{"id":204427,"date":"2022-05-16T09:03:00","date_gmt":"2022-05-16T09:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=204427"},"modified":"2022-05-16T09:03:00","modified_gmt":"2022-05-16T09:03:00","slug":"culisele-noului-orange-cum-va-contura-compania-viitorul-romaniei-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=204427","title":{"rendered":"Culisele noului Orange. Cum va contura compania viitorul Rom\u00e2niei digitale"},"content":{"rendered":"

\nLa 1 octombrie 2021, Orange <\/strong>\u015f<\/strong>i fostul Telekom Romania Communications, redenumit Orange Romania Communications, erau dou<\/strong>\u0103<\/strong> companii care doar \u00ee<\/strong>\u015f<\/strong>i imaginau cum va fi s<\/strong>\u0103<\/strong> lucreze \u00eempreun<\/strong>\u0103<\/strong>. F<\/strong>\u0103<\/strong>cuser<\/strong>\u0103<\/strong> scenarii \u201e\u00een orb\u201d despre cum s<\/strong>\u0103<\/strong> se integreze, pentru c<\/strong>\u0103<\/strong> echipele lor nu se \u00eent\u00e2lniser<\/strong>\u0103<\/strong> niciodat<\/strong>\u0103<\/strong>. Dup<\/strong>\u0103<\/strong> \u015f<\/strong>ase luni de la acel moment, cele dou<\/strong>\u0103<\/strong> companii ac<\/strong>\u0163<\/strong>ionau sub acela<\/strong>\u015f<\/strong>i brand, Orange, <\/strong>\u015f<\/strong>i lansau comercial prima ofert<\/strong>\u0103<\/strong> comun<\/strong>\u0103<\/strong> convergent<\/strong>\u0103<\/strong> fix-mobil, inclusiv prima ofert<\/strong>\u0103<\/strong> na<\/strong>\u0163<\/strong>ional<\/strong>\u0103<\/strong> de internet fix la viteze de desc<\/strong>\u0103<\/strong>rcare de 1,8 GBps \u2013 cea mai mare de pe pia<\/strong>\u0163\u0103<\/strong>. <\/strong><\/p>\n

\n\u00centr-un interviu pentru Business Magazin, Liudmila Climoc, CEO Orange Rom\u00e2nia, vorbe<\/strong>\u015f<\/strong>te despre complexitatea tranzac<\/strong>\u0163<\/strong>iei Orange \u2013 Orange Romania Communications, despre \u201e<\/strong>\u015f<\/strong>antierele\u201d deschise pentru a alinia cele dou<\/strong>\u0103<\/strong> companii, dar <\/strong>\u015f<\/strong>i despre ambi<\/strong>\u0163<\/strong>iile noului Orange \u00een Rom\u00e2nia – care acum are peste 6.000 de oameni <\/strong>\u015f<\/strong>i un business anual de 1,5 miliarde de euro \u2013 inclusiv despre rolul companiei \u00een
\ndigitalizarea Rom\u00e2niei.<\/strong><\/p>\n

\nAchizi\u0163ia pachetului majoritar de ac\u0163iuni ale Orange Romania Communications, fostul Romtelecom, de c\u0103tre Orange Rom\u00e2nia \u2013 liderul pie\u0163ei locale de telecom, \u00eentr-o tranzac\u0163ie de aproape 300 de milioane de euro, cea mai important\u0103 ac\u0163iune de consolidare a pie\u0163ei locale de comunica\u0163ii din ultimul deceniu, at\u00e2t ca valoare, c\u00e2t \u015fi ca impact strategic, duce la formarea pe pia\u0163a local\u0103 a unui grup care va avea dimensiunea necesar\u0103 s\u0103 investeasc\u0103 pentru dezvoltarea de re\u0163ele fixe \u015fi mobile de calitate pe \u00eentreg teritoriul \u0163\u0103rii \u015fi s\u0103 ajute, astfel, Rom\u00e2nia s\u0103-\u015fi ating\u0103 obiectivele de digitalizare a economiei. Acordul dintre francezii de la Orange, pe de o parte, \u015fi  ac\u0163ionarii fostului Romtelecom \u2013 grupurile Deutsche Telekom (Germania), OTE (Grecia \u015fi statul rom\u00e2n, pe de alt\u0103 parte \u2013 a fost anun\u0163at \u00een noiembrie 2020, dar tranzac\u0163ia a ob\u0163inut toate aprob\u0103rile de la autorit\u0103\u0163ile de reglementare \u015fi a fost finalizat\u0103 abia la finele anului 2021. La un an \u015fi jum\u0103tate de la anun\u0163area tranzac\u0163iei, Liudmila Climoc \u2013 CEO al Orange Rom\u00e2nia din mai 2016 \u2013 a discutat cu Business Magazin despre toate detaliile tranzac\u0163iei, dezv\u0103luind \u00een premier\u0103 detalii despre amploarea proceselor pe care le-a declan\u015fat aceast\u0103 tranzac\u0163ie, dar \u015fi care sunt obiectivele grupului. <\/span><\/p>\n

