.<\/p>\n

\n2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea \u00een cazul companiei pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nDigitalizarea reprezenta deja o direc\u0163ie strategic\u0103 pentru Carrefour, o component\u0103 esen\u0163ial\u0103 a modelului nostru omnicanal. \u00cens\u0103, \u00eentr-adev\u0103r, este clar c\u0103 pandemia a accentuat procesul. Ne-am extins \u00een mod accelerat \u00een Bringo, incluz\u00e2nd un num\u0103r tot mai ridicat de magazine Carrefour \u015fi tot mai multe formate, ajung\u00e2nd la o prezen\u0163\u0103 de tip multiformat cu 93 de magazine hipermarket, supermarket \u015fi market express, care reflect\u0103 profilul nostru fizic. \u00cen acela\u015fi timp, \u00eempreun\u0103 cu Bringo, ne extindem \u015fi tipul de servicii oferite prin platform\u0103. Totodat\u0103, ne-am concentrat pe automatizarea, robotizarea \u015fi simplificarea proceselor din magazine. Men\u0163ionez casele self-check-out (\u2026) \u015fi op\u0163iunea de scan & pay din aplica\u0163ia Carrefour, prin care clien\u0163ii scaneaz\u0103 produsele direct de la raft \u015fi pl\u0103tesc folosind codul de bare unic generat de aplica\u0163ie. O noutate ar fi un proiect inovator, construit \u00een Rom\u00e2nia, pe baza nevoilor Carrefour Rom\u00e2nia \u2013 un robot denumit intern \u201eMarcel\u201d, care se deplaseaz\u0103 \u00eentre rafturile magazinului \u015fi care le scaneaz\u0103 automat pentru a verifica dac\u0103 pre\u0163urile de pe etichete sunt corecte, dac\u0103 rafturile sunt pline \u015fi anticipeaz\u0103 dac\u0103 magazinul va trebui s\u0103 se realimenteze cu un anumit produs p\u00e2n\u0103 la sf\u00e2r\u015fitul zilei sau s\u0103pt\u0103m\u00e2nii. Continu\u00e2nd \u00een zona de inova\u0163ie, a\u015f men\u0163iona: aplica\u0163ia Carrefour, cu noi facilit\u0103\u0163i dezvoltate \u00een perioada pandemiei.<\/p>\n

\n3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferen\u0163iere, un avantaj competitiv, \u00een domeniul \u00een care activa\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nDac\u0103 ar fi s\u0103 aleg zona care c\u00e2nt\u0103re\u015fte cel mai mult \u00een decizia consumatorului, aceasta ar fi experien\u0163a sa. M\u0103 refer la experien\u0163a din magazin, unde consumatorul nu are r\u0103bdare s\u0103 stea la coad\u0103, s\u0103 petreac\u0103 mult timp la interior, ci din contr\u0103, prefer\u0103 ca procesul de cump\u0103r\u0103turi s\u0103 se desf\u0103\u015foare rapid \u015fi f\u0103r\u0103 obstacole, iar pentru aceasta, tehnologia poate ajuta enorm. Totodat\u0103, m\u0103 refer \u015fi la experien\u0163a online, unde cump\u0103r\u0103torul nu mai este doar un cump\u0103r\u0103tor, ci un utilizator. El nu mai trece prin filtrul critic doar informa\u0163ii privind oferta de produse sau servicii, ci \u015fi interfa\u0163a \u015fi modul \u00een care se deruleaz\u0103 sesiunea sa de cump\u0103r\u0103turi. Av\u00e2nd un model omnicanal, pe noi ne intereseaz\u0103 ambele valen\u0163e.<\/p>\n

\n4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale \u00een care v-a\u0163i implicat \u015fi ce investi\u0163ii au fost direc\u0163ionate \u00een acestea?<\/strong><\/p>\n

