\nSolu\u0163iile propuse de bancheri pentru clien\u0163ii care anticipeaz\u0103 c\u0103 vor avea problemele la plata ratelor este de a \u00eencepe un dialog cu banca, iar ulterior se poate negocia rata, se poate veni cu o rescaden\u0163are sau ree\u015falonare, eventual \u015fi suspendarea ratelor, au spus reprezentan\u0163i ai b\u0103ncilor \u00een cadrul unor interviuri pentru Centrul de Solu\u0163ionare Alternativ\u0103 a Litigiilor Bancare (CSALB).<\/p>\n
\n\u201c\u00cen secunda \u00een care consumatorul nu mai poate, din diverse motive, s\u0103 continue rambursarea creditului \u00een condi\u0163iile asumate la semnarea contractului, ideal ar fi s\u0103 vin\u0103 c\u0103tre banc\u0103 \u015fi s\u0103 spun\u0103: am aceast\u0103 problem\u0103! Noi vom g\u0103sim solu\u0163ii: negocierea ratei, rescaden\u0163are, ree\u015falonare, suspendarea ratelor. Cea mai bun\u0103 preven\u0163ie este s\u0103 te g\u00e2nde\u015fti dac\u0103 pasul pe care \u00eel faci ast\u0103zi este sustenabil, pe ce perioad\u0103 este sustenabil \u015fi care sunt factorii pe care nu-i po\u0163i controla. De exemplu, infla\u0163ia. Sau c\u0103 dup\u0103 doi ani de pandemie ne afl\u0103m la grani\u0163a unui conflict armat! Nu avem cum s\u0103 control\u0103m aceste lucruri, dar ne afecteaz\u0103 \u015fi trebuie s\u0103 avem un r\u0103spuns la ele\u201d, a explicat Roxana Maria Hidan, vicepre\u015fedinte al OTP Bank.<\/p>\n
\nDin perspectiva solu\u0163iilor, Dana Dima, vicepre\u015fedinte al BCR, este de p\u0103rere c\u0103 timpul este foarte importat, iar dac\u0103 aceste cazuri, \u00een care clien\u0163ii nu mai pot pl\u0103ti ratele, ajung \u00een instan\u0103, timpii de solu\u0163ionare sunt foarte lungi.<\/p>\n
\n\u201cTimpul este foarte important, \u00eens\u0103 \u00een instan\u0163\u0103 timpii de solu\u0163ionare sunt foarte lungi, fapt care vine \u00een contradic\u0163ie cu nevoia imediat\u0103 de g\u0103sire a unei rezolv\u0103ri la o problem\u0103 financiar\u0103. Avem peste 1.000 de negocieri purtate \u00een cadrul CSALB, procesul s-a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163it de la un an la altul \u015fi am devenit mult mai eficien\u0163i. Mesajul pe care \u00eel transmit consumatorilor este c\u0103, indiferent dac\u0103 exist\u0103 sau nu o fluctua\u0163ie vizibil\u0103 \u00een veniturile pe care le au \u00een prezent, dar anticipeaz\u0103 c\u0103 va urma o perioad\u0103 de acest gen, este bine s\u0103 anun\u0163e banca, s\u0103 intre \u00een dialog cu noi, direct sau prin intermediul CSALB\u201d, a spus Dana Dima.<\/p>\n
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte vicepre\u015fedintele Raiffeisen Bank, Vladimir Kalinov, este de acord privind timpul lung al instan\u0163elor \u015fi este de p\u0103rere c\u0103 acestea pot fi evitate prin dialog.<\/p>\n
\n\u201cDac\u0103 ne uit\u0103m la calendarul instan\u0163elor, orice caz care intr\u0103 acolo este luat \u00een discu\u0163ie dup\u0103 un an sau doi, timp \u00een care ambele p\u0103r\u0163i au de pierdut. Vorbim de bani, de timp, vorbim de emo\u0163ii \u015fi nervi. Lucruri care pot fi evitate. Dialogul care se face prin intermediul CSALB are un rol foarte important, tocmai pentru c\u0103 promoveaz\u0103 aceast\u0103 practic\u0103 a dialogului \u00een societate. \u00cen alte \u0163\u0103ri doar cazurile complicate ajung \u00een instan\u0163\u0103, cazuri care nu pot fi judecate altfel. Exist\u0103 acest mit c\u0103 banca p\u00e2nde\u015fte \u015fi a\u015fteapt\u0103 ca un client s\u0103 aib\u0103 probleme ca s\u0103 \u00eei ia casa. Nu, noi nu suntem o institu\u0163ie care se ocup\u0103 cu imobilele \u015fi nici nu suntem interesa\u0163i s\u0103 devenim\u201d, a spus Vladimir Kalinov.<\/p>\n
\nPentru a evita execut\u0103ri silite sau alte probleme care pot s\u0103 apar\u0103 \u00een cazul \u00een care clien\u0163ii nu reu\u015fesc s\u0103 mai pl\u0103teasc\u0103 rata, banca poate deschide, la cererea clientului, dosare de restructurare pentru consumatorii care \u00eent\u00e2mpin\u0103 probleme \u00een derularea contractelor, a explicat Virginia, O\u0163el, director \u00een cadrul Garanti BBVA.<\/p>\n
\n\u201cInteresul b\u0103ncii este s\u0103 g\u0103seasc\u0103 solu\u0163ii pentru consumatorii care apeleaz\u0103 la noi direct sau prin intermediul CSALB. Nu ne dorim s\u0103 ajungem la execut\u0103ri silite, cu at\u00e2t mai mult cu c\u00e2t aceast\u0103 perioad\u0103 este una dificil\u0103 \u015fi dorim s\u0103 o dep\u0103\u015fim cu bine, \u00eempreun\u0103 cu clien\u0163ii no\u015ftri. Banca poate deschide, la cererea clientului, dosare de restructurare pentru consumatorii care \u00eent\u00e2mpin\u0103 probleme \u00een derularea contractelor \u015fi putem oferi perioade de gra\u0163ie \u00een plata ratelor. De fapt, \u00eencerc\u0103m s\u0103 r\u0103spundem personalizat, \u00een func\u0163ie de problema cu care se confrunt\u0103 fiecare client. Altfel, dac\u0103 standardizezi prea mult, este greu s\u0103 r\u0103spunzi unor nevoi specific\u201d, a spus Virginia O\u0163el.<\/p>\n
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Solu\u0163iile propuse de bancheri pentru clien\u0163ii care anticipeaz\u0103 c\u0103 vor avea problemele la plata ratelor este de a \u00eencepe un dialog cu banca, iar ulterior se poate negocia rata, se poate veni cu o rescaden\u0163are sau ree\u015falonare, eventual \u015fi suspendarea ratelor, au spus reprezentan\u0163i ai b\u0103ncilor \u00een cadrul unor interviuri pentru Centrul de Solu\u0163ionare Alternativ\u0103 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[4126,93,9980,8443,80],"class_list":["post-204457","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-clienti","tag-plati","tag-rata","tag-rate","tag-refuz"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/204457","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=204457"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/204457\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=204457"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=204457"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=204457"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}