\n\u201ePentru noi timpul s-a divizat \u00eentre perioada de p\u00e2n\u0103 la data de 1 octombrie \u015fi dup\u0103 data de 1 octombrie, c\u00e2nd a avut loc finalizarea tranzac\u0163iei. E clar – cea mai solicitant\u0103 perioad\u0103 a fost cea de dup\u0103 aceast\u0103 dat\u0103, c\u00e2nd am avut acces la companie. Dar asta nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 p\u00e2n\u0103 atunci a fost u\u015for, pentru c\u0103 am lucrat la preg\u0103tire. Un eveniment important a fost semnarea, \u00een noiembrie 2020, \u00een urma negocierilor, discu\u0163iilor \u015fi procesului de due dilligence. De men\u0163ionat c\u0103 la nivel local nu am avut o participare activ\u0103 \u00een aceste procese, care au fost coordonate de colegii no\u015ftri din Orange Group \u015fi de echipa de M&A a Orange Rom\u00e2nia. <\/span><\/p>\n

\nDup\u0103 semnarea din noiembrie 2020, aprobarea de la Comisia European\u0103 pentru achizi\u0163ia Orange Romania Communications a fost ob\u0163inut\u0103 \u00een iulie 2021, iar \u00eencheierea tranzac\u0163iei a fost pe 30 septembrie. Prima zi \u00een care am \u00eenceput s\u0103 lucr\u0103m \u00eempreun\u0103 a fost 1 octombrie.\u201d, poveste\u015fte Liudmila Climoc rememor\u00e2nd cele mai importante etape ale tranzac\u0163iei. Un lucru mai pu\u0163in vizibil pentru publicul larg este faptul c\u0103 Orange \u015fi Orange Romania Communications nu s-au preg\u0103tit pentru a lucra \u00eempreun\u0103 imediat dup\u0103 anun\u0163ul din noiembrie 2020, din cauza regulilor stricte impuse de reglement\u0103rile \u00een materie de concuren\u0163\u0103, operatorul de telefonie fix\u0103 rup\u00e2ndu-se dintr-un concurent \u00eenc\u0103 prezent pe pia\u0163\u0103. Ei au \u00eenceput s\u0103 lucreze \u00een echip\u0103 abia dup\u0103 data de 1 octombrie 2021, c\u00e2nd toate aprob\u0103rile autorit\u0103\u0163ilor de reglementare au fost ob\u0163inute, subliniaz\u0103 Liudmila Climoc. \u201e\u00cen ansamblu, procesele de M&A nu sunt simple.<\/span><\/p>\n

\nExist\u0103 mai multe etape prin care trecem, dar ini\u0163ial u\u015fa este complet \u00eenchis\u0103 \u015fi trebuie s\u0103 faci planuri \u00een orb. Dup\u0103 un timp, u\u015fa se \u00eentredeschide, urm\u00e2nd ca, a\u015fa cum a fost \u015fi \u00een cazul nostru, abia dup\u0103 \u00eencheierea tranzac\u0163iei s\u0103 ai acces la informa\u0163ii.\u201d<\/span><\/p>\n

\n\u201eDosarul\u201d Orange \u2013 Orange Romania Communications a fost mai complex, mai complicat \u015fi cu mai multe restric\u0163ii pentru cump\u0103r\u0103tor \u015fi v\u00e2nz\u0103tor din mai multe motive \u2013 unul fiind acela c\u0103 dup\u0103 tranzac\u0163ie divizia mobil\u0103 a grupului urma s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 pe pia\u0163\u0103 \u015fi s\u0103 concureze pe mai departe cu Orange pe segmentul de telefonie mobil\u0103. \u201eAbordarea a fost astfel \u015fi mai restrictiv\u0103 \u00een a \u00eemp\u0103rt\u0103\u015fi idei, \u00een a construi, \u00een a preg\u0103ti lucrurile \u00eempreun\u0103, p\u00e2n\u0103 \u00een data de 1 octombrie 2021.\u201d Iar restric\u0163iile au fost unele semnificative, relateaz\u0103 CEO-ul Orange Rom\u00e2nia. \u201eAm avut un setup special \u015fi la nivel local am fost reprezenta\u0163i de colegii din Divizia Europa \u015fi din echipa de M&A a Orange.<\/p>\n

