{"id":206450,"date":"2022-07-15T18:45:00","date_gmt":"2022-07-15T18:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=206450"},"modified":"2022-07-15T18:45:00","modified_gmt":"2022-07-15T18:45:00","slug":"top-digital-transformers-valer-hancas-director-comunicare-si-corporate-affairs-kaufland-romania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=206450","title":{"rendered":"TOP DIGITAL TRANSFORMERS. Valer Hanca\u015f, Director Comunicare \u015fi Corporate Affairs, Kaufland Rom\u00e2nia"},"content":{"rendered":"

\n1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate?<\/strong><\/p>\n

\nTransformarea digital\u0103 la care am asistat \u00een ultimii doi ani a fost uimitoare. Online-ul nu mai este un trend \u015fi, cu siguran\u0163\u0103, nu mai este op\u0163ional. E-tailul este o parte important\u0103, strategic\u0103, a retailului de ast\u0103zi, o pia\u0163\u0103 cu cre\u015fteri de 30% anul trecut. Acum urmeaz\u0103 consolidarea, unde nu vom mai vedea evolu\u0163ii fulminante, ci o a\u015fezare, semnele de maturizare. Pe l\u00e2ng\u0103 e-tail, tot ce \u0163ine de digitalizare influen\u0163eaz\u0103 retailul modern, \u00eencep\u00e2nd cu sistemele pay & scan \u00een magazine, p\u00e2n\u0103 la programe de loializare complet personalizate. Travers\u0103m o nou\u0103 er\u0103, cea de click&mortar.<\/p>\n

\n2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea \u00een cazul companiei pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nPreg\u0103ti\u0163i din punct de vedere tehnologic eram cu to\u0163ii, cu mult \u00eenainte de pandemie. Ce am f\u0103cut pe fond de COVID-19 a fost s\u0103 implement\u0103m toat\u0103 tehnologia cu o vitez\u0103 pe care nici noi nu o b\u0103nuiam posibil\u0103. Dar iat\u0103 c\u0103 o dat\u0103 \u00een plus, ne-am dovedit c\u0103 avem o capacitate extraordinar\u0103 de adaptare \u015fi pliere pe nevoile clien\u0163ilor. A\u015fa c\u0103 am f\u0103cut tot ce a fost nevoie ca s\u0103 acoperim eficient zona de e-commerce, \u00een contextul \u00een care v\u00e2nz\u0103rile de produse Kaufland \u00een online au \u00eenregistrat o explozie \u00een timpul pandemiei. \u00cen aprilie 2020 realizam v\u00e2nz\u0103rile planificate pentru tot anul. \u00cen  continuare colegii no\u015ftri care gestioneaz\u0103 Kaufland Livreaz\u0103, platforma noastr\u0103 de livr\u0103ri online, au un rol esen\u0163ial, prelu\u00e2nd o parte semnificativ\u0103 din volumul de v\u00e2nz\u0103ri al magazinelor Kaufland.<\/p>\n

\n3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferen\u0163iere, un avantaj competitiv, \u00een domeniul \u00een care activa\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\n\u00cen retailul de ast\u0103zi nu mai putem vorbi despre digitalizare ca despre un diferen\u0163iator. Ci despre o nevoie clar\u0103, care s-a cristalizat odat\u0103 cu perioada pandemic\u0103. \u015ei m\u0103 refer aici la digitalizare din perspectiva tuturor aspectelor pe care le reprezint\u0103: de la capacitatea de a oferi un ecommerce performant, la tooluri \u015fi tehnologii de implementare, de eficientizare a procesului logistic, a experien\u0163ei de cump\u0103rare, \u00een\u0163elegere \u015fi aprofundare a comportamentelor \u015fi nevoilor de consum.<\/p>\n

\n

\nExperien\u0163\u0103:<\/strong> Economist de profesie \u015fi pasionat de cifre, are o experien\u0163\u0103 de peste 17 ani \u00een companii interna\u0163ionale de retail. De-a lungul timpului, a de\u0163inut diferite pozi\u0163ii de management \u00een compania Kaufland Rom\u00e2nia, acumul\u00e2nd numeroase niveluri de expertiz\u0103 \u00een cadrul departamentelor de v\u00e2nz\u0103ri, achizi\u0163ii sau marketing.<\/span><\/p>\n

\nDomeniile pe care se concentreaz\u0103 \u00een prezent:<\/strong> Comunicare & Corporate Affairs\/Retail & FMCG<\/span><\/p>\n

\n

\n4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale \u00een care v-a\u0163i implicat \u015fi ce investi\u0163ii au fost direc\u0163ionate \u00een acestea?<\/strong><\/p>\n

