{"id":207046,"date":"2022-08-08T18:32:53","date_gmt":"2022-08-08T18:32:53","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=207046"},"modified":"2022-08-08T18:32:53","modified_gmt":"2022-08-08T18:32:53","slug":"carmen-soare-director-marketing-synevo-romania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=207046","title":{"rendered":"Carmen Soare, Director Marketing, Synevo Rom\u00e2nia"},"content":{"rendered":"

\n1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate?<\/strong><\/p>\n

\nA\u015f dori s\u0103 fac diferen\u0163a \u00eentre \u201edigitalizare\u201d, respectiv sus\u0163inerea unui model de business cu ajutorul tehnologiei \u015fi \u201etransformarea digital\u0103\u201d, respectiv adoptarea unor modific\u0103ri semnificative, chiar totale \u00een anumite cazuri, \u00een modul \u00een care o companie creeaz\u0103, distribuie \u015fi capteaz\u0103 valoare. \u00cen domeniul medical, transformarea digital\u0103 a fost, cu siguran\u0163\u0103 accelerat\u0103 de contextul pandemic pe care-l travers\u0103m \u015fi are un impact asupra tuturor segmentelor lan\u0163ului de \u00eengrijire medical\u0103, indiferent c\u0103 vorbim de preven\u0163ie, medicin\u0103 general\u0103, medicin\u0103 de specialitate, servicii medicale de laborator sau imagistic\u0103, iar beneficiile directe pentru pacien\u0163i sunt foarte importante. Pentru Synevo Rom\u00e2nia, procesul de digitalizare a fost ini\u0163iat \u00eenainte de startul pandemiei de COVID-19, fiind parte integrat\u0103 a opera\u0163iunilor de laborator. Acest proces a presupus, \u00een primul r\u00e2nd, achizi\u0163ia \u015fi utilizarea unor echipamente de ultim\u0103 genera\u0163ie, automatizate \u015fi complet integrate, platforme robotizate sau digitale.<\/p>\n

\n2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea \u00een cazul companiei pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nPandemia a accelerat mai multe proiecte, deja \u00een desf\u0103\u015furare, \u00een compania Synevo. Un exemplu este magazinul online, sistemul de program\u0103ri online sau crearea serviciului de telemedicin\u0103 adaptat, Synevo Decoder, prin care putem oferi consulta\u0163ii virtuale pacien\u0163ilor, direct cu medicii no\u015ftri de laborator.<\/p>\n

\n3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferen\u0163iere, un avantaj competitiv, \u00een domeniul \u00een care activa\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nDigitalizarea fiec\u0103rui segment opera\u0163ional din companiile din domeniul medical devine avantaj competitiv atunci c\u00e2nd ofer\u0103 pacientului un beneficiu direct, clar \u015fi cuantificabil.<\/p>\n

\nPentru oricare dintre noi, timpul este o resurs\u0103 important\u0103. Atunci c\u00e2nd ajut\u0103m pacientul s\u0103 economiseasc\u0103 timp, \u00eei oferim practic o experien\u0163\u0103 mai facil\u0103, pl\u0103cut\u0103, tradus\u0103 ulterior
\nprintr-un grad ridicat de satisfac\u0163ie. Evident, aceast\u0103 experien\u0163\u0103 trebuie completat\u0103 de empatie \u015fi grij\u0103 fa\u0163\u0103 de nevoile pacientului, av\u00e2nd \u00een vedere domeniul \u00een care activ\u0103m.<\/p>\n

\n

\nExperien\u0163\u0103:<\/strong> Este expert \u00een marketing, cu expunere \u00een management strategic, inova\u0163ie \u015fi transformare. A activat \u00een corpora\u0163ii globale, pe segmentele de servicii financiare \u015fi medicale. A ini\u0163iat si coordonat programe de marketing \u015fi transformare de business, concentr\u00e2ndu-se pe generarea de noi surse de venituri \u015fi pe atragerea de noi clien\u0163i. A absolvit \u00een 2018 cursurile de Digital Marketing \u015fi cel de Leading Digital Business Transformation, sus\u0163inute de International Institute for Management Development (IMD), specializat\u0103 \u00een \u00eenv\u0103\u0163\u0103m\u00e2ntul de afaceri, din Lausanne, Elve\u0163ia.<\/span><\/p>\n

