{"id":206520,"date":"2022-07-19T12:33:32","date_gmt":"2022-07-19T12:33:32","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=206520"},"modified":"2026-04-09T06:32:50","modified_gmt":"2026-04-09T06:32:50","slug":"daniela-catrinoiu-cio-fan-courier-pandemia-a-trecut-aproape-toate-activitatile-in-online-iar-e-commerce-ul-a-cunoscut-cea-mai-mare-dezvoltare-din-istorie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=206520","title":{"rendered":"Daniela Catrinoiu, CIO, FAN Courier: \u201ePandemia a trecut aproape toate activit\u0103\u0163ile \u00een online, iar e-commerce-ul a cunoscut cea mai mare dezvoltare din istorie”"},"content":{"rendered":"

\n1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate?<\/strong><\/p>\n

\nFirmele de curierat sunt un exemplu bun atunci c\u00e2nd vorbim despre digitalizare \u015fi despre economia digital\u0103, \u00een ansamblul s\u0103u. Pentru c\u0103, pe m\u0103sur\u0103 ce tot mai multe activit\u0103\u0163i se digitalizeaz\u0103, curierul este de cele mai multe ori ultima verig\u0103, cel care duce treaba la bun sf\u00e2r\u015fit \u015fi care face ca un produs sau un serviciu comandat online \u015fi administrat digital s\u0103 ajung\u0103 \u00een form\u0103 fizic\u0103\/material\u0103 la clientul final.<\/p>\n

\nDe aceea, industria de curierat trebuie s\u0103 fie cu un pas \u00eenainte \u00een multe procese \u015fi schimb\u0103ri ale pie\u0163ei, s\u0103 \u0163in\u0103 pasul cu transform\u0103rile tehnologice, s\u0103 implementeze cele mai noi tehnologii \u00een domeniu, pentru a putea face fa\u0163\u0103 evolu\u0163iei celorlalte servicii conexe \u015fi pentru a putea oferi servicii prompte \u015fi de calitate clien\u0163ilor. Vedem \u00een ultimii ani, dar mai accentuat de la declan\u015farea pandemiei, prin ce tranform\u0103ri a trecut comer\u0163ul online care, automat, a atras transformarea profund\u0103 \u015fi digitalizarea companiilor de curierat. FAN Courier a \u00eenceput acest proces de digitalizare \u015fi introducere a inteligen\u0163ei artificiale cu mai mul\u0163i ani \u00een urm\u0103, pentru c\u0103 devenise clar cu mult \u00eenainte de pandemie c\u0103 acesta este trendul \u00een evolu\u0163ia industriei noastre \u015fi c\u0103 digitalizarea este o condi\u0163ie nu numai pentru a rezista \u00een pia\u0163\u0103, ci \u015fi pentru a fi cel mai bun.<\/p>\n

\n2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea \u00een cazul companiei pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nPandemia a trecut aproape toate activit\u0103\u0163ile \u00een online, iar e-commerce-ul a cunoscut cea mai mare dezvoltare din istorie, \u00een consecin\u0163\u0103 \u015fi furnizorii de servicii, ca noi, au fost obliga\u0163i s\u0103 se adapteze din mers la schimb\u0103rile care ap\u0103reau \u00een fiecare zi.<\/p>\n

\nA\u015fadar, pandemia a accelerat procesul, a gr\u0103bit\/comprimat cu c\u00e2\u0163iva ani adoptarea anumitor solu\u0163ii digitale, \u00eencep\u00e2nd de la solu\u0163ii utilizate \u00een general pentru lucrul \u00een mediul online \u015fi p\u00e2n\u0103 la solu\u0163ii specifice businessului, cum ar fi livrarea contactless (cu PIN).<\/p>\n

\nDatorit\u0103 contextului de criz\u0103, deciziile de aplicare a anumitor solu\u0163ii au fost luate mai rapid, iar utilizatorii au fost mai deschi\u015fi pentru a le adopta, fapt care a dus la implement\u0103ri de solu\u0163ii \u00eentr-un timp foarte scurt.<\/p>\n

\n

\nExperien\u0163\u0103:<\/strong> Are peste 20 de ani experien\u0163\u0103 \u00een domeniul IT, cu background \u00een matematic\u0103, software development \u015fi project management. S-a al\u0103turat echipei FAN \u00een urm\u0103 cu 18 ani, c\u00e2nd a preluat ini\u0163iativa de dezvoltare a sistemului informatic al companiei.<\/span><\/p>\n