\nAceast\u0103 echip\u0103 a fost singura care a avut acces foarte limitat la datele despre compania care urma s\u0103 fie achizi\u0163ionat\u0103. Am lucrat a\u015fa cu scopul de a proteja competi\u0163ia \u015fi de a proteja interesele companiei ce r\u0103m\u00e2nea \u00een curs\u0103. Astfel, pentru Orange Rom\u00e2nia, procesul a fost \u00eengreunat de lipsa de acces la echipe ori la date generale. De regul\u0103, cump\u0103r\u0103torul \u015fi v\u00e2nz\u0103torul pot coopera mai bine pentru a preg\u0103ti ziua Z. Privind \u00een urm\u0103, suntem cu at\u00e2t mai m\u00e2ndri de ceea ce am realizat, c\u0103ci \u00eentregul proces ne-a determinat s\u0103 fim mai creativi, s\u0103 g\u00e2ndim \u00een scenarii multiple \u015fi s\u0103 g\u0103sim solu\u0163ii inovatoare la unele provoc\u0103ri tehnice dificile.\u201d \u00cen acest context, al numeroaselor restric\u0163ii, multe dintre planuri au fost create pe baza unor ipoteze privind situa\u0163ia Orange Romania Communications. \u201ePlanurile noastre au fost un exerci\u0163iu de imagina\u0163ie, \u00een care am pus la b\u0103taie toat\u0103 experien\u0163a noastr\u0103 de p\u00e2n\u0103 acum \u015fi am pus la treab\u0103 creierele Orange Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\nAm creat o echip\u0103 strategic\u0103, care s\u0103 planifice \u015fi s\u0103 g\u00e2ndeasc\u0103 acest proces, ce cuprindea responsabili pe principalele zone Orange Rom\u00e2nia care func\u0163ionau \u00een tandem cu echipele Orange Group. Complexitatea tranzac\u0163iei \u015fi a preg\u0103tirii au fost cu mult peste ceea ce s-a perceput la nivel public, \u00een condi\u0163iile \u00een care \u015fi provoc\u0103rile de cealalt\u0103 parte au fost uria\u015fe. Echipele Orange Romania Communications au trecut, la r\u00e2ndul lor, \u00eenainte de 1 octombrie 2021, printr-un proces de separare, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 se al\u0103ture Orange Rom\u00e2nia. A fost ca o \u201eopera\u0163ie pe viu\u201d, puncteaz\u0103 Liudmila Climoc. \u201eNoii no\u015ftri colegi de la actualul Orange Romania Communications au fost concentra\u0163i pe dezvoltarea unui plan de segregare fa\u0163\u0103 de vechiul grup din care f\u0103ceau parte. Au g\u00e2ndit separea opera\u0163iunilor \u2013 call center, IT, HR \u2013 astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 nu fie impact mare asupra businessului, asupra clien\u0163ilor \u015fi angaja\u0163ilor. A fost o situa\u0163ie aproape paradoxal\u0103, dac\u0103 ne g\u00e2ndim c\u0103 o perioad\u0103 de timp acele echipe erau \u00een grupul Orange, dar vindeau produse sub un alt brand. \u00cen acela\u015fi timp noi, echipa Orange, ne \u00eenchipuiam cum vom func\u0163iona \u00eempreun\u0103. Privi\u0163i segregarea Orange Romania Communcations ca pe o opera\u0163ie pe viu \u2013 se lucra la modific\u0103ri de substan\u0163\u0103, de infrastructur\u0103 a companiei, \u00eens\u0103, \u00een acela\u015fi timp, totul trebuia s\u0103 func\u0163ioneze f\u0103r\u0103 impact \u00een exterior.\u201d<\/p>\n

\n

\n\u201ePentru noi timpul s-a divizat \u00eentre perioada de p\u00e2n\u0103 la data de 1 octombrie \u015fi dup\u0103 data de1 octombrie, c\u00e2nd a avut loc finalizarea tranzac\u0163iei. E clar – cea mai solicitant\u0103 perioad\u0103 a fost cea de dup\u0103 aceast\u0103 dat\u0103, c\u00e2nd am avut acces la companie.\u201d<\/span><\/strong><\/p>\n

\n

\nO provocare major\u0103 pentru Orange Romania Communications a fost legat\u0103 de separarea echipelor \u015fi a sistemelor de IT, a accesului la bazele de date \u2013 un subiect care a fost urm\u0103rit cu maxim\u0103 aten\u0163ie de autorit\u0103\u0163i.<\/p>\n

\n\u201eColegii din Orange Romania Communications a trebuit s\u0103 se asigure c\u0103 din ziua Z, 1 octombrie, vor avea propria baz\u0103 de clien\u0163i, CRM, canale de v\u00e2nzare, de customer service. A fost o desf\u0103\u015furare de for\u0163e impresionant\u0103, iar separarea sistemelor de IT a fost una dintre condi\u0163iile cheie. Nu puteam finaliza tranzac\u0163ia, dac\u0103 Orange Romania Communications nu putea func\u0163iona \u00een mod independent pe pia\u0163\u0103. M\u0103rturisesc c\u0103 pentru un proces de asemenea amploare ne a\u015fteptam la \u00eentreruperi. Din fericire, au fost doar mici sincope, \u00een linii mari nu au fost \u00eentreruperi de serviciu ori incidente mari.\u201d<\/p>\n