\nDomeniile pe care se concentreaz\u0103 \u00een prezent: <\/strong>\u00cen prezent, este implicat\u0103 direct \u00een proiectele de transformare digital\u0103 a companiei Synevo, unde supervizeaz\u0103 activit\u0103\u0163i ca scalarea platformei de comer\u0163 electronic, dezvoltarea de solu\u0163ii de marketing automation pentru cre\u015fterea conversiei campaniilor, programe de  \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea experien\u0163ei clien\u0163ilor \u015fi dezvoltarea de noi aplica\u0163ii pentru medicii \u015fi pacien\u0163ii Synevo.<\/span><\/p>\n

\n

\n4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale \u00een care v-a\u0163i implicat \u015fi ce investi\u0163ii au fost direc\u0163ionate \u00een acestea?<\/strong><\/p>\n

\n\u00cen primul r\u00e2nd am lansat magazinul online, pe site-ul synevo.ro, pentru a permite pacien\u0163ilor achizi\u0163ia \u015fi plata testelor online sau alegerea centrului de recoltare pentru program\u0103ri \u00een vederea efectu\u0103rii analizelor dorite sau achizi\u0163ionate de pe site. Una dintre performan\u0163ele pe care am reu\u015fit s\u0103 le atingem cu ajutorul noii platforme de e-commerce a fost cre\u015fterea v\u00e2nz\u0103rilor online cu 2.700%, raportat la anul 2019. Am acordat aten\u0163ie deosebit\u0103 instrumentelor pentru program\u0103ri online pentru realizarea testelor RT-PCR din 94 de centre Synevo dedicate din \u0163ar\u0103, din 44 de ora\u015fe diferite. Pacien\u0163ii care au dorit \u015fi doresc realizarea acestui test pot face u\u015for programare online, aleg\u00e2nd doar intervalul orar \u015fi centrul de recoltare preferat. Un alt proiect important, de data aceasta din categoria serviciilor de telemedicin\u0103, a fost lansarea  serviciului SYNEVO DECODER, dedicat exclusiv interpret\u0103rii rezultatelor analizelor medicale, disponibil oric\u0103rei persoane care dore\u015fte interpretarea rezultatelor investiga\u0163iilor realizate \u00een re\u0163eaua Synevo. Consulta\u0163iile virtuale sunt oferite de o echip\u0103 de medici specializa\u0163i \u00een medicin\u0103 de laborator, anatomie patologic\u0103 \u015fi genetic\u0103. Astfel, pacien\u0163ii primesc r\u0103spuns profesionist, \u00een cel mai scurt timp, la \u00eentreb\u0103ri despre investiga\u0163iile medicale. Senzorul de S\u0103n\u0103tate este un alt instrument digital, un chestionar online disponibil pe website-ul synevo.ro, prin care ajut\u0103m utilizatorii s\u0103 identifice pachetul de analize medicale personalizat, recomandat pe baza unor informa\u0163ii ca v\u00e2rsta, indicele de mas\u0103 corporal\u0103, stilul de via\u0163\u0103 sau istoricul medical.Voi men\u0163iona \u015fi proiectul VR Kids, destinat copiilor, menit s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 experien\u0163a general\u0103 a acestora \u00een cabinetul de recoltare. Proiectul sincronizeaz\u0103 pa\u015fii realiza\u0163i de asistenta medical\u0103 \u00een procesul de recoltare, cu etapele unei c\u0103l\u0103torii virtuale \u00een spa\u0163iul cosmic. Pacientul devine un mic explorator, transportat \u00eentr-o lume virtual\u0103, prin intermediul unui echipament special. Astfel, aten\u0163ia copilului se mut\u0103 din cabinet spre universul virtual. Instrumentul ajut\u0103 copiii s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 nemi\u015fca\u0163i pe durata procedurii medicale, s\u0103 elimine starea de anxietate, iar amintirea experien\u0163ei va fi una pozitiv\u0103, oferind o premis\u0103 pozitiv\u0103 pentru o viitoare recoltare. Odat\u0103 cu \u00eencheierea etapei pilot, proiectul va fi extins, p\u00e2n\u0103 la finalul anului, \u00een zece centre de recoltare din re\u0163eaua Synevo. Consider\u0103m c\u0103 este important s\u0103 cre\u015ftem gradul de satisfac\u0163ie al copiilor \u00een centrele noastre \u015fi s\u0103 identific\u0103m solu\u0163ii pentru a face recoltarea pl\u0103cut\u0103 pentru to\u0163i pacien\u0163ii, cu ajutorul tehnologiei.<\/p>\n