\nDomeniile pe care se concentreaz\u0103 \u00een prezent: <\/strong>Managementul proiectelor strategice, digitalizare \u015fi automatiz\u0103ri, echip\u0103.<\/span><\/p>\n

\n

\n3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferen\u0163iere, un avantaj competitiv, \u00een domeniul \u00een care activa\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nDigitalizarea nu este doar un pas \u00eenainte impus de pandemie, este un pas spre evolu\u0163ia economic\u0103. Pentru compania noastr\u0103, digitalizarea devine un avantaj competitiv prin simplificarea proceselor \u015fi prin aducerea businessului mult mai aproape \u015fi la \u00eendem\u00e2na utilizatorului final. Prin digitalizarea anumitor procese, clientul poate c\u00e2\u015ftiga confortul de a avea acces mult mai rapid la informa\u0163ia de care are nevoie (unde se afl\u0103 produsul s\u0103u, de exemplu) \u015fi un control mai mare asupra serviciilor pe care le dore\u015fte \u015fi pe care noi le oferim.<\/p>\n

\n4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale \u00een care v-a\u0163i implicat \u015fi ce investi\u0163ii au fost direc\u0163ionate \u00een acestea?<\/strong><\/p>\n

\n\u00cempreun\u0103 cu echipele noastre am implementat \u00een companie, \u00een ultima perioad\u0103, o serie de proiecte importante, iar altele sunt \u00eenc\u0103 \u00een plin\u0103 desf\u0103\u015furare.<\/p>\n

\nAstfel, am derulat o serie de proiecte de upgrade al tehnologiilor folosite, unul dintre acestea fiind upgrade-ul echipamentelor \u015fi a aplica\u0163iei mobile folosite de curierii no\u015ftri, un proiect cu un buget de aproximativ 4 milioane de euro. De asemenea, am derulat un proiect similar pentru upgrade-ul echipamentelor folosite \u00een depozitele noastre. Tot din seria upgrade de tehnologii, suntem \u00een faza de pilot cu noua versiune a aplica\u0163iei selfAWB \u2013 solu\u0163ia de curierat pe care o punem la dispozi\u0163ia clien\u0163ilor no\u015ftri. Un alt proiect implementat pentru a veni \u00een sprijinul clien\u0163ilor nostri este chatbot-ul \u015eteFAN de pe site-ul companiei, un asistent virtual care \u00eei ajut\u0103 pe clien\u0163ii din toat\u0103 \u0163ara s\u0103 afle rapid informa\u0163ii despre orice fel de expedi\u0163ie direct de pe website-ul companiei.<\/p>\n

\n5. Care sunt top 3 obiective pe care vi le-a\u0163i propus prin prisma digitaliz\u0103rii pentru compania pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\n\u00cen topul obiectivelor cuprinse \u00een strategia de digitalizare avem cre\u015fterea productivit\u0103\u0163ii prin automatizarea de procese, implementarea de noi solu\u0163ii digitale pentru a oferi experien\u0163e de calitate clien\u0163ilor no\u015ftri \u015fi implementarea de solu\u0163ii pentru asistarea \u00een luarea deciziilor de business.<\/p>\n

\n6. Care sunt provoc\u0103rile pe care le \u00eent\u00e2mpina\u0163i c\u00e2nd vine vorba despre transformarea digital\u0103 ? <\/strong><\/p>\n

\nO provocare este \u00eenc\u0103 aceea a reticen\u0163ei utilizatorilor \u00een adoptarea noilor solu\u0163ii \u2013 se pare c\u0103 tehnologia evolueaz\u0103 mai rapid dec\u00e2t se pot schimba comportamente \u015fi mentalit\u0103\u0163i \u2013, iar o alt\u0103 provocare devenit\u0103 tot mai prezent\u0103 \u00een contextul migra\u0163iei masive a tuturor proceselor \u00een mediul online este aceea a cre\u015fterii riscurilor de securitate cibernetic\u0103.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate? Firmele de curierat sunt un exemplu bun atunci c\u00e2nd vorbim despre digitalizare \u015fi despre economia digital\u0103, \u00een ansamblul s\u0103u. Pentru c\u0103, pe m\u0103sur\u0103 ce tot mai multe activit\u0103\u0163i se digitalizeaz\u0103, curierul este de cele mai multe ori ultima verig\u0103, cel care duce treaba la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[571,7142],"tags":[40718,52155,11299],"class_list":["post-206520","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-business-hi-tech","category-transporturi","tag-cio","tag-daniela-catrinoiu","tag-fan-courier"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/206520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=206520"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/206520\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":206544,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/206520\/revisions\/206544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=206520"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=206520"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=206520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}