\nEchipele tehnice merit\u0103 felicit\u0103ri, puncteaz\u0103 CEO-ul Orange Rom\u00e2nia, admi\u0163\u00e2nd c\u0103 exista poten\u0163ial ca \u201epacientul\u201d s\u0103 nu treac\u0103 a\u015fa bine de \u201eopera\u0163ie\u201d.<\/p>\n

\nCe s-a \u00eent\u00e2mplat dup\u0103 1 octombrie?<\/strong> \u00cen primul r\u00e2nd am adus echipele la aceea\u015fi mas\u0103 \u2013 re\u0163ea, IT, marketing, comunicare, financiar etc. \u2013 am schimbat idei \u015fi am pus la punct un cadru privind felul \u00een care vom lucra \u00eempreun\u0103, \u00een cel mai eficient mod. Ne-am asigurat c\u0103 \u00een\u0163elegem procesele \u015fi aplica\u0163iile, bine\u00een\u0163eles diferite, din cealalt\u0103 companie. Func\u0163ion\u0103m ca dou\u0103 companii distincte, \u00eens\u0103 aflate \u00een acela\u015fi grup, sub acela\u015fi brand \u015fi cu o viziune comun\u0103. Suntem entit\u0103\u0163i juridice separate \u015fi a fost important s\u0103 asigur\u0103m crearea de valoare pentru fiecare entitate, pentru ac\u0163ionarii fiec\u0103rei companii, dar, \u00een acela\u015fi timp, s\u0103 avem o strategie comun\u0103, astfel \u00eenc\u00e2t clien\u0163ii \u015fi angaja\u0163ii s\u0103 aib\u0103 experien\u0163e unitare.<\/p>\n

\nAstfel, ne-am concentrat pe reg\u00e2ndirea experien\u0163ei clien\u0163ilor Orange Romania Communications \u015fi a felului \u00een care ei interac\u0163ioneaz\u0103 cu noi \u015fi pe a avea o ofert\u0103 comun\u0103 de servicii convergente.\u201d<\/p>\n

\nFiecare aspect al planului de integrare poate fi considerat un \u201e\u015fantier\u201d pe care se lucreaz\u0103 din ambele p\u0103r\u0163i, puncteaz\u0103 Liudmila Climoc. \u201eUn \u015fantier mare \u00een care sunt importante \u00een\u0163elegerea indicatorilor cheie de performan\u0163\u0103, alinierea la politici \u015fi procese\u201d, spune ea.<\/p>\n

\nDup\u0103 1 octombrie, \u00een orice direc\u0163ie te-ai fi uitat exista c\u00e2te ceva urgent extrem de important, ce trebuia f\u0103cut rapid. Iar unul dintre aceste proiecte esen\u0163iale a fost chiar trecerea operatorului de servicii fixe la brandul Orange, a\u015fadar rebrandingul. \u201e\u015etiam c\u0103 trebuie s\u0103 extragem vechiul brand \u00een c\u00e2teva luni, iar asta presupunea multiple ac\u0163iuni, printre care redesignul a sute de pagini web \u015fi a zeci de magazine. A fost \u015fi o perioad\u0103 foarte complicat\u0103 pentru colegii no\u015ftri de la Orange Romania Communications, o chestiune dificil\u0103 de mindset \u2013 ei erau deja \u00een echipa Orange, dar au fost nevoi\u0163i s\u0103 v\u00e2nd\u0103 produse sub vechiul brand. Schimbarea prin care trec ei este cu mult mai mare, pentru c\u0103 au f\u0103cut trecerea de la un brand la altul, de la un ac\u0163ionar la altul.\u201d<\/p>\n

\nPrincipalele \u015fantiere au fost dezvoltate \u00een jurul a trei mari proiecte: dac\u0103 ne uit\u0103m spre oamenii Orange, ne referim la g\u00e2ndirea unui model prin care echipele celor dou\u0103 companii s\u0103 lucreze \u00eempreun\u0103, iar dac\u0103 ne uit\u0103m spre clien\u0163i este de remarcat procesul de transfer al clien\u0163ilor Orange Romania Communications cu servicii mobile asociate contractelor convergente fix-mobil de la conectivitate mobil\u0103 Telekom Romania Mobile \u00een re\u0163eaua Orange Rom\u00e2nia. \u201eAici am \u00eenceput s\u0103 creion\u0103m solu\u0163ia tehnic\u0103 de transfer c\u0103tre conectivitate Orange, care este una inovatoare \u015fi, \u00een acela\u015fi timp, unic\u0103 \u00een r\u00e2ndul proceselor de M&A din industria de telecomunica\u0163ii.  \u00cen acela\u015fi timp, am avut un amplu proces de rebranding, astfel \u00eenc\u00e2t ast\u0103zi operatorul de servicii fixe s\u0103 func\u0163ioneze sub brandul Orange.\u201d<\/p>\n