\n5. Care sunt top 3 obiective pe care vi le-a\u0163i propus prin prisma digitaliz\u0103rii pentru compania pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nPrincipalul obiectiv vizeaz\u0103 cre\u015fterea gradului de satisfac\u0163ie a pacien\u0163ilor prin \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea experien\u0163ei, din momentul \u00een care ace\u015ftia caut\u0103 informa\u0163ii medicale, p\u00e2n\u0103 \u00een momentul \u00een care primesc buletinul cu rezultatele. Includ aici posibilitatea de a opta pentru a programa o consulta\u0163ie virtual\u0103 cu un medic de laborator. Din acest obiectiv principal decurg alte obiective auxiliare, ca sc\u0103derea timpului petrecut de pacient \u00een centrul de recoltare sau cre\u015fterea eficien\u0163ei \u00een zona de laborator, prin ob\u0163inerea unor termene mai scurte pentru eliberarea ale rezultatelor.<\/p>\n

\n6. Care sunt provoc\u0103rile pe care le \u00eent\u00e2mpina\u0163i c\u00e2nd vine vorba despre transformarea digital\u0103?<\/strong><\/p>\n

\n\u00cen prezent, majoritatea industriilor se concentreaz\u0103 pe digitalizarea la maximum a modelelor de afaceri, a ofertelor \u015fi lan\u0163urilor valorice. \u00cen acest context, o prim\u0103 dificultate pe care o \u00eent\u00e2mpin\u0103m, ca mul\u0163i al\u0163i juc\u0103tori din pia\u0163\u0103, \u0163ine de limit\u0103rile la capitolul resurse umane din pia\u0163a muncii, \u00een special domeniile IT \u015fi medical. O alt\u0103 dificultate \u0163ine de viteza de implementare a unui portofoliu numeros de proiecte \u015fi ini\u0163iative, la nivelul \u00eentregii companii. De aceea ne concentr\u0103m aten\u0163ia \u015fi eforturile pe orchestrarea  proiectelor de transformare digital\u0103, cu o agend\u0103 clar\u0103 de implementare \u015fi monitorizare permanent\u0103 a riscurilor \u015fi atenuarea acestora.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate? A\u015f dori s\u0103 fac diferen\u0163a \u00eentre \u201edigitalizare\u201d, respectiv sus\u0163inerea unui model de business cu ajutorul tehnologiei \u015fi \u201etransformarea digital\u0103\u201d, respectiv adoptarea unor modific\u0103ri semnificative, chiar totale \u00een anumite cazuri, \u00een modul \u00een care o companie creeaz\u0103, distribuie \u015fi capteaz\u0103 valoare. \u00cen domeniul medical, transformarea […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,571,7208],"tags":[52256,52257,49734],"class_list":["post-207046","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-business-hi-tech","category-servicii-financiare","tag-carmen-soare","tag-director-marketing","tag-synevo-romania"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/207046","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=207046"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/207046\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=207046"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=207046"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=207046"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}