\n

\nExperien\u0163\u0103:<\/strong> Cu o experien\u0163\u0103 de peste 15 ani \u00een crearea \u015fi gestionarea de echipe IT din diferite companii, Gabriela St\u0103nic\u0103 s-a al\u0103turat echipei Carrefour Rom\u00e2nia \u00een 2020. Din acest rol, a accelerat, al\u0103turi de echipa sa, automatizarea proceselor din magazine \u015fi back-office, fluidiz\u00e2nd opera\u0163iunile din magazinele din \u0163ar\u0103, lan\u0163ul de aprovizionare \u015fi logistic\u0103. Totodat\u0103, sub coordonarea sa, Carrefour Rom\u00e2nia \u015fi-a modernizat \u00een 2021 infrastructura IT \u015fi a investit \u00een migrarea c\u0103tre cloud, propun\u00e2ndu-\u015fi ca p\u00e2n\u0103 \u00een 2026 s\u0103 fie 100% \u00een cloud.<\/span><\/p>\n

\nDomeniile pe care se concentreaz\u0103 \u00een prezent: <\/strong>Continuarea procesului de transformare digital\u0103 a companiei; coordonarea departamentelor IT & data; coordonarea departamentului de e-commerce; coordonarea ini\u0163iativelor \u00een ceea ce prive\u015fte inova\u0163ia.<\/span><\/p>\n

\n

\nAvem un parteneriat strategic cu Google la nivel de grup, care a debutat \u00een 2018, \u00een Fran\u0163a. Anul trecut ne-am modernizat infrastructura \u015fi am investit \u00een migrarea c\u0103tre cloud (incluz\u00e2nd refactorizarea), av\u00e2nd obiectivul ca p\u00e2n\u0103 \u00een 2026 s\u0103 fim 100% cloud. Un alt proiect de importan\u0163\u0103 strategic\u0103 pentru mine personal, dar \u015fi pentru noi, la Carrefour, este zona de data & big data. Datele sunt o componenta esen\u0163ial\u0103 \u00een transformarea digital\u0103, pentru a dezvolta noi servicii, a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i experien\u0163a clien\u0163ilor \u015fi a eficientiza serviciile opera\u0163ionale. Am ales tehnologia Google, tehnologie cu ajutorul c\u0103reia putem consolida \u015fi procesa volume mari de date. Am ales s\u0103 lucr\u0103m distribuit, cu celelalte \u0163\u0103ri Carrefour, utiliz\u00e2nd un singur framework \u015fi particulariz\u00e2nd use case-urile \u00een func\u0163ie de nevoile noastre specifice. Am investit \u00een Bringo, \u00een evolu\u0163ia site-ului Carrefour, \u00een programul de loialitate Act for Food, precum \u015fi \u00een eficientizarea sistemelor din magazine \u015fi backoffice \u015fi, nu \u00een ultimul r\u00e2nd, \u00een securitatea cibernetic\u0103. Continua evolu\u0163ie, adoptarea de noi tehnologii \u015fi mindsetul \u00eendreptat c\u0103tre inova\u0163ie au fost \u015fi vor r\u0103m\u00e2ne cheie pentru viziunea noastr\u0103 pe termen lung. De aceea, vom continua s\u0103 ne folosim de avantajele tehnologiei pentru a face experien\u0163a de cump\u0103r\u0103turi c\u00e2t mai u\u015foar\u0103 \u015fi pl\u0103cut\u0103.<\/p>\n

\n5. Care sunt top 3 obiective pe care vi le-a\u0163i propus prin prisma digitaliz\u0103rii pentru compania pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\n\u00cen primul r\u00e2nd, \u00eemi propun s\u0103 creez, \u00eempreun\u0103 cu echipa mea, o experien\u0163\u0103 memorabil\u0103, personalizat\u0103, de cump\u0103r\u0103turi pentru consumatorul nostru, oric\u00e2nd, oriunde, prin orice mediu sau canal de comand\u0103. Un mediu unde nu exist\u0103 o separare major\u0103 \u00eentre \u201ephysical\u201d \u015fi \u201edigital retail\u201d, ci mai degrab\u0103 un mediu conectat. Apoi, a\u015f men\u0163iona pilonii strategiei digitale la nivel de grup \u015fi anume accelerarea e-commerce, ancorarea \u00een date, digitalizarea serviciilor financiare \u015fi transformarea opera\u0163iunilor tradi\u0163ionale de retail. Vom implementa aceast\u0103 viziune la nivel local \u015fi ne vom consolida pozi\u0163ia \u00een pia\u0163\u0103, baz\u00e2ndu-ne tot mai mult pe prezen\u0163a noastr\u0103 digital\u0103 ca parte a modelului omnicanal Carrefour. Nu \u00een ultimul r\u00e2nd, \u00eemi propun s\u0103 accelerez automatizarea \u015fi eficientizarea proceselor din sediul Carrefour, din magazinele din \u0163ar\u0103, lan\u0163ul de aprovizionare \u015fi logistic\u0103, pentru a fluidiza opera\u0163iunile \u015fi a veni \u00een sprijinul colegilor.<\/p>\n