\nObiectivul nostru este s\u0103 r\u0103spundem rapid, complet \u015fi eficient nevoilor clien\u0163ilor no\u015ftri. \u00cen ceea ce prive\u015fte retailul, am dezvoltat platforma Kaufland Livreaz\u0103. Colaborarea cu principalale marketplace-uri este cea mai sigur\u0103 \u015fi simpl\u0103 manier\u0103 de a ajunge la consumatorii din online. Avem parteneri stabili, cu know-how \u015fi infrastructuri bine puse la punct, care respect\u0103 standardele de calitate pe care le urm\u0103rim. Iar \u00een pandemie am propulsat \u201eKaufland livreaz\u0103\u201d \u015fi parteneriatele cu Glovo, Foodpanda \u015fi Tazz. O alt\u0103 zon\u0103 pe care ne concentr\u0103m este dezvoltarea de aplica\u0163ii \u015fi tooluri digitale pe care clientul s\u0103 le poat\u0103 folosi \u00een cadrul magazinului fizic, pentru o experien\u0163\u0103 de cump\u0103r\u0103turi complet\u0103. A\u015fa c\u0103 am ales s\u0103 investim  \u00een case express \u015fi serviciul K-Scan. Ambele propun op\u0163iuni rapide \u015fi sigure de achitare, prin evitarea aglomera\u0163iei la casele de marcat. \u00cen prezent avem 650 de case express \u00een magazinele din \u0163ar\u0103, num\u0103r care va cre\u015fte. K-Scan este, la r\u00e2ndul lui, disponibil \u00een opt magazine din Bucure\u015fti, Cluj \u015fi Timi\u015foara, cu o pondere larg\u0103 de utilizare \u00een r\u00e2ndul de\u0163in\u0103torilor de Kaufland Card digital, de\u015fi punem la dispozi\u0163ie \u015fi scannere de m\u00e2n\u0103 pentru utilizatorii de Kaufland Card fizic. Pe viitor ne propunem s\u0103 includem extinderea func\u0163ionalit\u0103\u0163ii la nivel c\u00e2t mai larg.<\/p>\n

\n5. Care sunt top 3 obiective pe care vi le-a\u0163i propus prin prisma digitaliz\u0103rii pentru compania pe care o reprezenta\u0163i?<\/strong><\/p>\n

\nSpuneam mai devreme c\u0103 ne preg\u0103tim de o maturizare a zonei de e-tail, care va atrage, automat, un proces amplu de tehnologizare a tot ce \u00eenseamn\u0103 preg\u0103tire a comenzilor online, dezvoltarea sortimenta\u0163iei \u015fi a proximit\u0103\u0163ii. A\u015fa c\u0103 ne concentr\u0103m mult pe acest aspect, inclusiv cu o comunicare eficient\u0103 a inova\u0163iilor pe care le preg\u0103tim \u00een zona de Kaufland Livreaz\u0103, pliate pe a\u015ftept\u0103rile \u015fi comportamentul consumatorului din online.<\/p>\n

\n6. Care sunt provoc\u0103rile pe care le \u00eent\u00e2mpina\u0163i c\u00e2nd vine vorba despre transformarea digital\u0103 ?<\/strong><\/p>\n

\nTimpul r\u0103m\u00e2ne cea mai mare provocare. Online-ul este, pentru consumator, sinonim cu rapid, simplu, imediat. Acum, odat\u0103 cu cre\u015fterea accelerat\u0103 a volumului de comenzi, presiunea pe timp este \u015fi mai mare. A\u015fa c\u0103 lucr\u0103m intens pentru a avea grij\u0103 ca odat\u0103 comanda plasat\u0103, ea s\u0103 ajung\u0103 la clien\u0163i corect\u0103, complet\u0103 \u015fi c\u00e2t mai rapid.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Cum a\u0163i defini transformarea digital\u0103 \u00een domeniul dvs. de activitate? Transformarea digital\u0103 la care am asistat \u00een ultimii doi ani a fost uimitoare. Online-ul nu mai este un trend \u015fi, cu siguran\u0163\u0103, nu mai este op\u0163ional. E-tailul este o parte important\u0103, strategic\u0103, a retailului de ast\u0103zi, o pia\u0163\u0103 cu cre\u015fteri de 30% anul trecut. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,571,7211],"tags":[52132,48120,52131],"class_list":["post-206450","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-business-hi-tech","category-comert","tag-director-comunicare-si-corporate-affairs","tag-kaufland-romania","tag-valer-hancas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/206450","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=206450"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/206450\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=206450"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=206450"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=206450"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}