\n

\n\u201ePlanurile noastre au fost un exerci\u0163iu de imagina\u0163ie, \u00een care am pus la b\u0103taie toat\u0103 experien\u0163a noastr\u0103 de p\u00e2n\u0103 acum \u015fi am pus la treab\u0103 creierele Orange Rom\u00e2nia. Am creat o echip\u0103 strategic\u0103, care s\u0103 planifice \u015fi s\u0103 g\u00e2ndeasc\u0103 acest proces, ce cuprindea responsabili pe principalele zone Orange Rom\u00e2nia care func\u0163ionau \u00een tandem cu echipele Orange Group.\u201d<\/span><\/strong><\/p>\n

\n

\nCum a preg\u0103tit Orange tranzi\u0163ia pentru echipa Orange Romania Communications \u015fi care a fost reac\u0163ia oamenilor la noua schimbare?<\/strong> O \u00eentreb\u0103m pe Liudmila Climoc care au fost pa\u015fii, \u00een condi\u0163iile \u00een care, subliniem noi, echipa fostului Romtelecom este cu siguran\u0163\u0103 cea mai \u201e\u00eencercat\u0103\u201d din industria de comunica\u0163ii \u2013 pentru c\u0103 a trecut de la cultura de monopol din telefonia fix\u0103, la schimbarea adus\u0103 de trecerea sub controlul grupului elen OTE, apoi la schimb\u0103rile aduse de influen\u0163a tot mai mare a germanilor de la Deutsche Telekom dup\u0103 2008 \u015fi de trecerea la brandul Telekom \u00een 2014. \u201eCeea ce am remarcat din primele contacte, iar acum vedem \u015fi \u00een sondaje, este o atitudine foarte constructiv\u0103 a oamenilor, care au venit cu pl\u0103cere \u00een echipa Orange \u015fi sunt dedica\u0163i, implica\u0163i \u00een ceea ce ne dorim s\u0103 facem \u00eempreun\u0103. Un \u00eenceput bun, c\u0103ci cea mai important\u0103 este atitudinea. Avem ca obiectiv s\u0103 lucr\u0103m ca o echip\u0103 unit\u0103. De aceea, am f\u0103cut sondaje interne comparative. Ne-am propus s\u0103 \u00een\u0163elegem mai bine ce \u00eenseamn\u0103 cultura la Orange \u015fi cultura la Orange Romania Communications, unde sunt diferen\u0163e, dar \u015fi unde sunt punctele comune, ca s\u0103 construim de acolo. Ne dorim s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163im zonele forte \u015fi s\u0103 vedem cum abord\u0103m zonele unde exist\u0103 anumite diferen\u0163e, pentru c\u0103, p\u00e2n\u0103 la urm\u0103, o cultur\u0103 comun\u0103 constructiv\u0103, axat\u0103 pe rezultate, este baza pentru performan\u0163\u0103. A fost \u015fi este important s\u0103 avem o comunicare intern\u0103 constant\u0103, cu to\u0163i angaja\u0163ii, \u015fi ne-am g\u00e2ndit la diverse modalit\u0103\u0163i  de a recunoa\u015fte importan\u0163a fiec\u0103ruia dintre noi \u00een munca de zi cu zi. Astfel, am ini\u0163iat un proiect comun de recunoa\u015ftere a meritelor \u00een echipe. Colegii puteau s\u0103 ofere unul altuia mesaje de mul\u0163umire, at\u00e2t de importante dup\u0103 perioade lungi de efort. Sunt experien\u0163e personale, dar axate pe valorile pe care le consider\u0103m importante \u00een aceast\u0103 c\u0103l\u0103torie a noastr\u0103 comun\u0103 \u2013 colaborarea, recunoa\u015fterea valorii celor din jur, acordarea de feedback constant \u015fi transparent.\u201d<\/p>\n