\n6. Care sunt provoc\u0103rile pe care le \u00eent\u00e2mpina\u0163i c\u00e2nd vine vorba despre transformarea digital\u0103 ?<\/strong><\/p>\n

\nPrincipala provocare \u00een contextul actual este s\u0103 recrut\u0103m \u015fi s\u0103 re\u0163inem colegi \u00een domeniul IT, dar \u015fi s\u0103 le dezvolt\u0103m talentul digital. A doua este balansarea corect\u0103 a efortului de investi\u0163ii \u00een opera\u0163iunile zilnice versus transformarea digital\u0103. Iar aici m\u0103 refer la investi\u0163ii nu doar ca buget, ci \u015fi ca timp, resurse umane \u015fi mindset shift \u2013 \u00eentruc\u00e2t \u015fi trecerea de la \u201ebusiness as usual\u201d la obiectivul pe termen lung presupune \u00een echip\u0103 eforturi pentru testare \u015fi \u00eenv\u0103\u0163are. De\u015fi poate p\u0103rea ciudat, adaug tehnologia ca ultim punct, pentru c\u0103 ea este doar un facilitator al transform\u0103rii digitale \u015fi nicidecum suficient\u0103 pentru a asigura succesul acestui proces. Problema apare c\u00e2nd organiza\u0163iile \u00ee\u015fi propun s\u0103 implementeze obiective pe termen mediu \u015fi lung prin migr\u0103ri aplicate, pe termen scurt. \u00cen mod eronat, se consider\u0103 c\u0103 sf\u00e2r\u015fitul fiec\u0103rei faze de migrare reprezint\u0103 o stare finalizat\u0103 \u2013 c\u0103 transformarea, de\u015fi \u00een sine implic\u0103 o stare fluid\u0103, va fi un produs finit timp de c\u00e2teva luni sau ani de la implementarea unei solu\u0163ii digitale. Tehnologiile folosite \u00een prezent \u00een business avanseaz\u0103 mult prea repede pentru a exista vreodat\u0103 o tehnologie perfect\u0103 \u015fi complet\u0103. Mai productiv ar fi s\u0103 te concentrezi pe implement\u0103ri singulare, s\u0103 c\u00e2nt\u0103re\u015fti cum noile instrumente pot fi complementare \u015fi cum, \u00eempreun\u0103, pot \u00eendeplini planurile pe termen lung ale companiei. Accept\u00e2nd c\u0103 transformarea digital\u0103 este de fapt o migrare constant\u0103, \u00een continu\u0103 evolu\u0163ie, ai o \u015fans\u0103 mai mare de a profita \u00eentr-adev\u0103r de noile solu\u0163ii \u015fi de a crea un mediu de \u00eencredere pentru angaja\u0163i.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate? \u00cen primul r\u00e2nd, este necesar\u0103. Oper\u0103m \u00eentr-o industrie foarte competitiv\u0103, \u00een care viteza de reac\u0163ie, calitatea acestei reac\u0163ii, dar \u015fi abilitatea de anticipare a unor comportamente de consumator \u015fi evolu\u0163ii de pia\u0163\u0103 au greutate. Pe scurt, nu cred c\u0103 exist\u0103 retailer care s\u0103 nu […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,571,7211],"tags":[27156,52430,52431,52429],"class_list":["post-207821","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-business-hi-tech","category-comert","tag-carrefour-romania","tag-chief-information","tag-data-officer-si-director-e-commerce","tag-gabriela-stanica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/207821","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=207821"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/207821\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=207821"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=207821"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=207821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}