\nO abordare cheie, de asemenea, este aceea de a oferi informa\u0163ii \u015fi explica\u0163ii clare \u015fi transparente cu privire la ceea ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103, subliniaz\u0103 liderul Orange Rom\u00e2nia. \u201eComunicarea la nivel de echipe de management, care includ to\u0163i managerii \u015fi liderii de echipe, s-a axat pe a oferi detalii precise tuturor, ca s\u0103 fim siguri c\u0103 ei sunt la curent cu tot ceea ce facem, dar \u015fi pentru a c\u00e2\u015ftiga \u00eencrederea lor. Nu trebuie s\u0103 plec\u0103m niciodat\u0103 de la premisa c\u0103 \u00eentotdeauna este totul foarte clar. Astfel, interac\u0163ion\u00e2nd direct, descoperim a\u015ftept\u0103rile oamenilor cu privire la acest proces, afl\u0103m \u00eentreb\u0103ri privind o anumit\u0103 abordare. Cheia este s\u0103 fim deschi\u015fi \u015fi, de fiecare dat\u0103 c\u00e2nd putem comunica, s\u0103 o facem. Alinierea la valorile brandului Orange pentru colegii din Orange Romania Communications este, de asemenea, un obiectiv important, a c\u0103rui realizare este atent planificat\u0103\u201d, detaliaz\u0103 Liudmila Climoc. \u201eOrange nu \u00eenseamn\u0103 doar \u00ablook\u00bb, ci \u00ablook and feel\u00bb. La aspect (look) am lucrat \u00een aceste \u015fase luni, iar acest proces este deja finalizat. Partea de \u00abfeel\u00bb, \u00eens\u0103, este o munc\u0103 ce necesit\u0103 consecven\u0163\u0103. De exemplu, avem traininguri de brand induction, de introducere \u00een \u00een\u0163elegerea brandului pentru colegii no\u015ftri, \u00een care le explic\u0103m care sunt valorile Orange, cum lucr\u0103m la Orange, cum ne propunem s\u0103 vorbim cu clien\u0163ii, care sunt principiile noastre de baz\u0103. Este un \u015fantier foarte mare de lucru, cu peste 3.000 de angaja\u0163i care au f\u0103cut deja traininguri \u00een aceste luni. Suntem o echip\u0103 mai mare acum, de peste 6.000 de oameni, \u015fi este important ca la baza muncii noastre s\u0103 fie acelea\u015fi principii \u015fi valori.\u201d<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\nRevenim cu discu\u0163ia la o zon\u0103 cheie, cea comercial\u0103.<\/strong> La finele lunii martie a acestui an, dup\u0103 \u015fase luni de la momentul \u00een care Orange \u015fi Orange Romania Communications erau \u00eenc\u0103 dou\u0103 companii care doar \u00ee\u015fi imaginau cum va fi s\u0103 lucreze \u00eempreun\u0103, noul grup lansa comercial prima ofert\u0103 comun\u0103 integrat\u0103 fix-mobil, inclusiv prima ofert\u0103 na\u0163ional\u0103 de internet fix la viteze de desc\u0103rcare de 1,8 GB \u2013 cea mai mare de pe pia\u0163\u0103. Un pic de context aici: Digi \u2013 care domin\u0103 pia\u0163a local\u0103 de net fix \u00eenc\u0103 ofer\u0103 \u00een zone limitate abonamentele sale cu viteze comparabile, iar Vodafone, care a finalizat preluarea companiei de cablu UPC \u00een martie 2020, nu ofer\u0103 \u00eenc\u0103 asemenea viteze de internet fix clien\u0163ilor de retail.<\/p>\n

\nCum a fost posibil? \u201eSecretul este reprezentat de oameni, de dedicarea lor maxim\u0103\u201d, spune Liudmila Climoc. \u201eNe-am concentrat pe lansarea unei oferte simple, clare, la un pre\u0163 competitiv\u201d, adaug\u0103 ea. \u201eTrebuia s\u0103 venim cu o ofert\u0103 \u00een \u015fase luni \u015fi am reu\u015fit asta datorit\u0103 oamenilor. Scopul nostru a fost s\u0103 ne baz\u0103m pe punctele forte pe care le aveam \u00een Orange \u015fi Orange Romania Communications \u015fi s\u0103 le punem \u00eempreun\u0103 pentru a oferi valoare clientului. Pe zona de conectivitate am venit cu viteze mai mari prin re\u0163eaua de fibr\u0103 optic\u0103, cu beneficiile re\u0163elei mobile Orange, dar \u015fi cu un con\u0163inut mai bogat pentru TV, prin canalele de sport Orange Sport. Procesul a fost extrem de complex. Bine\u00een\u0163eles, ast\u0103zi, pentru clien\u0163i nu este relevant\u0103 munca din spate, ci rezultatul acestei munci \u2013 mai precis oferta pe care o punem pe mas\u0103. Pia\u0163a a\u015fteapt\u0103 de la noi conectivitate la calitatea necesar\u0103, o experien\u0163\u0103 superioar\u0103 \u00een rela\u0163ie cu echipele, con\u0163inut interesant \u015fi un pre\u0163 c\u00e2t mai bun. Re\u0163eta e simpl\u0103, dar punerea \u00een practic\u0103 a presupus o aliniere contra cronometru a sistemelor, echipelor \u015fi proceselor Orange \u015fi Orange Romania Communications.\u201d Lucrurile sunt \u00eenc\u0103 \u00een desf\u0103\u015furare pe mai multe planuri, dup\u0103 cum spune CEO-ul Orange. \u201eDe exemplu, un mare \u015fantier este acela prin care s\u0103 ne asigur\u0103m c\u0103 ofertele pentru telefoane \u00een rate sunt similare at\u00e2t pentru clien\u0163ii Orange Romania Communications, c\u00e2t \u015fi pentru clien\u0163ii Orange Rom\u00e2nia. Nu e niciun dubiu \u00een leg\u0103tur\u0103 cu ceea ce trebuie s\u0103 facem, \u015ftim care sunt zonele forte pe care trebuie s\u0103 ne baz\u0103m, \u00eens\u0103 execu\u0163ia este cheia, iar aici continu\u0103m s\u0103 lucr\u0103m. Este un proces continuu de \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ire.\u201d<\/p>\n

\n\u201eAduc \u00een discu\u0163ie \u015fi zona de B2B, unde avem acum ni\u015fte atuuri considerabile fa\u0163\u0103 de orice alt juc\u0103tor din pia\u0163\u0103. Avem cea mai larg\u0103 ofert\u0103 de servicii de comunica\u0163ii \u015fi IT&C din pia\u0163\u0103, inclusiv cloud, cybersecurity, centre de date \u2013 Orange Business Services a devenit unul dintre cei mai importan\u0163i juc\u0103tori din zona de centre de date din Rom\u00e2nia. Iar dac\u0103 ne uit\u0103m la tot ceea ce \u00ee\u015fi propun clien\u0163ii no\u015ftri din sectorul privat, care au o agend\u0103 centrat\u0103 pe digitalizare, dar \u015fi la ce \u00ee\u015fi propune statul, inclusiv cu ajutorul PNRR, aici cred c\u0103 avem toate oportunit\u0103\u0163ile s\u0103 fim un partener de \u00eencredere \u015fi s\u0103 realiz\u0103m ni\u015fte proiecte de succes.\u201d<\/p>\n

\nO \u00eentreb\u0103m direct pe Liudmila Climoc \u2013 ce va c\u00e2\u015ftiga Rom\u00e2nia din aceast\u0103 tranzac\u0163ie, care duce la formarea unui grup cu aproape 11 milioane de clien\u0163i pe telefonie mobil\u0103 \u015fi 3 milioane de abona\u0163i la servicii fixe? \u201e\u00cencep cu un r\u0103spuns de ansamblu. Este foarte clar \u2013 industria de telecom este coloana vertebral\u0103 pentru economie. F\u0103r\u0103 o infrastructur\u0103 de comunica\u0163ii conectat\u0103 la cerin\u0163ele din viitor, nu mai putem vorbi de digitalizare, de cre\u015fterea productivit\u0103\u0163ii. Rom\u00e2nia are \u00een acest moment, dup\u0103 tranzac\u0163ia Orange \u2013 Orange Romania Communications trei juc\u0103tori puternici care vin cu servicii convergente, care cresc competi\u0163ia. Astfel, pentru viitorul Rom\u00e2niei, aceast\u0103 coloan\u0103 vertebral\u0103 digital\u0103 este asigurat\u0103. \u00cen acela\u015fi timp, tranzac\u0163ia demonstreaz\u0103 \u00eenc\u0103 o dat\u0103 c\u0103 Orange are un angajament fa\u0163\u0103 de Rom\u00e2nia. \u00cen viitor re\u0163elele fixe \u015fi mobile vor fi \u015fi mai \u015fi mai mult integrate dec\u00e2t \u00een acest moment. Pentru c\u0103 vorbim foarte mult de 5G, aceast\u0103 tehnologie presupune existen\u0163a unei re\u0163ele de fibr\u0103 optic\u0103 de transport foarte puternic\u0103.\u201d<\/p>\n

\nIntegrarea Orange Romania Communication sub brandul Orange r\u0103spunde \u015fi intereselor clien\u0163ilor din Rom\u00e2nia, adaug\u0103 Liudmila Climoc. \u201eM\u0103 \u00eentorc la ceea ce \u00ee\u015fi dore\u015fte clientul: servicii de calitate \u00eenalt\u0103, simplu de gestionat \u015fi conectivitate oriunde sunt ei, la un pre\u0163 competitiv. C\u00e2nd ne uit\u0103m la clien\u0163ii cu net fix, la nivelul grupului Orange, Rom\u00e2nia este peste mediana pie\u0163ei ca num\u0103r de clien\u0163i cu pachete convergente. Suntem chiar peste Polonia \u015fi Fran\u0163a \u015fi venim \u00een urma Spaniei. Avem un poten\u0163ial local. Sinergiile dintre re\u0163elele Orange \u015fi Orange Communications sunt evidente \u015fi vor da roade pentru viitor \u00een interesul clien\u0163ilor. Am adus \u00eempreun\u0103 dou\u0103 companii complementare \u2013 partea mobil\u0103 de la Orange, unde am reu\u015fit s\u0103 r\u0103m\u00e2nem lider, cu baza de re\u0163ea fix\u0103 a Orange Romania Communications \u015fi deja avem ofert\u0103 comun\u0103. Cu siguran\u0163\u0103 avem nevoie s\u0103 investim aici \u00een continuare, at\u00e2t \u00een fibr\u0103 optic\u0103, c\u00e2t \u015fi \u00een re\u0163eaua mobil\u0103 \u015fi s\u0103 cre\u0103m noi oportunit\u0103\u0163i.\u201d<\/p>\n

\nGrupul Orange a anun\u0163at, de altfel, c\u0103 dup\u0103 preluarea Orange Romania Communications \u00ee\u015fi va majora investi\u0163iile locale la peste 200 de milioane de euro \u00een acest an, cu \u0163inta de a extinde re\u0163elele fixe \u015fi mobile la nivel na\u0163ional.<\/p>\n

\nAl\u0103turarea Orange Rom\u00e2nia \u015fi Orange Romania Communications deschide oportunit\u0103\u0163i comerciale, dar \u015fi noi cerin\u0163e din punct de vedere al acoperirii re\u0163elelor, explic\u0103 Liudmila Climoc. \u201eAvem acum dou\u0103 re\u0163ele complementare, dou\u0103 echipe complementare \u015fi o nou\u0103 baz\u0103 de clien\u0163i convergen\u0163i. Exist\u0103 oportunitatea s\u0103 vindem servicii mobile c\u0103tre baza de clien\u0163i a Orange Romania Communications \u015fi viceversa. \u015ei s\u0103 atragem noi clien\u0163i din pia\u0163\u0103, este clar. Pe partea de investi\u0163ii urm\u0103rim \u00een continuare dezvoltarea re\u0163elei fixe, de fibr\u0103 optic\u0103 \u2013 nu pot spune \u00eenc\u0103 a re\u0163elelor integrate. Avem un plan pentru Orange Romania Communications, dar \u015fi un plan pentru Orange Rom\u00e2nia.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nMesajele cheie ale interviului cu Liudmila Climoc, CEO, Orange Rom\u00e2nia<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\nDac\u0103 ar fi s\u0103 rezum\u0103m la c\u00e2teva minute \u00eentreaga discu\u0163ie de aproape o or\u0103 despre aceast\u0103 tranzac\u0163ie, care ar fi mesajele cheie, o \u00eentreb\u0103m \u00een final pe Liudmila Climoc. Sunt c\u00e2teva mesaje cheie de re\u0163inut, afirm\u0103 ea.<\/p>\n

\n1.<\/strong>  Convergen\u0163a, mai mult ca oric\u00e2nd, este piatra de temelie a strategiei noastre. Am lansat prima ofert\u0103 convergent\u0103 comun\u0103 \u015fi vom continua s\u0103 lucr\u0103m la \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea experien\u0163ei clien\u0163ilor Orange Romania Communications. Obiectivul nostru este s\u0103 devenim alegerea preferat\u0103 a clien\u0163ilor pe pia\u0163a serviciilor convergente din Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\n2.  <\/strong>Lucr\u0103m \u00een continuare ca dou\u0103 entit\u0103\u0163i juridice separate, dar avem o viziune comun\u0103 \u00een ceea ce prive\u015fte abordarea clien\u0163ilor, a angaja\u0163ilor \u015fi a partenerilor no\u015ftri. Aliniem procesele noastre de lucru pentru a func\u0163iona ca un tot unitar.<\/p>\n

\n3. <\/strong> Am trecut printr-un proces de M&A unic. Prima zi de lucru cu operatorul de servicii fixe Orange Romania Communicationsa fost pe 1 octombrie 2021, iar to\u0163i pa\u015fii pe care i-am f\u0103cut \u00eempreun\u0103 transform\u0103 acest proces de M&A \u00eentr-unul complex \u015fi unic pe pia\u0163a european\u0103 de telecomunica\u0163ii. \u00cen cazul nostru, concurentul de care s-a deta\u015fat Orange Romania Communications este \u00eenc\u0103 pe pia\u0163\u0103. Acest lucru a adus cerin\u0163e specifice de concuren\u0163\u0103 pe care trebuie s\u0103 le respect\u0103m \u015fi care au f\u0103cut aceast\u0103 c\u0103l\u0103torie mult mai dificil\u0103, dar \u015fi plin\u0103 de satisfac\u0163ii, av\u00e2nd \u00een vedere solu\u0163iile inteligente \u015fi inovatoare pe care le-am g\u0103sit pe parcurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La 1 octombrie 2021, Orange \u015fi fostul Telekom Romania Communications, redenumit Orange Romania Communications, erau dou\u0103 companii care doar \u00ee\u015fi imaginau cum va fi s\u0103 lucreze \u00eempreun\u0103. F\u0103cuser\u0103 scenarii \u201e\u00een orb\u201d despre cum s\u0103 se integreze, pentru c\u0103 echipele lor nu se \u00eent\u00e2lniser\u0103 niciodat\u0103. Dup\u0103 \u015fase luni de la acel moment, cele dou\u0103 companii ac\u0163ionau […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,698,512,7329],"tags":[7258,51641,6279],"class_list":["post-204427","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-cover-story","category-revista-bm","category-telecom","tag-orange","tag-romana-digitala","tag-telecom"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/204427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=204427"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/204427\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=204427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=204427"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=204427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}